Có nhiều nguyên nhân gây ra sự cố này, điển hình nhất là do lỗi bộ nhớ cache của Microsoft Store, các file DLL chưa được đăng ký, các file hệ thống bị hư hỏng, Windows Update bị sai gây lỗi trong quá trình cài đặt bản vá.

Trước khi thực hiện sửa lỗi bạn hãy thử kiểm tra cập nhật cho Windows 10 một lần nữa và khởi động lại máy, nếu vẫn không khắc phục được hãy theo các bước sửa lỗi sau.

1. Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps troubleshooter

Bấm phải chuột vào nút Start > chọn Settings > Updates & Security > Troubleshoot. Chọn vào Windows Store Apps troubleshooter trong danh sách và khởi chạy nó.

Theo nhiều người dùng đã xác nhận thì chỉ cần chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps là có thể giải quyết được vấn đề. Tính năng này sẽ tự động tìm kiếm những sự cố của Microsoft Store và sửa lỗi giúp bạn.

2. Xóa bộ nhớ đệm cho Microsoft Store

Nếu các tập tin của bộ nhớ đệm (cache) của Microsoft Store bị hư hỏng sẽ ảnh hưởng đến giao tiếp giữa Microsoft Store và các dịch vụ Microsoft có liên quan. Hãy xóa bộ nhớ đệm cho cửa hàng ứng dụng bằng cách:

Bấm vào nút Start > gõ “cmd” > nhấp phải chuột vào dòng Command Prompt và chọn Run as administrator.

Trong cửa sổ nhập lệnh, gõ wsreset.exe và nhấn Enter để bắt đầu xóa bộ nhớ đệm. Sau khi hoàn thành hãy khởi động lại máy tính và thử tải ứng dụng lại từ Microsoft Store.

Nhập lệnh wsreset.exe để xóa bộ nhớ đệm cho Microsoft Store

Ảnh chụp màn hình

3. Reset lại Microsoft Store

Bạn có thể Reset lại toàn bộ thiết lập của Microsoft Store để đưa cửa hàng ứng dụng này về như mặc định.

Truy cập vào Settings > Apps > Apps and features > trong ô tìm kiếm gõ “Microsoft Store” > trong kết quả trả về bấm vào dòng Advanced options > cuối cùng bấm Reset để đặt lại.

Bấm Reset để khôi phục mặc định cho ứng dụng Microsoft Store

Ảnh chụp màn hình

4. Dọn dẹp toàn bộ file tạm hệ thống

Nếu đã dọn dẹp bộ nhớ đệm cho Microsoft Store rồi thì bạn cũng nên làm điều này với các tập tin tạm của hệ thống, vì chúng thường có liên quan đến nhau và gây gián đoạn kết nối giữa các dịch vụ của Microsoft Store và Microsoft.

Hãy sử dụng Disk Cleanup Tool để thực hiện việc này: bấm vào menu Start > nhập từ khóa “disk cleanup” và bấm chọn Disk Cleanup để mở ứng dụng. Tiếp theo chọn vào phân vùng hệ thống (thường là C:\) và bắt đầu dọn dẹp.

5. Reset lại các thành phần của Windows Update

Hãy sử dụng công cụ Fix WU Utility để đăng ký lại các tập tin DLL và khôi phục các thiết lập mặc định của Windows Update. Sau đó khởi động lại hệ thống và thử kiểm tra Microsoft Store lại.

Đặt lại bộ đệm ẩn Microsoft Store: Nhấn Phím Logo Windows + R để mở hộp thoại Chạy, nhậpwsreset.exe, sau đó chọn OK.

Lưu ý: Một Cửa sổ nhắc lệnh trống sẽ mở ra, sau khoảng 10 giây, cửa sổ này sẽ đóng lại và Microsoft Store sẽ tự động mở.

• Đảm bảo Windows có bản cập nhật mới nhất. Kiểm tra Windows Cập nhật Lưu ý: Nếu phiên Windows 10 của bạn thấp hơn 15063, bạn sẽ cần cập nhật Windows hoặc chuyển đến www.microsoft.com/store. Để kiểm tra phiên bản Windows của bạn, hãy tìm Bản dựng HĐH ở đây.
• Kiểm tra cài đặt thời gian và vị trí. Kiểm tra Ngôn ngữ/Khu vực

Xem thêm

Tôi không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Máy tính của bạn không thể cài đặt ứng dụng trên Microsoft Store, thậm chí không thể tải về bất kỳ ứng dụng nào? Lỗi này hoàn toàn có thể khắc phục được. Cùng xem hướng dẫn sau đây để tìm hiểu cách sửa lỗi không tải được ứng dụng trên Microsoft Store nhé!

Không tải được ứng dụng trên Microsoft Store

Trước khi tìm hiểu các bước khắc phục cụ thể, hãy chắc chắn lỗi không tải được ứng dụng trên Microsoft Store của bạn xảy ra không phải là do:

• Ứng dụng không có sẵn tại Việt Nam
• Ứng dụng đã bị xóa khỏi Microsoft Store
• Ứng dụng không tương thích với thiết bị

Nếu bạn không rơi vào bất cứ trường hợp nào kể trên, hãy cùng thử một số giải pháp sửa lỗi Microsoft Store sau.

