Ví dụ kỹ năng lắng nghe trong kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp có lợi trong và ngoài nơi làm việc. Có khả năng truyền đạt rõ ràng các hướng dẫn, ý tưởng và khái niệm có thể giúp bạn tìm thấy thành công trong bất kỳ nghề nghiệp nào. Với thực hành, bất kỳ ai cũng có thể phát triển kỹ năng giao tiếp của mình. Show
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong giao tiếp hiệu quả là lắng nghe tích cực. Phát triển kỹ năng mềm này sẽ giúp bạn xây dựng và duy trì các mối quan hệ, giải quyết vấn đề , cải tiến quy trình và lưu giữ thông tin như hướng dẫn, thủ tục và kỳ vọng. Để giúp bạn hiểu các kỹ năng lắng nghe tích cực và học cách cải thiện kỹ năng của chính mình, hãy xem xét cơ sở và ví dụ sau. Lắng nghe tích cực là gì?Lắng nghe tích cực là khả năng tập trung hoàn toàn vào người nói, hiểu thông điệp của họ, hiểu thông tin và phản hồi một cách chu đáo. Không giống như lắng nghe thụ động, là hành động nghe một người nói mà không ghi lại thông điệp của họ, kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân được đánh giá cao này đảm bảo bạn có thể tham gia và sau đó nhớ lại các chi tiết cụ thể mà không cần thông tin lặp lại. Người nghe tích cực sử dụng các kỹ thuật bằng lời nói và không lời để thể hiện và giữ sự chú ý của họ vào người nói. Điều này không chỉ hỗ trợ khả năng tập trung của bạn mà còn giúp đảm bảo người nói có thể thấy rằng bạn đang tập trung và tham gia. Thay vì suy nghĩ và tập dượt những gì bạn có thể nói khi người nói nói xong, một người nghe tích cực sẽ cân nhắc kỹ lời nói của người nói và ghi nhớ thông tin vào bộ nhớ. Tại sao lắng nghe tích cực lại quan trọng ở nơi làm việc?Cho dù bạn đang tìm kiếm một cơ hội việc làm mới, phấn đấu để được thăng chức hay đang nỗ lực để cải thiện vai trò hiện tại, thì việc cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực sẽ giúp bạn thành công. Giống như tư duy phản biện và giải quyết xung đột, kỹ năng mềm này sẽ giúp nâng cao giá trị của bạn với tư cách là một nhân viên. Dưới đây là một số lợi ích của việc trở thành một người lắng nghe tích cực: Nó giúp bạn xây dựng các kết nối.Lắng nghe tích cực giúp người khác cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin với bạn. Khi bạn thể hiện khả năng chân thành lắng nghe những gì người khác nói, mọi người sẽ quan tâm hơn đến việc giao tiếp với bạn một cách thường xuyên. Điều này có thể giúp mở ra cơ hội cộng tác với những người khác, hoàn thành công việc nhanh chóng hoặc bắt đầu các dự án mới. Tất cả những điều này có thể giúp đưa bạn đến thành công trong sự nghiệp. Nó giúp bạn xây dựng lòng tin.Khi mọi người biết rằng họ có thể thoải mái nói chuyện với bạn mà không bị gián đoạn, phán xét hoặc những lời can thiệp không mong muốn, họ sẽ có nhiều khả năng tâm sự với bạn hơn. Điều này đặc biệt hữu ích khi gặp khách hàng mới hoặc người liên hệ kinh doanh mà bạn muốn phát triển mối quan hệ làm việc lâu dài. Nó giúp bạn xác định và giải quyết vấn đề.Tích cực lắng nghe người khác sẽ giúp bạn phát hiện những thách thức và khó khăn mà người khác đang gặp phải, hoặc các vấn đề trong dự án. Bạn càng nhanh chóng phát hiện ra những vấn đề này, bạn sẽ sớm tìm ra giải pháp hoặc lập kế hoạch để giải quyết nó. Nó giúp bạn nâng cao kiến thức và hiểu biết về các chủ đề khác nhau.Những nhân viên tuyệt vời luôn cố gắng học hỏi điều gì đó mới và phát triển nền tảng kiến thức của họ. Bởi vì việc lắng nghe tích cực giúp bạn lưu giữ thông tin, nó cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chủ đề mới và ghi nhớ những gì bạn đã học để có thể áp dụng nó trong tương lai. Bởi vì người nghe tích cực tương tác cao với người nói, họ có thể nhớ lại các chi tiết cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng khi người nói đang chứng minh các hướng dẫn, đào tạo bạn về một quy trình mới hoặc đưa ra thông điệp mà bạn có trách nhiệm truyền cho người khác. Các ví dụ về kỹ năng lắng nghe tích cựcDưới đây là một loạt các bài tập nghe tích cực mà bạn có thể sử dụng để giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân với nhau. Kỹ năng lắng nghe tích cực bằng lời nói
Kỹ năng lắng nghe chủ động không lời
Bằng cách triển khai các kỹ thuật bằng lời nói và không lời nói trên vào các cuộc trò chuyện trong tương lai, bạn có thể hướng tới việc phát triển các mối quan hệ bền chặt hơn và giữ lại nhiều thông tin hơn từ các tương tác tại nơi làm việc. Lắng nghe tích cực cần thực hành để cải thiện và duy trì. Bạn càng sử dụng nhiều kỹ thuật này, chúng sẽ càng cảm thấy tự nhiên hơn. |