Có lẽ bạn đã may mắn rằng ý tưởng kinh doanh ban đầu của bạn gặp một nhu cầu kinh doanh của bạn phát triển mạnh mẽ. Theo thời gian, tuy nhiên, tăng trưởng có thể bắt đầu chậm lại – hoặc thậm chí giảm. Có một kế hoạch hoàn thiện để tiếp thị và quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp đảm bảo tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp.
Định Nghĩa Tiếp Thị
Tiếp thị “chỉ có nghĩa là làm cho sản phẩm và dịch vụ có sẵn cho khách hàng, những người cần chúng, dẫn đến lợi nhuận cho công ty của bạn. Một kế hoạch tiếp thị thành công bao gồm bốn phần:
- Nhận thức: Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ là gì và tại sao khách hàng muốn nó
- Giá: Thiết lập một giá cả phù hợp cho các sản phẩm hoặc dịch vụ
- Khuyến mãi: Các chiến lược để cho khách hàng tiềm năng biết về các sản phẩm hoặc dịch vụ
- Phân phối: Các phương pháp để mang sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng
Chiến lược tiếp thị
Khi bạn nghĩ về chiến lược tiếp thị, đầu tiên bạn có thể nghĩ về chiến lược “bán hàng”. Đúng là bán sản phẩm hoặc dịch vụ là một phần quan trọng của tiếp thị. Tuy nhiên, tiếp thị bao gồm nhiều hoạt động khác. Các hoạt động tiếp thị mà bạn chọn phụ thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Sau đây là một danh sách ngắn của các chiến lược tiếp thị thông thường. Nhiều trong số các chiến lược này chồng lên nhau – và nhiều chiến lược tiếp thị liên quan đến tất cả mọi người trong doanh nghiệp. Những mô tả này được liệt kê theo thứ tự abc.
Quảng cáo: Thông cáo trả trước hoặc thư để cho khách hàng tiềm năng biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; có thể bao gồm báo chí, phát thanh, truyền hình, hoặc quảng cáo Internet
Phân tích cạnh tranh: Xác định các doanh nghiệp khác cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ, và so sánh chúng với những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp của bạn
Dịch vụ khách hàng: Làm việc với các khách hàng có thắc mắc hoặc vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ
Giá cả: Việc tìm kiếm giá cả dựa vào nhiều yếu tố như chi phí nguyên vật liệu và lao động, quảng cáo, và những gì mà khách hàng sẵn sàng trả tiền
Sản phẩm hoặc dịch vụ thiết kế: Xác định thông qua nghiên cứu và phát triển các đặc điểm của một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể
Sản xuất: Tạo các sản phẩm
Khuyến mãi: Các cách để cho khách hàng biết về sản phẩm của bạn và các dịch vụ, bao gồm cả quảng cáo, danh bạ điện thoại, quan hệ công chúng, thư trực tiếp, phiếu giảm giá, trưng bày, và nhiều hơn nữa
Quan hệ công chúng: Đưa những tin tức về doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của bạn thông qua phát hành tin tức, email, thông báo trang web, hoặc các nguồn khác “tự do” của thông tin
Nghiên cứu: Xác định nhu cầu của khách hàng và thấu hiểu nếu sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các nhu cầu của khách hàng
Bán: Các giao dịch thực tế của các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng
Theo dõi bán hàng: Xác định số lượng và số tiền bán hàng và các xu hướng liên quan; có thể được sử dụng để có kế hoạch tiếp tục sản xuất, sản phẩm và dịch vụ mới, thu nhập công ty, và nhiều hơn nữa
Vận chuyển: Sự vận chuyển sản phẩm từ doanh nghiệp đến với khách hàng
Khi lựa chọn các chiến lược và các hoạt động tiếp thị, hãy bắt đầu bằng cách xem xét mục tiêu tổng thể của bạn như đã nêu trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có các hoạt động xác định cho mỗi một trong bốn lĩnh vực tiếp thị [nhận thức, định giá, khuyến mãi, và phân phối]. Nó thường hữu ị́ch để có những lời khuyên của một chuyên gia tiếp thị – hoặc là một nhân viên hay một nhà tư vấn.
