Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay với hơn 1,5 tỷ người dùng. Nó giống như một đất nước, xã hội thu nhỏ. Vì vậy để điều hành được mạng xã hội này FB cũng có những chính sách luật lệ riêng.
Với những người học làm marketing online hay chạy QC bán hàng trên Facebook, những chính sách này giống như là luật kinh doanh, bạn không được vi phạm tới những luật này nếu muốn làm ăn yên ổn.
Để xem những điều luật này bạn có thể truy cập link sau: //www.facebook.com/policies/ads
Tuy nhiên ở đây FB viết khá nhiều và khá rắc rối nên bài viết này sẽ tóm tắt những điều luật bạn cần lưu ý kỹ để không phạm phải khi chạy QC:
1. Hình ảnh quảng cáo không quá 20% text
Với hình ảnh trong bài quảng cáo bạn không nên để quá nhiều chữ. FB sẽ đánh giá những hình ảnh đó là spam người dùng nên nó sẽ hạn chế hiển thị hoặc sẽ không hiển thị từ đó dẫn tới chiến dịch của bạn không hiệu quả.
//www.facebook.com/ads/tools/text_overlay bạn hãy vào website kiểm tra 20% text của FB cung cấp, tải ảnh lên và kiểm tra nhé.
Dồn hết văn bản xuống hết phần dưới cùng của hình ảnh để lách text 20%
Tips: Thực tế thì Facebook không đếm ký tự trên hình mà chỉ căn cứ bằng diện tích chữ, chữ càng có font size to thì càng nguy.
Thay vì bỏ rải rác text khắp nơi trên ảnh. Hãy tập trung lại, bạn sẽ để được nhiều text hơn
Xem cách lách 20% text tại >> Những thủ thuật Facebook Marketing
Xem thêm >> Facebook marketing từ a đến z
2. Các sản phẩm, nội dung bị FB cấm và hạn chế
– Thuốc trái phép, thuốc theo toa hoặc thuốc kích thích;
– Sản phẩm thuốc lá và liên quan đến thuốc lá;
– Thực phẩm bổ sung mà Facebook coi là không an toàn theo quyết định riêng của mình;
– Vũ khí, đạn dược hoặc chất nổ; hay
– Các sản phẩm hoặc dịch vụ người lớn [ngoại trừ quảng cáo về kế hoạch hóa gia đình và tránh thai].
- Những nội dung FB cấm chạy QC
– Nội dung vi phạm bản quyển.
+ Một số người bán các sản phẩm làm nhái của adidas, nike … và các sp của thương hiệu nổi tiếng FB sẽ không cho chạy. Nếu bạn có thể lách được thì sau một thời gian FB phát hiện sẽ khóa fanpage cũng như tài khoản quảng cáo của bạn
+ Khi bạn tạo video muốn chèn nhạc hãy tìm những bản nhạc miễn phí. Việc lấy những bài hát nổi tiếng nhất là của nước ngoài rất dễ bị dính bản quyền và FB sẽ không cho chạy QC.
+ Khi sử dụng hình ảnh sản phẩm để chạy QC nếu không phải của mình thì hãy chắc chắn là đã được sự đồng ý của chủ sở hữu những hình ảnh đó. Nếu không chủ hình ảnh sẽ report khóa fanpage của bạn.
– Nội dung người lớn. Nội dung này bao gồm ảnh khỏa thân, sự mô tả con người ở tư thế khiêu dâm hoặc gợi dục hay các hoạt động khêu gợi hoặc kích thích quá mức
– Nội dung gây sốc, giật gân, thiếu tôn trọng hoặc bạo lực quá mức
– Nội dung khẳng định hoặc ngụ ý các phẩm chất cá nhân. Nội dung này bao gồm xác nhận hoặc ngụ ý trực tiếp hoặc gián tiếp về chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, độ tuổi, xu hướng giới tính hoặc sinh hoạt tình dục, định dạng giới tính, tình trạng khuyết tật, bệnh tật [bao gồm sức khỏe thể chất hoặc tinh thần], tình trạng tài chính, tư cách thành viên trong công đoàn, hồ sơ phạm tội hoặc tên.
