Kế hoạch kinh doanh chính là kim chỉ nam giúp cho việc kinh doanh của bạn đi đúng hướng. Bạn đang muốn kinh doanh mỹ phẩm online? Vậy thì đừng bỏ qua hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh online hiệu quả trong bài viết dưới đây!
1. Tìm kiếm – Bước đầu tiên cho kế hoạch kinh doanh online hiệu quả
Tìm kiếm, thu thập, nghiên cứu chính là bước quan trọng nhất khi lập kế hoạch kinh doanh. Bất kể là bạn kinh doanh tại cửa hàng hay kinh doanh online thì đây cũng là bước không thể nào bỏ qua.
1.1. Nghiên cứu về khách hàng
Biết khách hàng của mình là ai, hiểu về khách hàng, bạn mới có thể bán được hàng cho họ. Hãy phác thảo chân dung khách hàng một cách rõ ràng, chi tiết nhất. Và tự đặt ra cho mình những câu hỏi như sau:
- Khách hàng của bạn là ai?
- Khách hàng của bạn ở độ tuổi nào?
- Khách hàng của bạn ở đâu?
Thói quen online của khách hàng như thế nào? Khách hàng bỏ ra bao nhiêu tiếng để online mỗi ngày? Các kênh mua sắm online mà khách hàng thường xuyên sử dụng là gì?
Ví dụ: phân tích kinh nghiệm kinh mỹ phẩm online: Sản phẩm mà shop online phục vụ hướng đến đối tượng khách hàng là phụ nữ tuổi từ 17-40. Tuy nhiên, khách hàng mục tiềm năng là nữ 20-30 tuổi, chủ yếu là sinh viên, công nhân viên chức, các mẹ biểm sữa,… Mỗi tháng họ có thể dành trung bình khoảng 1-2 triệu tiền cho việc mua sắm mỹ phẩm để chăm sóc và làm đẹp.
1.2. Nghiên cứu về sản phẩm
Hiểu khách hàng là chưa đủ, bạn cần phải hiểu cả sản phẩm của công ty nữa. Muốn hiểu rõ về sản phẩm mỹ phẩm Sắc Hồng, bạn phải giải quyết được những câu hỏi sau:
- Mô tả cụ thể, chi tiết về sản phẩm của bạn?
- Lợi ích mà sản phẩm đem lại?
- Mức giá của sản phẩm là bao nhiêu? So với các bên đối thủ là cao hay thấp?
Tìm hiểu về sản phẩm click vào đây xem chi tiết nhé! san-pham-my-pham-sac-hong
1.3. Nghiên cứu về thị trường và đối thủ cạnh tranh
Tìm hiểu kỹ về thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn đưa ra được những chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao. Các câu hỏi mà bạn đặt ra khi nghiên cứu thị trường sẽ là:
- Đối thủ trực tiếp và đối thủ tiềm ẩn của bạn là ai?
- Đối thủ đã làm gì để thu hút và giữ chân khách hàng?
- Bạn có điểm nào yếu hơn so với đối thủ không?
- Điều gì làm nên sự khác biệt giữa thương hiệu của bạn so với đối thủ?
- Trên thị trường đó, cơ hội để bạn xâm nhập được vào là bao nhiêu phần trăm?
- Liệu bạn sẽ dành được bao nhiêu thị phần thị trường so với đối thủ?
1.4. Ví dụ minh họa
Bạn muốn lập kế hoạch kinh doanh online cho mỹ phẩm Sắc Hồng, đối tượng khách hàng là sinh viên. Như vậy, quá trình tìm kiếm sẽ thu thập được như sau:
* Về khách hàng
- Khách hàng là sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng đang sinh sống trên địa bàn thành phố Hà Nội.
- Khách hàng trong độ tuổi từ 18 – 23.
- Khách hàng có sở thích mua sắm
- Chưa là trụ cột gia đình, vẫn còn đang đi học, còn được bố mẹ chu cấp hoặc đã kiếm được tiền nhưng khoản tiền đó chỉ ở khoảng từ 2tr- 5tr đồng mỗi tháng.
- Khách hàng thích mua sắm: váy, trang sức, son, mỹ phẩm,..
- Khách hàng Online thường xuyên, gần như là online mọi thời điểm trong ngày. Hay mua hàng online
* Về sản phẩm
- Sản phẩm của bạn là tinh chất ngừa mụn nám,…có chất lượng tốt, được nhiều feedback phản hồi hiệu quả, phù hợp cho nhiều loại da mụn thâm nám
- Sản phẩm là nhu cầu thiết yếu của khách hàng. Sản phẩm giúp cho khách hàng tự tin hơn khi giao tiếp, giúp trắng sáng da, hết mụn,….
- Mức giá 355K phù hợp so với chất lượng mang lại
* Về thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ của bạn là tất cả những shop bán mỹ phẩm khác trên thị trường.
- Lợi thế của Sắc Hồng : Đã có thương hiệu trong mắt khách hàng và xây dựng được hình ảnh tốt với khách hàng.
- Có nhiều feedback phản hồi từ khách hàng thực tế đã sử dụng hiệu quả.
- Có hệ thống phân phối toàn quốc
- Chính sách giá rõ ràng minh bạch, công bằng dành cho tất cả moị nhà kinh doanh.
- Đối thủ đã giữ chân khách hàng bằng cách: Chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng. Đưa ra những chương trình ưu đãi, chiết khấu để thu hút khách.
- Điểm yếu của bạn là: Mới gây dựng, chưa tạo được thương hiệu và sự uy tín đối với khách hàng. Cần xây dựng hình ảnh shop, hình ảnh cá nhân của mình thêm chất lượng.
