Máy chấm công là thiết bị hỗ trợ giúp các công ty doanh nghiệp quản lý nhân sự, kiểm soát giờ giấc của các nhân viên một cách nhanh chóng, khách quan nhất. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng máy chấm công chính hãng thay thế các thủ tục giấy tờ rườm rà, phức tạp. Bên cạnh đó máy chấm công còn hỗ trợ việc tính lương, thưởng.
Khi sử dụng máy chấm công thường gặp một số lỗi phổ biến sau. Các nhà quản lý nhân sự nên tham khảo để có hướng giải quyết tốt nhất khi sự cố xảy ra.
Một số lỗi thường gặp khi sử dụng máy chấm công:
Nguyên nhân chính là do vị trí đặt vân tay lúc đăng ký vân tay và vị trí đặt vân tay lúc chấm công khác nhau nhiều. Giải pháp: đặt lại vân tay cho thẳng, tiếp xúc đều trên bề mặt mắt nhận. Nếu vẫn không được thì đăng ký lại vân tay đó với yêu cầu lúc đăng ký, vân tay phải được đặt thẳng, ngay ngắn trên mắt nhận của máy chấm công Ronald Jack.
Khi gặp lỗi kết nối máy chấm công Ronald Jack, bạn cần kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị. Bởi thiết bị và máy tính phải cùng lớp địa chỉ IP và được khai báo trên phần mềm. Nếu địa chỉ IP không khớp thì bạn không kết nối được máy chấm công với máy tính.
Ví dụ: Địa chỉ IP máy tính kết nối phần mềm 192.168.1.88 thì cài đặt địa chỉ IP máy chấm công 192.168.1.201 [địa chỉ IP này chưa có ai sử dụng]. Mở cửa sổ lệnh run [phím tắt: logo window + R], gõ vào dòng lệnh ping 192.168.1.201 [địa chỉ IP thiết bị]. Đường truyền tốt sẽ không hiện ra dòng chữ “reply from 192.168.1.201……….” Nếu hiện ra dòng “Request time out” thì có nghĩa là đường truyền kết nối máy tính với thiết bị bị gián đoạn. Kiểm tra hệ thống dây cáp mạng từ PC đến thiết bị và switch [nếu có].
Kiểm tra dữ liệu thô, nếu không có dữ liệu chấm công thì có nghĩa nhân viên đó không chấm công. Nếu dữ liệu thô có ghi nhận dữ liệu chấm công thì kiểm tra lại ca làm việc của nhân viên, khoảng thời gian bắt đầu và cho phép chấm công, các điều kiện đi sớm, về muộn, điều kiện bị coi là vắng mặt trong phần quy định máy chấm công. Đảm bảo nhân viên đi làm đúng ca, không vi phạm các quy định bị coi là vắng mặt.
Tìm hiểu thêm: Máy chấm công Ronald Jack
Để khắc phục lỗ Máy chấm công bị sai giờ, bạn có thể trực tiếp chỉnh lại giờ trên máy chấm công bằng việc sử dụng phím bấm trên máy để để cài đặt lại ngày giờ. Hoặc chỉnh lại thời gian nhờ phầm mềm chấm công trên máy tính. Mở phần mềm chấm công => Vào menu máy chấm công => Kết nối với máy chấm công => Thông tin máy chấm công => Đồng bộ thời gian.
Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 1900 2281
Hỗ trợ 24/7
Hướng dẫn sử dụng cách sử dụng máy chấm công
Hướng dẫn sử dụng phần mềm máy chấm công
Hướng dẫn lấy dữ liệu máy chấm công
Hướng dẫn khai báo nhân viên
Hướng dẫn cài đặt ca cho nhân viên
Đăng bởi : ronaldjackT2/Th9/2019
Liên hệ: 0908 935 129 – 0916 096 479
- Lỗi thông số khai báo là địa chỉ IP máy chấm công không trùng với địa chỉ IP Lan mạng máy tính đang dùng.
- Đường truyền tín hiệu là dây mạng kết nối từ máy chấm công với switch hoặc wifi bạn đang dùng.
Sau đây mình hướng dẫn sửa lỗi thông số khai báo với máy chấm công.
Để kiểm tra IP mạng lan bạn đang sử dụng có nhiều cách nhưng hôm nay mình hướng dẫn cách xem nhanh nhất mà ai cũng làm được. Nếu bạn sử dụng phần mềm chấm công ronald jack pro hoặc v5.1 là theo các bước sau.
Mở phần mềm vào mục máy chấm công – thông tin máy chủ – hiện ra hình dưới bạn click chuột vào IP để xem IP máy tính hiện ra chỗ địa chỉ mạng.
Xem xong chỗ phần mềm chấm công bạn vào mục máy chấm công – khai báo máy chấm công – địa chỉ IP hiện tại là 192.168.1.201 như hình mà IP máy tính 192.168.100.7 là không giống nhau. Lưu ý địa chỉ IP 3 ô phải giống nhau 192.168.100.201 [201 là ip trên máy chấm công]. Cài xong lưu lại
Tiếp theo hướng dẫn kiểm tra đường truyền tín hiệu và cài đặt IP trên máy chấm công vân tay.
Máy chấm công vân tay kết nối máy thường bằng cổng RJ45 để tải dữ liệu từ máy chấm công về phần mềm chấm công được cài trên máy tính. Việc máy chấm công mất kết nối mạng thường bị dây mạng hoặc thay đổi modem làm cho dãy IP thay đổi không kết nối được với máy tính.
- Kiểm tra biểu tượng mạng trên máy chấm công trước.
- Hình 1 là máy chấm công mất tín hiệu mạng vui lòng kiểm tra 2 đầu cắm dây mạng vào máy chấm công và đầu cắm và switch hoặc wifi.
- Hình 2 máy chấm công có tín hiệu mạng nhưng vẫn không kết được với máy tính trường này kiểm tra IP mà modem cấp cho máy chấm công là bao nhiêu.
Trên máy chấm công vân tay Nhấn Nút M/Ok –> Thiết lập liên kết –> Chọn Ethernet như hình dưới
- Hình 3 nếu chọn DHCP On mà các dòng IP và Gateway… không thay đổi khác so với ban đầu là router chưa cấp được IP cho máy chấm công cần kiểm tra lại mạng công ty.
- Hình 4 nếu DHCP On mà các dòng IP và Gateway…thay đổi nghĩa là máy chấm công đã nhận mạng internet. Nếu kết nối với máy tính theo cách online thi để DHCP ON. Nếu kết nối tải dữ liệu thủ công chúng ta cần OF DHCP và đặt lại IP theo lớp mạng mà router đã cấp cho máy như hình 4. [VD: 192.168.100.220 – Gateway 192.168.100.1]
- Bước tiếp theo vào máy tính mở phần mềm chấm công ronald jack pro vào mục “máy chấm công –>khai báo máy chấm công” nhập lại giống IP trên máy chấm công[[VD: 192.168.100.220]. Tiến hành tải dữ liệu chấm công thử được chưa nếu không được kiểm tra bước tiếp theo.
Làm tất cả các bước nếu không kết được máy chấm công thì tiến hành kiểm tra dãy IP trên máy tính có trùng với dãy IP trên máy chấm công hay không. Kiểm tra IP máy tính các bạn click vào trang ronaldjack.info như hình dưới[ 3 dãy số đầu tiên trùng với dãy IP trên máy chấm công là được [vd:192.168.100. ]] Nếu kiểm tra thấy dãy IP khác dãy IP trên máy chấm công thì phải cấu hình lại mạng công ty cho trùng 2 lớp mạng là được.
Sau đó sử vào máy tính chọn Start -> Run gõ cmd và ping tới địa chỉ IP máy chấm công. [DV: iP máy chấm công vân tay là 192.168.1.201]
Nếu ping mà giống hình trên[ttl =64 hoặc ttl = 225] là máy chấm công đang kết nối với máy tính. Nếu hiện thông báo Request time out là máy chấm công không kết nối với máy tính.
Máy chấm công vân tay được xem là một thiết bị hiện đại được sử dụng khá phổ biến hiện nay, đặc biệt là trong các doanh nghiệp, công ty. Đây là thiết bị giúp các doanh nghiệp kiểm tra và lưu trữ lại thời gian làm việc của nhân viên. Nếu bạn đang sở hữu máy chấm công, nhưng trong quá trình sử dụng máy có vấn đề về kết nối thì đây là bài hướng dẫn mà bạn đang cần. Cùng xem cách sửa lỗi không kết nối được máy chấm công với phần mềm là như thế nào nhé.
Máy tính và máy chấm công được kết nối với nhau nhờ một dây mạng cắm kết nối ở giữa. Việc này cũng tương tự như việc bạn kết nối mạng máy tính bàn với wifi nhà bạn vậy. Khi không thể kết nối máy chấm công với phần mềm, việc đầu tiên bạn cần phải làm đó là kiểm tra liệu máy tính đã thực sự được kết nối với Internet hay chưa.
Ở lỗi này, bạn có thể dễ dàng phát hiện nhờ biểu tượng trên máy chấm công. Bạn hãy nhìn vào góc phải màn hình, kiểm tra lại biểu tượng của máy chấm công hiện tại là như thế nào nhé. Nếu màn hình máy chấm công hiển thị biểu tượng mạng có dấu chéo đỏ, tức là máy chấm công của bạn hiện đang vô hiệu với Internet.
>>> Xem thêm: Máy chiếu – Thiết bị máy chiếu chính hãng giá rẻ
Khi bị lỗi này, bạn cần kiểm tra lại dây mạng của mình coi có lỏng hay bị đứt chỗ nào không. Nếu có, bạn chỉ cần sửa lại cách cắm dây hoặc thay hẳn dây mạng mới là có thể khắc phục được lỗi này rồi. Khi thử qua những cách trên mà vẫn chưa khắc phục được, hoặc máy chấm công vẫn được kết nối mạng bình thường thì bạn tiếp tục xem xét đến các lỗi tiếp theo dưới đây.
Trong quá trình setup phần mềm của máy chấm công trên máy tính, kỹ thuật máy chấm công sẽ cho bạn một địa chỉ IP khớp với IP của doanh nghiệp, công ty bạn. Đây là điều quan trọng giúp phần mềm máy tính có thể kết nối được với máy chấm công.
Có lẽ, lỗi máy chấm công không kết nối được với phần mềm đã xảy ra vì bạn không khai báo khớp IP của máy. Có thể là xảy ra lúc bạn cài lại Windows hoặc cài lại phần mềm của máy chấm công mà không để ý. Hai IP của máy phải khớp nhau là điều kiện để bạn có thể kết nối và sử dụng được máy chấm công của mình.
Lúc này, bạn cần kiểm tra lại IP của máy chấm công và điều chỉnh lại cho đúng với địa chỉ IP của công ty bạn. Nếu bạn muốn kiểm tra IP máy tính của mình, bạn hãy truy cập vào trang web: //www.whatismyip.com/. Đây là trang web giúp bạn biết địa chỉ IP máy tính. Thông thường, máy tính sẽ có IP LAN là 192.168.1.23.
Để kiểm tra IP máy chấm công có kết nối bị sai không, bạn thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Nhấn giữ phím M/OK trên bàn phím máy chấm công
- Bước 2: Chọn Mục Kết nối
- Bước 3: Chọn Mạng, sau đó kiếm dòng địa chỉ IP
- Bước 4: Sử dụng máy tính của bạn, chọn Start
- Bước 5: Chọn Run
- Bước 6: Gõ cmd và nhập địa chỉ IP của máy chấm công mà bạn vừa kiểm tra được.
Sau các bước này, bạn kiểm tra màn hình hiển thị có giống hình trên không. Nếu có thì máy chấm công của bạn vẫn đang được kết nối với máy tính. Còn không, màn hình sẽ hiển thị “Request time out”, tức là không kết nối. Lúc này, bạn cần phải nhập lại chính xác IP máy chấm công và khắc phục lỗi.
Sau khi thử hai lỗi trên nhưng bạn vẫn chưa thể tìm ra được nguyên nhân vì sao máy chấm công không được kết nối với phần mềm, bạn có thể reset lại máy chấm công và kiểm tra lại. Ngoài ra, bạn có thể nhờ IT sửa lại đầu mạng của nhà bạn. Có một số lỗi khác khiến máy chấm công của bạn gặp phải lỗi như sau:
- Máy tính của bạn có cài đặt các phần mềm như Firewall, Antivirus, ISA,… Các phần mềm này đã vô tình chặn phần mềm máy chấm công của bạn và không cho hoạt động. Nếu máy tính bạn có các phần mềm trên, bạn hãy tắt các phần mềm đó đi.
- Lỗi xảy ra do switch/router chạy với tốc độ lớn. Lúc này, bạn cần chỉnh Net Speed của máy chấm công. Bạn có thể chỉnh Net Speed về tự động hoặc chỉnh về maximum.
- Lỗi xảy ra do IP trùng với máy tính khác. Cách khắc phục lỗi này là bạn cần rút dây mạng đang được kết nối với máy chấm công và ping lại trên máy tính. Nếu máy tính vẫn có thể ping được thì bạn cần phải đổi địa chỉ IP của máy chấm công.
- Lỗi xảy ra do máy chấm công của bạn chưa đăng ký license.
Xem thêm: Màn hình tương tác thông minh giá rẻ
Như vậy, trên đây là một số lỗi mà bạn có thể gặp phải khi không kết nối được máy chấm công với phần mềm và cách khắc phục của từng lỗi đó. Mong rằng bài viết này sẽ có ích và giúp bạn khắc phục vấn đề của mình.
CEO & Founder tại Công ty TFT, là người tham vấn chuyên môn và kiểm duyệt nội dung tại website: //tft.vn/, nơi cung cấp thông tin giúp khách hàng nắm dõ hơn về sản phẩm dịch vụ tại TFT, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng vận hành hiệu quả các giải pháp TFT cung cấp.