10:14' - 23/01/2021
BNEWS Sinh sau đẻ muộn, tưởng chừng có thể bị "nuốt chửng" bởi các thương hiệu lớn, nhưng The Coffee House đến nay vẫn đang là một trong những chuỗi cà phê có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thị trường.
Xuất hiện lần đầu vào tháng 8/2014 với cửa hàng đầu tiên tại Tp. Hồ Chí Minh, sau hơn 6 năm, chuỗi cà phê The Coffee House đã đạt được những thành công nhất định, ghi dấu tên tuổi trên thị trường F&B [dịch vụ nhà hàng và quầy uống]. Không chỉ đơn thuần là một cửa hàng bán cà phê, The Coffee House đã trở thành nơi gặp gỡ bạn bè, một nơi làm việc lý tưởng, một không gian thật "chill" cho những giờ phút thảnh thơi, trải nghiệm cuộc sống mỗi khi lũ bạn í ới "Cà phê nhé!". Nhưng đâu là điểm then chốt giúp The Coffee House giữ chân khách hàng trong bối cảnh thị trường F&B đầy cạnh tranh như hiện nay?
Thấu hiểu hành vi khách hàng
"Khách hàng là Thượng đế", slogan này vốn đã quá quen thuộc trong các triết lý kinh doanh hay những đoạn quảng cáo sản phẩm, dịch vụ bán lẻ nhưng với The Coffee House thì không.Theo chia sẻ của ông Trung Huỳnh, Cựu Giám đốc công nghệ của The Coffee House với báo chí, thay vì doanh nghiệp đặt khách hàng lên trên hết - "Khách hàng là Thượng đế", thì thương hiệu này lại theo đuổi mục tiêu "Lấy khách hàng làm trung tâm" [Customer Centeric] - khách hàng luôn trở thành trọng tâm của tất cả hoạt động bán hàng hay tối ưu của doanh nghiệp.Nghe qua tưởng chừng như không có gì khác biệt. Nhưng ông Trung lý giải: Doanh nghiệp thường tập trung vào việc "Tôi có sản phẩm A, làm sao bán được cho khách hàng?", chứ không nhìn được vào câu chuyện "Tôi có khách hàng A, bán được sản phẩm gì cho họ?"."Ngay trong một đơn hàng của khách đã tiết lộ rất nhiều thông tin. Thông qua việc họ mua hàng vào giờ nào, ví dụ họ mua hàng lúc 2 giờ chiều, họ có thể là freelancer hoặc khách sinh viên. Nếu thường xuyên gọi 1 ly chứng tỏ họ thường đi một mình và đến The Coffee House để làm việc...", Cựu Giám đốc công nghệ phân tích.Các phân tích dựa trên dữ liệu mua hàng này có thể nói lên một số hành vi tiêu dùng của khách hàng để từ đó tạo nên sản phẩm tốt hơn cho nhóm khách hàng theo từng khu vực.Đây cũng là lý do mà ngay từ nửa đầu năm 2016, The Coffee House đã tung ra ứng dụng di động [app] riêng của mình. Quyết định này được đánh giá là “đi trước thời đại” bởi tại thời điểm đó, rất ít khách hàng tại Việt Nam có thói quen đặt hàng qua ứng dụng, đặc biệt là khách hàng của ngành F&B. Song song với mục đích tạo kênh bán hàng, ứng dụng này của The Coffee House còn là một kênh chăm sóc hội viên hiệu quả. Mỗi giao dịch của khách qua app đều sẽ được tích điểm. Cứ sau 20 điểm, khách hàng được tặng 1 phần nước miễn phí và giảm giá 10% dành cho khách hàng thân thiết. Con số 20 vừa hay không quá lớn lại vừa tạo ra được động lực để khách hàng cố gắng đạt được mục tiêu. Thay vì thu thập dữ liệu để gửi tin nhắn quảng cáo cho khách hàng như cách các doanh nghiệp vẫn thường làm thì The Coffee House lại tận dụng tệp dữ liệu đó để phân tích, phục vụ 2 mục đích: Thấu hiểu hành vi của khách hàng - là điều quan trọng nhất, từ đó Xây dựng một hệ thống kinh doanh hiệu quả.
