129 Số liệu thống kê thương mại điện tử cho năm 2021 (bao gồm số liệu thống kê thương mại điện tử Covid-19)

2020 was a wild ride. And, we'll show you exactly how it played out with these eCommerce stats for 2021. Did COVID-19 have an impact on shopping and eCommerce? You already know it did. The trick for the future is learning how to use the lessons we've learned over the past year and apply them to your eCommerce marketing efforts to disaster-proof your eCommerce business. Let's dive right into the eCommerce statistics you need to know.

129 Thương mại điện tử thống kê số liệu cho năm 2021 (Bao gồm COVID-19 Thương mại điện tử thống kê):

129 Thống kê Thương mại điện tử cho 2021

Như bạn sẽ thấy trong roundup này số liệu thống kê thương mại điện tử cho năm 2021, thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến là doanh nghiệp lớn. Trong khi nó đã được dự kiến ​​rằng năm 2020 sẽ thấy một sự thúc đẩy trong mua sắm trực tuyến, những gì là rõ ràng là bộ mặt của mua sắm và thương mại điện tử đã thay đổi vì điều đó. Sau đây là cách mọi thứ lắc ra ...

Chung eCommerce kê

1. dự kiến ​​sẽ chiếm hơn 95% của tất cả các mua hàng của năm 2040. ( Nasdaq )
2. Trung Quốc là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trên thế giới. ( 99Firms )
3. thương mại di động dự kiến ​​sẽ chiếm 72,9% thị trường thương mại điện tử phần vào năm 2021. (99Firms)
4. Có hơn 2 tỷ người mua kỹ thuật số trên thế giới. ( Statista )
5. Khoảng 51% người mua sắm trực tuyến mua hàng từ điện thoại thông minh của họ. ( tài chính trực tuyến )
6. Trong năm 2021, hơn 2,14 tỷ người trên toàn cầu dự kiến ​​sẽ mua sắm trực tuyến. ( Statista )
7. lớn vào tài khoản cho gần một phần ba của tất cả các doanh số bán lẻ của Anh vào tháng Năm và Tháng Sáu năm 2020. ( Statista )
8. gen x Thực hiện mua hàng trực tuyến nhiều nhất mỗi năm (18,6%), tiếp theo là Millennials (15,6%) và Boomers (15,1%). ( KMPG Global )
9. Bán hàng trực tuyến dự kiến ​​sẽ chiếm 22% tất cả các doanh số bán lẻ trên toàn thế giới vào năm 2023. ( Statista )
10. 43% người mua sắm trực tuyến đã mua hàng từ sự thoải mái trên giường của họ, 25% từ các cửa hàng gạch và vữa, và 23% từ công việc. ( BigC Commerce )
11. 63% người mua sắm trực tuyến Bắt đầu tìm kiếm sản phẩm của họ trên Amazon. ( Biểu đồ tiếp thị )
12. 73% người Mỹ có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi xem video trực tuyến về nó. ( Animoto )
13. Millennials và Gen Xers dành thêm 50% thời gian mua sắm trực tuyến hơn nhiều thế hệ cũ. ( BigC Commerce )
14. 32% người tiêu dùng sẽ trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm từ một thương hiệu bền vững. ( Nosto )
15. 38% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua từ một công ty nếu họ cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. ( Crazyegg )
16. Thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ chiếm một nửa doanh thu B2B vào năm 2025. ( Episerver )
17. Amazon mất 38,7% doanh số thương mại điện tử ở Mỹ (biểu đồ tiếp thị)
18. 45% doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ không có một trang web. ( cnbc )
19. 75% người tiêu dùng muốn thương hiệu giảm bao bì. (Nosto)

