Lý do bạn nên tham khảo các 'review' du lịch trước khi đi

Công ty Du lịch Tugo thành lập năm 2015 chuyên tổ chức các tour du lịch đến các thị trường cao cấp như Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Úc, Mỹ và Châu Âu với tiêu chuẩn cao nhất có thể. Bay các hãng hàng không quốc gia có chất lượng từ 4 đến 5 sao như Vietnam Airlines, Singapore Airlines, Air China, Brunei Airways, Qatar Airways;

Những người này có thể đang xem xét chuyến tham quan hoặc hoạt động của bạn ngay bây giờ. Nếu không, thì họ nên có vì các bài đánh giá trực tuyến tốt cho doanh nghiệp của bạn. Đây là lý do tại sao chúng tôi có công cụ tích hợp TripAdvisor của riêng mình, cho phép bạn nhúng các đánh giá trên TripAdvisor vào trang web của mình. Dưới đây là bảy lý do tại sao…

1. Mọi người tin tưởng đồng nghiệp nhiều (nếu không nhiều hơn) so với các nhà phê bình chuyên nghiệp

Đã qua rồi cái thời mọi người thường chuyển sang Lonely Planet để đánh giá khách sạn hoặc mục phong cách sống của một tờ báo để đánh giá nhà hàng. Ngày nay mọi người chuyển sang đánh giá trực tuyến khi thực hiện nghiên cứu về sản phẩm. Điều này là do những người đánh giá là những người có cùng sở thích. Những đánh giá này thực tế hơn những đánh giá của một nhà phê bình chuyên nghiệp

2. Đánh giá trực tuyến tốt cho SEO

Nếu trang web của bạn có cơ sở để đánh giá trực tuyến thì điều đó sẽ tốt cho chiến lược SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) của bạn. Trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm (chúng thu thập dữ liệu trang web liên tục) thích nội dung độc đáo được cập nhật thường xuyên. Nếu trang web của bạn có đánh giá và đối thủ cạnh tranh của bạn thì không, các công cụ tìm kiếm sẽ thích trang web của bạn hơn vì nó động hơn là trang web tĩnh của đối thủ cạnh tranh

Ngoài ra, ngày càng có nhiều người tìm kiếm các bài đánh giá về sản phẩm trước khi mua. Bằng cách có các bài đánh giá trên trang web của mình, bạn có cơ hội xếp hạng tốt hơn cho các cụm từ tìm kiếm này

3. Họ tạo ra phản hồi

Dù là phản hồi tốt hay xấu, mọi người đều thích nghe khách hàng nghĩ gì về dịch vụ của họ. Bằng cách có cơ sở để đánh giá sản phẩm của bạn trực tuyến, bạn đang khuyến khích khách hàng của mình cho bạn biết họ nghĩ gì về sản phẩm đó. Với phản hồi này, bạn có thể cải thiện sản phẩm của mình, tạo người ủng hộ và hơn thế nữa

4. Họ mở ra một kênh liên lạc

Khi một khách hàng để lại đánh giá, cũng như đưa ra phản hồi của họ, họ sẽ cho bạn cơ hội để phản hồi, do đó mở ra một kênh liên lạc mới. Đánh giá sau khi khách hàng bạn có thể lấy lại, cảm ơn họ, hỏi họ hoặc bất cứ điều gì khác mà bạn muốn trả lời

5. Nội dung do người dùng tạo (UGC) có thể được tạo

Tìm điều gì đó để nói trên trang web của bạn và các kênh truyền thông xã hội có thể khó khăn. Đánh giá trực tuyến có thể tạo ra những câu chuyện để kể trên các nền tảng khác nhau của bạn. Bất cứ khi nào ai đó nói điều gì đó khen ngợi, kể một câu chuyện thú vị hoặc đăng một bức ảnh thú vị từ chuyến tham quan của bạn, bạn sẽ có cơ hội chia sẻ điều đó tại chỗ và trên các kênh của mình

6. Đánh giá xấu cũng tốt

Ban đầu, bạn có thể nghĩ rằng các đánh giá tiêu cực không tốt cho công ty du lịch của mình, nhưng thực tế không phải vậy. Đánh giá tiêu cực làm cho đánh giá tốt xác thực hơn. Tất nhiên, khi không có quá nhiều người trong số họ…

