Hiện nay, dịch vụ công trực tuyến đang trở nên phổ biến rộng và được nhiều người sử dụng trong các thủ tục hành chính. Đây cũng là một trong những mục tiêu trọng tâm trong Đề án 06 hướng tới giải quyết các thủ tục hành chính và các dịch vụ công trực tuyến nhằm tạo điều kiện thuận lợi giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức cho người dân và doanh nghiệp. Vậy có ai đã hiểu rõ về thuật ngữ “Dịch vụ công trực tuyến” là gì chưa? Lợi ích của dịch vụ công trực tuyến là gì? Bài viết hôm nay, Dotary sẽ nói về chủ đề này, mời các độc giả cùng đọc bài viết dưới đây để giải đáp câu hỏi ở phía trên nhé!
Ảnh minh họa – Dịch vụ công trực tuyến
1. Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Để biết được thuật ngữ “Dịch vụ công trực tuyến là gì?” đầu tiên ta nên tìm hiểu cái đầu nguồn “Dịch vụ công là gì?” trước nhé.
1.1 Dịch vụ công là gì?
Tại nghị định 32/2019/ND-CP cũng có đề cập tới khái niệm này cụ thể như sau:
“Là dịch vụ thiết yếu đối với đời sống kinh tế – xã hội của đất nước, cộng đồng dân cư hoặc bảo đảm quốc phòng, an ninh mà Nhà nước phải tổ chức thực hiện.”
Như vậy, dịch vụ công có thể hiểu là những dịch vụ do nhà nước thực hiện hoặc ủy quyền cho các cơ quan khác thực hiện nhằm mục đích phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dân trong đời sống kinh tế – xã hội thường ngày.
1.2 Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Nghị định 43/2011/NĐ-CP có giải thích về thuật ngữ “dịch vụ công trực tuyến” như sau:
“Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.”
Như vậy, dịch vụ công trực tuyến được hiểu là các cơ quan nhà nước có thẩm quyền sử dụng nền tảng trên môi trường internet cung cấp các dịch vụ liên quan đến thực thi pháp luật và các dịch vụ khác liên quan đến thủ tục hành chính để hỗ trợ người dân không nhằm mục đích lợi nhuận.
2. Các mức độ của dịch vụ công trực tuyến
Dịch vụ công trực tuyến đang được thúc đẩy triển khai theo Đề án 06 theo từng mức độ để đảm bảo khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước. Theo chương trình dịch vụ công trực tuyến được phân chia làm 4 mức độ như sau:
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình trình thủ tục hành chính và các văn bản liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: nó cũng tương tự giống ở dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 1, tuy nhiên ở mức độ 2 cho phép người sử dụng tải các biểu mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: ở mức độ này nó cũng giống mức độ 2 nhưng sẽ mở rộng và nâng cao chức năng hơn. Với mức độ 3 này cho phép người sử dụng điền và gửi các biểu mẫu và khai báo trực tuyến đến các cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí [nếu có] và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 4: đối với mức độ 4 này được nâng cấp hoàn thiện hơn cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí [nếu có] bằng hình thức trực tuyến. Việc nhận kết quả có thể được thực hiện trực tuyến hoặc có thể gửi trực tiếp hoặc thông qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Ảnh minh họa – Dịch vụ công trực tuyến
Lưu ý: Đối với người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3,4 bắt buộc người dân phải:
[1] Đăng ký bằng số điện thoại di động hoặc email để nhận thư điện tử;
[2] Cung cấp khai báo đầy đủ các thông tin chính xác [nếu có] nhằm thuận lợi hơn cho việc thụ lý, giải quyết hồ sơ tránh tình trạng phải bổ sung thông tin làm mất thêm thời gian giải quyết giữa các bên,…
3. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Những lợi ích đối với người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến:
- Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho việc gửi và nhận kết quả hồ sơ của tổ chức, cá nhân;
- Tăng tính công khai, minh bạch các hồ sơ liên quan đến thủ tục hành chính;
- Tránh được các tình trạng tham ô, ăn hối lộ, phiền hà từ một bộ phận cán bộ công quyền, hách dịch;
- Nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của đội ngũ công chức các cơ quan hành chính nhà nước được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.