Thống kê thị phần thương mại điện tử

1. Trung Quốc là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới và có 54,7% thị phần toàn cầu. Đó là dự báo rằng thương mại điện tử ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương sẽ tiếp tục phát triển đều đặn. ( eMarketer )
2. Thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai trên thế giới là U.S với 586,9 tỷ đô la. (Barketer)
3. Ấn Độ hiện đang là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất. (Barketer)
4. Ba trong số sáu thị trường thương mại điện tử lớn nhất ở Tây Âu. Vương quốc Anh dẫn đầu thị trường thương mại điện tử ở châu Âu với doanh thu thương mại điện tử 141,93 tỷ đô la, tiếp theo là Đức (81,85 tỷ USD) và Pháp (69,43 tỷ USD). (Barketer)

Thống kê thương mại điện tử tiêu dùng

1. 85% người tiêu dùng thà có giao hàng miễn phí hơn là vận chuyển nhanh. ( Deloitte )
2. 73% người tiêu dùng nói rằng trải nghiệm của khách hàng đóng một vai trò lớn trong các quyết định mua hàng của họ. ( pwc )
3. Cá nhân kinh nghiệm khách hàng thương mại điện tử - tại chỗ hoặc thông qua các kênh tiếp thị khác, có thể tăng doanh thu 25%. ( bcg )
4. 67% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng hoàn thành việc mua hàng trên một trang web thân thiện với thiết bị di động. ( Hãy suy nghĩ với Google )
5. Số lượng người mua hàng trực tuyến thường xuyên trên 55 tuổi tăng gấp ba lần vào năm 2020. ( Waitose )
6. 9% người tiêu dùng nói rằng họ sử dụng công nghệ thoại để mua sắm một lần một tuần trở lên. (PWC)
7. Tên người tiêu dùng Tốc độ vận chuyển nhanh (76%) và một quy trình giao hàng dễ dàng (60%) là các chỉ số hàng đầu của trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực. ( Biểu đồ tiếp thị )
8. Người mua sắm năm 2019, đã mua thêm ba triệu lần vào thứ Năm so với thứ bảy. ( Salecycle )
9. Millennials 25-34 là nhóm người mua trực tuyến lớn nhất ở Mỹ vào năm 2020 với những người từ 35-44 tuổi chiếm lấy nhóm lớn thứ hai. ( Statista )
10. Xu hướng đó được tổ chức tại Vương quốc Anh, nơi những người ở độ tuổi 25-34 có sự xuất hiện cao nhất của việc mua trực tuyến vào năm 2020. (Statista)
11. 29% người tiêu dùng nói rằng họ hiện đang sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng chatbots để mua sắm trực tuyến. ( narvar )
12. 53% những người ở Mỹ bắt đầu hành trình mua sắm trực tuyến, bất kể họ có hoàn thành việc mua hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng không. ( RetailMenot )
13. 77% người tiêu dùng có khả năng giới thiệu một thương hiệu nếu họ có trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với thương hiệu đó. ( Trải nghiệm có kinh nghiệm )
14. 86% người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng mua lại từ một thương hiệu cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. (Trải nghiệm các vấn đề)
15. 83% người mua sắm trực tuyến tại Hoa Kỳ hy vọng các cập nhật thường xuyên về việc mua hàng. (Narvar)
16. 61% người tiêu dùng Đọc đánh giá và phản hồi trực tuyến về thương hiệu hoặc sản phẩm trước khi mua hàng. ( eMarketer )
17. 61% người tiêu dùng nói rằng họ không so sánh các cửa hàng sau khi họ tìm thấy một sản phẩm mà họ thích. ( CommaterCommerce 360 ​​)

