Những công việc robot có thể thay thế con người
|
Trí tuệ cảm xúc Show Trí tuệ cảm xúc (EQ) đơn giản là khả năng kiểm soát và thể hiện cảm xúc của con người, cũng như hiểu và định hình cảm xúc của người khác. Dù là giao tiếp với đồng nghiệp, người sử dụng dịch vụ hay khách hàng riêng, mỗi người đều cần có mức độ thông minh cảm xúc nhất định. Ví dụ như hãy tưởng tượng quản lý của bạn là một người có EQ thấp, họ sẽ không thể giao tiếp với bạn một cách hiệu quả, không hiểu tại sao bạn phải làm việc từ xa vì lý do cá nhân, không thể giúp bạn kiểm soát căng thẳng. Đơn giản vì họ không hiểu. Đúng là đã có những robot được phát triển trí thông minh nhân tạo để đọc các tín hiệu cảm xúc, nhưng chúng không thể thay thế con người, nhất là trong các tình huống phức tạp. Chúng có thể ghi nhận cảm xúc, nhưng xây dựng mối quan hệ và thể hiện sự đồng cảm với khách hàng, với đồng nghiệp lại là câu chuyện khác. Đặt ra đề bài và đi tìm đáp án Vì robot không thể tận dụng và hiểu tâm lý như con người, chúng sẽ không thể đặt ra vấn đề và tìm cách giải quyết vấn đề như những chuyên gia thiết kế sản phẩm, quảng cáo, và tiếp thị đang làm. Giả sử, bạn tạo một quảng cáo trên Facebook, nhưng mọi người không tương tác với nó. Liệu một máy tính có thể lý giải chuẩn xác nguyên nhân và đưa ra giải pháp không? Nó có thể đưa ra một số công thức và điều chỉnh quảng cáo, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả. Thông thường, để giải quyết vấn đề này bạn phải hiểu thị hiếu nhóm khách hàng của mình. Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo có thể bao gồm: giải quyết xung đột giữa các nhân viên, giải quyết các mối lo của khách hàng, hoặc thậm chí điều chỉnh các quy trình làm việc nội bộ sao cho phù hợp với tâm tư số đông.
Quản lý (cả công nghệ lẫn nhân lực) Nhiều công ty đang sử dụng phần mềm và trí tuệ nhân tạo để quản lý nhân sự, sản phẩm, dịch vụ. Sự can thiệp này cho phép nhân viên giảm tải các thao tác thủ công và tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn. Về mặt kỹ thuật, tự động hóa đã bắt đầu tiếp quản nhiều nơi làm việc, nhưng doanh nghiệp vẫn cần con người để giám sát nó. Ví dụ như vị trí kế toán hoặc bộ phận hành chính, ở vị trí này nhân sự có thể sử dụng một chương trình để theo dõi doanh thu và chi phí. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi chương trình đó bị treo, có lỗi hệ thống? Chủ doanh nghiệp sẽ chuyển sang sử dụng một phần mềm hoặc quy trình tự động khác ngay không? Câu trả lời là không, họ cần một người có chuyên môn để phát hiện sai sót, sử dụng những kỹ năng, kinh nghiệm có sẵn để sửa chữa, kiểm tra thiệt hại. Để quản lý nhân viên thì máy tính hay tự động hóa đơn giản không thể thay thế con người. Do đó, trên con đường thăng tiến sự nghiệp, làm nổi bật kinh nghiệm trong việc quản lý cả công nghệ và con người sẽ giúp nhà tuyển dụng nhận ra giá trị của bạn.
