Đánh giá nội bộ bao nhiêu thành viên
Vậy đánh giá nội bộ là gì? Quy trình các bước thực hiện đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001 để cải tiến như thế nào? Show
Cùng Thiết bị phòng sạch VCR tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé ! 1. Đánh giá nội bộ là gì?Đánh giá nội bộ là một hoạt động không thể thiếu mà các tổ chức hay doanh nghiệp phải thực hiện theo định kỳ, nó được dựa trên hệ thống quản lý chất lượng (QMS) và tiêu chuẩn ISO. Đánh giá nội bộ còn gọi là đánh giá bên thứ nhất, tổ chức tự thực hiện hoặc dùng danh nghĩa tổ chức để thực hiện đánh giá hệ thống quản lý của mình, với mục đích là xem xét việc quản lý nội bộ có phù hợp với yêu cầu của tổ chức không Ngoài ra còn có đánh giá của:
Việc đánh giá nội bộ thường được tổ chức 1 lần/1 năm. 2. Mục đích của việc đánh giá nội bộMục đích của việc này là để đánh giá được tính hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức, doanh nghiệp. Công việc này sẽ giúp…
3. Những quy trình đánh giá nội bộ của một doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISOĐây là một công việc quan trọng nên sẽ được chia ra từng bước cho việc đánh giá nội bộ đến các phòng ban cụ thể. Sau đây là 6 bước chi tiết về quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO. Bước 1: Đề xuất, lập kế hoạch đánh giáĐây là bước đầu tiên trong quy trình đánh giá nội bộ, tổ chức hoặc doanh nghiệp phải xác định được những yếu tố sau:
Bước 2: Chuẩn bị cuộc đánh giáĐây là một công việc cũng không thể thiếu và lãnh đạo cần thực hiện một số công việc sau:
Bước 3: Thực hiện hoạt động đánh giá nội bộViệc thực hiện đánh giá nội bộ được tóm gọn lại như sau:
Bước 4: Chuẩn bị, lập báo cáo kết quả đánh giá nội bộ rõ ràng, đầy đủ và phân phối tới những bộ phận có liên quan.Việc đánh giá nội bộ phải được thực hiện minh bạch và cần xác định được những điểm yếu, sai sót cần khắc phục, giải quyết, cải thiện hay không. Chính vì thế, cần phải viết báo cáo rõ ràng, chi tiết để gửi đến bộ phận liên quan và theo dõi thông tin dễ dàng, lâu dài hơn. Bước 5: Hoàn thành việc đánh giá và lưu trữ lại hồ sơSau khi đã thực hiện đủ các bước trên thì cuối cùng các thông tin như kế hoạch, chuẩn bị, kết quả, báo cáo đánh giá nội bộ cần được lưu trữ lại toàn bộ trong một bộ hồ sơ nhất định. Bước 6: Hoạt động theo dõi, đo lường và cải thiện sau đánh giáCác tổ chức hay doanh nghiệp phải xác định được
Theo dõi, đo lường và cải thiện là các bước rất cần thiết. Sẽ không dừng lại ở bước đánh giá và cải thiện mà phải đảm bảo các vấn đề được khắc phục là điều chú trọng. Ngoài ra, còn phải thực hiện việc đo lường, nhằm xem xét kết quả có như mong đợi không. Liên tục xem xét lại các quá trình nhằm theo dõi, đo lường và cải thiện để phát triển hơn trong tương lai. 4. Khi đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO sẽ có những nguyên tắc sauThông thường khi thực hiện việc đánh giá sẽ có 6 nguyên tắc cơ bản như sau:
Việc tuân thủ những nguyên tắc trên được xem là điều kiện tiên quyết đảm bảo các kết luận từ cuộc đánh giá là chính xác, đầy đủ, khách quan. Quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO5. Chính sách đánh giá nội bộChính sách đánh giá nội bộ thường sẽ được cấp lãnh đạo xây dựng. Lập kế hoạch, hướng dẫn, tổ chức, phối hợp, thực hiện hoạt động đánh giá nội bộ hiệu quả nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra cho việc đánh giá nội bộ. Trưởng nhóm: thực hiện họp khai mạc, họp kết thúc (tức là trước và sau khi đánh giá) Trưởng phòng các ban của bên được đánh giá có trách nhiệm là tham dự cuộc họp khai mạc và họp kết thúc. Đánh giá viên: lập kế hoạch để đánh giá căn cứ vào tình trạng, tầm quan trọng của quá trình, khu vực được đánh giá cũng như kết quả đánh giá lần trước. Bên cạnh đó họ phải được đào tạo, độc lập với hoạt động được đánh giá. Đại diễn lãnh đạo cần theo dõi, giám sát lập kế hoạch, thực hiện việc đánh giá nội bộ. 6. Kế hoạch đánh giá nội bộMột trong các phương thức cho việc lập kế hoạch đánh giá như sau:
Đánh giá tập trung vào quá trình/hoạt động liên quan đến công việc cụ thể. Ví dụ: dự án/hợp đồng/kế hoạch để đạt được mục đích hoặc yêu cầu nhất định
Đánh giá tập trung vào quá trình/hoạt động thực hiện tại đơn vị/phòng ban.
Kết hợp hai hoặc nhiều phương pháp đánh giá trên (công việc cụ thể và hạng mục hoặc chức năng và hạng mục) 7. Đào tạo chuyên gia đánh giá viên nội bộViệc huấn luyện, đào tạo ra các đánh giá viên nội bộ là một quá trình cần làm và nên làm trong việc đánh giá nội bộ theo định kì của tổ chức hay doanh nghiệp. Có nhiều giai đoạn khác nhau trong đào tạo, cụ thể như sau:
Trên đây, VCR đã trình bày, cung cấp những thông tin, nội dung liên quan đến quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO tới bạn đọc. Hi vọng nó sẽ phần nào giúp cho tổ chức hay doanh nghiệp của bạn trong việc vận hành và áp dụng tiêu chuẩn ISO hoạt động hiệu quả, bền vững. |