Nhà bạn đã lắp cáp quang Viettel và sau khi sử dụng thường xuyên gặp các sự cố cáp quang Viettel chậm không?. Tín hiệu không ổn định, chập chờn liên tục và chất lượng giảm đi đáng kể so với lúc mới lắp. Sau đây, Mạng Viettel xin đưa ra một số lý do, và hướng khắc phục để bạn yên tâm dùng mạng cáp quang Viettel.
Cáp quang Viettel chậm và chập chờn.
Kiểm tra tốc độ internet cáp quang nhà mình xem có chậm không?
Có thực sự mạng cáp quang Viettel chậm không?. Cách đơn giản nhất là kiểm tra xem tốc độ mạng có thực sự đảm bảo. Đầu tiên các bạn truy cập website: www.speedtest.net giao diện web hiện ra và có chữ “begin test”. Các bạn kích vào chữ begin test và chờ đồng hồ hiển thị đo tốc độ dowload/upload đường truyền mạng cáp quang Viettel nhà bạn. Cách này khá đơn giản, nhanh chóng và miễn phí. Chờ khoảng 30 giây đến 45 giây là hoàn tất và hiển thị dữ liệu cần đo. Nếu thấy tốc độ không đạt có thể do các nguyên nhân dưới đây, để có hướng xử lý.
Nếu mạng cáp quang Viettel chậm, chập chờn liên tục. Không đủ tốc độ yêu cầu nhà mạng đưa ra thì có thể gặp những nguyên nhân sau:
1. Đứt cáp quang AAG
Khoảng từ năm 2014, tuyến cáp quang biển AAG liên tục bị đứt. Hẳn nguyên nhân đứt cáp quang biển không còn là điều xa lạ với người dùng mạng ở Việt Nam. Đây là nguyên nhân phổ biến và hay xảy ra nhất. Tuyến cáp quang AAG dài khoảng 20.000 km nối từ Hoa Kỳ đến Đông Nam Á. Liên tục xảy ra sự cố đứt, gẫy do nhiều nguyên nhân khác nhau. Hiện nay, tuyến cáp quang AAG này cũng đang được tích cực bảo dưỡng nhằm đem lại ổn định đường truyền internet của các nước khai thác.
Vậy, khi xảy ra sự cố này bạn nên kiên nhẫn chờ đợi mà thôi. Các đơn vị quản lý tuyến cáp quang cũng sẽ sửa chữa trong thời gian sớm nhất.
2. Chia sẻ mạng internet cáp quang Viettel cho nhiều người sử dụng.
Chia sẻ mạng internet WiFi cho quá nhiều người dùng.
Mạng Viettel đưa ra các gói cước tốc độ khác nhau: 10 MB, 20 MB, 30 MB…Nhằm đem lại lựa chọn đa dạng đến người dùng. Nhưng để tiết kiệm chi phí tối đa, nhiều gia đình sử dụng chung một đường internet bằng dây mạng hoặc sóng wifi. Tuy nhiên, mỗi khi có bạn nào đó dowload dữ liệu nặng có thể ảnh hưởng tất cả người dùng kia trong thời gian đó. Hoặc do mạng wifi không được đặt mật khẩu nên nhiều hàng xóm quanh bạn có thể truy cập dùng ké free. Cũng sẽ làm tốc độ mạng cáp quang Viettel chậm đi do quá nhiều người dùng.
Vậy để khắc phục, hãy hạn chế chia sẻ cho quá nhiều người dùng cùng lúc. Hãy nâng cấp băng thông lên gói cước cáp quang cao hơn nếu phải chung nhiều người dùng. Hoặc hãy đặt mật khẩu mạng wifi Viettel và thường xuyên thay đổi mật khẩu để tránh bị ăn cắp wifi.
3. Thiết bị Modem, Switch hoặc Card mạng bị lỗi
Thiết bị điện tử sau lâu ngày hoạt động cũng cần được nghỉ ngơi một thời gian. Tắt router hay modem giúp giải phóng bộ nhớ, cập nhật những thay đổi mới nhất từ nhà mạng giúp việc sử dụng trở nên thuận tiện và nhanh hơn bao giờ hết.
Để ý modem hoặc router có nút nguồn, chỉ cần bật, tắt nút đó là có thể cho thiết bị nghỉ ngơi một lúc khoảng 3-5 phút. Rồi khởi động lại để thiết bị để ổn định lại đường mạng nhanh chóng.