Vào đầu tháng 6/2020, khi dịch COVID-19 đang diễn biến phức tạp dẫn đến việc phải thực hiện giãn cách xã hội tại nhiều địa phương, The Coffee House đã trở thành chuỗi F&B tiên phong tại Việt Nam nối gót Starbucks, ra mắt dịch vụ "Buy Online Pick-up in store”. Theo đó, khách hàng có thể tiết kiệm thời gian tối đa khi chỉ cần đặt trước sản phẩm mong muốn trên app The Coffee House và ghé cửa hàng lấy đồ trong 2 phút. Khách hàng cũng sẽ được tự động gợi ý các cửa hàng gần nhất để tiện cho việc đi lại, đồng thời kiểm soát được đơn hàng của mình, nhận thông báo trực tiếp khi đơn hàng đã chuẩn bị xong và sẵn sàng mang đi.Mới đây nhất, ngày 15/1/2021, The Coffee House vừa chính thức ra mắt phiên bản app mới với mong muốn tối ưu trải nghiệm người dùng trong việc đặt hàng cũng như tích điểm thành viên.
Tương tác nâng cao trải nghiệm
Không chỉ giúp giải bài toán "Tôi có khách hàng A, bán được sản phẩm gì cho họ?", chuyển đổi số còn đem lại cho The Coffee House nhiều hơn thế.Sau mỗi đơn đặt hàng qua app, khách hàng khách hàng sẽ nhận được một yêu cầu rating để đánh giá trải nghiệm của mình tại cửa hàng. Không chỉ dừng việc việc đánh giá khách hàng có hài lòng hay không, bài toán The Coffee House muốn giải là tìm hiểu khách hàng không hài lòng về chuyện gì, từ đó phác lên nhu cầu của họ - "khách hàng mong chờ điều gì khi đến The Coffee House?"Trở lại với những chia sẻ của ông Trung, có người đến The Coffee House tìm một chỗ ngồi đẹp, có người đến để tìm ly cà phê, có người đến để gặp bạn bè, người khác lại đến vì wifi mạnh..."Dựa trên những yếu tố khiến họ không hài lòng, chúng tôi sẽ phân loại nhóm khách hàng này theo mối quan tâm của họ với sản phẩm của mình. Khi thu thập được rất nhiều thông số, chúng ta sẽ biết mối quan tâm của nhóm khách hàng ở khu vực nào, từ đó thay đổi cách vận hành của cửa hàng để phục vụ các nhóm khách hàng quan trọng trong khu vực", ông Trung nói.Ví như nếu thấy các nhóm khách quan tâm nhiều về wifi, ngay lập tức hệ thống sẽ bổ sung 5 đường cáp quang để đảm bảo lúc nào mọi người cũng cảm thấy wifi ở đây là nhanh nhất. Nếu có thấy nhóm khách hàng quan tâm chỗ ngồi đẹp, khu vực đó sẽ được đầu tư những chỗ ngồi rất phong cách để có thể chụp ảnh đăng Facebook hoặc Instagram.Chưa dừng lại ở đó, The Coffee House còn liên tục cải tiến thực đơn mang tới nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng. Những ai đã từng trải nghiệm dịch vụ tại The Coffee House hẳn còn nhớ món trà đào cam sả từng là “best seller” thậm chí còn được coi là "signature" [sản phẩm đặc trưng] của chuỗi cà phê này. Món đồ uống này thu hút khách ngay từ tấm poster sống động đặt bên ngoài cửa hàng, cho đến cách trình bày bắt mắt và hương vị khác biệt so với thức uống cùng loại ở các quán khác.
Tuy vậy, để tăng cường khả năng cạnh tranh và “giữ chân” người tiêu dùng, The Coffee House đã đa dạng thực đơn, từ các sản phẩm trà, cà phê... cho tới trà sữa, ice-blended, macchiato… Chỉ riêng trong năm 2020, đã có 17 món mới được ra mắt như: trà oolong bưởi, cold brew hoa lạc thần, cà phê sữa trứng muối, trà sữa mắc ca trân châu trắng...