7. Họ giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm

Khi người tiêu dùng truy cập trang web của bạn, họ sẽ được giới thiệu nhiều sản phẩm. Điều này có nghĩa là phải đưa ra lựa chọn. Đánh giá sẽ giúp họ đưa ra lựa chọn đó, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Đi một chuyến đi có thể là một chi phí lớn. Đối với phần lớn chúng ta, một kỳ nghỉ là một khoản mua sắm lớn và giống như bất kỳ khoản mua sắm lớn nào khác, các quyết định nên được đưa ra một cách cẩn thận

Điều này thường có nghĩa là mọi người truy cập internet để tìm các đánh giá và đề xuất du lịch. Nhiều người thậm chí còn hỏi bạn bè và gia đình của họ để được tư vấn. Việc muốn biết người khác nghĩ gì về một điểm đến trước khi bạn rút tiền trong những ngày nghỉ quý giá của mình và chi vài nghìn đô la để đến đó là điều bình thường

Nhưng, tất cả mọi thứ bạn đọc có thể được tin tưởng?

câu trả lời của tôi là không

Tôi nói không bởi vì về bản chất, du lịch là một trải nghiệm chủ quan, độc nhất của mỗi cá nhân. Sẽ không có hai người rời khỏi một điểm đến với những suy nghĩ và cảm xúc giống hệt nhau. Ngay cả chồng tôi và tôi đôi khi có những ấn tượng rất khác nhau về một địa điểm và chúng tôi đang trên cùng một chuyến đi

Bây giờ, tôi không nói rằng đừng bận tâm đọc các bài đánh giá du lịch và xin lời khuyên, bởi vì tôi cũng vậy. Blog, trang web đánh giá và nhóm Facebook có thể là nơi tuyệt vời để giới thiệu một chút về điểm đến. Mọi người sẽ nhanh chóng đề xuất các trang web để xem, những việc cần làm, nơi ở, v.v. Họ cũng sẽ nhanh chóng (nếu không muốn nói là nhanh hơn) để cho bạn biết nơi không nên đi, không nên ăn gì, khách sạn nào nên tránh

Bạn có thể đang nghĩ, nhưng không phải tất cả thông tin đó đều hữu ích sao?

Vâng, nó có thể hữu ích. Nó cũng có thể gây hiểu lầm. Đặc biệt là nếu bạn không coi trọng mọi thứ bạn đọc được

Đánh giá du lịch nào đáng tin cậy?

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể phân biệt các đánh giá du lịch đáng tin cậy với những đánh giá không đáng tin cậy?

Lời khuyên từ bạn bè, gia đình và người quen

1. Làm thế nào để chúng ta biết người đó?

Nếu chúng ta đang xin lời khuyên từ một người bạn thân, người đã được chứng minh là đáng tin cậy và đứng đầu trong quá khứ, thì chúng ta có nhiều khả năng sẽ tin lời khuyên của họ hơn. Nếu chúng ta đang nói chuyện với một người quen hoặc bạn của một người bạn, chúng ta sẽ thận trọng hơn khi xem xét những gì họ đang nói với chúng ta, chỉ vì chúng ta không biết họ và phong cách/sở thích du lịch của họ

2. Phong cách du lịch của họ giống với chúng ta như thế nào?

Đây là một trong những rất quan trọng xem xét. Ví dụ, một người bạn thích ở tại các khu nghỉ dưỡng sang trọng có thể không có điều gì tốt để nói về chuyến đi bộ đường dài/cắm trại nhiều ngày. Chuyến đi có thể được tổ chức tốt, hướng dẫn viên giàu thông tin, thức ăn tuyệt vời, cảnh đẹp ngoạn mục, nhưng nếu người đó chỉ muốn thư giãn tại spa, họ có thể không có điều gì tốt đẹp để nói về chuyến đi chỉ vì nó mâu thuẫn với họ.