Ngoài ra, bạn hãy cắm dây mạng trực tiếp vào Modem mà không thông qua Switch để kiểm tra xem có phải Switch bị lỗi không. Nếu lỗi có thể là nguyên nhân dẫn đến mạng cáp quang Viettel chậm, chập chờn. Hãy sửa Switch bằng cách bảo hành hoặc mua mới thiết bị khác. Kiểm tra xem dây LAN, dây cáp quang có bị đứt, gẫy đâu không? Có thể do chuột cắn, cuốn dây thẩm mỹ không đúng cách là đứt mối nối cáp quang. Nếu bị những nguyên nhân này, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Viettel để được khắc phục. Số điện thoại hỗ trợ 1900.8198.
4. Máy tính bị nhiễm virut quá nặng
Máy tính bị nhiễm virut cũng là nguyên nhân mạng cáp quang Viettel chậm
Nếu máy tính bạn hay bị treo, đơ thì có thể là nguyên nhân đã nhiễm virut. Điều này cũng làm ảnh hưởng đến kết nối internet của bạn. Bởi virus có thể sử dụng đường truyền Internet của bạn cho mục đích khác, sử dụng nhiều tài nguyên hệ thống và thậm chí có thể làm cho máy tính không kết nối được Internet.
Tại sao máy tính bạn bị nhiễm virut:
– Dùng USB cắm trực tiếp vào máy đã nhiễm sẵn virut. Virut từ USB sẽ xâm nhập vào thiết bị máy tính của bạn.
– Máy tính không được cài đặt phần mền diệt virut.
– Truy cập vào các website có chứa virut.
Vậy, nếu máy tính bạn bị nhiễm virut hãy sử dụng các phần mền diệt virut để tiêu diệt như: BKAV, Antivirut, Kaspersky…Hoặc cài lại Window để virut không còn trên hệ thống nữa.
5. Nhà cung cấp mạng cáp quang có vấn đề.
Có thể có nguyên nhân dẫn đến mạng chậm là do nhà cung cấp cáp quang gặp phải vấn đề. Ví dụ nhà mạng Viettel bị sự cố, lỗi hệ thống, cáp quang đứt…Hãy thử liên hệ tổng đài hỗ trợ khắc phục sự cố mạng cáp quang chậm 1800.8119 hoặc 1800.8198 để hỏi nhé. Lưu ý, số tổng đài trên chỉ tiếp nhận thắc mắc từ khách hàng đang dùng mạng cáp quang Viettel.
Trên đây là các nguyên nhân hay xảy ra khi mạng cáp quang Viettel chập chờn, không dùng được. Các bạn hãy kiểm tra kỹ lưỡng xem để có hướng khắc phục sớm nhất nhé. Chúc các bạn sử dụng dịch vụ mạng internet Cáp quang Viettel ổn định.
Mạng chậm là trường hợp thường xảy ra trong quá trình sử dụng internet. Đây là một sự cố làm gián đoạn người dùng mạng khiến việc truy cập internet trở nên khó khăn hơn. Điều này làm người sử dụng cảm thấy rất khó chịu, ức chế. Có rất nhiều nguyên nhân gây nên việc mạng chậm và ngay sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu những nguyên nhân đó để biết xem mạng nhà bạn đang sử dụng vì đâu mà gặp sự cố.
Bạn cần phải tìm hiểu được những nguyên nhân gây nên tình trạng mạng internet của bạn bị chậm. Để có thể tìm ra hướng khắc phục, giải quyết phù hợp nhất. Trên thực tế thì mạng chậm có rất nhiều nguyên nhân nhưng được chia làm hai hướng chính là: nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan. Cụ thể là 6 nguyên nhân dưới đây đã khiến cho mạng của bạn bị chậm lại trong quá trình sử dụng.
Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ được xem là nguyên nhân khách quan bởi vì họ không hề mong muốn điều này xảy ra với khách hàng của họ. Một trong những vấn đề gây nên điều này có thể là do đường truyền bị gặp trục trặc. Như do thời tiết mưa bão làm đứt cáp, do bị cháy hộp tín hiệu, đường truyền bị đứt... Như vậy sẽ khiến cho mạng internet bị sự cố.
Nếu trong trường hợp này thì bạn sẽ không thể tự mình xử lý được, việc làm cần thiết trong lúc này là cung cấp thông tin ngay cho nhà cung cấp để họ nhanh chóng báo cho nhân viên kỹ thuật xử lý kịp thời.