Không chỉ vậy, The Coffee House cũng đặc biệt chú trọng vào vấn đề vỏ sản phẩm, không ngừng thay đổi sự cải thiện để sản phẩm khi tới tay người sử dụng luôn nhận được sự ưng ý và tin cậy.
Dũng cảm chuyển mìnhTrong giai đoạn cao điểm của dịch COVID-19, ngành hàng F&B phải đối mặt với hàng loạt khó khăn khi phải đóng cửa, thực hiện giãn cách xã hội khiến doanh thu sụt giảm trầm trọng, nhân viên nhiều nơi bỗng nhiên rơi vào cảnh thất nghiệp. Tuy không nằm ngoài vòng quay ấy, nhưng The Coffee House đã có những quyết định dũng cảm để "không ai bị bỏ lại".Ông Phú Võ, Giám đốc Thương mại và Marketing The Coffee House từng nhận định trên báo chí rằng, tại thời điểm đó các doanh nghiệp không còn được gọi là "Too Big Too Fail" [quá lớn để có thể sụp đổ] nữa, mà ngược lại, doanh nghiệp càng lớn thì càng khó sinh tồn vì các chi phí cố định quá cao.
Thời điểm đó, trong khi loạt các quán ăn, chuỗi đồ uống "rủ nhau" kết nối với các ứng dụng giao hàng của bên thứ ba như Now, GrabFood, Gojek, Baemin… để gia tăng doanh số trong mùa dịch thì The Coffee House lại chọn “lối đi riêng”.
Trước đó, khi mới bắt đầu phát triển kênh giao hàng, thương hiệu này đã lắc đầu với các "ông lớn" và quyết định tự xây dựng kênh giao hàng riêng để trực tiếp phục vụ khách hàng, chấp nhận đi chậm, không đặt nặng vấn đề doanh thu trong thời gian đầu và phát triển hệ thống quản lý để thực sự hiểu khách hàng, từ đó mang đến cho họ những trải nghiệm tốt hơn.Chính vì vậy, khi dịch COVID-19 ập đến, hàng quán đóng cửa thì dịch vụ của The Coffee House không những duy trì tốt mà còn giúp hàng loạt nhân viên cửa hàng có thêm thu nhập giữa khó khăn thông qua chương trình giao hàng shipper nội bộ nhằm cung cấp việc làm cho nhân viên, tương tự như shipper từ các nền tảng công nghệ đặt xe, xử lý hàng ngàn chuyến giao hàng mỗi ngày.
Cùng với đó, The Coffee House đã triển khai cả dịch vụ pick up [đến nhận nước], khách đặt và thanh toán trước qua app [ứng dụng] đến lấy trong vòng 1 phút; gói subscription [bán hàng theo đăng ký], phục vụ cà phê theo thói quen: 3 ngày - 5 ngày - 7 ngày cho khách. Mỗi ngày giao cho khách 1 ly cà phê sữa đá theo đúng gu của họ với giá cạnh tranh. Và hàng loạt giải pháp khác để cung cấp sản phẩm cho khối khách hàng doanh nghiệp.Chính nhờ đó mà ngay cả trong cao điểm dịch bệnh, "The Coffee House vẫn cố gắng đảm bảo thu nhập cho người lao động. Nhân viên khối cửa hàng như cửa hàng trưởng, làm việc fulltime và các chú bảo vệ, được nghỉ phép có hưởng lương, đồng thời, công ty cũng có hỗ trợ một số ngày lương cơ bản cho nhân viên. Các bạn cũng luân phiên làm việc tại các cửa hàng delivery để có thu nhập. Nhân viên tại văn phòng chưa có ai bị cho nghỉ việc", ông Phú Võ cho hay.Có thể nói, cho dù là thương hiệu sinh sau đẻ muộn, tưởng chừng như có khả năng bị nuốt chửng bởi các thương hiệu, chuỗi cà phê ngoại nhập lớn trong thị trường F&B nội địa, nhưng nhờ có chiến lược đúng đắn, The Coffee House đang là một trong các thương hiệu cà phê chuỗi có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thị trường./.
