Vận động ủng hộ thương hiệu: Chiến lược tiếp thị có giá trị nhất hiện nay

Thương hiệu là một điều mạnh mẽ để thúc đẩy nhiều kết quả tiếp thị và bán hàng. Nhưng điều đó sẽ không có gì ngạc nhiên với bất cứ ai, vì thương hiệu mạnh mẽ luôn luôn quan trọng.

Nhưng hãy nghĩ về cách bạn đã học về một công ty. Nhiều lần nó là thông qua word of mouth, general recommendations from friends and family, or you saw it in your social media feeds from connections sharing insights.

Điểm cuối cùng chính xác là nơi khái niệm vận động vận động thương hiệu phát triển và trở thành chiến lược phải có cho hầu hết các tổ chức ngày nay.

Nhưng có lẽ bạn chưa từng nghe về thuật ngữ này trước đây hoặc bạn không chắc chắn bắt đầu từ đâu. Điều này khá là đúng!

Mặc dù chiến lược này đã có một chút, đó vẫn là một khái niệm đang bắt kịp với các công ty hiện nay. Hãy khám phá thêm về vận động Thương hiệu và cách bạn có thể thực hiện một chiến lược thành công trong năm nay.

Vận động thương hiệu: Chiến lược tiếp thị có giá trị nhất hiện nay:

Vận động ủng hộ thương hiệu được xác định.

Mặc dù bạn có thể xây dựng một ý tưởng về sự vận động thương hiệu chỉ từ phần giới thiệu của tôi, tốt hơn là đặt một định nghĩa hoàn chỉnh với nhau để tất cả chúng ta đều ở cùng một trang.

Vận động vận động thương hiệu đơn giản có nghĩa là những người gần gũi nhất với thương hiệu của bạn và yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ, sẽ tiếp tục thể hiện sự hỗ trợ cho thương hiệu của bạn bằng cách thúc đẩy tổ chức hữu cơ cho khán giả mới.

Và những người quảng bá và hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thường được gọi là những người ủng hộ thương hiệu. Đây là những người đóng vai trò chính trong truyền miệng tiếp thị và thúc đẩy kinh doanh mới bằng cách là người hâm mộ nhiệt tình của công ty bạn làm.

Ai là người ủng hộ thương hiệu tốt nhất của bạn?

Đối với hầu hết các tổ chức, những người ủng hộ thương hiệu tốt nhất của bạn sẽ rơi vào một trong những loại người:

• Lãnh đạo điều hành [nghĩ C-Suite, thành viên hội đồng quản trị]
• Đối tác công ty.
• Nhân viên của tổ chức của bạn
• Khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Tất cả các nhóm người này có thể tạo nên một người đóng góp có giá trị cho danh tiếng của công ty bạn, REACH thương hiệu và thúc đẩy doanh số nhiều hơn. Và những người ủng hộ thương hiệu tốt nhất có hoạt động cao trực tuyến, sẽ có một phạm vi xã hội tuyệt vời và đại diện cho công ty của bạn theo cách tốt nhất có thể.

Bằng cách sử dụng chiến lược vận động thương hiệu, sau đó bạn sẽ tập trung vào việc khai thác sức mạnh của những người ủng hộ để tiếp cận nhiều người trực tuyến và trực tiếp.

Điều này có thể được thực hiện thông qua:

• Chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội
• Nội dung do người dùng tạo [UGC]
• Giới thiệu khách hàng
• Đánh giá trực tuyến.

Tại sao sự vận động thương hiệu quan trọng

Một trong những lý do quan trọng nhất khiến các vấn đề vận động thương hiệu là nó thực sự và hữu cơ hơn nhiều, mà khán giả hấp dẫn đối với nhiều hơn trong xã hội kỹ thuật số ồn ào ngày nay.

Những người ủng hộ thương hiệu của bạn là những người tin vào thương hiệu, sứ mệnh, sản phẩm và dịch vụ của bạn và chứng thực nó mà không được thanh toán trực tiếp để làm như vậy.

Đối với những khách hàng tiềm năng, những người thấy rằng, đó là cách chính hãng và ít đáng ngờ hơn về ý định - biết rằng những người ủng hộ này không được thanh toán để quảng bá.

Nhưng ngoài ra, có rất nhiều lợi ích để xây dựng những người ủng hộ thương hiệu và khai thác sự nhiệt tình của họ cho công ty của bạn.

Phát triển khả năng hiển thị thương hiệu hữu cơ

Không có gì đánh bại nội dung và cuộc trò chuyện xác thực khi mọi người đang khám phá hoặc tìm kiếm nghị quyết cho những thách thức của họ. Hãy suy nghĩ về số lượng người ủng hộ nhân viên, khách hàng hoặc đối tác đều nói chuyện hữu cơ về công ty trực tuyến và tác động sẽ có trên thương hiệu của bạn.