– Những hình ảnh chứa ảnh “trước và sau” hoặc hình ảnh chứa kết quả bất ngờ hoặc không thể xảy ra.
Tips: Đối với các sản phẩm đồ lót nam, nữ thì chỉ nên chụp hình sản phẩm mà không kèm theo người mẫu. Như thế FB sẽ không hạn chế quảng cáo của bạn.
- Những nội dung bị hạn chế
– Rượu
– Hẹn hò
– Các trò chơi kỹ năng/đánh bạc trực tuyến bằng tiền thật
– Thực phẩm bổ sung
– Nội dung có thương hiệu
Một số sản phẩm, dịch vụ bị hạn chế quảng cáo
Lưu ý: Khi bạn muốn nhắc tới Facebook trong bài quảng áo thì cần để ý:
– Viết “Facebook” với “F” viết hoa
– Hiển thị từ “Facebook” với cùng cỡ và kiểu chữ như nội dung xung quanh
– Sử dụng logo Facebook thay cho từ “Facebook”
– Đặt Facebook ở dạng số nhiều, dùng làm động từ hoặc viết tắt
– Sử dụng phiên bản đã thay đổi của logo Facebook trong hình ảnh của quảng cáo
3. Cách xử lý khi quảng cáo không chạy được liên quan đến nội dung
Nếu một ngày bài quảng cáo được bạn chuẩn bị công phu nhưng FB lại không cho chạy vì vi phạm chính sách. Và bạn không biết nó đang bị vi phạm chỗ nào thì hãy:
– Tách riêng hình ảnh [video] và phần nội dung chữ ra đăng làm 2 bài khác nhau.
Sau đó chạy quảng cáo 2 bài đó, nếu bài nào bị FB báo cáo vi phạm thì giữ nguyên bài kia và chỉnh sửa bài này.
– Với phần nội dung text thì khó nhất: Nếu nội dung của bạn có nhiều đoạn thì hãy chia nhỏ nó ra. Đăng từng phần một và tìm ra phần nào đang bị vi phạm chính sách.
VD: Bài quảng cáo về sản phẩm giảm cân của bạn có 3 đoạn: Giới thiệu sản phẩm, mô tả sản phẩm , cam kết.
Hãy chia 3 đoạn này và đăng 3 bài khác nhau. Sau đó chạy quảng cáo mỗi đoạn và tìm xem đoạn nào đang bị vi phạm rồi tiến hành sửa đoạn đó.
Xem thêm >> kiến thức social Marketing
Xem thêm >> Học Facebook Marketing
Mỗi nền tảng Marketing Online đều có luật chơi riêng và Facebook cũng không thể có ngoại lệ. Trước khi triển khai bất cứ chiến dịch Ads nào bạn cũng nên tìm hiểu kỹ các thông tin chính sách quảng cáo Facebook để tránh tình trạng tài khoản quảng cáo không được duyệt quảng cáo hay thậm chí khóa luôn tài khoản của mình.
Đọc kỹ bài viết cung cấp thông tin sau đây của chúng tôi đã tìm hiểu kỹ, sau đó xem xét và ghi chú lại những gì cần thiết, bạn không có để mục tiêu giúp bạn có thể chạy quảng cáo Facebook Ads một cách an toàn và hiệu quả nhé!
Khi bạn gửi mẫu lên thì Facebook sẽ dựa trên thông tin các chính sách quảng cáo để xem xét có duyệt chạy quảng cáo sản phẩm hay không. Vì lý do đó, việc đọc và hiểu thật kỹ bộ quy tắc, các chính sách trước khi bắt tay chạy quảng cáo trên Facebook sẽ có thể tránh tình trạng quảng cáo không được phê duyệt cho các sản phẩm bạn đang kinh doanh.