Bạn nên biết cáp quang biển AAG và APG là một trong những tuyến cáp quang lớn nhất mà các mạng ở Việt Nam đang sử dụng. Nếu như tuyến cáp quang này bị ảnh hưởng thì nó sẽ khiến cho tất cả các kết nối internet toàn bộ cả nước bị ảnh hưởng chứ không riêng gì một cá nhân ai.
Đứt cáp quang biển đã làm cho mạng internet bị gián đoạn, đặc biệt từ năm 2017 đến nay thì đã có rất nhiều trường hợp bị đứt cáp quang có nhiều nguyên nhân khác nhau. Và giải quyết vấn đề này thì chỉ có thể nhờ vào các nhà cung cấp nỗ lực hết mình khắc phục mà thôi. Ngoài ra bạn có thể truy cập vào các trang mạng nước ngoài để cải thiện tạm thời tìn hình lúc này.
Thiết bị kết nối của bạn bị lỗi hoặc viruts là nguyên nhân chủ quan gây nên việc mạng bị chậm. Người dùng đã không cẩn thận nên khiến cho chiếc máy tính hay điện thoại sử dụng bị nhiễm virut hoặc lỗi đã làm thiết bị trở nên chậm chạp và khiến cho truy cập trở nên chậm đi rất nhiều.
Nếu bạn muốn xử lý trong trường hợp này thì hãy thực hiện cài đặt các phần mềm diệt virut chuyên nghiệp nhất hiện nay để tiêu diệt hết mọi điều độc hại trong chiếc máy của bạn. Chẳng hạn như: Bkav, Kaspersky....
Ngoài ra bạn có thể thiết lập, cài đặt hệ thống bức tường lửa để giúp thiết bị của bạn tránh được sự tấn công của virut từ ngoài internet vào.
Nếu như máy của bạn lỗi khiến hoạt động của máy chậm kéo theo việc truy cập internet cũng bị ảnh hưởng thì bạn hãy cài đặt lại hệ thống của máy, cài lại chương trình để có thể làm máy chạy nhanh hơn.
Trường hợp mà các thiết bị Modem mạng của bạn bị lỗi, đây là tình trạng mà thường xuyên gặp phải khi sử dụng internet. Bạn có thể nhận ra lỗi này khi thấy biểu hiện như việc kết nối với modem bị chập chờn, bị chậm hơn so với bình thường. Nếu như bạn sờ lên modem thì sẽ thấy chúng rất nóng, nếu không khắc phục thì thiết bị này sẽ bị đứng máy, giảm hiệu suất truy cập mạng và sẽ dẫn đến việc không thể cung cấp internet được nữa.
Để khắc phục điều này thì bạn nên thường xuyên khởi động lại Modem trong khoảng 2 ngày 1 lần để nó hoạt động được tốt hơn. Sẽ ít xảy ra tình trạng quá tải của modem, gây nên tình trạng rớt mạng liên tục. Nhưng nếu khi bạn đã tắt bật mà không cải thiện được tình hình thì hãy nhanh chóng liên hệ ngay với nhà cung cấp để khắc phục ngay nhé!
Hiện nay có một số trang web hạn chế tốc độ truy cập hoặc do chính nhà mạng chặn tốc độ truy cập trên một số trang web, khiến cho tốc độ truy cập bị chậm lại. Chẳng hạn như một số trang web phổ biến hiện nay như: Facebook, 4share... Người dùng có thể biết được điều này khi so sánh việc truy cập với các trang web khác.
Xem thêm: Cách kiểm tra tốc độ mạng Wi-Fi tại nhà của bạn
Đây cũng là một trong những nguyên nhân gây nên tình trạng mạng chậm, khi mà số lượng truy cập trong một lúc quá nhiều đã khiến thiết bị cung cấp mạng quá tải dẫn đến việc mạng yếu, chậm đi. Mặc dù đã kết nối wifi nhưng vẫn không truy cập được. Bởi tùy vào gói cước bạn sử dụng sẽ có giới hạn cho bao nhiêu thiết bị truy cập cùng lúc mà thôi.
Để khắc phục được lỗi này thì bạn có thể lắp thêm bộ phát wifi, chọn bộ phát wifi mới có hỗ trợ người truy cập lớn hơn, đổi mật khẩu wifi hay là chặn người dùng....
Với các nguyên nhân làm cho mạng nhà bạn chậm lại như giới thiệu phía trên thì bạn hãy kiểm tra xem mạng của nhà mình đang rơi vào trường hợp nào. Như vậy sẽ tìm được cách khắc phục nhanh nhất nhé!