Quảng cáo
Mặc dù quảng cáo chỉ là một phần của kế hoạch tiếp thị và chiến lược của bạn, nó có thể đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một vài gợi ý để giúp bạn bắt đầu:
Biết khách hàng của bạn. Điều này bao gồm các khách hàng hiện tại của bạn là ai, bất kỳ khách hàng mục tiêu khác, và cách tốt nhất để tiếp cận họ. Nơi nào họ đi để biết thông tin về loại sản phẩm hay dịch vụ? Có gì hấp dẫn/kích thích đối với họ?
Biết những gì bạn đang bán. Vâng, bạn đang bán một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ngoài ra, bạn đang bán gì đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Những tính năng hay lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất đáp ứng những nhu cầu đó? Đó là những gì bạn muốn quảng cáo.
Biết mục tiêu của bạn. Mục tiêu của một chiến dịch quảng cáo cụ thể là gì? Để đạt được một mức độ nhất định của doanh thu? Để có được khách hàng mới hoặc khách hàng giàu có hơn? Để khách hàng hiện tại mua nhiều hơn?
Biết ngân sách của bạn. Những gì bạn có để chi tiêu và làm thế nào bạn có thể tối đa hóa ngân sách của bạn để được hiệu quả nhất? Nhiều chuyên gia khuyên bạn nên dành 3-5% doanh thu hàng năm của mình để quảng cáo. Cái đó bao nhiêu? Bạn cần phải chi tiêu nhiều hơn để thâm nhập vào một thị trường mới?
Hãy thành thật với chính mình. Không chỉ quảng cáo trung thực, nhưng cũng nên miêu tả “thực” bạn, kinh doanh”thực sự” mà bạn đã xây dựng.
Làm việc với một chuyên nghiệp. Cho dù bạn có nhân viên với chuyên môn quảng cáo, bạn thuê một cơ quan, hoặc bạn làm việc với các chuyên gia quảng cáo tại các tòa tạp chí hoặc đài phát thanh, bạn có thể tạo quảng cáo hiệu quả hơn cho chi phí tổng thể ít hơn so với khi bạn làm một mình .
Biết cấu trúc của quảng cáo. Hầu hết bao gồm các phần sau đây: một tiêu đề mạnh mẽ, một số bản sao hỗ trợ, một “gọi hành động”, tên công ty, và một hình ảnh. Hãy chắc chắn rằng tất cả đều hỗ trợ lẫn nhau và thêm vào mục tiêu tổng thể của bạn: để thực hiện việc bán hàng.
Theo dõi các kết quả của bạn. Thiết lập một hệ thống để xác định những quảng cáo nào mang lại khách hàng. Ví dụ, nhân viên bán hàng có thể hỏi, “bạn đã nghe về chúng tôi từ đâu?” Sử dụng thông tin bạn có được để xác định cách tốt nhất để sử dụng tiền quảng cáo trong tương lai.
“Marketing là gì?” là một câu hỏi khá thú vị không chỉ đối với những người mới làm quen thuật ngữ này mà còn làm “đau đầu” nhiều chuyên gia marketing. Nhiều người cho rằng, marketing là bán hàng, tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi,… Tuy nhiên, những thuật ngữ trên không thể nói hết hàm ý mà marketing muốn nói. Cùng tìm hiểu về khái niệm tiếp thị qua bài viết dưới đây nhé.
Khái niệm tiếp thị [marketing] về cơ bản là một quy trình quản lý thông qua đó các sản phẩm và dịch vụ chuyển từ khái niệm sang khách hàng.
Khái niệm tiếp thị nó bao gồm:
- Nhận dạng một sản phẩm,
- Xác định nhu cầu,
- Quyết định giá của nó
- Và chọn kênh phân phối
Nó cũng bao gồm phát triển và thực hiện một chiến lược quảng cáo.
>>>Xem thêm: chứng chỉ cpa là gì
Tiếp thị là gì?
Và tóm lược đơn giản lại thì tiếp thị không chỉ đơn thuần là quảng bá và bán hàng.
