Hướng dẫn kích hoạt bảo hành tivi lg

Tivi LG có thời hạn bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng và không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất. Nếu quý khách không nhớ rõ thời điểm mua hàng hoặc muốn kiểm tra chắc chắn về thời hạn bảo hành thì hãy sử dụng những cách sau để check thông tin bảo hành chính xác nhất khi dùng tivi LG.

Để chuẩn bị check thông tin bảo hành tivi LG, quý khách nên tìm số IMEI (hay số seri) đằng sau chiếc tivi của gia đình mình và ghi chép lại để thuận tiện sử dụng trong quá trình tra cứu.

Cách 1: Lưu lại số tổng đài của LG Electronics Việt Nam: 1800 1503

Tổng đài chăm sóc khách hàng của LG Việt Nam là tổng đài miễn phí vì vậy đây là cách kiểm tra thông tin bảo hành nhanh và thuận tiện nhất bạn có thể sử dụng khi có nhu cầu.

Tư vấn viên sẽ yêu cầu bạn đọc IMEI, sau đó họ sẽ cho bạn biết chính xác thời hạn bảo hành và các thông tin liên quan tới bảo hành của chiếc tivi bạn đang sử dụng.

Cách 2: Gửi tin nhắn tới tổng đài 8068

Một cách khác để kiểm tra thông tin bảo hành của tivi LG cũng rất đơn giản đó là gửi tin nhắn tới tổng đài của hãng. 

Bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: LGBH sau đó gửi tới 8068.

Kết quả sẽ được gửi lại nhanh chóng, quý khách hàng có thể xem và lưu lại thông tin dễ dàng.

Cách 3: Chọn Trung tâm bảo hành uy tín

Hiện nay, LG có hệ thống Trung tâm bảo hành rộng khắp trên toàn quốc. Quý khách hàng lớn tuổi hoặc không tiện sử dụng 2 cách trên có thể gọi trực tiếp tới Trung tâm bảo hành của hãng để kỹ thuật viên tới tận nơi hỗ trợ kiểm tra thông tin bảo hành, kiểm tra tình trạng hoạt động của tivi LG và sửa chữa, bảo dưỡng máy nhanh chóng theo đúng quy định bảo hành của hãng.

Quý khách có thể gọi điện tới Trung tâm bảo hành LG tại Hà Nội theo số: 02439.03.03.03 để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Kiểm tra thời hạn bảo hành/thời hạn sử dụng sản phẩm LG rất đơn giản, bạn chỉ cần một vài thao tác thực hiện trực tiếp trên sản phẩm để tìm kiếm thông tin cần thiết.

Các cách kiểm tra thông tin bảo trì LG

1. Gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài Chăm sóc Khách hàng LG

Là một hãng lớn nên tổng đài luôn có người trực hỗ trợ. Bạn chỉ cần nhấc máy và liên hệ: 18001503 tổng đài miễn phí của LG. Trước đó hãy chuẩn bị trước về thông tin sản phẩm của bạn, bạn xem IMEI và đọc mã số cho tổng đài viên kiểm tra tình trạng bảo trì sản phẩm.

Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ báo chính xác thời hạn bảo trì còn lại của sản phẩm.

2. Gửi tin nhắn đến tổng đài 8069

Ngoài việc gọi điện trực tiếp, bạn cũng có thể sử dụng SMS. Bạn soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: LGBH và gửi tới 8069 (lưu ý cước phí 500đ/tin). Một lát sau, tổng đài 8069 sẽ gửi tin nhắn kết quả cho bạn.

3. Tìm kiếm trung tâm bảo trì LG uy tín

Với hệ thống định vị hiện đại, LG Việt Nam hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ một cách nhanh nhất theo tỉnh thành.

Để nhận sự trợ giúp từ xa, khách hàng gọi điện đến Trung tâm Thông tin Khách hàng (CIC) theo thông tin dưới đây / To request remote supporting service, customer is recommended to call to Customer Information Center below:

Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng / Customer Information Center
18001503 (Miễn phí cước gọi/Toll free)

Hotline cho Khách hàng nước ngoài: 0901.351.351 hoặc 0374.000.555
(Nhánh 1: Tổng đài tiếng Hàn Quốc và Nhánh 2: Tổng đài tiếng Anh)

Các dịch vụ hỗ trợ tại Trung tâm Thông tin Khách hàng/ Support services in CIC:

• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khắc phục sự cố, giải thích tính năng sản phẩm/ Supply product explanation, troubleshooting guide, using guide.
• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, báo sửa chữa/ Receive SVC claim.
• Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, thông tin sản phẩm, khuyến mại…/ Supply information regarding warranty, LG product, promotion…
• Trợ giúp thông qua trình điều khiển từ xa với các sản phẩm có hỗ trợ tính năng này/ Direct support by Remote SVC (for product that remote SVC function is available).
• Hướng dẫn cài đặt, nâng cấp phần mềm/ Functioning, software update guide.
• Giải đáp thắc mắc của người dùng qua thư điện tử hoặc Chat trực tuyến/ Consult via Email/Chat.