Vận chuyển và bỏ rơi thống kê thương mại điện tử

1. Tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trung bình là khoảng 70%. ( Viện Baymard )
2. Khoảng 50% người tiêu dùng nói rằng chi phí cao là lý do số một mà họ từ bỏ xe đẩy của họ trong quá trình thanh toán. (Viện Baymard)
3. Khoảng 21% người tiêu dùng sẽ từ bỏ giỏ hàng của họ nếu quá trình thanh toán quá phức tạp. (Viện Baymard)
4. Mặt khác, một thiết kế và luồng kiểm tra tốt có thể tăng 35,26% chuyển đổi. (Viện Baymard)
5. Tỷ lệ bỏ cuộc tăng giá thứ Sáu Đen (đó là 73,78% trên toàn cầu năm 2018). ( Barilliance )
6. Người mua sắm trực tuyến có nhiều khả năng từ bỏ giỏ hàng của họ nếu các doanh nghiệp yêu cầu họ tạo một tài khoản. (Viện Baymard)
7. Email giỏ hàng bị bỏ rơi có tỷ lệ mở 41% và tỷ lệ nhấp 9%. ( klaviyo )
8. Các trang web thương mại điện tử chậm tải Xem tỷ lệ bỏ sót giỏ hàng là 75%. (Viện Baymard)
9. Trong 53% các trường hợp, bỏ rơi giỏ hàng khi thanh toán là do chi phí vận chuyển và thuế cao. (Nghiên cứu Baymard)
10. $ 260 tỷ có thể phục hồi mỗi năm thông qua Tối ưu hóa kiểm tra . (Viện Baymard)
11. Giao hàng miễn phí được báo cáo là yếu tố quan trọng nhất đối với người tiêu dùng khi quyết định mua hàng ở đâu. Số hai: dễ dàng trả lại. (DigitalC Commerce 360)
12. 46,5% các doanh nghiệp nhỏ đến trung bình nói rằng lợi nhuận tăng lên khi họ cung cấp miễn phí vận chuyển. ( mcm )
13. 40% người mua sắm trực tuyến không mua hàng vì việc mua hàng sẽ không đến đúng giờ. (DigitalC Commerce 360)
14. 20% người tiêu dùng báo cáo rằng ngày giao hàng không chính xác sẽ khiến họ bỏ rơi việc mua hàng. (DigitalC Commerce 360)
15. 28% người mua hàng sẽ từ bỏ giỏ hàng của họ nếu họ phải tạo một tài khoản để hoàn thành việc mua hàng của họ. (Viện Baymard)
16. Điện thoại di động có tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng tồi tệ nhất (86%), sau đó là máy tính bảng (81%). (Barilliance)
17. 68% người mua sắm kiểm tra xem liệu một sản phẩm có sẵn cục bộ trước khi hoàn thành việc mua hàng của họ không. (DigitalC Commerce 360)

Thống kê thương mại điện tử xã hội

1. 49% người mua sắm trực tuyến ở Mỹ nói rằng họ tìm thấy các sản phẩm mới thông qua Facebook. ( Biểu đồ tiếp thị )
2. 40% người tiêu dùng đã mua hàng qua Facebook, 13% thông qua Instagram và 12% qua Pinterest. ( Avionos )
3. Bản nhạc này với các báo cáo của người tiêu dùng rằng họ cởi mở nhất để mua sản phẩm thông qua Facebook (20%), Pinterest (17%), Instagram (14%), Twitter (12%) và Snapchat (10%) . ( BigC Commerce ) BigCommerce)
4. khoảng 55% gen z Người mua hàng nói rằng mua quần áo của họ bị ảnh hưởng bởi các bài đăng trên các nền tảng truyền thông xã hội. ( eMarketer )
5. Các nhà bán lẻ trực tuyến với sự hiện diện truyền thông xã hội nhận được trung bình bán hàng nhiều hơn 32% so với những người không có. ( BigC Commerce )
6. 40% số bán lẻ sử dụng Nền tảng truyền thông xã hội để tạo doanh số. (eMarketer)
7. Nhà bán lẻ thương mại điện tử trung bình xuất bản 4,55 bài đăng mỗi tuần trên Facebook. (BigC Commerce)
8. 85% đơn đặt hàng từ phương tiện truyền thông xã hội đến từ facebook. ( Shopify )
9. 74% người tiêu dùng chuyển sang mạng xã hội của họ để giúp đưa ra quyết định mua hàng. ( Nhóm ODM )
10. 80% người dùng Instagram Chuyển sang ứng dụng khi mua hàng. ( Facebook )
11. Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) cho người mua hàng được giới thiệu từ Instagram là $ 65, tiếp theo là Facebook ($ 55), Twitter ($ 46) và YouTube ($ 38). ( cmswire )
12. Điều đó có ý nghĩa khi bạn xem xét rằng 87% người dùng Instagram đã thực hiện một hành động như truy cập trang web, theo thương hiệu hoặc mua một cái gì đó sau khi xem một quảng cáo Instagram. (Facebook)
13. 25% người tiêu dùng nói rằng họ muốn các thương hiệu liên hệ với họ qua phương tiện truyền thông xã hội. ( Statista )
14. 74% người dùng Facebook là người có thu nhập cao. ( Nghiên cứu PEW )