Nhân hóa thương hiệu của bạn hơn nữa

Mặc dù công nghệ đang tăng tốc để làm cho cuộc sống dễ dàng và tự động hơn, mọi người vẫn thèm tương tác chính hãng của con người. Ngoài tài khoản thương hiệu, chatbots hoặc quảng cáo - đây là những người thực sự sử dụng giọng nói xác thực của họ để nói về thương hiệu của bạn. Điều này tạo ra sự đồng cảm, tính cách và tin tưởng hơn.

Những người ủng hộ thương hiệu có một tầm với rộng hơn

Hãy nhớ vào thời điểm đầu tiên khi tôi nói về việc nghĩ lại về tất cả nhân viên, khách hàng và đối tác có thể nói về thương hiệu của bạn? Nếu bạn chọn khai thác nhân viên, ví dụ sử dụng phần mềm vận động nhân viên, bạn có thể mở rộng phạm vi xã hội từ 3x đến 10 lần!

Mặc dù Adobe có thể có thương hiệu tuyệt vời, họ vẫn thấy giá trị trong vận động vận động thương hiệu. Công ty phần mềm sáng tạo được kích hoạt trên 900 Adobe Nhân viên ủng hộ để tạo và chia sẻ nội dung. Điều này mở rộng phương tiện truyền thông xã hội của họ với một mình thêm 3.000.000!

Truyền thông và ấn phẩm nhận thông báo

Khi nhiều người nói về thương hiệu trực tuyến của bạn, bạn sẽ tìm thấy nhiều ấn phẩm phương tiện truyền thông và các công ty tin tức nhận thông báo. Đây có thể là các nhà báo nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cơ hội phỏng vấn về công ty và nhận thức chung hơn.

Một ví dụ tuyệt vời về điều này là trôi dạt, người trong những ngày đầu quyến rũ chú ý qua nhân viên và khách hàng. Trong một khoảng thời gian trong quá trình tăng thiên thạch của họ, họ đã ở trong tin tức khá thường xuyên.

Giáo dục nhiều người hơn trong công ty của bạn

Nhiều người có thể khám phá công ty của bạn thông qua vận động ủng hộ thương hiệu thậm chí không gần với giai đoạn mua. Nhưng, đây là một cách tuyệt vời để giáo dục mọi người vào những gì công ty của bạn làm, các giá trị và cách nó có thể giải quyết những thách thức mà họ có thể không nghĩ về. Nhận thức và giáo dục nhiều hơn bây giờ sẽ bằng nhiều doanh số hơn sau này.

Thu hút nội dung không phải từ tiếp thị

Thật tuyệt vời về nội dung vận động vận động và nội dung do người dùng tạo là tất cả đều đọc như một người tiếp thị đã viết nó. Mọi người có thể đọc thông qua biệt ngữ tiếp thị và copywriter chặt chẽ. Không nói rằng không có chỗ cho điều đó, nhưng nội dung cảm thấy xác thực và dễ tính hơn khi nó đến từ nhiều người hơn.

Ít thời gian và tiền bạc dành cho tiếp thị

Mặc dù những nỗ lực vận động thương hiệu ban đầu của bạn có thể yêu cầu một chút thời gian và tiền bạc đầu tiên, trong thời gian dài, công ty của bạn sẽ tiết kiệm khá nhiều. Đầu tiên, có thể có những nỗ lực quảng cáo ít hơn về phía bạn khi bạn có một đội quân những người ủng hộ sẵn sàng nỗ lực nâng hạ nặng cho bạn. Ngoài ra, một Nền tảng vận động thương hiệu tương đối rẻ tiền cho kết quả bạn sẽ đạt được và số tiền bạn tiết kiệm được quảng cáo trả tiền.

Số liệu thống kê liên quan đến sức mạnh của thương hiệu vận động

Tôi chắc chắn những điều trên nghe có vẻ tốt, nhưng hãy sao lưu sức mạnh của sự vận động thương hiệu với một số điểm dữ liệu. Nhiều người trong số này đã được thực hiện thông qua các nghiên cứu và nghiên cứu khác nhau trong những năm qua, nhưng hãy xem xét.

