Một số người dùng phản ánh ứng dụng Zalo trên máy tính không nhận được tin nhắn dù vẫn gửi được thành công.
►Đánh sập đường dây ghi lô đề và cá độ đá bóng qua tài khoản Zalo, Facebook►Zoom bị lỗi có phải vì nghẽn mạng?►Facebook đang khắc phục sự cố gián đoạn tồi tệ nhất trong đêm qua
Sáng nay 13/10, một số người dùng Zalo phản ánh không nhận được tin nhắn từ ứng dụng cài đặt trên máy tính.
Chị Uyên [Tân Phú, TP.HCM] cho biết, chị vẫn gửi tin nhắn trên ứng dụng Zalo PC bình thường nhưng không nhận được tin khi chat với đồng nghiệp.
| Ứng dụng Zalo trên máy tính gặp một số sự cố sáng nay 13/10. [Ảnh: Hải Đăng] |
Chị Ngọc Hoa [Quận 12, TP.HCM] cho hay, Zalo trên máy tính sáng nay bị trục trặc, có thời điểm không đăng nhập được.
“Đồng bộ hình ảnh và tin nhắn giữa điện thoại với máy tính được 80% thì ngưng”, chị Hoa thông tin.
Một số máy khác gặp tình trạng gửi file và tin nhắn không được. “Phải F5 mấy lần mới thấy được tin nhắn. Khoảng 15 phút sau mới nhận được tin”, chị Trâm [Gò Vấp, TP.HCM] cho hay.
Tất cả những trường hợp nói trên đều cho biết sử dụng Zalo trên điện thoại bình thường, không phát sinh lỗi.
Theo chuyên gia bảo mật Nguyễn Hồng Phúc, có nhiều lỗi hệ thống có thể dẫn đến vấn đề này, chẳng hạn bị lỗi ở trung tâm dữ liệu lưu trữ của Zalo.
Các nền tảng mạng xã hội vẫn thường gặp các sự cố tương tự. Hồi tuần trước, Facebook bị lỗi trên toàn cầu khiến nhiều người không truy cập được. Sự cố hôm 4/10 ảnh hưởng lên cả Messenger, WhatsApp, Instagram - các nền tảng do Facebook sở hữu.
Hải Đăng
Hơn 6 tiếng Facebook, Instagram và WhatsApp bị lỗi không thể truy cập, nhiều người chợt nhận ra họ đã phụ thuộc vào các dịch vụ này như thế nào hàng ngày.
Zalo là mạng xã hội điện tử rất quen thuộc với người Việt Nam. Ứng dụng này xuất hiện trên mọi nền tảng từ di động đến PC và Web. Vì tính ứng dụng cao nên Zalo có thể đồng bộ tin nhắn giữa các thiết bị có cài ứng dụng này. Tuy nhiên, không phải lúc nào tin nhắn zalo cũng được đồng bộ trên thiết bị mới. Để khắc phục vấn đề này, Zalopc sẽ hướng dẫn chi tiết các bạn cách khắc phục lỗi Zalo không đồng bộ tin nhắn đơn giản nhất.
Nguyên nhân zalo không đồng bộ tin nhắn
Lỗi zalo trên máy tính không thể đồng bộ tin nhắn là do bạn chưa cho phép ứng dụng truy cập vào phần Thông báo trên thiết bị Hoặc mạng không vào được sau khi cài đặt và tạo tài khoản Zalo kể cả trên điện thoại. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần điều chỉnh phần có Thông báo cho ứng dụng Zalo.
Hướng dẫn đồng bộ tin nhắn zalo chi tiết
Đồng bộ tin nhắn lần đầu tiên đăng nhập Zalo trên máy tính
Bước 1: Bạn cần cài đặt phiên bản Zalo cho PC.
Bước 2: Sau khi đã cài đặt xong Zalo trên PC, bạn tiến hành đăng nhập vào dịch vụ. Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký một tài khoản mới.
Bước 3: Ngay khi đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu zalo, màn hình sẽ hiển thị thông báo Đồng bộ hóa tin nhắn, lúc này các bạn ấn chọn Tiếp tục như hình dưới.
Đồng thời trên zalo mobile sẽ xuất hiện thông báo với nội dung: Bạn có đồng ý đồng bộ tin nhắn với thiết bị PC của mình không? Bạn cần chạm vào OK để đồng bộ giữa zalo trên máy tính và zalo trên điện thoại.