Thống kê thương mại điện tử di động

1. Cả người dùng di động và máy tính để bàn chiếm khoảng 45% tổng thời gian dành cho các cửa hàng trực tuyến với người dùng máy tính bảng chỉ chiếm 11% tổng thời gian dành cho người dùng. ( ReadyCloud )
2. Giá trị đơn hàng trung bình của lệnh mua sắm điện thoại thông minh là 79 đô la. ( Statista )
3. Trong năm 2018, 67% người mua hàng Amazon cho biết họ thích hoàn thành việc mua hàng qua máy tính để bàn. ( Chiến lược CPC )
4. 82% người dùng Internet ở Mỹ đã sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến. ( Statista )
5. Ứng dụng của Amazon có 145,2 triệu người dùng di động hàng tháng so với 66 triệu cho eBay. ( Statista )
6. Năm 2019, 81% người dùng di động Hoa Kỳ đã truy cập ứng dụng của Amazon, làm cho nó trở thành ứng dụng mua sắm phổ biến nhất ở Mỹ. ( Statista )
7. 67% người tiêu dùng thích các trang web di động qua các ứng dụng. (ReadyCloud)
8. Thật thú vị khi bạn cho rằng 53% chủ sở hữu điện thoại thông minh và máy tính bảng nói rằng họ sẽ mua sắm trên các ứng dụng dành riêng cho công ty. ( Thông tin chi tiết thông minh )
9. 69% người mua sắm trong cửa hàng sẽ đọc đánh giá trên điện thoại của họ hơn là yêu cầu trợ lý cửa hàng để được tư vấn. (Bán lẻmenot)
10. 44% tổng số phút mua sắm trực tuyến đã được sử dụng cho điện thoại di động, với 11% trên máy tính bảng và 45% trên máy tính để bàn. (ReadyCloud)
11. 52% người dùng nói rằng một trải nghiệm di động xấu khiến họ ít tham gia vào một công ty. ( Hãy suy nghĩ với Google )
12. Năm 2020, Mobile chiếm 49,2% doanh số thương mại điện tử Hoa Kỳ. ( Statista )
13. Năm 2021, 53,9% thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ được tạo qua điện thoại di động. (Statista)

Email tiếp thị thống kê thương mại điện tử

1. Các chiến dịch email được phân đoạn thúc đẩy doanh thu tăng 760%. ( Màn hình chiến dịch )
2. 60% người tiêu dùng nói rằng họ đã mua hàng do kết quả của một thông điệp tiếp thị qua email. ( optinmonster )
3. 58% trong số 1.000 nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu tại Hoa Kỳ gửi email chào mừng. ( CommaterCommerce 360 ​​)
4. Email Marketing chiếm 20% lưu lượng truy cập để bán thương mại điện tử. ( Wolfgang Digital )
5. Email giao dịch Nhận 8 lần mở và nhấp hơn các loại email khác và mang lại doanh thu 6 lần. ( experian )
6. Email Marketing có lợi nhuận tiềm năng là $ 44 cho mỗi 1 đô la chi tiêu - một ROI 4400% đáng kinh ngạc. ( Màn hình chiến dịch )
7. Năm 2019, 51% người tiêu dùng cho biết họ thích các thương hiệu Hoa Kỳ liên hệ với họ qua email. ( Statista )
8. Email chào mừng có tỷ lệ mở trung bình 82%. ( getResponse )