>>>Vận đen đeo bám chuỗi cà phê mang tên “may mắn”
The Coffee House - “Đi cà phê” không đơn thuần chỉ là uống cà phê
The Coffee House là thương hiệu cà phê của một founder trẻ Nguyễn Hải Ninh. Là một người đã có kinh nghiệm và rất thành công với Urban Station cùng với người bạn đồng hành của mình là Đinh Nhật Nam, thế nhưng, chàng trai sinh viên Bách Khoa Hải Ninh vẫn luôn ấp ủ trong mình một dự án của riêng mình mang tên The Coffee House.
Và niềm đam mê ấy đã thôi thúc Nguyễn Hải Ninh đi xây dựng và thực hiện ước mơ của chính mình. Nói lời tạm biệt với vị trí quản trị của Urban Station - Trạm dừng chân thân quen của bản thân, Hải Ninh chinh phục con đường của mình với chuỗi “Nhà cà phê”.
1.1. Cơ duyên đối với Nhà cà phê của founder Nguyễn Hải Ninh
Tại sao lại là cà phê? Tại sao không phải là một thứ đồ uống khác? Đó là những câu hỏi đã xuất hiện trong tâm trí của một doanh nhân trẻ đến từ Bách Khoa. Những câu hỏi này có lẽ vẫn chưa có câu trả lời cho tới khi cuộc gặp gỡ giữa Nguyễn Hải Ninh và Đinh Anh Huân được diễn ra.
Chính cuộc trò chuyện ấy đã giúp cho chàng trai trẻ Hải Ninh thay đổi được quan niệm cũng như suy nghĩ của bản thân. Bởi anh hiểu được rằng “cà phê nhé” hay “đi cà phê” không đơn giản chỉ là việc chúng mình uống một tách cà phê. Mà hơn thế, đó chính là khoảng thời gian mà chúng ta tạo dựng mối liên kết, kết nối với nhau thông qua những tách cà phê và những câu chuyện được chia sẻ.
Và cà phê có ý nghĩa hơn những điều cơ bản mà chúng ta vẫn thường nghĩ về nó. Ngay tại thời điểm nhận ra điều đó thì Nguyễn hải Ninh đã xác định cho mình cà phê sẽ là điều mà anh hướng tới.
Với việc kinh tế thị trường mở rộng, các thương hiệu cà phê nước ngoài hoạt động một cách mạnh mẽ đã giúp cho cà phê không chỉ đơn thuần là đen đá hay ly cà phê phin nữa.
Thực tế thì khách hàng cũng như các cư dân của những thành phố lớn lại mong mỏi hơn thế. Họ mong muốn có một địa chỉ mà nơi đó có ghế salon thoải mái để ngồi, có tách cà phê ngon để thưởng thức, có một không gian thoải mái để có thể thư giãn sau những bộn bề cuộc sống. Hay đơn giản chỉ là một địa chỉ để học có thể bình tâm suy nghĩ cho những dự định, kế hoạch lớn lao sắp tới,...
Một ngôi nhà đẹp, một ngôi nhà chất lượng từ thiết kế, không gian, sản phẩm đang là điều mà Nguyễn Hải Ninh muốn cũng như khách hàng cần. Và anh quyết định thực hiện hóa ước mơ Nhà cà phê của bản thân mình.
Với chàng trai này thì anh nhận ra được mục đích của bản thân không đơn giản là bán cà phê mà là tạo dựng một không gian, địa điểm “nuôi dưỡng” các mối quan hệ, tạo dựng những sự liên kết chặt chẽ hơn, giúp mọi người tới gần nhau hơn và là một nơi mà mỗi khi đến, khách hàng đều có một tâm trạng thoải mái nhất khi bước chân ra khỏi đây.