- Lợi thế của bạn là: được đào tạo các kỵ năng bán hàng, được đổi trả sản phẩm, chế độ lương thưởng, chiết khấu cao, xây dựng đội nhóm được mọi người giúp đỡ, chất lượng sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng.
2. Xác lập mục tiêu rõ ràng – kim chỉ nam để kinh doanh online hiệu quả
Zig Ziglar từng nói “chừng nào bạn còn chưa đặt ra mục tiêu xác định, chính xác và rõ ràng, bạn sẽ không thể hiện được tối đa tiềm năng của bản thân.” Bởi thế, mục tiêu càng cụ thể và rõ ràng, cơ hội thành công của bạn càng lớn.
Đối với việc kinh doanh online mỹ phẩm, mục tiêu mà bạn cần đặt ra bao gồm:
- Mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu thị phần.
- Mục tiêu hình ảnh thương hiệu cá nhân
- Mục tiêu đánh bại đối thủ
3. Xây dựng kênh bán hàng online mỹ phẩm
Đối với việc kinh doanh online, sẽ có rất nhiều kênh bán hàng để bạn lựa chọn: Kinh doanh online qua mạng xã hội [Facebook, Zalo, Tiktok…], kinh doanh online trên website, kinh doanh online trên các sàn thương mại điện tử [sendo, lazada, shopee,..]
Tùy vào mục tiêu của bạn đặt ra để chọn kênh bán hàng phù hợp. Hiện nay, hầu hết các ông chủ khi kinh doanh online đều sử dụng hình thức bán hàng đa kênh để tăng doanh thu cho cửa hàng mình. Bán hàng đa kênh là tích hợp nhiều kênh bán hàng lại với nhau. Thay vì chỉ bán hàng trên một kênh, thì các bạn mở thêm nhiều kênh khác và đồng bộ các kênh lại với nhau.
Khi quyết định bán hàng đa kênh, bạn sẽ gặp khó khăn trong quản lý. Khi đó bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh để hỗ trợ cho công việc kinh doanh online của mình. [Sắc Hồng sẽ hướng dẫn chi tiết các bài viết sau
4. Lập kế hoạch marketing online
Bạn đã có bước Tìm Kiếm để nghiên cứu tổng quan về sản phẩm, khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh. Đến đây, bạn có thể áp dụng những điều đó để lập kế hoạch marketing online.
Ở bước này, bạn cần xác định được:
- Chiến dịch marketing sẽ được bạn thực hiện để thu hút sự chú ý, để khách hàng biết đến bạn.
- Sau khi khách hàng biết đến rồi, chương trình xúc tiến nào sẽ được đưa ra để kích thích khách mua hàng và giữ chân khách lâu hơn?
- Thông điệp quảng cáo, đối tượng tiếp cận quảng cáo, ngân sách quảng cáo?
- Công cụ marketing được sử dụng là gì để đạt hiệu quả cao nhất: SEO hay Facebook Ads, Youtube Ads, Banner,…
- Bạn sẽ là người trực tiếp thực hiện công việc đó hay bạn phải thuê một người khác.
5. Xây dựng ngân sách và phân bổ ngân sách
Bạn phải tính toán thật kỹ để giải quyết bài toán về ngân sách cho kế hoạch kinh doanh online của mình đạt hiệu quả.
Tạo dựng ngay một bản kế hoạch tài chính để giải đáp cho những câu hỏi:
- Nguồn tài chính cho công việc kinh doanh của bạn là từ đâu?
- Vốn luân chuyển sẽ như thế nào?
- Bạn sẽ phải thiết lập ngân sách cho nhà cung cấp, ngân sách cho quảng cáo, ngân sách cho nhân viên,…như thế nào?
Thực ra đối với nhiều cá nhân tham gia vào bán hàng cùng Sắc Hồng thì không cần nhiều vốn chỉ 675K là bạn có thể bắt đầu kinh doanh.
6. Vấn đề giao hàng, vận chuyển.
Vấn đề giao hàng cũng rất quan trọng, bạn có định giao hàng trong khu vực hay cả nước. Nếu giao hàng trong khu vực nội thành thì ai sẽ là người giao hàng? Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Hiện thực hiện ship nội thành thì có rất nhiêù cách như: gần bạn tự giao, grab send, go-viet, hay các dịch vụ ship taị nơi bạn có sẵn.
Còn nếu giao hàng toàn nước thì bạn nên tìm hiểu cách giao hàng qua bưu điện, viettelpost, GHTK,… có thu hộ COD luôn nhé.
7. Lên kế hoạch Marketing – chiến lược quảng bá
Lên kế hoạch để quảng bá sản phẩm đến đúng khách hàng mục tiêu, truyền đạt thông điệp đến với khách hàng nhanh và chính xác nhất. Để lôi kéo khách hàng và giữ chân khách hàng ở lại trang web bán hàng mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
3 điều: phân loại khách hàng, chọn khách hàng mục tiêu và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng là những nguyên tắc cơ bản trong marketing mà bạn phải năm rõ.
8. Thiết kế web bán hàng
Khi kinh doanh đi vào ổn định, bạn hãy thiết kế web cho mình, website đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, tạo niềm tin và quảng bá thương hiệu cực kỳ hiệu quả. Liên hệ với những công ty thiết kế web uy tín hàng đầu để thiết kế, vì giá cả vẫn hợp lý và web thì cực kỳ đẹp và chuyên nghiệp.
Có thể bạn quan tâm