Tiếp thị và quảng cáo thống kê thương mại điện tử

1. Kỹ thuật số chiếm 54% tổng số quảng cáo của Hoa Kỳ vào tháng 12 năm 2020. ( Statista )
2. 94% doanh thu quảng cáo Facebook là từ điện thoại di động. ( facebook )
3. SEO hữu cơ là ưu tiên hàng đầu cho 61% thương hiệu trực tuyến. ( Móc công ty Móc )
4. Doanh nghiệp kiếm được trung bình 2 đô la cho mỗi $ 1 họ chi tiêu trong quảng cáo của Google. ( google )
5. Chi phí mỗi lần nhấp (CPC) trung bình cho quảng cáo Facebook là $ 1,72. ( WordStream )
6. Năm 2019, chi tiêu quảng cáo thương mại điện tử ở Mỹ đạt 12,5 tỷ đô la với kỳ vọng rằng nó sẽ vượt quá 38 tỷ đô la vào cuối năm 2024. ( Statista ) .Statista)
7. Quảng cáo Google trả tiền có TLB 11,38%. ( SparkToro )

Thống kê thương mại điện tử và thanh toán

1. Thanh toán ví kỹ thuật số và di động chiếm 41,8% khối lượng giao dịch trực tuyến trên toàn thế giới. ( Statista )
2. Hai công ty thẻ tín dụng phổ biến nhất là Visa và MasterCard. ( Statista )
3. Chỉ có 29% thương nhân trực tuyến chấp nhận ví di động để thanh toán. ( Statista )
4. 91% trong số tất cả các thiên niên kỷ đã thực hiện một số loại thanh toán di động. ( mckinsey )
5. Thanh toán phi tiền mặt (Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ và ACH) Tổng cộng 97,04 nghìn tỷ đô la vào năm 2018. ( Cục Dự trữ Liên bang ) .Federal Reserve)
6. Paypal là phương thức thanh toán ưa thích giữa những người mua hàng trực tuyến trên toàn thế giới với 40% người mua hàng trực tuyến sử dụng nó. ( Statista )
7. Người tiêu dùng Hoa Kỳ có bốn thẻ tín dụng trung bình. ( experian )
8. Doanh thu bán hàng trực tuyến tăng trung bình 26,1% sau khi các thương nhân thêm một nút thanh toán của Apple. ( pymnts )
9. Phù hiệu Paypal có được sự chú ý nhất từ ​​tất cả các nút bằng chứng xã hội. ( Viện CXL )