Và thế là The Coffee House được ra đời với ý nghĩa và sứ mệnh hết sức lớn lao, cao cả như vậy.
1.3. Những con số và chặng đường của The Coffee House
Năm 2014, đánh dấu sự ra đời cửa hàng đầu tiên của The Coffee House tại 86 - 88 Cao Thắng, Sài Gòn. Đây được xem là bước khởi điểm của The Coffee House, đặt nền móng phát triển cho những cửa hàng tiếp theo trên mảnh đất hình chữ S. Và quả thật, năm 2015, đánh dấu sự xuất hiện của Nhà tại Hà Nội, năm 2017 chính thức có mặt tại Biên Hòa, Đà Nẵng và Vũng Tàu.
Năm 2018, sau 4 năm ra mắt, The Coffee House chính thức đạt ngưỡng 100 cửa hàng trên toàn quốc. Đây cũng là năm mà trang trại cà phê của The Coffee House chính thức đi vào hoạt động, trở thành một nơi gieo nên ước mơ đem hạt cà phê Việt vượt ra khỏi lãnh thổ Việt Nam. Năm 2018 có lẽ là một năm đặc biệt với The Coffee House khi chuỗi cà phê này đứng thứ 2 về doanh thu, chỉ sau Highlands Coffee và đứng thứ 4 về lợi nhuận sau Highlands Coffee, Starbucks và Phúc Long.
Và cho đến nay, năm 2020, con số ấy không ngừng được tăng lên, và Nguyễn Hải Ninh đang dần thực hiện được mong muốn “Ai cũng có 1 The Coffee House ở gần nhà”. Dự kiến số lượng quán cà phê The Coffee House sẽ mở rộng mà Nguyễn Hải Ninh đưa ra lên tới hơn 700 cửa hàng. Đây thực sự là một con số không hề nhỏ và không hề đơn giản để có thể đạt được.
2. Giá trị tạo nên sự đặc biệt của The Coffee House
Để có thể trở thành cái tên cũng như địa chỉ quen thuộc của khách hàng thì The Coffee House phải thực sự đặc biệt để mỗi lần “cà phê nhé” đồng nghĩa với việc “The Coffee House nhé”. Vậy, CEO Nguyễn Hải Ninh đã gây dựng thương hiệu chuỗi cà phê của mình với những giá trị gì để tạo nên sự đặc biệt cho đứa con của chính mình?
2.1. Chân thành
Có lẽ sẽ khá nhiều người thắc mắc cũng như tò mò về việc tại sao chân thành lại là giá trị để tạo nên một The Coffee House. Điều này xuất phát từ chính sứ mệnh mà Nguyễn Hải Ninh đã gây dựng cũng như đặt niềm tin vào The Coffee House - “Deliver Happiness - Trao gửi hạnh phúc”.
Chia sẻ về điều này thì vị CEO trẻ tuổi của Nhà cà phê tin rằng, với một thái độ làm việc chân thành nhất, coi trọng những giá trị cơ bản nhất, ban đầu chính là việc coi trọng nhân viên của mình, coi trọng khách hàng của mình thì chắc chắn mọi thứ sẽ đến với mình. Bởi anh tin rằng, khi sự chân thành là giá trị được coi trọng thì mỗi một vị khách hay nhân viên đến với The Coffee House đều sẽ cảm nhận được những niềm vui nho nhỏ thường ngày.
Chính điều này sẽ giúp cho mỗi con người cảm thấy mình được yêu thương, qua đó họ có thể sẵn sàng mở lòng để có thể chia sẻ tình yêu thương ấy với mọi người. Vì vậy, đến với The Coffee House sẽ không chỉ đơn thuần là uống một cốc nước hay ăn một cái bánh, mà ở đó, ta tốt lên mỗi ngày cũng như làm người khác tốt hơn so với chính bản thân họ trước đây.
