Nhân viên Dịch vụ Khách hàng ACB

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 107N Trương Định, P.6, Q.3

•  Thu thập thông tin, tìm hiểu nhu cầu và các ý kiến phản hồi của khách hàng để làm cơ sở hoàn thiện các chương trình chăm sóc khách hàng hiện tại và đề xuất các chương trình mới
• Thực hiện các giao dịch của khách hàng thông qua hệ thống tổng đài
• Phối hợp với các đơn vị có liên quan triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng
• Triển khai và phát triển các sản phẩm và chính sách kinh doanh trực tuyến
• Phát triển kinh doanh dựa trên các kênh giao dịch trực tuyến; mở tài khoản và chăm sóc khách hàng giao dịch online và phát triển kinh doanh trên nền trực tuyến
• Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng các kênh giao dịch
• Hỗ trợ khách hàng truy vẫn thông tin giao dịch chứng khoán như thông tin về số dư chứng khoán, trạng thái lệnh, thông tin thị trường,…

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Chứng khoán, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan
• Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán hoặc các chứng chỉ chuyên môn về chứng khoán
• Có kiến thức chuyên ngành chứng khoán, tài chính ngân hàng.
• Có kiến thức chung chứng khoán, thị trường chứng khoán và các nghiệp vụ chứng khoán, quy định của Pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty chứng khoán.

+ Thưởng tháng 13 và thưởng theo KPI ( tùy vào thành tích của bản thân, đơn vị và tình hình kinh doanh của công ty).

• Phúc lợi không bằng tiền:

+ Team building

+ Khám sức khỏe định kì

+ Bảo hiệm tự nguyện ACB care

+ Bảo hiểm tai nạn

+ Cho vay lãi suất ưu đãi. theo quy chế của ACB

+ Cấp đồng phục cho nhân viên

+ Có các khóa học, đào tạo nhân viên.

+ Đối với nhân viên KPP chính thức sẽ được hưởng phụ cấp ( điện thoại, di chuyển…)

+ Sinh nhật nhân viên, kết hôn, phúng điếu, thăm sanh, thăm bệnh nằm viện.

+ Tiền lì xì đầu năm, các ngày lễ……

+ Hỗ trợ chi phí đào tạo (toàn phần hoặc 1 phần...)

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có quy mô hàng đầu tại Việt Nam, ACB  được xếp vào những cái tên chịu chi nhất cho nhân viên khi sở hữu một chế độ lương thưởng và đãi ngộ hấp dẫn. ACB đã và đang trở thành một môi trường làm việc tiền năng cho các ứng viên lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Khi nhắc đến các vị trí thu hút ứng viên thì chúng ta không thể bỏ qua nhân viên quan hệ khách hàng tại đây. Vậy họ là ai? Chế độ lương thưởng của họ sẽ ra sao?

Nhân viên quan hệ khách hàng ACB

Đối với hệ thống cán bộ nhân viên tại ACB, nhân viên quan hệ khách hàng là một vị trí thuộc khối bán lẻ và có những vai trò và nhiệm vụ nhất định trong công việc. Được chia ra làm hai vị trí riêng biệt đó là chuyên viên quan hệ khách hàng cao cấp và chuyên viên quan hệ khách hàng. Những nhân viên quan hệ khách hàng tại ngân hàng ACB sẽ thực hiện những công việc liên quan đến doanh số bán hàng, tiếp thị sản phẩm, quản lý danh mục khách hàng, phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng cho ngân hàng ACB.

Đây là một vị trí quan trọng và có vai trò tạo dựng, liên kết ngân hàng với khách hàng của mình. Là cầu nối cũng như bộ mặt của ngân hàng khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ và sản phẩm tài chính tại ACB.

Khi tìm hiểu về vị trí này, chắc hẳn điều mà các ứng viên quan tâm hơn cả đó là về mức lương thưởng. Kể cả trong trường hợp bạn là một người làm việc “vì đam mê” thì đây cũng một trong những quyền lợi quan trọng mà bạn cần tìm hiểu cho mình trước khi tham gia ứng tuyển tại vị trí này.

Tìm hiểu về nhân viên quan hệ khách hàng ACB

Lương thưởng là một yếu tố quan trọng và không thể bỏ qua khi bạn tìm hiểu về bất cứ vị trí công việc nào. Bên cạnh những giá trị cao đẹp khác như trải nghiệm trong công việc, kinh nghiệm và kỹ năng được học hỏi thì đối với nhân viên quan hệ khách hàng ACB, tìm hiểu về mức lương sẽ giúp các ứng viên biết được rằng mình sẽ nhận lại được những giá trị cụ thể về vật chất là gì? Quyền lợi của bản thân khi đảm nhận công việc này sẽ ra sao?

Bên cạnh đó, tài chính là yếu tố thực tế cốt lõi để chúng ta có thể xây dựng và phát triển những giá trị tốt đẹp khác trong cuộc sống. Dù bạn có đam mê công việc, đồng nghiệp và môi trường như thế nào nhưng nếu công việc đó không thể đáp ứng nhu cầu cuộc sống của bạn thì điều đó sẽ trở thành viển vông và xa vời thực tế. Có thể nói, lương thưởng chính là động lực to lớn giúp nhân viên quan hệ khách hàng ACB có năng lượng để làm việc và phấn đấu để tiến xa hơn trong tương lai.