Ngoài ra, đối với người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3,4 các cá nhân, tổ chức sẽ có thể giao dịch 24/24 trong ngày tại bất kỳ thời điểm nào mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối internet. Đồng thời, có thể theo dõi, giám sát được tình trạng giải quyết hồ sơ. Đặc biệt là có thể nhận kết quả điện tử và thanh toán trực tuyến không cần đến tận nơi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Theo Thuvienphapluat
Đăng ký dùng thử phần mềm công chứng tại //demo.dotary.org
Thông tin mang tính chất tham khảo, vui lòng truy cập nguồn tin khi sử dụng trong trích dẫn pháp lý.
Công ty cổ phần giải pháp công nghệ số Dotary
Địa chỉ: Lầu 2, 76 D15 KDC Hồng Loan, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ
Điện thoại: 0907.765235
Email:
Trang web: //dotary.vn/
Fanpage: //www.facebook.com/dotary.vn
Dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người dân sử dụng bởi những lợi ích mà nó đem lại trong việc hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính công trên môi trường mạng từ đó giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí... tuy nhiên không phải ai cũng hiểu dịch vụ công trực tuyến là gì? Hãy cùng eBH tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Tìm hiểu về cổng dịch vụ công quốc gia và những lợi ích đem lại.
1. Dịch vụ công trực tuyến là gì?
Căn cứ tại điều 2, khoản 3 về giải thích thuật ngữ trong Thông tư 26/2009/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về việc cung cấp thông tin và đảm bảo khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước có đề cập:
"2. Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng."
Theo đó, dịch vụ công trực tuyến [DVC] có thể hiểu là hình thức thực hiện các giao dịch điện tử giữa các doanh nghiệp, tổ chức, công dân với nhà nước nhằm thực hiện các thủ tục hành chính. Hệ thống được thiết lập và hoạt động nhằm tạo điều kiện cho các tổ chức, công dân, doanh nghiệp thực hiện các yêu cầu giải quyết thủ tục, hồ sơ hành chính đơn giản, không phụ thuộc vào thời gian, địa điểm tiết kiệm chi phí đi lại và công sức làm việc.
2. Cổng thông tin dịch vụ công chính thức đi vào hoạt động
Ngày 9/12/2019 Cổng dịch vụ công quốc gia chính thức được đưa vào vận hành và sử dụng tại địa chỉ: //dichvucong.gov.vn. Cổng DVC là một trong những bước tiến quan trọng đánh dấu việc đổi mới đưa công nghệ vào quản lý, hỗ trợ thực hiện các giấy tờ thủ tục hành chính công.
Cổng DVC chính thức đi vào hoạt động từ 9/12/2019.
Cổng DVC quốc gia tại thời điểm khai trương cung cấp 5 dịch vụ công thực hiện tại 63 tỉnh, thành phố gồm:
-
Đổi giấy phép lái xe;
-
Thông báo hoạt động khuyến mại;
-
Cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng;
-
Cấp điện hạ áp [phục vụ người dân, hộ gia đình];
-
Dịch vụ cấp điện trung áp [phục vụ doanh nghiệp]
Cung cấp 3 dịch vụ công thực hiện tại cấp bộ gồm:
-
Cấp Giấy phép lái xe quốc tế.
-
Đăng ký khuyến mãi.
-
Nhóm dịch vụ về Cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa.
Ngoài ra cổng dịch vụ công còn tích hợp tiện ích thanh toán tiền điện và tiện ích nộp thuế điện tử đối với doanh nghiệp. Sử dụng cổng dịch vụ công đem đến cho người dân và doanh nghiệp rất nhiều cái lợi.
3. Lợi ích khi sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến
Khi xã hội ngày càng phát triển việc ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý công việc, quản lý các thủ tục hành chính đang là xu thế tất yếu. Với Cổng dịch vụ công quốc gia đã và đang tạo ra một phương thức giao dịch điện tử hiện đại, minh bạch và rất nhiều lợi ích cho cơ quan Nhà nước và các tổ chức, cá nhân có liên quan.
3.1 Lợi ích đối với người dân
Nguời dân được tiếp cận và sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia để giải quyết các thủ tục hành chính có liên quan đến quyền lợi và trách nhiệm của công dân dễ dàng và thuận tiện trên không gian mạng. Theo đó người dân có thể làm thủ tục ở bất kỳ đâu mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan chức năng.