2.2. Quan tâm
The Coffee House luôn lấy khách hàng, nhân viên và cộng đồng làm trọng tâm cho mọi vấn đề mỗi khi cần quyết định. Đặc biệt, điều này được thể hiện rõ ràng trong từng sản phẩm của Nhà cà phê hiện nay. Điều này nhằm chứng tỏ The Coffee House luôn quan tâm đến từng cảm nhận một cách nhỏ nhất của những người tiêu dùng, những khách hàng khi đến với Nhà.
Thực tế, sản phẩm của một thương hiệu sẽ phản ánh cách mà họ suy nghĩ về thị trường và khách hàng ra sao. Nếu như sản phẩm được tạo dựng dựa trên công thức cá nhân + những sự lắng nghe từ phía khách hàng thì khi đó, thương hiệu mới thực sự có thể trở thành một điểm đặc biệt với khách hàng. Bởi sự quan tâm sẽ không đơn thuần chỉ là một câu nói, mà hành động là điều đặc biệt để chứng minh điều đó.
Hơn hết, bản thân founder Nguyễn Hải Ninh cũng như The Coffee House đều nhận ra rằng, khi The Coffee House có bạn, có khách hàng thì đó chính là điểm tựa để Nhà cà phê có thêm sức mạnh để trở thành người đồng hành trong việc lan tỏa những giá trị tốt đẹp nhất cho mọi người, đặc biệt là những bạn trẻ hiện nay.
2.3. Sáng tạo
Sáng tạo được xem là giá trị đặc biệt để một thương hiệu có thể dễ dàng thu hút được sự chú ý của khách hàng cũng như “xâm chiếm” tâm trí họ để trở thành một cái tên luôn xuất hiện trong mỗi tâm trí khách hàng hiện nay.
Với The Coffee House, sự sáng tạo được thể hiện qua sản phẩm cũng như qua cái cách mà Nguyễn Hải Ninh gây dựng thương hiệu cho Nhà. Thực tế, sáng tạo không đơn thuần là cách mà bạn tạo ra một loại công thức mới mà ở The Coffee House, Nhà tạo nên dấu ấn đặc biệt của chính mình thông qua việc tạo dấu ấn cho cà phê của Việt Nam bằng sự tử tế và cẩn trọng nhất.
Bằng những giá trị cốt lõi và đơn giản nhất, The Coffee House nhanh chóng giúp mình trở nên đặc biệt hơn cũng như trở nên tốt hơn trong việc gắn kết mọi người mỗi khi có dịp ghé “Nhà”.
2.4. Dũng cảm
Nguyễn Hải Ninh dũng cảm khi xây dựng The Coffee House với ý định là chuỗi cà phê, The Coffee House dũng cảm khi lần đầu tiên xuất hiện đã muốn “bành trướng” trước những đối thủ gạo cội như Highlands Coffee, Starbuck, Phúc Long,....và khách hàng dũng cảm vì lựa chọn The Coffee House là người đồng hành cũng như gửi gắm vào một địa chỉ có thể đem lại cho mình nhiều hơn những giá trị chứ không đơn thuần chỉ là một tách cà phê.
Ngay tại The Coffee House, đây sẽ là nơi mà bất kỳ ai cũng có thể ghé và gây dựng ước mơ của chính mình, thực hiện những điều lớn lao, phi thường ở bản thân. Khi mỗi ngày đều là cơ hội để chúng ta học hỏi, trải nghiệm và vượt qua những thử thách thì The Coffee House sẽ là người bạn đồng hành với bạn trên hành trình nuôi dưỡng những ước mơ và kiên trì đến tận cùng để thực hiện ước mơ đó.
Đó là 4 giá trị cơ bản nhất tạo nên một The Coffee House. Có thể thấy, các giá trị ấy chỉ là những yếu tố cơ bản và đơn giản nhất. Thế nhưng, khi những điều nhỏ bé được kết hợp lại thì nó sẽ tạo ra được những kết quả phi thường. Và giờ đây, ta có một Nhà cà phê không ngừng tăng lên về số lượng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và một Nhà vẫn luôn được mọi người yêu thương cũng như “muốn quay về”.