• 92% người tiêu dùng trực tuyến Khuyến nghị tin cậy Từ vòng tròn xã hội của họ.
• 75% người tiêu dùng Nói rằng truyền miệng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của họ
• Media kiếm được [báo chí, liên lạc miệng, giới thiệu ngang hàng] Ổ đĩa 4X thương hiệu nâng như phương tiện được trả phí. [ Bazaar Voice ]
• Tiếp thị ngang hàng là người lái xe hàng đầu đằng sau 20-50% tất cả các quyết định mua hàng. [ mckinsey ]
• 42% số tin nhắn không tin tưởng Đến trực tiếp từ các nhãn hiệu
• 49% các nhà tiếp thị tin rằng 20-40% khách hàng tiềm năng của họ đến từ các lượt giới thiệu. [ Rock giới thiệu ]
• 92% người tiêu dùng toàn cầu tin tưởng nội dung do người dùng tạo và tiếp thị truyền miệng nhiều hơn quảng cáo. [ jay baer ]
• Millennials bị ảnh hưởng nhiều hơn 115% bởi truyền miệng hơn so với quảng cáo truyền thống. [ Trò chuyện trò chuyện ]

Làm thế nào để bạn xây dựng vận động phụ trợ thương hiệu?

Trước khi bạn tập trung tất cả những nỗ lực của mình vào việc triển khai vận động vận động thương hiệu vào tiếp thị và bán hàng, văn hóa hoặc dịch vụ của công ty bạn cần phải ở trong hình dạng hàng đầu.

Nếu văn hóa công việc và lãnh đạo của bạn còn thiếu, nhân viên sẽ không quan tâm đến việc thay mặt bạn hoặc tham gia hữu cơ với thương hiệu của bạn. Và nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đang thiếu, tại sao khách hàng sẽ muốn đi theo cách của họ để nói về thương hiệu của bạn?

Cấp, những mặt hàng này không xảy ra qua đêm nhưng trước khi thực sự dành thời gian để vận động thương hiệu, hãy chắc chắn rằng những khu vực đó đang ở một vị trí tích cực.

Mẹo để bắt đầu với vận động thương hiệu

Vận động ủng hộ thương hiệu có vẻ khá tuyệt vời, phải không? Và trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, nó rất quan trọng đối với tổ chức của bạn khám phá và thực hiện một chiến lược.

Nhưng nếu bạn hoàn toàn mới đối với khái niệm này hoặc vẫn đang học, làm thế nào để bạn bắt đầu? Dưới đây là một số mẹo để đặt bạn trên con đường bên phải.

Tìm thương hiệu hiện tại ủng hộ và khai thác ảnh hưởng của họ

98% nhân viên sử dụng ít nhất một trang web truyền thông xã hội để sử dụng cá nhân, trong đó 50% đã đăng bài về công ty của họ, theo Weber Shandwick . Weber Shandwick.

Điều đó có nghĩa là bạn đã có những người ủng hộ nhân viên và bạn thậm chí có thể không nhận ra điều đó! Điều này cũng giống với khách hàng, có thể rõ ràng hơn khi bạn đang tìm kiếm trực tuyến.

Tìm kiếm những người đã

• Thích, bình luận hoặc chia sẻ về công ty của bạn trực tuyến
• Để lại đánh giá, cho dù nhân viên hoặc khách hàng
• Đang luôn tập hợp những người khác xung quanh thương hiệu để tham gia

Bạn có thể sử dụng Nghe Xã hội và Khảo sát công ty để khám phá những người ủng hộ này. Nhưng mục tiêu là kết nối với họ, hãy xem nếu bạn có thể hợp tác nhiều hơn và xem họ sẽ giúp chính các sáng kiến ​​vận động hay không.

Tìm ra mục tiêu của bạn cho một chiến lược vận động thương hiệu

Với bất kỳ loại kế hoạch hoặc chiến lược nào, luôn có một số mục tiêu trong tâm trí. Mặt khác, thật dễ dàng để mất tập trung và không có động lực để xây dựng một chiến lược thành công.

Điều này có nghĩa là bạn muốn tìm hiểu những gì bạn sẽ được đo lường để thành công, những gì KPI có thể quan trọng, và những gì bạn muốn một chương trình và chiến lược để thực hiện. Vẻ đẹp của sự vận động thương hiệu là nó có thể được sử dụng cho nhiều mục đích trong các lĩnh vực tiếp thị và bán hàng hoặc rất cụ thể.

Một số điều bạn có thể muốn theo dõi và đo lường bao gồm:

• Nhận thức về thương hiệu và đề cập
• Ảnh hưởng đến thế hệ khách hàng tiềm năng
• Nhân viên tổng thể tham gia
• Tác động đến lưu lượng truy cập trang web
• Bưu điện cụ thể
• Cơ hội tạo ra

Xác định những công cụ và ngân sách có thể cần thiết để bắt đầu

Về lâu dài, vận động vận động thương hiệu sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc của công ty bạn khi nói đến tiếp thị. Nhiều nhân viên và khách hàng của bạn sẽ thực hiện tiếp thị cho bạn, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các lĩnh vực khác và để động cơ vận động chạy mạnh.