2. Dịch vụ bảo hành tại nhà/ In-home services

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành tại nhà, khách hàng liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để lên lịch hẹn. Kỹ thuật viên được ủy quyền của LG sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu/ To request in-home service, customer call to Customer Information Center. LG authorized technician will visit customer’s place for repairing.

Dịch vụ bảo hành, sửa chữa tại nhà được áp dụng cho những loại sản phẩm dưới đây / In-home service applied for following product:

• OLED/ NanoCell/ UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV từ 32inch trở lên/ OLED/NanoCell/UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV 32inch and over;
• Màn hình y tế/ Medical Monitor;
• Màn hình đa phương tiện/ Stand by Me display;
• Màn hình máy tính cao cấp từ 24inch trở lên/ Monitor 24inch and over;
• Máy giặt các loại/ Washing machine (all types);
• Tủ lạnh dung tích từ 70 lít trở lên/ Refrigerator 70 liters and over;
• Điều hòa nhiệt độ/ Air conditioner;
• Máy lọc không khí/ Air purifier;
• Tủ chăm sóc quần áo thông minh/ Styler;
• Thiết bị đo thân nhiệt từ xa/ Thermal sensing terminal;
• Dàn âm thanh, loa thanh và loa kéo (Home theater, Sound bar & Trolley Speaker);
• Laptop/PC Gram (áp dụng có điều kiện: Trong bảo hành và tại 06 thành phố: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai và TP. Hồ Chí Minh theo danh sách dưới đây/ With conditions: Applied for in warranty only & in 06 cities: Ha Noi, Hai Phong, Da Nang, Can Tho, Dong Nai and Ho Chi Minh City as below table.)

Trung tâm bảo hành/ Service center, Thành phố/ City, Địa chỉ/ Address

#	Trung tâm bảo hành/ Service center	Thành phố/ City	Địa chỉ/ Address
1	Trung tâm bảo hành LG HN Lê Văn Lương	Hà Nội	Số 27, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
2	Trung tâm bảo hành LG HN Đàm Quang Trung	Hà Nội	Tầng 1, Tòa nhà Phúc Đồng, Đường Đàm Quang Trung, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội
3	Trung tâm bảo hành LG Hải Phòng	Hải Phòng	Số 9, Lô 22B, Lê Hồng Phong, TP. Hải Phòng, Hải Phòng
4	Trung tâm bảo hành LG Đà Nẵng	Đà Nẵng	Số 274, Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng
5	Trung tâm bảo hành LG Cần Thơ	Cần Thơ	Số 28,33, Phạm Ngọc Thạch, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
6	Trung tâm bảo hành LG Đồng Nai	Đồng Nai	Số 70, Đường N1, KP.7, P. Thống Nhất, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
7	Trung tâm bảo hành LG HCM Sương Nguyệt Ánh	Hồ Chí Minh	Số 55, Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
8	Trung tâm bảo hành LG HCM Phan Văn Trị	Hồ Chí Minh	Số 18C, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Với những sản phẩm áp dụng sửa chữa tại nhà (In-Home), trong trường hợp khách hàng mang đến Cửa hàng/Đại lý, Cửa hàng, Đại lý cần cung cấp thông tin Khách hàng đầy đủ và chính xác (tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, chứng từ mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có)/ For products that applied In-Home service, in case customer brings to Shop/Dealer, that Shop/Dealer need to provide full & exact customer information (customer’s name, address, Tel no., POP or warranty card (if any)).

3. Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành/ Carry-in service

Để bảo hành tại Trung tâm Bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để được hướng dẫn hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến các Trung tâm Bảo hành của LG Electronics cùng với phiếu bảo hành và/hoặc chứng từ mua hàng/ To get carry-in service, customer is requested to call to Customer Information Center 18001503 or bring their product to LG Electronics service centers. Warranty card and/or POP is required.

Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành được áp dụng cho các loại sản phẩm dưới đây/ Carry-in service applied for the following product types:

• TV LCD dưới 32inch/ LCD TV smaller than 32inch;
• Tủ lạnh dưới 70 lít/ Refrigerator smaller than 70 liters;
• Lò vi sóng gia dụng, Máy hút bụi/ Residental Microwave oven, vacuum cleaner;
• Máy chiếu/ Projector;
• Điện thoại di động/ Mobile phone;
• Tai nghe không dây/ Bluetooth Headset and Earbuds;
• Loa di động Bluetooth/ Bluetooth Portable Loudspeaker.

4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành/ Out-of-warranty service

• Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành/ Out-of-warranty service is applied for the products that already out of warranty or in scope of rejection (Section I - Item 2).
• Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành bao gồm cả phí kiểm tra và báo phí/ Customer will bear the cost related to out-of-warranty repair, including visit fee & quotation fee.
• LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật / Any products, which is not distributed by LG Electronics within the territory of Vietnam, can be rejected for any type of service due to lack of spare part or technical problem.