3. Ý nghĩa thông điệp và logo đến từ The Coffee House
3.1. Ý nghĩa thông điệp của The Coffee House
Nếu bạn đã từng tìm hiểu về thương hiệu cà phê Việt này thì sẽ dễ dàng nhận thấy thông điệp được đăng tải trên trang web của The Coffee House.
“Tại The Coffee House, chúng tôi luôn trân trọng những câu chuyện và đề cao giá trị kết nối con người. Chúng tôi mong muốn, The Coffee House sẽ trở thành “Nhà cà phê”, nơi mọi người xích lại gần nhau và tìm thấy niềm vui, sự sẻ chia thân tình bên những tách cà phê đượm hương, chất lượng”.
“Cà phê nhé” được biết đến là một lời hẹn rất đơn giản, mộc mạc mà người Việt vẫn thường sử dụng. Thế nhưng, cuộc hẹn ấy không đơn giản chỉ là ngồi với nhau, uống một tách cà phê thơm ngon. Mà đó chính là khoảng không gian, thời gian mà ta dành cho những câu chuyện được chia sẻ.
Chúng ta được kết nối, được hiểu nhau hơn và được trở nên tốt hơn với việc chia sẻ những sự chân thành từ chính bản thân mình. Và The Coffee House mong muốn trở thành một phần trong câu chuyện tương lai của bạn với việc là nơi chứng kiến những điều tốt đẹp được lan tỏa. Đây có lẽ là thông điệp cũng như giá trị cốt lõi mà không phải bất kỳ thương hiệu nào cũng nhận ra và xây dựng được điều đó.
Việc thấu hiểu cũng như mong muốn tạo nên những giá trị tốt đẹp nhất đã giúp cho Nguyễn Hải Ninh và The Coffee House ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn để thực hiện và lan tỏa được thông điệp mà mình mong muốn được truyền tải tới cộng đồng.
3.2. Logo của The Coffee House
Nếu như các thương hiệu khác đều lựa chọn cho mình một hình ảnh làm logo đại diện thì Nhà lại chỉ đơn giản là 3 chữ “The Coffee House”. Thế nhưng, đơn giản không có nghĩa là không có gì đặc biệt hay không có gì ấn tượng.
Với logo của Nhà, các bạn có thể dễ dàng nhận thấy chữ “o” trong từ “coffee” và từ “house” đều được gạch chân ở dưới. Dấu gạch chân này nhằm mục đích giúp cho cái tên The Coffee House trở nên đặc biệt hơn cũng như mang một hơi hướng thời đại hơn. Kiểu thiết kế này đã khiến rất nhiều người lầm tưởng đây là một quán cà phê của Hàn Quốc, bởi đất nước xứ kim chi hiện khá chuộng phong cách này. Thế nhưng, The Coffee House là hoàn toàn là một brand đến từ Việt Nam và do chính người Việt Nam sáng lập.
Có thể thấy, một thương hiệu, không đơn thuần chỉ là đáp ứng những nhu cầu cơ bản nhất của con người. Mà điều quan trọng chính là việc tạo dựng nên những giá trị tốt đẹp nhất và lan tỏa nó đến chính những nhân viên, khách hàng của mình và rộng ra đó chính là cộng đồng. Thực tế, The Coffee House không phải là địa chỉ duy nhất bán cà phê ngon, mà hơn cả một cốc cà phê chính là việc được kết nối và chia sẻ những câu chuyện, những giá trị tốt đẹp.
Và giờ đây, thương hiệu Nhà cà phê sẽ luôn là một địa chỉ mà mọi người đều có thể ghé đến cho những mục đích của riêng mình. Thế nhưng, tựu chung lại, thì tại “Nhà”, những điều tốt đẹp và lớn lao nhất sẽ được ươm mầm để vươn tới những đỉnh cao trong tương lai. The Coffee House sẽ là địa chỉ tạo nên những sự gắn kết một cách bền chặt nhất và góp phần truyền tải được những giá trị tốt đẹp để gây dựng một cộng đồng, xã hội với những sự trân trọng từ những điều giản đơn nhất.