Khóa học chăm sóc khách hàng online
Bạn mới bắt đầu con đường trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Nhưng bạn chưa biết nên làm như thế nào để có thêm những kỹ năng thực tế. Kiến thức cũng như kinh nghiệm chưa có nhiều. Vậy tại sao không tham gia các khóa học chăm sóc khách hàng online. Nếu chưa biết tham gia khóa nào và muốn xem review chi tiết từng khóa thì hãy cùng ATP Academy theo dõi bài viết dưới đây nhé! Show
Chăm sóc khách hàng là gìChăm sóc khách hàng – Customer Care hay được gọi là dịch vụ khách hàng. Công việc này bao gồm những gì cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Nói đơn giản hơn tức là phải chăm sóc khách hàng theo cách họ muốn và giữ chân được họ. Trong lý thuyết marketing, chăm sóc khách hàng là 1 bộ phận quan trọng. Nó là yếu tố quan trọng để cấu thành 1 sản phẩm đem đến tay người tiêu dùng. Nói không ngoa khi nhận định CSKH là vũ khí cạnh tranh của bất kỳ 1 doanh nghiệp nào. Ngày nay, trên thị trường bạn sẽ không chỉ nhìn thấy cạnh tranh về chất lượng sản phẩm mà còn về dịch vụ mà doanh nghiệp đó chăm sóc cho khách trước trong và sau khi mua hàng. Công việc chăm sóc khách hàng làm gì?Chăm sóc khách hàng được xem là bộ mặt công ty. Công việc chính của một nhân viên CSKH hằng ngày sẽ bao gồm:
Lý do nên tham gia khóa học chăm sóc khách hàngKhóa học chăm sóc khách hàng cung cấp các kiến thức cần thiết Tham gia các lớp học chăm sóc khách hàng, bạn sẽ có được kiến thức chuyên môn cần thiết để phát triển trong nghề. Bên cạnh những kiến thức nền tảng, người tham gia sẽ được nghe chia sẻ từ các chuyên gia. Từ những chia sẻ đó, bạn có thể rút ra các bài học cho riêng mình. Việc học sẽ được phát huy tối đa tác dụng. Ngoài ra, dù các khóa học mà ATP Academy chuẩn bị giới thiệu đều online nhưng bạn có thể kết nối với người dạy. Nếu gặp phải bất kỳ thắc mắc nào, bạn chỉ cần đưa ra những câu hỏi, giảng viên sẽ giải đáp chi tiết và tận tình. Bạn được tham gia làm bài tập và rèn luyện thực hành Nhiều người vẫn còn lo lắng vì khi tham gia 1 khóa học, bên cạnh các kiến thức về lý thuyết sẽ không có thực hành. Nhưng các khóa học CSKH này đi kèm mỗi bài giảng kiến thức sẽ có các hoạt động thực hành để rèn luyện khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề. Thông qua yêu cầu làm bài tập và gửi giảng viên, các bạn sẽ được củng cố kiến thức và nắm chắc lý thuyết hơn. Chất lượng không thua kém gì các lớp học offline Linh hoạt địa điểm tham gia Đúng vậy. Ưu điểm của các lớp học này là học mọi lúc mọi nơi. Tiết kiệm được thời gian. Không cần đi xa, chỉ cần ngồi 1 nơi tùy thích với 1 thiết bị điện tử là đã có thể tham gia. Tiết kiệm chi phí So sánh giữa việc học online và offline, việc học online sẽ giúp bạn tiết kiệm thêm nhiều chi phí hơn. Bởi vì mua 1 khóa học 1 lần thì có thể sở hữu trọn đời. Đặc biệt giá các khóa học rẻ hơn, trung bình chỉ dưới 1 triệu đồng 1 khóa. Chưa kể vào các dịp khuyến mãi các khóa học có thể sake dưới 500.000 đồng. Chỉ cần nắm bắt thời cơ là bạn có thể tiết kiệm thêm nhiều chi phí cho mình rồi nhé! TOP 6 khóa học chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – Nguyễn Kiên TrìHọc phí: 198.000 đồng Giảng viên:
Nội dung:
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng – Marsal AcademyHọc phí: 360.000 đồng Trung tâm:
Nội dung:
Kỹ năng chăm sóc, phục vụ khách hàng – Nguyễn Bá DươngHọc phí: 420.000 đồng Giảng viên:
Nội dung: Học viên trải qua 32 bài học trong 3 phần chính
Kỹ năng chinh phục trái tim khách hàng – Nguyễn Bá DươngHọc phí: 360.000 đồng Giảng viên:
Nội dung:
Quản lý chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – CEDThời lượng: 1.5 tháng Nội dung: Xuyên suốt khóa học, học viên sẽ trải qua 5 chủ đề Giảng viên:
Nội dung:
Khóa học chăm sóc khách hàng – PACEThời lượng: 2 ngày Giảng viên: Những giáo viên có trình độ cao sẽ giúp bạn có được những kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Nội dung:
Kỹ năng để chăm sóc khách hàngKhách hàng là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp tồn tại. Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, bạn phải duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Việc này đòi hỏi những kỹ năng để dịch vụ CSKH của công ty bạn vượt trội. Dưới đây là 8 kỹ năng mà bạn nên trau dồi liên tục nếu muốn phát triển với nghề này:
Sách hay về chăm sóc khách hàng
Kết luậnChăm sóc khách hàng không chỉ là nghề sẽ đem lại thu nhập để nuôi sống bản thân, nó còn cho bạn nhiều kỹ năng mà nhiều ngành nghề khác không có. Nếu thật sự yêu thích và muốn theo đuổi ngành này, thì hãy luôn giữ sự kiên nhẫn nhé! Mong rằng với những thông tin ATP Academy đã đem đến. Bạn đọc sẽ lựa chọn cho mình được khóa học chăm sóc khách hàng phù hợp. Chúc các bạn thành công. Tác giả: Võ Ngân Nguồn từ: careerlink.vn, sosanhgiakhoahoc.com, edu2review.com, ybox.vn |