Khi đó, các tin nhắn Zalo sẽ được đồng bộ giữa điện thoại và máy tính.
Đồng bộ tin nhắn Zalo khi đổi điện thoại, chuyển sang máy tính mới
Trước khi chuyển và đăng nhập Zalo PC trên máy tính mới, bạn cần sao lưu dữ liệu trước. Khi đăng nhập Zalo trên máy mới, bạn tiến hành khôi phục dữ liệu là xong.
Bước 1: Trên Zalo cho máy tính hiện tại.
Bạn bấm vào biểu tượng Cài đặt, chọn Sao lưu / Khôi phục. Rồi chọn Sao lưu dữ liệu.
Một cửa sổ mới cho phép bạn chọn dữ liệu cần sao lưu. Bạn chọn loại dữ liệu muốn sao lưu, để ý đường dẫn lưu thư mục sao lưu và cuối cùng bấm Sao lưu.
Sau khi sao lưu xong, bạn cần copy file dữ liệu Zalo trên máy tính này sang máy mới để khôi phục.
Bước 2: Trên Zalo PC của máy tính mới.
Bạn đăng nhập tài khoản như bình thường, sau đó bấm vào biểu tượng Cài đặt. Chọn Sao lưu / Khôi phục, rồi bấm Khôi phục dữ liệu.
Cửa sổ mới hiện ra, bạn nhấn vào Chọn tệp và trỏ đến tệp đã lưu sau đó chọn Khôi phục như hình bên dưới.
Đồng bộ tin nhắn Zalo trên điện thoại.
Bước 1: Trên Zalo của điện thoại hiện tại [điện thoại cũ], bạn nhấn vào Thêm, rồi chọn biểu tượng Bánh răng cưa ở cửa sổ tiếp theo.
Bước 2: Lúc này bạn sẽ được đưa đến trang cài đặt zalo, tiếp tục ấn chọn Sao lưu và khôi phục tin nhắn và ấn chọn Sao lưu ở cửa sổ tiếp theo như hình dưới.
Bước 3: Nhấn Xác nhận nếu bạn muốn tạo bản sao lưu mới, phiên bản cũ sẽ không còn nữa.
Quá trình sao lưu sẽ diễn ra thành công, nếu bạn muốn sao lưu ảnh lên Google Drive thì nhấn có, sau đó chọn tài khoản Drive hoặc ngược lại nhấn không.
Bạn có thể bật tùy chọn sao lưu tin nhắn của mình định kỳ nếu bạn muốn.
Bước 4: Bây giờ bạn tiến hành đăng nhập tài khoản Zalo trên điện thoại mới.
Tại đây bạn vào Thêm. Cài đặt. Sao lưu và khôi phục tin nhắn, cuối cùng chọn Khôi phục tin nhắn như hình dưới.
Tiếp tục nhấn vào Khôi phục tin nhắn trong cửa sổ tiếp theo. Lúc này, quá trình khôi phục tin nhắn sẽ diễn ra, bạn cần nhấn Tiếp tục để hoàn tất.
Lời kết
Bài viết trên, Zalopc đã giúp các bạn tìm hiểu nguyên nhân zalo không đồng bộ tin nhắn. Bên cạnh đó cũng đã hướng dẫn các bạn cách đồng bộ tin nhắn zalo trên điện thoại và máy tính vô cùng đơn giản. Hi vọng rằng bài viết này sẽ giúp ích cho các bạn.
Hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo!
Từ 9h sáng ngày 13/10, nhiều người đăng nhập Zalo trên máy tính, web đã phản ánh ứng dụng Zalo không hiển thị tin nhắn, cũng như không gửi được tin nhắn. Trong khi đó, Zalo trên điện thoại Android, iOS vẫn hiển thị bình thường. Tuy nhiên, đến 12h00, Zalo Web, Zalo PC đã hoạt động trở lại.
Lỗi Zalo Web không thể kết nối tới máy chủ, không vào được Zalo web trên máy tính
Nhưng ngoài lỗi trên ứng dụng Zalo thì lỗi lỗi không hiện tin nhắn Zalo trên màn hình máy tính có thể do nhiều nguyên nhân khác nữa, các bạn có thể tham khảo để khắc phục lỗi hiệu quả, làm việc dễ dàng hơn.