Vậy mức lương nhân viên quan hệ khách hàng ACB là bao nhiêu? Làm thế nào để những nhân viên ấy có thể “up” mức thu nhập của mình lên?

Lý do cần quan tâm đến mức lương nhân viên quan hệ khách hàng ACB

Như đã nói ở trên thì nhân viên quan hệ khách hàng tại ACB sẽ được chia ra với hai vị trí cụ thể là chuyên viên quan hệ khách hàng và chuyên viên quan hệ khách hàng cao cấp. Tất nhiên, đặc điểm công việc và mức lương của hai vị trí này sẽ khác nhau để phù hợp với yêu cầu cũng như hiệu quả làm việc do ngân hàng ACB đề ra.

2.1. Mức lương của chuyên viên quan hệ khách hàng ACB

Vị trí đầu tiên khi bạn muốn ứng tuyển làm nhân viên quan hệ khách hàng tại ACB đó là chuyên viên quan hệ khách hàng. Vị trí này sẽ đặc biệt phù hợp với các ứng viên mới tốt nghiệp do ngân hàng không yêu cầu quá nhiều về kinh nghiệm trong công việc của ứng viên (0 đến 2 năm kinh nghiệm).

2.1.1. Đối với những nhân sự chưa có nhiều kinh nghiệm

Mới rời khỏi cánh cổng đại học, các ứng viên của chúng ta khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên khách hàng tại ACB sẽ được nhận mức lương dao động từ 7 triệu đến 7,5 triệu cho một hnags làm việc. Công việc của những nhân sự mới này cũng không đòi hỏi quá nhiều bởi họ đều là những người chưa có quá nhiều kinh nghiệm và gần như chỉ thực hiện công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Mức lương của chuyên viên quan hệ khách hàng ACB

Tất nhiên, với những nhân viên quan hệ khách hàng đã có kinh nghiệm và có thể đảm nhận được cả những công việc liên quan đến tài chính, giao dịch phức tạp thì mức lương sẽ được tăng lên và dao động từ 500 USD đến 800 USD cho một tháng làm việc. Tương đương với số tiền là 11 triệu đến 18 triệu Việt Nam đồng. Có thể nói đây là một mức lương hấp dẫn và đáng để chúng ta cố gắng đúng không nào?!

2.2. Mức lương của chuyên viên quan hệ khách hàng cao cấp

Điểm khác biệt của vị trí này có thể được hiểu đơn giản qua hai từ “cao cấp”. Đây là vị trí công việc mà khi tuyển dụng, ngân hàng ACB sẽ yêu cầu cao hơn đối với ứng viên của mình. Thông thường, để ứng tuyển cho vị trí này thì ứng viên cần có kinh nghiệm trong công việc từ 3 đến 5 năm. Và tất nhiên mức lương cho vị trí này cũng không hề tầm thường khi dao động từ 600 USD đến 1000 USD cho một tháng làm việc. Tương đương với 13,5 đến 23 triệu Việt Nam đồng.

Mức lương của chuyên viên quan hệ khách hàng cao cấp

Bên cạnh mức lương nhân viên quan hệ khách hàng ACB nhận được thì họ còn có những khoản tiền thưởng xứng đáng nếu đạt được hiệu quả cao trong công việc. Thưởng theo năng suất làm việc, thưởng theo kết quả của doanh thu từ công việc kinh doanh,...  Đặc biệt với những bạn trẻ năng động mới ra trường thì đây sẽ là cơ hội rất tốt để có thể gia tăng mức thu nhập cho bản thân. 

Trong quá trình làm việc, nhân viên có thể sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng CRM online để công việc của mình được diễn ra một cách trôi chảy và dễ dàng hơn. Ngoài ra, việc tự học hỏi và nâng cao những kỹ năng liên quan đến tạo dựng mối quan hệ, kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng cần được phát triển mỗi ngày nếu bạn muốn mức lương của mình tăng dần lên theo thời gian. 

Môi trường nào cũng vậy, hãy luôn cố gắng và tiếp tục trau dồi bản thân, nắm bắt linh hoạt và rèn luyện những kỹ năng cần thiết cho mình. Chúng tôi tin rằng, nếu bạn tập trung phát triển những giá trị bên trong để thúc đẩy sự phát triển chung cho doanh nghiệp thì chắc chắn mức lương của bạn sẽ không chỉ dừng lại ở những con số mà chúng tôi cung cấp.

Gia tăng mức thu nhập

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về những thông tin liên quan đến lương nhân viên quan hệ khách hàng ACB dành cho bạn. Với những chia sẻ này, chúng tôi hy vọng bạn đọc đã tìm kiếm cho mình được những điều hữu ích khi đọc xong. Đừng quên thường xuyên truy cập và ghé thăm timviec365.vn để đón chờ những bài viết hấp dẫn khác nhé!

Cách phân loại khách hàng của ngân hàng hiện nay

Bạn đang muốn tìm hiểu về cách phân loại khách hàng của ngân hàng thì hãy tham khảo ngay bài viết sau để giải đáp thắc mắc cho mình nhé!

Phân loại khách hàng của ngân hàng