Thường thì chạy quảng cáo trên trang của bạn sau khi submit có thể sẽ trải qua tất cả các khâu kiểm duyệt kéo dài khoảng 24 tiếng đồng hồ. Trong một số trường hợp thời gian có thể lâu hơn.
Khi phê duyệt quảng cáo, Facebook sẽ cân nhắc đến các yếu tố:
- Nội dung Landing Page: Trang đích có hoạt động đầy đủ và phù hợp với sản phẩm/dịch vụ xuất hiện trong quảng cáo hay không.
- Nội dung quảng cáo trên Facebook: hình ảnh, văn bản, mục tiêu, bố cục sắp xếp có tuân thủ các chính sách quảng cáo hay không.
Sau khi bạn có kết quả phê duyệt quảng cáo theo chính sách, Facebook sẽ gửi thông báo đến bạn. Nếu quảng cáo của mình được thông qua tất cả, Facebook sẽ lập tức chạy ads đó và bạn có thể theo dõi bằng cách vào Trình quản lý quảng cáo [Facebook Ads Manager].
Nội dung bị cấm
Quảng cáo Facebook không được phê duyệt và chiến dịch quảng cáo của bạn có thể bị cấm chạy quảng cáo, ảnh hưởng đến việc kinh doanh nếu chúng chứa những nội dung như sau:
1. Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Trong kinh doanh nói chung và chạy quảng cáo trên Facebook nói riêng đều có những tiêu chuẩn. Chẳng hạn trên Facebook chúng tôi tìm hiểu còn có tiêu chuẩn cộng đồng dành riêng cho người dùng của mình. Do đó quảng cáo cũng phải đáp ứng đầy đủ những tiêu chuẩn này. Đọc bộ tiêu chuẩn cộng đồng Facebook tại đây.
Quảng cáo kinh doanh không được quảng bá các sản phẩm/thông tin/dịch vụ vi phạm chính sách, trái pháp luật cũng như không phù hợp hay mang tính chất gây áp lực thái quá đến đối tượng mục tiêu trên Facebook.
Tiêu biểu có thể như sản phẩm bị cấm liên quan đến thuốc gây nghiện, chất kích thích, vũ khí, đạn dược, chất nổ, các sản phẩm/nội dung người lớn, nội dung giật gân thiếu tôn trọng hoặc bạo lực quá mức, nội dung sai lệch, gây tranh cãi liên quan đến vấn đề chính trị, xã hội, giấy tờ giả … tất cả là những điều vi phạm chính sách không được chạy quảng cáo.
Tham khảo: Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách: Cách giải quyết như thế nào?
3. Hình ảnh before after
Đối với cách sử dụng hình ảnh before after được sử dụng rộng rãi trong ngành làm đẹp, thương hiệu mỹ phẩm như hình thức testimonial thông thường. Tuy nhiên, trên Facebook lại hạn chế hình ảnh này do cho rằng sẽ ảnh hưởng đến cá nhân, khiến người dùng có thể tự nhận thức tiêu cực về bản thân.
4. Phân biệt đối xử
Quảng cáo không được phân biệt đối xử hay khuyến khích cá nhân phân biệt đối xử về giới tính, tuổi tác, chủng tộc dân tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, người khuyết tật …
Những nội dung quảng cáo nào đó có thể kém chất lượng, sai ngữ pháp, dùng ngôn ngữ mang tính khó hiểu hay tục tĩu thì cũng sẽ rơi vào tầm ngắm của Facebook.
Tuy nhiên Facebook lại không có danh sách đầy đủ hay quy chuẩn cho chung cho những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook. Do đó bạn cần kiểm duyệt nội dung cẩn thận trước khi gửi quảng cáo sản phẩm.