Tôi có xu hướng không đặt nặng những lời đề nghị mà tôi nhận được từ những người bạn thích dành thời gian đi mua sắm hoặc tiệc tùng vì đó là những điều tôi không thích làm. Tuy nhiên, tôi sẽ có nhiều khả năng tin tưởng một người bạn thích kiến ​​trúc, khảo cổ học, văn hóa và những kỳ nghỉ năng động, bởi vì đó cũng là những sở thích của tôi

3. Họ đã ở đó, đã làm điều đó?

Chẳng ích gì khi xem xét ý kiến ​​của ai đó về một địa điểm nếu họ chưa từng đến đó. Điều này cũng áp dụng cho các hoạt động. Tại sao tôi lại nhận lời khuyên về một kỳ nghỉ trượt tuyết tiềm năng từ một người thậm chí không trượt tuyết?

4. Họ đã thấy/trải nghiệm bao nhiêu về điểm đến?

Khi nghe những lời khuyên và ý kiến ​​về du lịch, tôi luôn cân nhắc mức độ mà người đó đã đi du lịch ở điểm đến. Có phải họ chỉ đến thăm một thành phố nhưng nói về trải nghiệm của họ như thể nó áp dụng cho cả nước?

Tôi đặc biệt chú ý đến những bình luận liên quan đến các điểm đến nghỉ dưỡng, như Mexico hoặc Cuba. Nếu người đó đến thăm Cuba, nhưng chưa bao giờ đặt chân ra khỏi khu nghỉ dưỡng, thì tôi sẽ không xem xét nghiêm túc quan điểm của họ về toàn bộ đất nước

Lời khuyên từ Internet- Blog, Trang đánh giá, Diễn đàn du lịch, v.v.

1. Là đánh giá mơ hồ hoặc cụ thể?

Đánh giá càng cụ thể thì càng đáng tin cậy. Nếu ai đó chỉ nói, “Tôi sẽ không bao giờ quay lại __________” hoặc “Đừng lãng phí tiền của bạn”, tôi sẽ tự hỏi tại sao. Có điều gì không may đã xảy ra khiến người này nói như vậy hay họ chỉ có thái độ không tốt nói chung?

Ngược lại, nếu ai đó nói “Đừng ở khách sạn này. Thảm bẩn, có rệp và họ tính tiền vào thẻ tín dụng của tôi hai lần,” giờ tôi đã biết lý do cho ý kiến ​​của họ và có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn

Theo quy định, chúng tôi tìm kiếm và tin tưởng những đánh giá đề cập đến các khía cạnh cụ thể trong kỳ nghỉ của người đó, so với những đánh giá nói chung chung

2. Các đánh giá có được xác minh không?

Một số trang web đặt phòng khách sạn chỉ cho phép mọi người viết đánh giá nếu họ là khách hàng được xác minh đã hoàn thành kỳ nghỉ của họ. Đây là một lý do tại sao Booking. com là trang web chỗ ở đáng tin cậy của chúng tôi (trang web duy nhất chúng tôi sử dụng)- tất cả các đánh giá đều được viết bởi khách thực. Sau khi hoàn thành kỳ nghỉ của mình, bạn sẽ nhận được một liên kết để xếp hạng và nhận xét về trải nghiệm của mình. Một trang web khác chỉ đăng các đánh giá đã được xác minh là Expedia

Ngược lại, một số trang web cho phép mọi người xếp hạng doanh nghiệp và chia sẻ đánh giá. Người đánh giá có thể hoặc không thực sự là người bảo trợ. Ví dụ, nó có thể được viết bởi đối thủ cạnh tranh hoặc thậm chí là nhân viên của chính doanh nghiệp. Trip Advisor là một trang web được biết là có đánh giá giả mạo. Họ cố gắng phát hiện gian lận và yêu cầu người đánh giá đánh dấu vào ô xác nhận rằng “đánh giá này dựa trên kinh nghiệm của riêng tôi và là ý kiến ​​chân thực của tôi…”. Nhưng hãy thành thật đi, nếu bạn định viết một bài đánh giá giả mạo, tôi khá chắc chắn rằng hộp kiểm đó sẽ không làm bạn sợ hãi

3. Ngày đánh giá là gì?

Các bài đánh giá gần đây nhất thường đưa ra bức tranh hiện tại về địa điểm, đặc biệt là các khách sạn có liên quan. Tôi có xu hướng bỏ qua các bài đánh giá khách sạn hơn một năm trước, vì rất nhiều thứ có thể đã thay đổi trong thời gian đó

Điểm đến thay đổi chậm hơn và lời khuyên của ai đó vẫn có thể phù hợp nhiều năm sau. Tuy nhiên, tôi có nhiều khả năng tin tưởng một người vừa trở về từ một chuyến đi đến một địa điểm nhất định hơn là một người đã đến thăm mười năm trước

4. Đánh giá có phải là một sự khái quát hóa rộng rãi không?

Một điều quan trọng để tìm kiếm là khái quát hóa. Có phải người đó đã có trải nghiệm tồi tệ ở một thành phố nhưng họ lại ném cả đất nước vào gầm xe buýt?

Điều quan trọng cần nhớ là các quốc gia, thậm chí cả các thành phố có thể thay đổi đáng kể tùy theo khu vực/vùng lân cận. Một đánh giá tốt sẽ xem xét điều này

5. Là đánh giá một chiều hoặc cân bằng tốt?

Nếu bài đánh giá là 100% tích cực hoặc 100% tiêu cực, có thể có nhiều điều hơn cho câu chuyện. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến các trang web như Trip Advisor và blog du lịch

Tôi cảm thấy nghi ngờ nếu một bài đánh giá quá cao, hào hứng về việc mọi thứ tuyệt vời và tuyệt vời như thế nào. Có thể người viết nó làm việc cho công ty/địa điểm đang được xem xét. Có thể họ được trả tiền để nói tất cả những điều đó hoặc được tặng thứ gì đó để đổi lấy đánh giá tích cực. Nó cũng có thể là trường hợp người đánh giá không muốn nói bất cứ điều gì tiêu cực

Tôi cũng bỏ qua các bài đánh giá du lịch hoàn toàn tiêu cực vì tôi nghĩ rằng luôn có điều gì đó đáng giá về một địa điểm, ngay cả khi bạn phải đào sâu tìm kiếm nó. Khi tôi đọc các bài đánh giá tiêu cực 100%, tôi có xu hướng nghĩ rằng có thể người này kén chọn một cách bất thường hoặc không thể hài lòng cho dù thế nào đi chăng nữa. Có những người như thế

Điều quan trọng là phải đánh giá mức độ liên quan của những khiếu nại của người đánh giá. Tôi đã từng đọc một bài đánh giá mà ai đó đã phẫn nộ vì tài xế taxi ở nước ngoài không nói được tiếng Anh

Một hướng dẫn mà tôi có xu hướng tuân theo là bỏ qua các bài đánh giá cao nhất và các bài đánh giá rất thấp và tập trung vào ý kiến ​​trung bình/đánh giá trung bình của nhóm. Một đánh giá cân bằng và trình bày cả những khía cạnh tích cực và những lĩnh vực cần cải thiện thường đáng tin cậy nhất. Các blogger yêu thích của tôi rất giỏi trong việc trình bày cả những điều họ thích và không thích về một điểm đến

6. Có bao nhiêu người đang nói điều tương tự?

Nếu hầu hết mọi người đều nói rằng một địa điểm nào đó rất tuyệt để ghé thăm, thì rất có thể đó là. Nếu phần lớn mọi người đang nói về một nơi tồi tệ như thế nào, thì đó là một lá cờ đỏ

7. Bài báo có được tài trợ không?

Điều này chủ yếu áp dụng cho blog và ngày càng trở thành điều cần lưu ý. Rất nhiều bài báo trên các blog ngày nay không gì khác hơn là những quảng cáo được trả tiền bởi các công ty PR

Đôi khi một blogger tiết lộ những bài đăng này là được tài trợ, đôi khi họ không. Đôi khi, họ thậm chí còn được công ty PR yêu cầu không dán nhãn bài đăng là được tài trợ, điều này khiến đạo đức trở thành câu hỏi

Các bài viết được tài trợ không vô dụng, ở chỗ chúng vẫn có thể mang lại cái nhìn tổng quan về một điểm đến. Tuy nhiên, đối với tôi, nếu người viết blog không nói từ trải nghiệm cá nhân, nếu họ chưa trực tiếp đến thăm điểm đến, thì tôi sẽ không coi tác phẩm này là một đề xuất đáng tin cậy

8. Tác giả có được tặng thứ gì đó để đổi lấy đánh giá/nội dung trên trang web của họ không?

Điều quan trọng cần lưu ý là liệu một blogger có được cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí để đổi lấy một bài đăng trên trang của họ hay không (và điều này có bị tiết lộ hay không)

Một số người không có vấn đề gì khi không thiên vị và nói sự thật, cả tốt và xấu, về một hoạt động miễn phí. Những người khác thấy điều này khó khăn, cảm thấy rằng nếu nó được trao cho họ miễn phí thì họ chỉ nên nói những điều tốt đẹp

Tôi không đọc, đừng bận tâm đến việc tin tưởng, “đánh giá” về khách sạn được viết bởi các blogger, những người được ở miễn phí để đổi lấy việc viết một bài báo. Đối với một, hầu hết không phải là đánh giá mà là một phần quảng cáo. Bạn có thể biết được bằng ngôn ngữ hoa mỹ, rực rỡ được sử dụng, đặc biệt là tần suất xuất hiện của từ “tốt nhất” trong bài viết. Bán tại. ” ____ khách sạn là nơi TỐT NHẤT để ở ____ “, mặc dù người viết chỉ ở một khách sạn trong thành phố đó và không có gì khác để so sánh với. Nó không có vẻ chân thực hay trung thực và có vẻ như tác giả đang hôn nhau để đạt được thứ họ muốn. Oh, đợi đã- chính xác là nó

Nếu mục đích chính của người viết bài viết là cung cấp quảng cáo/tiếp xúc hơn là chia sẻ trải nghiệm khách quan của họ với mục đích giúp đỡ những khách du lịch khác, thì tôi thấy “đánh giá” không có giá trị gì. Hãy lưu ý rằng lòng trung thành của họ có thể nằm ở công ty mà họ đã ký hợp đồng chứ không phải bạn với tư cách là độc giả

9. Tác giả có tiềm năng thu được lợi nhuận từ một đánh giá tốt không?

Tôi lo lắng về vấn đề này khi đọc các bài đánh giá về thiết bị máy ảnh. Thường thì bài đánh giá sẽ có các liên kết liên kết đến các sản phẩm đang được thảo luận. Rõ ràng, tiềm năng bán hàng sẽ lớn hơn nếu bạn nói rằng sản phẩm thật tuyệt vời

Tôi không nói rằng một bài đánh giá hoặc bài viết có liên kết liên kết không thể tin cậy được, bạn chỉ thực sự cần xem xét thẩm quyền và uy tín của tác giả và xem liệu bài viết có thể hiện quan điểm cân bằng hay không

Bạn đã thu hẹp nó thành lời khuyên tốt- Bây giờ thì sao?

Sau tất cả những nghiên cứu đó, bạn vẫn phải đưa ra quyết định có nên đặt chuyến đi đó hay không

Mặc dù bạn chắc chắn nên xem xét các đề xuất và lời khuyên từ các nguồn đáng tin cậy của mình, nhưng quyết định cuối cùng là của bạn và cuối cùng phải dựa trên sở thích, mong muốn và ước mơ của bạn

Đừng đưa ra quyết định của bạn 100% dựa trên những gì bạn đọc hoặc nghe. Và hãy nhớ rằng, không có gì đảm bảo

Trên blog của chúng tôi, khi bạn đọc về cách chúng tôi trải nghiệm một địa điểm, điều đó có thể rất khác so với cách bạn trải nghiệm nó. Tôi đã đọc các blog ca ngợi về một số địa điểm nhất định và sau đó tôi đến đó và không có thời gian vui vẻ. Tôi cũng đã đọc về những nơi mà mọi người không thích chút nào, nhưng tôi thực sự thích. Tất cả phụ thuộc vào sở thích cá nhân

Điểm mấu chốt là, nếu bạn đang mơ ước được đi đâu đó thì bạn nên đi. Cố gắng đừng để ai thay đổi ước mơ du lịch của bạn. Bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình, nhận được một số lời khuyên hữu ích, biết một chút về những gì sẽ xảy ra. Bạn đã sẵn sàng. Bây giờ hãy đến đó với một tâm trí cởi mở và vui chơi

Tại sao đánh giá du lịch lại quan trọng?

Tại sao các trang web đánh giá rất quan trọng trong ngành du lịch?

Bạn nghĩ tầm quan trọng của việc biết thành phần du lịch là gì?

Tầm quan trọng của việc biết làm thế nào để bạn giải thích một hành trình?