1. Sử dụng trình sửa lỗi Troubleshoot

Đây sẽ là cách đầu tiên mà bạn nên thử khi gặp bất kỳ sự cố nào trên máy tính Windows.

• Trên bàn phím, nhấn tổ hợp Windows + I để vào Settings.
• Chọn mục System, nhấn vào Troubleshoot.
• Chọn Other Troubleshooters, tìm đến Windows Store App và nhấn nút Run.

Chạy Troubleshoot cho Windows Store App

Tiếp theo, bạn chỉ thực hiện theo các bước hướng dẫn mà hệ thống hiển thị trên màn hình.

2. Cài đặt lại thời gian và khu vực

Đôi khi bạn sẽ không thể mở Microsoft Store do cài đặt khu vực và ngôn ngữ không được cấu hình chính xác. Hãy kiểm tra và thiết lập lại như sau.

• Trên máy tính, mở cài đặt Settings.
• Chọn vào Time & Language > Language & region.

Hãy chắc chắn cài đặt Country or region và Regional format được thiết lập chính xác.

Thiết lập khu vực, quốc gia hiện tại

• Tiếp theo bạn vào lại Time & Language, chọn Date & time.
• Chuyển Set time Automatically sang trạng thái On.

Thiết lập tự động cài đặt thời gian

Bây giờ bạn hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra lại xem lỗi Microsoft Store không tải được còn xuất hiện không nhé.

3. Chạy lệnh WSReset

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, bạn hãy thử đặt lại Microsoft Store bằng cách xóa cache và các cài đặt bằng thao tác sau:

• Mở Start Menu và nhập “wsreset”
• Nhấn vào tiện ích wsreset. Cửa sổ Command sẽ xuất hiện và tự động chạy.

Cuối cùng bạn hãy khởi động lại máy xem lỗi đã được khắc phục chưa nhé.

Chạy tiện ích wsreset

4. Đặt lại Microsoft Store

Bạn cũng có thể cài đặt lại Microsoft Store thông qua cài đặt trong cửa sổ Settings.

Bước 1: Mở cửa sổ Settings trên máy tính.

Bước 2: Chọn vào mục Apps > App & features.

Mở cài đặt App & features

Bước 3: Tìm mục Microsoft Store và nhấn vào biểu tượng 3 chấm > Advanced options.

Vào tùy chọn nâng cao

Bước 4: Tại mục Reset, chọn Repair để sửa lỗi hoặc Reset để đặt lại.

5. Cài lại Microsoft Store bằng PowerShell

Trường hợp lỗi Microsoft Store không tải được vẫn nghiêm trọng, bạn sẽ cần can thiệp mạnh mẽ hơn bằng các lệnh PowerShell.

Bước 1: Từ Start Menu, tìm kiếm và mở PowerShell với quyền Admin.

Bước 2: Sao chép dòng lệnh bên dưới và dán cửa sổ PowerShell. Nhấn Enter.

Get-Appxpackage –Allusers

Sao chép lệnh vào PowerShell

Bước 3: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + F và tìm “Microsoft.WindowsStore”.

Nếu không thể sử dụng phím tắt, bạn nhấn chuột phải vào thanh tiêu đề, chọn Edit > Find.

Tìm Microsoft Windows Store

Bước 4: Bôi đen tên gói Microsoft Store tại PackageFullname. Nhấn Ctrl + C để sao chép.

Hoặc bạn nhấn vào tiêu đề, chọn Edit > Copy để sao chép.

Bước 5: Thay thế *PackageFullName* trong dòng lệnh bên dưới bằng tên gói Microsoft Store vừa tìm.

Add-AppxPackage -register “C: Program Files WindowsApps * PackageFullName * AppXManifest.xml”

Bước 6: Sao chép và dán lệnh vừa sửa đổi vào cửa sổ PowerShell. Nhấn Enter.

Lệnh này sẽ tự động cài lại Microsoft Store và bỏ qua mọi lỗi nếu có. Sau khi hoàn thành, bạn cũng khởi động lại máy và tiến hành kiểm tra.

6. Cài lại mọi ứng dụng Microsoft Store bằng PowerShell

Với cửa sổ PowerShell, bạn có thể yêu cầu cài đặt lại mọi ứng dụng từ Microsoft Store. Nhưng bạn cần lưu ý phương pháp này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và thông tin đăng nhập các ứng dụng trên máy tính của bạn, bao gồm cả ứng dụng trong Microsoft Store.

Bước 1: Mở cửa sổ lệnh PowerShell với quyền Admin.

Bước 2: Sao chép và dán lệnh bên dưới vào cửa sổ lệnh. Nhấn Enter.

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

Cuối cùng, bạn cũng khởi động lại máy tính và kiểm tra.

Vừa rồi là 6 cách để sửa lỗi Microsoft Store không tải được trên máy tính Windows, mong rằng sẽ giúp bạn đã khắc phục nhanh tại nhà. Nếu đã thử hết các cách trên nhưng vẫn lỗi, bạn hãy đến cơ sở Sửa chữa Laptop 24h .com gần nhất để các kỹ thuật viên kiểm tra kỹ hơn và tư vấn cách khắc phục hiệu quả. Chúc bạn thành công.