Giao tiếp Có thể nhiều người đã thấy những tin tức về việc robot giao tiếp với nhau, thậm chí là giao tiếp với con người. Nhưng chúng vẫn không thể hoàn toàn thay thế con người, bao gồm cả đối nội trong công ty lẫn đối ngoại với đối tác, khách hàng. Những ngày phải làm việc tại nhà do cách ly toàn xã hội, chắc hẳn ai cũng thấy việc giao tiếp với đồng nghiệp qua hệ thống tin nhắn tuy có giúp duy trì vận hành công việc nhưng không thể hiệu quả và nhanh bằng tương tác trực tiếp. Khi nói về kỹ năng giao tiếp, cũng cần quan tâm đến kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ - điều quan trọng trong giao tiếp công việc và cả đời thường. Nói một cách đơn giản, robot không thể giao tiếp như con người với con người được. Chính vì vậy, khi muốn thăng tiến trong sự nghiệp, bạn cần dành thời gian để trau chuốt những kỹ năng mềm, đặc biệt, hãy làm nổi bật các thành quả mình từng đạt được trong CV. Còn khá xa để dự đoán chính xác cách công nghệ định hình lực lượng lao động. Tự động hóa đã “chiếm lĩnh” một số công việc, nhưng công nghệ vẫn khó có thể thay thế con người trong một số kỹ năng nhất định. Vậy nên để AI không “cướp đi” công việc của mình, đầu tiên, hãy tiếp tục tập trung vào công việc và phát triển các kỹ năng chuyên môn của bạn; thứ hai, hãy lưu ý đến các kỹ năng nói trên khi bạn cập nhật CV của mình; thứ ba, kể cả khi không cần một công việc mới ngay, hãy cứ mài giũa, nâng cao các kỹ năng liên quan đến công nghệ cao để có thể thích ứng khi cần. (Nguồn: CareerBuilder)
“Con người không lo sợ vì công nghệ, họ chỉ đang lo lắng cho tương lai công việc của họ”. – Sharan Burrow, thư ký Tổng liên đoàn Lao động quốc tế ITUC. Cùng Swinburne Việt Nam tìm hiểu nhé. Tại sao tự động hóa là một mối đe dọa?Theo diễn đàn The Economic Forum, ước tính sẽ có 66 triệu người mất việc làm bởi vì tự động hoá và máy móc. OECD cũng đưa ra dự đoán có khoảng 14% số lượng công việc trên 32 quốc gia sẽ do robot thực hiện. Những phát triển nhanh chóng vượt bậc của công nghệ đang cho phép máy móc thực hiện số lượng tác vụ ngày càng tăng so với năng suất làm việc của con người. Ngày càng nhiều các công ty hiện sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tiến hành phân tích hợp đồng, đánh giá các điểm bất đồng trong từng vụ kiện, hay thậm chí xây dựng chiến lược kiện tụng. McDonald đang dần thay thế các nhân viên làm việc tại quầy drive-thru bằng công nghệ AI nhận đơn đặt hàng, hay các siêu thị lớn trên thế giới như Sainsbury, Tesco, và Morrisons đang lắp đạt hệ thống máy tự thanh toán, thay vì sử dụng con người. Những con số biết nói về tự động hóa trên thế giớiWalmart có thêm xe tải tự động dỡ hàng, trong khi các trang trại ở California đang sử dụng robot để thu hoạch rau diếp. Bạn sẽ mất việc từ tay máy móc? Nguồn: World Economic Forum Từ năm 1990 đến 2007, robot đã thay thế khoảng 670,000 việc làm ở Hoa Kỳ, chủ yếu thuộc về lĩnh vực sản xuất. Xu hướng này sẽ tiếp tục tăng trong thập kỷ tới, khi những tiến bộ trong công nghệ di động, AI, Big Data và điện toán đám mây cho phép Robot và máy móc hành động với sự độc lập cao hơn. Các nhà nghiên cứu của Đại học Oxford đã kết luận trong một cuộc nghiên cứu lớn năm 2013 rằng: 47% việc làm của Mỹ có khả năng sẽ tự động hóa trong vòng hai thập kỷ. Tập đoàn tư vấn McKinsey năm 2017 cũng đã cảnh báo: Đến 2030, mô hình tự động hoá sẽ buộc 16 triệu đến 54 triệu người Mỹ phải đào tạo lại với một công việc mới.  