Tiếp thị đề cập đến tất cả các hoạt động của một doanh nghiệp liên quan đến việc mua và bán một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó liên quan đến việc tìm hiểu những gì người tiêu dùng muốn và xác định xem có thể sản xuất nó với mức giá phù hợp hay không. Công ty sau đó làm và bán nó.
Với một định nghĩa uy tín từ Philip Kotler, thì tiếp thị hay marketing có ý nghĩa như sau:
“Marketing là tất cả những công việc nghiên cứu khách hàng, tạo ra giá trị, tiếp cận và cung cấp giá trị đó cho khách hàng”.
Đôi nét chiến lược tiếp thị
Chiến lược tiếp thị của một công ty nên kết hợp tất cả các mục tiêu của nó vào một kế hoạch tổng hợp và toàn diện. Nói cách khác, nó không nên tập trung vào một chiến lược với chi phí khác.
Quy trình chiến lược tiếp thị tốt nhất cho phép bạn nhắm mục tiêu đặc biệt các sản phẩm và dịch vụ của mình đến những người mua lý tưởng nhất có khả năng mua.
Một kế hoạch tiếp thị hiệu quả
Khái niệm tiếp thị và thành công phụ thuộc vào một chiến lược tốt. Chiến lược của một công ty nên bắt đầu bằng việc thiết lập các mục tiêu sẽ hỗ trợ các mục tiêu chung của nó.
Chiến lược có thể liên quan đến nghiên cứu phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp cận thị trường [kênh] và cách khách hàng sẽ tìm hiểu về nó [truyền thông].
Các công cụ tiếp thị cần phải biết
Quảng cáo
Quảng cáo liên quan đến việc quảng bá một ý tưởng hoặc sản phẩm vào thị trường bằng cách đặt quảng cáo trên phương tiện truyền thông.
Quảng cáo là cách mà bạn sẽ phải trả tiền để cho sản phẩm của mình xuất hiện trước mặt khách hàng.
Quan hệ công chúng
Một quy trình truyền thông chiến lược xây dựng mối quan hệ cùng có lợi giữa các tổ chức và công chúng của họ. Trong tiếp thị, tầm quan trọng của việc này tỷ lệ thuận với quy mô của doanh nghiệp.
Quan hệ công chúng hay PR được thực hiện qua các hình thức như: làm từ thiện, tổ chức sự kiện, tài trợ,…
>>>xem thêm: 20+ LỢI ÍCH TỪ VIỆC SỬ DỤNG SIM SỐ ĐẸP ÍT NGƯỜI BIẾT
Dịch vụ khách hàng
Về cơ bản, điều này liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ và lời khuyên cho những người đã mua sản phẩm. Trong nhiều doanh nghiệp, người bán cũng cung cấp dịch vụ này cho khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
Dịch vụ khách hàng tốt tạo ra khách hàng hài lòng. Nói cách khác, nhu cầu của họ được đáp ứng như mong đợi hoặc vượt quá mong đợi của họ. Nếu đối thủ của bạn có dịch vụ khách hàng tốt và bạn thì không, có lẽ bạn sẽ mất thị phần vào tay họ.
Cho rằng việc đạt được mục tiêu của tổ chức phụ thuộc vào hiểu biết nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và cung cấp satisfactions.It mong muốn đề xuất rằng để đáp ứng mục tiêu tổ chức, một tổ chức nên dự đoán các nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng và đáp ứng các chi tiết hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh.
Các thuật ngữ phát triển từ một ý nghĩa ban đầu gọi theo nghĩa đen để đi đến một thị trường để mua hoặc bán hàng hoá, dịch vụ. Nhìn từ một điểm hệ thống, bán hàng tiếp thị quá trình kỹ thuật là “một tập hợp của các quá trình được kết nối với nhau và phụ thuộc lẫn nhau với các chức năng khác, có phương pháp có thể được cải thiện bằng cách sử dụng một loạt các phương pháp tiếp cận tương đối. “
Bài viết trên đã cho các bạn biết về Khái niệm tiếp thị. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.
>>>Xem thêm: Sofa giá rẻ uy tín Hưng Phát Sài Gòn Tại HCM
Lộc Đạt-tổng hợp
Tham khảo [ crmviet, xuhuongtiepthi, … ]