Tuy nhiên để sử dụng cổng dịch vụ người dân cần có tài khoản đăng nhập được cấp bởi Cổng DVC quốc gia. Trong trường hợp bạn chưa có tài khoản có thể tham khảo hướng dẫn đăng ký tài khoản chi tiết TẠI ĐÂY.
Những lợi ích đối với cá nhân khi sử dụng Cổng DVC quốc gia bao gồm:
-
Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày.
-
Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ;
-
Tránh/ hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, quan liêu từ một bộ phận cán bộ quan liêu, hách dịch.
-
Theo dõi được tình trạng hồ sơ trên website trực tuyến; qua tin nhắn điện thoại; địa chỉ email.
-
Đảm bảo tính công khai, minh bạch hồ sơ, thủ tục.
Cá nhân/ doanh nghiệp cần đăng nhập tài khoản để sử dụng chức năng DVC online
3.2 Lợi ích đối với doanh nghiệp
Doanh nghiệp sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia cần có tài khoản đăng nhập do Cổng DVC quốc gia cấp cho đối tượng doanh nghiệp. Để đăng ký tài khoản, đơn vị/ công ty có thể tham khảo tại bài viết Hướng dẫn doanh nghiệp đăng ký tài khoản bằng USB ký số trên cổng dịch vụ công Quốc Gia.
Những lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ bao gồm:
-
Thực hiện quản lý hồ sơ, các vấn đề có liên quan đến người lao động dễ dàng, thuận tiên hơn.
-
Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian đi lại, xử lý hồ sơ trong quá trình làm việc với cơ quan chức năng.
-
Đơn giản hóa thủ tục hành chính.
-
Tránh hoặc hạn chế tình trạng quan liêu, nhận hối lộ từ một bộ phân cán bộ thoái hóa, biến chất.
-
Có thể thực hiện được các giao dịch điện tử ở mọi lúc mọi nơi, dễ dàng và thuận tiện.
4. Các mức độ của dịch vụ công trực tuyến
Dịch vụ công online [trực tuyến] được chia làm 4 mức độ, mỗi mức độ bao gồm các dịch vụ cung cấp khác nhau có sự mở rộng và nâng cấp cao hơn.
Dịch vụ công trực tuyến được chia thành 4 cấp độ
1 - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
2 - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là DVC ở mức độ 1 tuy nhiên ở cấp độ 2 lại cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
3 - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là DVC ở mức độ 2 tuy nhiên cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng.
4 - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là DVC ở mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí [nếu có] được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Lưu ý:
-
Với DVC trực tuyến mức độ 1 và 2 thì người dân, đến trực tiếp cơ quan Nhà nước lần 01 để nộp hồ sơ, lần 02 để nhận kết quả.
-
Với dịch vụ công mức độ 3: Khai báo và nộp hồ sơ qua mạng bất cứ lúc nào, bất cứ ở đâu; chỉ đến 01 lần duy nhất để nhận kết quả và thanh toán lệ phí [nếu có].
-
Với dịch vụ công mức độ 4: Nộp hồ sơ qua mạng [tương tự như dịch vụ công mức độ 3], thanh toán lệ phí [nếu có] trực tuyến đặc biệt là trả kết quả tại nhà theo đăng ký mà không phải đến cơ quan Nhà nước để lấy.
Khi thực hiện dịch vụ công online mức độ 3,4 thì người dân, tổ chức doanh nghiệp buộc phải:
-
Đăng ký số điện thoại di động
-
Đăng ký địa chỉ thư điện tử [email]
-
Cung cấp, khai báo đầy đủ các thông tin theo yêu cầu [nếu có] nhằm thuận lợi hơn cho việc thụ lý, giải quyết hồ sơ tránh tình trạng phải bổ sung thông tin, kéo dài thêm thời gian giải quyết…
Như vậy, trong bài viết trên đây Bảo hiểm xã hội điện tử eBH đã tổng hợp và chia sẻ đến bạn đọc những thông tin cần thiết nhất về khái niệm dịch vụ công trực tuyến, lợi ích và các mức độ. Mong rằng những thông tin trên có thể hữu ích đối với bạn đọc quan tâm.