Một viễn cảnh trong tương lai không xa. Nguồn: Roberto Parada Nhiều công việc có thể mất điNhững công việc không đòi hỏi tư duy logic quá nhiều có thể sử dụng công cụ máy móc hoặc robot để thay thế nhân lực. Ví dụ như một số nhà hàng Trung Quốc đã bắt đầu sử dụng Robot để phục vụ khách hàng. Hãng SpaceX đang chế tạo xe không người lái với công nghệ AI, nhằm giảm thiểu số vụ tai nạn trên đường. Có thể thấy, những công việc như công nhân viên tại nhà máy, phiên dịch, nông nghiệp, kế toán, nhân viên phục vụ tại các quầy giao dịch, luật sư, nhân viên bán hàng, lập trình phần mềm đơn giản, cảnh sát, quản lý nhà nước có “nguy cơ cao” bị thay thế bởi máy móc, do sự yêu cầu về công việc không quá phức tạp trong khi nhiều chương trình lập trình đã có thể thực hiện các hành động khó. Những cơ hội việc làm mớiMặt khác, ứng dụng các tiến bộ công nghệ không hoàn toàn lấy đi công việc của con người, mà thực tế còn tạo ra nhiều công việc khác với cấp độ cao hơn, đòi hỏi con người phải học hỏi và tiếp thu những kiến thức mới. Các công việc liên quan đến quản lý con người, ý tưởng sáng tạo và có tính tương tác về mặt cảm xúc, xã hội cao sẽ không dễ bị đào thải trong tương lai. Top 10 trong số đó phải kể: quản lý và phân tích dữ liệu, Trí tuệ nhân tạo, ứng dụng IoT, công nghệ thông tin, kinh tế và quản trị kinh doanh số như Fintech, EduTech, …, và thiết kế vật liệu mới. Sinh viên cần phải làm gì để đáp ứng thị trường việc làm?Trước những thách thức mà thế giới đang phải đối mặt, ngay từ trên ghế nhà trường, sinh viên cũng cần chuẩn bị cho mình những kiến thức và kỹ năng mới nhất để không bị lạc hậu trong thời đại 4.0. Top 10 kỹ năng cần thiết của năm 2020. Nguồn: World Economic Forum Khái niệm học tập suốt đời không phải là mới. Các kỹ năng cần thiết để phát triển mạnh trong nền kinh tế dựa trên công nghệ ngày nay đang liên tục thay đổi, cho ra đời nhiều công việc hơn so với trước với cấp độ cao hơn, đòi hỏi con người luôn phải trau dồi kiến thức của bản thân để đáp ứng với nhu cầu của thị trường lao động. Theo thống kế mới nhất của The Economic Forum, top 10 các kỹ năng cần thiết để thành công năm 2020 bao gồm những kỹ năng đòi hỏi con người luôn phải tư duy, học tập và sáng tạo những cái mới. Một số kỹ năng nổi bật như: Complex problem solving, critical thinking, creativity, people management,… Những nghề bị mất đi, những nghề được tạo ra Đây cũng chính là lý do Swinburne Việt Nam cung cấp chương trình đào tạo Công dân toàn cầu đến với sinh viên. Tại đây, các em không chỉ rèn luyện khả năng sử dụng tiếng Anh của mình, mà còn được học tập trong một môi trường cởi mở, quốc tế, giúp các em hình thành và rèn luyện những kỹ năng xã hội cần thiết mới nhất cho tương lai. Tìm hiểu thêm các chương trình Công dân toàn cầu tại đây nhé! https://swinburne-vn.edu.vn/list-course/khoi-su-dai-hoc/ From Lê Nguyên – Swinburne Việt Nam
“Trò chơi con mực” (Squid Game) đã thành loạt phim ăn khách nhất trong lịch sử của Netflix và thậm…
Ngày 14/09 vừa qua , sinh viên K2 đã có cơ hội học qua trải nghiệm tiếp xúc với VietGate…
“Điều quan trọng nhất đối với sáng tạo nội dung chính là bạn cần đưa ra sản phẩm liên tục,…
“Media đang trở thành một trong những ngành quan trọng nhất với chúng ta trong thời đại công nghệ thông…
Với sự phát triển của công nghệ số, truyền thông là một trong những ngành có nhiều chuyển biến nhất…
Với thị trường tiềm năng, tốc độ phát triển nhanh và ứng dụng công nghệ... lĩnh vực truyền thông tại… |