Thứ Sáu Đen Thứ Sáu và Thống kê Thương mại điện tử Thứ Hai

1. Giá cả cạnh tranh và vận chuyển miễn phí là hai yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm trực tuyến khi chọn một nhà bán lẻ trong những ngày lễ. (DigitalC Commerce 360)
2. 40% tất cả các giao dịch mua kỳ nghỉ trực tuyến xảy ra trên điện thoại thông minh. ( OUTERBOX )
3. Vào năm 2020, nhờ vào Covid-19, hơn 75% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết rằng các trung tâm đông đúc sẽ ngăn cản họ mua sắm trực tiếp, và 41% hy vọng sẽ dựa vào mua sắm trực tuyến thay thế. ( Sykes )
4. Điều này chỉ cao hơn một chút so với người tiêu dùng ở Anh trong đó 71% cho biết họ đã do dự để mua sắm tại cửa hàng. ( Công nghiệp )
5. Năm 2019, các lượt truy cập trang web bán lẻ từ điện thoại thông minh tăng 19% so với cùng kỳ cho Thứ Hai Cyber. ( adobe )
6. Năm 2019, 42% người lớn ở Anh đã lên kế hoạch tham gia vào Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Cyber. ( finder )
7. Năm 2020, phép lịch sự của một đại dịch toàn cầu, con số đó giảm xuống còn 39%. (Finder)
8. Covid-19 sang một bên, Brits vẫn dự kiến ​​sẽ chi 6 tỷ bảng trong cả hai ngày lễ vào năm 2020, với chi tiêu ước tính cao hơn 18% so với năm ngoái. (Finder)
9. Mua sắm Thứ Sáu Đen trong cửa hàng đã giảm 4% từ năm 2016 đến 2017 và giảm 9% so với năm 2017 đến 2018. ( WSJ ) .WSJ)
10. Người mua sắm ở Hoa Kỳ đã chi ước tính khoảng 19,6 tỷ đô la tại các nhà bán lẻ và nhà hàng độc lập vào năm 2019, làm cho doanh nghiệp nhỏ thứ bảy một ứng cử viên trong cuộc chiến bán hàng kỳ nghỉ. ( American Express )
11. Vào năm 2020, người tiêu dùng Hoa Kỳ đã lên kế hoạch chi tiêu tương tự vào các ngày lễ như họ đã làm vào năm 2019. ( Nền tảng bán lẻ quốc gia ) .National Retail Foundation)
12. 53% người mua sắm Hoa Kỳ đã lên kế hoạch chi tiêu nhiều hơn vào năm 2020 vì họ sẽ không đi du lịch cho các ngày lễ. (Quỹ bán lẻ quốc gia)
13. Ngay cả với Covid-19, gần 90% người mua sắm trên toàn thế giới đang mua sắm cho Giáng sinh và các ngày lễ theo mùa khác. ( Rakuten )

Thống kê thương mại điện tử Covid-19

1. 38% người tiêu dùng nói rằng họ thoải mái hơn với công nghệ kỹ thuật số so với trước đó là trước các khóa bị khóa Covid-19. ( Wunderman Thompson Commerce )
2. 43% người mua sắm có quan điểm tích cực hơn về mua sắm trực tuyến. (Wunderman Thompson Commerce).
3. Vào tháng 8 năm 2020, các cửa hàng quà tặng trực tuyến đã thấy hơn 490% tăng trưởng hàng năm trong tổng giá trị hàng hóa. ( Wix )
4. Số lượng vật phẩm trung bình trên mỗi đơn hàng tăng 60% trong Covid-19. ( Tiếp xúc Pigeon )
5. 54% millennials nói rằng Covid-19 đáng kể hoặc phần nào ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của họ. ( cnbc )
6. 5% người tiêu dùng Mỹ từ 65 tuổi trở lên đã mua một sản phẩm trực tuyến lần đầu tiên vì các yêu cầu về khóa và xa. ( Statista )
7. 44% người tiêu dùng đã thử các thương hiệu mới trong đại dịch. ( Nghiên cứu Arlington )
8. Công nghiệp thực phẩm và cửa hàng tạp hóa đã tăng 605% tăng trưởng từ tháng 1 đến tháng 4 năm 2020, sự gia tăng lớn nhất trong doanh số bán hàng trực tuyến cho bất kỳ ngành nào. ( wix )

Gói lên

Với Covid-19, mua sắm trực tuyến có một chút tăng cường vào năm 2020, nhưng mua sắm trực tuyến không chính xác là một bí mật trước đó. Mặc dù chúng tôi đã học cách không cố gắng dự đoán những gì tương lai có thể có trong cửa hàng đối với chúng tôi, nhưng không có nghi ngờ rằng thương mại điện tử sẽ tiếp tục giữ vững.