Nội dung bài viết:
1. Lỗi mạng.
2. Lỗi do xung đột phần mềm.
3. Lỗi phiên bản cũ.
4. Lỗi do tin nhắn chứa file không được Zalo hỗ trợ.
5. Zalo bị chặn.
6. Lỗi hệ thống máy chủ.
Khi mạng hoạt động không ổn định, không có mạng sẽ khiến mọi thứ cần kết nối mạng đều không thể mở được. Zalo cũng là trường hợp đó, không chỉ không gửi được tin nhắn mà còn không truy cập được vào Zalo khi mạng không có.
Cách xử lý: Bạn cần kiểm tra lại mạng, đảm bảo mạng kết nối được với máy tính. Nếu không có mạng wifi, mạng dây mà cần truy cập Zalo PC gấp, bạn hãy dùng mạng 3G, 4G phát sóng từ điện thoại.
2. Do phần mềm xung đột
Xung đột phần mềm cũng là nguyên nhân khiến cho Zalo gặp lỗi, không thể gửi hoặc nhận tin nhắn được. Tình trạng này thường gặp bởi cài đặt phần mềm quá nhiều hoặc có phần mềm nào đó chứa virus độc hại.
Cách khắc phục: Bạn khởi động lại máy tính.
Zalo PC, Zalo Web gặp lỗi không thể gửi/nhận tin nhắn
3. Do phiên bản Zalo PC lỗi
Do bạn đang cài đặt và sử dụng Zalo quá cũ, không còn tương thích.
Cách khắc phục: Bạn nên tải và cài đặt phiên bản Zalo mới nhất về máy.
4. Lỗi tin nhắn chứa file không hỗ trợ
Zalo là một ứng dụng chat, hỗ trợ cho người dùng gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh và một số file nhất định [File hình ảnh, file nén, file Word, file Excel, file PDF ...] nên khi bạn gửi file có định dạng không được Zalo hỗ trợ thì tin nhắn đó sẽ không được gửi.
Cách khắc phục: Bạn cần kiểm tra lại định dạng file xem chúng có được Zalo hỗ trợ gửi không. Nếu không hỗ trợ, bạn cần chuyển đổi định dạng sang file Zalo hỗ trợ.
5. Lỗi tài khoản Zalo bị chặn
Tài khoản Zalo bị chặn cũng là nguyên nhân khiến Zalo không gửi được tin nhắn. Tuy nguyên nhân này hiếm khi xảy ra nhưng không phải là không có.
Cách khắc phục: Nếu bị chặn, trừ khi người chặn gửi tin nhắn cho bạn trước thì mới có thể khắc phục được. Nếu muốn gửi tin nhắn trên Zalo, bạn hãy liên hệ với người chặn để họ bỏ chặn hoặc có thể tạo tài khoản mới, sử dụng tài khoản của người nào đó để nhắn tin cho họ.
6. Lỗi hệ thống máy chủ
Lỗi hệ thống máy chủ Zalo được xem là nguyên nhân chính khiến cho việc bạn không nhận được tin nhắn hay gửi tin nhắn đi.
Cách khắc phục: Bạn chỉ ngồi đợi tới khi hệ thống Zalo khắc phục.
Hy vọng với chia sẻ các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi gửi, nhận tin nhắn trên Zalo PC, Zalo web này, các bạn có thể khắc phục lỗi hiệu quả, gửi và nhận tin nhắn hiệu quả, giúp công việc diễn ra bình thường, không bị gián đoạn.
Không chỉ lỗi trên Zalo PC, Zalo Web, lỗi không nhận được tin nhắn từ Zalo trên điện thoại cũng thỉnh thoảng xuất hiện. Các bạn đang sử dụng Zalo trên điện thoại thì hãy lưu lại bài viết này để biết được nguyên nhân, cách khắc phục giúp việc sử dụng Zalo thông suốt.
Xem thêm: Cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn trên ZaloSáng nay, lỗi gửi, nhận tin nhắn trên Zalo PC, Zalo Web đã xảy ra khiến cho người dùng Zalo PC, Zalo Web không thể nhận và gửi được tin nhắn văn bản, tin nhắn ảnh ... ảnh hưởng tới công việc. Vậy lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính và khắc phục lỗi này như thế nào?
Cách khôi phục, sao lưu tin nhắn trên Zalo PC Cách tắt gợi ý link trên Zalo PC khi nhắn tin Cách đánh dấu tin nhắn quan trọng trên Zalo PC Cách tắt zalo chạy ngầm, thoát Zalo hoàn toàn Hướng dẫn sử dụng Zalo trên PC Zalo PC cập nhật phiên bản 20.10.01