6. Chất lượng trang đích
Facebook cũng rất quan tâm đến chất lượng trang đích. Bạn nên đảm bảo trang đích hoạt động bình thường, sinh động, hấp dẫn về phần nội dung cũng như hình ảnh để lôi kéo người dùng chuyển đổi và mua hàng luôn thì càng tốt.
7. Hình ảnh vi phạm bản quyền hoặc chứa hình người nổi tiếng
Facebook không cho sử dụng hình ảnh chứa thương hiệu bản quyền hay cá nhân hay người nổi tiếng. Nếu Facebook phát hiện vi phạm bản quyền, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức.
Thậm chí ở nước ngoài trường hợp quảng cáo áo thun in hình người nổi tiếng cũng làm bản quyền sẽ bị Facebook từ chối. Tuy nhiên vấn đề sử dụng hình ảnh thương hiệu người nổi tiếng ở Việt Nam lại không được quản lý chặt chẽ như vậy.
Nội dung bị hạn chế
Một số sản phẩm hay dịch vụ liên quan đến sự nhạy cảm cũng bị Facebook hạn chế hiển thị cho khách hàng bao gồm:
- Đồ uống có cồn
- Dịch vụ hẹn hò
- Bài bạc
- Xổ số nhà nước
- Nhà thuốc trực tuyến
- Quảng cáo thuốc không kê đơn
- Tiền ảo
- Sản phẩm/kế hoạch giảm cân
- …
Văn bản trong hình ảnh quảng cáo
Nếu bạn cố tình nhồi nhét quá nhiều nội dung trong hình ảnh quảng cáo facebook thì rất có khả năng quảng cáo sẽ bị hạn chế xuất hiện, thậm chí không chạy được. Hãy sử dụng câu từ thật khéo léo, ít nhưng vừa đủ để làm nổi bật sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang giới thiệu đến khách hàng.
Video quảng cáo chú ý gì?
Quảng cáo video và các loại quảng cáo động cũng phải tuân thủ Tiêu chuẩn cộng đồng và Chính sách quảng cáo của Facebook bao gồm các lý do nào đó được hiển thị sau:
- Bạn không gây phiền phức quá mức cho người dùng như sử dụng màn hình nhấp nháy.
- Chỉ được phép quảng cáo nội dung giải trí [như giới thiệu phim, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử] đối với mục tiêu từ 18 tuổi trở lên và không được dùng những nội dung nhạy cảm trong quảng cáo như vậy.
1. Chỉnh sửa chiến dịch quảng cáo
Trong trường hợp quảng cáo bị từ chối do không tuân thủ đúng chính sách không vi phạm thì cách tốt nhất là chỉnh sửa mẫu quảng cáo trong chiến dịch, lưu thay đổi rồi gửi lại lần nữa.
Còn vấn đề cần chỉnh sửa gì thì bạn cũng không cần phải lo lắng vì trong email từ chối, chúng tôi nhận thấy Facebook sẽ giải thích rõ lý do quảng cáo không được chấp nhận đăng lên, bạn chỉ việc sửa theo đó thông tin đó mà thôi.
Địa chỉ nhận thư kết quả quảng cáo được duyệt và được thông báo qua email liên kết với tài khoản quảng cáo của bạn. Vì vậy hãy kiểm tra hộp thư thường xuyên để nhận thông tin nhé!
2. Kháng nghị Facebook
Nếu không thể thay đổi hoặc có thể bạn không đồng ý với quyết định của Facebook thì hãy gửi đơn kháng nghị nhé!
Chính sách quảng cáo Facebook là quy tắc bạn buộc phải tuân thủ để tiến hành chạy Ads thành công và suôn sẻ. Hy vọng bài viết đã giúp bạn trả lời được câu hỏi tại sao quảng cáo không được phê duyệt.
Nếu có bất kỳ chia sẻ hoặc thắc mắc gì về cách cài đặt quảng cáo hiển thị hãy để lại dưới bình luận nhé.
Nguồn tham khảo:
Bài viết cùng chủ đề: