1. Có thể tải ứng dụng EZVIZ ở đâu?
Đối với Iphone hoặc Ipad thì chúng ta vào trong APP Store tìm kiếm EZVIZ và tải về, đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Androird thì chúng ta vào trong Google Olay Store tìm EZVIZ và tải về.
2. Một số mã lỗi của EZVIZ trên điện thoại:
| Android | Iphone | Interpretation |
| [+240000） | [+340000] | |
| 240005 | 340005 | Phát lại không thành công, bộ nhớ điện thoại không đủ. |
| 240025 | 340025 | Kết nối mạng hiện nay không tốt, vui lòng thử lại sau |
| 240026 | 340026 | Kết nối mạng hiện nay không tốt, vui lòng thử lại sau |
| 240027 | 340027 | Kết nối mạng hiện nay không tốt, vui lòng thử lại sau |
| 245404 | 345404 | Thiết bị hiện đang không kết nối mạng, xin vui lòng kiểm tra lại. |
| 245405 | 345405 | Thiết bị không kết nối với mạng, xin kiểm tra và thử lại. |
| 245410 | 345410 | Số lượng thiết bị kết nối đã đến mức giới hạn. |
| 245454 | 345454 | Thiết bị không kết nối với mạng, xin kiểm tra và thử lại. |
| 245500 | 345500 | Không kết nối được với máy chủ, vui lòng thử lại sau. |
| 245501 | 345501 | Không kết nối được với máy chủ, vui lòng thử lại sau. |
| 380002 | 350002 | Chương trình không kết nối được, vui lòng thử lại sau. |
| 380003 | 350003 | Kết nối mạng hiện nay không tốt, vui lòng thử lại sau |
| 380004 | 350004 | Chương trình không kết nối được, vui lòng thử lại sau. |
| 380045 | 350045 | Số lượng thiết bị kết nối đã đến mức giới hạn. |
| 380070 | 350070 | Không tìm thấy tập tin lưu trữ. |
3. Làm sao để thấy được phần cài đặt mở rộng trong phần mềm Ezviz Studio
- Vào trong thư mục cài đặt phần mềm Ezviz trên máy tính của bạn và tìm thư mục Config. - Chép tập tin “AppConfig.ini” ra ngoài và mở bằng Notepad. - Thêm dòng lệnh: [LocalOperation] Show=1 - Vào trong tập tin sau đó lưu lại. - Chép đè tập tin đã sửa vào trong thư mục gốc sau đó mở phần mềm lên lại mình có thể vào trong phần cài đặt mở rộng của phần mềm Ezviz Studio.
- Nếu mình muốn ẩn phần mở rộng thì bạn có thể sửa dòng lênh Show=1 thành Show=0.
4. Làm sao đẻ lập ghi hình liên tục cho camera
Tải phần mềm Ezviz Studio về trên máy tính của bạn, đăng nhập vào tài khoản của bạn, sau đó vào phần cài đặt mở rộng, chọn phần “Event-Schedule-Recording Schedule” và thiết lập ghi hình liên tục.
5. Thông báo lỗi “camera đã được thêm vào thiết bị khác”
Thông báo như vậy nghĩa là camera của bạn đã được thêm vào một tài khoản khác, đối với Ezviz thì camera chỉ được thêm vào một tài khoản duy nhất. Như vậy khi thông báo như trên thì bạn muốn sử dụng camera thì phải xóa khỏi tài khoản cũ và sau đó mới tiến hành thêm vào tài khoản mới.
6. Bao nhiêu thiết vị di động có thể kết nối với camera trong cùng một thời điểm [sử dụng chung một tài khoản]?
4 thiết bị có thể kết nối cùng một lúc.
7. Làm sao để tải các đoạn video đã được lưu trữ trên camera Ezviz?
Cách 1: Trong quá trình phát lại trên điện thoại bạn chọn nút ghi hình thì lúc này đoạn video sẽ được lưu vào trong My Album của bạn.
Cách 2: Bạn sử dụng phần mềm Ezviz Studio trên máy tính, đăng nhập vào tài khoản của mình [phải đảm bảo máy tính và camera phải cùng chung mạng] sau đó vào trong phần cài đặt mở rộng và tìm kiếm các đoạn video sau đó tải xuống máy tính của bạn.
8. Làm sao để xem lại các tập tin được lưu trữ trên thẻ nhớ?
Cách 1: Bạn có thể xem lại trên thiết bị di động và chọn những ngày trước đó.
Cách 2: Bạn dùng máy tính đăng nhập trên phần mềm Ezviz Studio và xem lại.
9. Tại sao ta chỉ có thể xem trực tiếp hoặc xem lại camera Ezviz mỗi đoạn 5 phút?
Nếu kết nối từ xa thì ứng dụng chỉ cho phép bạn xem một đoạn video 4 phút, nếu muốn tiếp tục bạn chọn làm mới lại để xem tiếp.
Nếu tất cả thiết bị nằm chung trong mạng nội bộ với nhau thì không có giới hạn 5 phút.
10. Tại sao khi kết nối wifi với thiết bị không được?
- Kiểm tra băng tầng của wifi có đúng đang ở chế độ 2.4Ghz. - Đảm bảo rằng mạng wifi của bạn đã thông ra internet. - Kiểm tra chế độ cấp phát IP [HDCP] của router đã được mở. - Tắt bớt các thiết bị kết nối với bộ phát wifi của bạn. - Kiểm tra chế độ bức tường lửa của hệ thống mạng.
- Reset camera sau đó tiến hành kết nối trở lại.
11. Nhận biết trạng thái của camera thông qua màu đèn tín hiệu
- Đèn nhấp nháy đỏ và xanh dương [camera sẵn sàng để kết nối]. - Màu xanh: Camera đã được kết nối với hệ thống mạng. - Màu xanh nhấp nháy: đang có người kết nối với camera. - Màu đỏ : Camera đang khởi động. - Màu đỏ nhấp nháy: kết nối wifi không thành công.
- Màu đỏ chớp liên tục: Lỗi thẻ nhớ trên camera.
12. Khi thay đổi mật khẩu wifi bạn phải làm thế nào?
- Bạn phải kết nối điện thoại của bạn với mạng wifi bằng mật khẩu mới. - Mở ứng dụng Ezviz. - Chọn thiết bị đang ngoại tuyến, chuyển đến phần cài đặt.
- Vào mục cấu hình wifi và nhập mật khẩu mới sau đó lưu lại.
13. Camera Ezviz sẽ chiếm bao nhiêu băng thông của hệ thống mạng?
Khi mình chọn chế độ hình ảnh đẹp thì camera Ezviz chiếm băng thông từ 768kbps tới 1M.
14. Làm thế nào để kết nối camera khi thay đổi hệ thống wifi?
Khi thay đổi hệ thống wifi thì trước hết phải reset camera sau đó sẽ kết nối lại camera với hệ thống wifi mới.
15. Một tài khoản Ezviz có thể kết nối được tối đa bao nhiêu camera Ezviz?
Không giới hạn số lượng camera có thể kết nối vào tài khoản Ezviz.
16. Bao nhiêu điện thoại có thể kết nối với camera [sử dụng tài khoản chia sẻ]?
Không giới hạn số lượng điện thoại kết nối;
17. Hệ điều hành nào có thể cài đặt được ứng dụng Ezviz?
Với Iphone thì hệ điều hành IOS 7.0 trở lên và với Android thì hệ điều hành từ 4.0 trở lên.
18. Tại sao âm thanh trên camera bị hú và ồn?
Đặt camera và điện thoại xa nhau và xa các thiết bị điện tử khác để tránh tạo âm nhiểu cho thiết bị.
26-05-2021
Lắp camera giám sát để theo dõi trực tiếp các hoạt động và xem lại camera video đã lưu trong quá khứ, những hình ảnh được ghi lại là rất quan trọng khi có việc cần tới do đó nếu không xem lại được camera thì việc lắp đặt camera gần như vô nghĩa. Vậy phải làm sao khi phát hiện lỗi camera không xem lại được để khắc phục sửa lỗi nhanh chóng, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm và xử lý thông qua bài viết dưới đây.
Lỗi không xem lại được camera và cách sửa nhanh, miễn phí
Camera quan sát liên tục 24/7 cả ngày và đêm nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng có thời gian để ngồi xem trực tiếp, do đó nhà sản xuất đã thiết kế hầu hết các loại camera an ninh đều có chức năng ghi hình lưu trữ lại từ vài ngày tới vài tuần hoặc nhiều tháng liên tiếp để đáp ứng mục đích sử dụng khác nhau.
Các loại camera thông minh hiện nay còn được tích hợp khả năng tự phát hiện lỗi không ghi hình hoặc chế độ lưu trữ có vấn đề sẽ phát tín hiệu cảnh báo tới người dùng để kịp thời can thiệp khắc phục. Sửa camera và tìm ra nguyên nhân thường phức tạp hơn là lắp đặt mới do đó cần phải hiểu nguyên lý, cách hoạt động của chúng.
Xem lại camera là gì?
Xem lại camera hay phát lại video [Playback] là thao tác truy cập vào thiết bị thông qua ứng dụng hoặc màn hình hiển thị camera để thấy toàn bộ hình ảnh, video mà camera lưu lại trước đó. Thông thường chúng được lưu trữ trên thẻ nhớ hoặc ổ cứng chuyên dụng với dung lượng cao lưu được thời gian lâu hơn.
3 Cách để xem lại video camera đã ghi hình trước đó
Xem lại lịch sử camera có nhiều cách thực hiện, dựa vào các công cụ hỗ trợ mà bạn sẵn có như điện thoại Smart Phone kết nối mạng, máy tính PC – Laptop hoặc màn hình Tivi chúng ta đều xem lại camera được nhé.
Xem camera qua điện thoại là cách phổ biến nhất hiện nay bởi rất tiện lợi, ai cũng đều có điện thoại cá nhân và đi đâu cũng cầm theo. Cài camera xem trên điện thoại bạn dễ dàng xem trực tiếp, xem lại camera quá khứ, trích video và nhiều thao tác khác. Tuy nhiên mỗi hãng đều có ứng dụng riêng để xem camera và giao diện tương tác thực hiện cũng có sự khác biệt, mời bạn xem chi tiết cách xem lại camera trên điện thoại
Sử dụng máy tính kết nối mạng để xem camera từ xa cũng khá phổ biến, so với trên điện thoại thì cách này được người dùng yêu thích hơn vì nhìn khung hình lớn hơn, rõ nét hơn tuy nhiên về tiện lợi thì không bằng vì phải mang theo máy tính. Xem lại camera trên máy tính bạn có thể sử dụng trình duyệt mạng để truy cập hoặc tải App cài đặt xem camera như điện thoại để sử dụng thường xuyên. Tham khảo cách xem lại camera bằng máy tính.
Xem camera qua màn hình tivi là cách kết nối trực tiếp tại nơi lắp camera quan sát, bạn sử dụng chuột để điều khiển tất cả các thao tác cài đặt và xem lại camera, tua nhanh chậm hay sao lưu dữ liệu đều được. Nếu chưa biết cách này hãy truy cập hướng dẫn xem lại camera bằng màn hình tivi.
Nguyên nhân camera không xem lại được
- Không xem lại được camera do thời gian hiển thị sai
- Do camera không ghi hình nên Không xem lại được
- Camera Không xem lại được do Bộ lưu trữ bị hỏng
- Do Chọn thời gian vượt quá khả năng lưu trữ
- Xem lại camera bị lỗi do bộ nhớ bị đầy
7 Cách khắc phục không xem lại được camera
Thời gian hiển thị trên camera cũng là thời gian mà chúng ghi hình lưu trữ lại do đó nếu xem camera trực tiếp mà thời gian khác hiện tại thì khi xem lại camera sẽ rất khó hoặc không xem được vì mất định hình. Ví dụ thời gian trên camera đang là 2020 mà bạn lại đang xem lại ở 2021 cần phải chỉnh lại giờ, có một số nguyên nhân khiến camera bị sai giờ bạn có thể xem cách khắc phục tại đây.
Nếu bạn không xem lại được camera trên điện thoại mà người khác vẫn xem được thì hãy kiểm tra tài khoản mà bạn đăng nhập xem camera, các tài khoản phụ thường bị giới hạn một số tính năng mà tài khoản admin chính cấp. Hãy đăng nhập sử dụng tài khoản chính hoặc yêu cầu cấp thêm quyền xem lại camera mà bạn cần nhé.
Nếu bạn đang sử dụng là camera wifi không dây mà bị không xem lại được lịch sử, không tìm thấy bản ghi thì chắc có lẽ thẻ nhớ camera đang gặp vấn đề. Hãy vào cài đặt => đi tới trạng thái lưu trữ => xem thông báo tình trạng thẻ, nếu không thấy thẻ nhớ hay bị lỗi chỉ còn cách thay thẻ nhớ mới
Camera của bạn có đầu ghi hình mà khi xem lại camera không được hãy kiểm tra ổ cứng gắn trong có bị lỗi hay không, biểu hiện là đầu ghi phát ra tiếng kêu tít tít hay đèn báo ổ cứng sáng đỏ là dấu hiệu cần phải thay thế mới có thể ghi hình được. Bạn không thể xem lại camera khi ổ cứng đã bị hỏng.
Camera thông minh hiện nay cho phép người dùng nhiều lựa chọn với cách ghi hình khác nhau để phù hợp nhu cầu sử dụng, bạn có thể chỉ ghi hình khi có vật chuyển động trong phạm vi quan sát hoặc ghi hình theo lịch khung giờ đã cài đặt trước đó. Thậm chí là cho phép tắt bớt chế độ ghi hình ở các kênh chưa sử dụng hay không có nhu cầu lưu trữ. Hãy cài đặt lại chế độ ghi hình để xem lại được camera nhé.
Chế độ ghi đè là chức năng đặc biệt được trang bị cho camera an ninh, theo đó khi ghi đầy bộ nhớ người dùng không cần phải vào xóa dữ liệu mà chúng sẽ tự động đẩy dần những thời gian trước. Khi chế độ ghi đè bị tắt, ổ nhớ sẽ bị đầy, video sẽ không được lưu lại tiếp tục do đó bạn không thể xem lại camera được nữa.
Nhiều thiết bị cùng lúc truy cập xem camera cũng có thể là nguyên nhân bị tắc nghẽn đường truyền, lỗi không xem lại được camera có thể xảy ra. Rất đơn giản hãy khởi động lại thiết bị bằng cách rút nguồn điện và cắm lại.
Chi phí sửa camera không xem lại được
Sau khi tìm ra nguyên nhân dẫn tới không xem lại được camera nếu do phần mềm thì bạn sẽ không mất chi phí gì cả, tuy nhiên trường hợp phần cứng thiết bị hỏng phải thay thế và dưới đây là một số chi phí có thể phải mua mới.
| Tên dịch vụ | Giá |
| Kiểm tra, chẩn đoán lỗi tại nhà | 50,000đ |
| Cài đặt khôi phục lại hệ thống | 100,000đ |
| Thay pin điều khiển thời gian | 150,000đ |
| Thay thẻ nhớ camera wifi | 150K - 300,000đ |
| Thay ổ cứng lưu trữ | 450,000đ - 1Tr |
| Thay đầu ghi hình | 800K - 1,5Tr |
Liên hệ sửa camera không xem lại được tại nhà
Trên đây là toàn bộ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không xem lại được camera mà dựa vào đó bạn sẽ xử lý được, nếu bạn không có thời gian để tìm hiểu hay thiết vật tư, cần phụ kiện camera chính hãng để thay thế. Đặc biệt có thợ sửa camera chuyên nghiệp tại nhà để phục vụ hãy gọi ngay cho chúng tôi để được giải quyết nhanh nhất trước khi lần tới cần xem lại camera mà không được.