Nhưng để tối đa hóa kết quả và nỗ lực hợp lý hóa, sẽ có các công cụ và một số ngân sách cần thiết có thể giúp đốt cháy những nỗ lực của bạn.

Như bạn nghĩ về chiến lược vận động ủng hộ thương hiệu của bạn, loại công cụ hoặc sản phẩm nào sẽ khiến quá trình này dễ dàng và được tổ chức hơn?

Nếu bạn nhận được nhân viên tham gia vào việc tạo và chia sẻ nội dung, thì Công cụ vận động nhân viên sẽ trở nên quan trọng. Một số công cụ này cũng có thể giúp nghe xã hội và tham gia cũng vậy.

Và nếu bạn đang tìm cách khai thác khách hàng và thưởng cho họ, bạn có thể muốn xem các công cụ vận động của khách hàng hoặc các chương trình khách hàng thân thiết sẽ cung cấp năng lượng cho những người ủng hộ thương hiệu của bạn.

Cho dù bạn đi với cả hai công cụ hoặc thích cái này hơn cái kia, bạn sẽ bắt đầu thấy một ROI khổng lồ, cả hai tiền tệ và kịp thời.

Đạt được hỗ trợ điều hành và mua-in

Thông thường với bất kỳ sáng kiến ​​của công ty nào, việc mua và hỗ trợ điều hành có thể tạo ra tất cả sự khác biệt khi nói đến thành công.

Khi các nhà lãnh đạo công ty của bạn coi trọng vận động và thực sự có được tác động, nhiều người có nhiều người say mê về nó và nhiều nỗ lực hơn được đưa vào chiến lược.

Điều này đảm bảo rằng nếu bạn hoặc các đồng nghiệp khác đang dẫn đầu các sáng kiến ​​vận động, họ cảm thấy được hỗ trợ và có xu hướng dành thời gian để làm cho nó hoạt động.

Ngoài ra, các giám đốc điều hành giúp hướng dẫn văn hóa công việc và cách xử lý các sản phẩm hoặc dịch vụ - có thể thực hiện hoặc phá vỡ vận động thương hiệu.

Nhân viên tìm hướng tới các nhà lãnh đạo điều hành của họ để được hướng dẫn và sẽ có xu hướng ủng hộ về công việc và công ty của họ.

Một số công ty tốt nhất với những người ủng hộ thương hiệu và người hâm mộ mạnh mẽ là những công ty có các giám đốc điều hành cũng đang hoạt động xã hội và dành thời gian làm việc về văn hóa, sản phẩm và dịch vụ.

Vì vậy, trước khi lặn vào vận động ủng hộ thương hiệu, đảm bảo các giám đốc điều hành hỗ trợ nhiệm vụ này và xem có bao nhiêu giá trị trước khi thực sự đánh trống chương trình của bạn.

Khuyến khích nội dung và đánh giá do người dùng tạo ra kết quả nhiên liệu

Đương nhiên, mục tiêu vận động thương hiệu là phát triển tầm với đích thực và hữu cơ. Và những người ủng hộ của bạn thường chia sẻ và giới thiệu công ty của bạn mà không mong đợi bất cứ điều gì để đáp lại những nỗ lực của họ.

Nhưng bằng cách khuyến khích và bổ ích, bạn có thể trao quyền cho những mối quan hệ đó hơn nữa và bắt đầu tham gia vào những người ủng hộ tiềm năng khác. Thể hiện sự đánh giá cao và cách nó có lợi cho họ, sẽ mang lại sự nhiệt tình và kết quả nhiều hơn nhiều.

Điều này không có nghĩa là lôi cuốn bằng tiền hoặc thẻ quà tặng, nhưng có thể chỉ đơn giản là cho người đó hét lên trên phương tiện truyền thông xã hội, đăng lại nội dung của họ, cung cấp giảm giá cho sản phẩm hoặc công ty miễn phí Swag.

Khi nhân viên là những người ủng hộ của bạn, hãy rõ ràng rằng bạn không ép buộc họ tham gia nhưng chỉ cho họ những gì trong đó cho họ. Do các nhân viên đang hoạt động, họ có thể phát triển mạng lưới riêng của họ, mở rộng sự phát triển chuyên nghiệp của họ và thậm chí được công ty nhận ra theo nhiều cách khác nhau.

Ví dụ vận động phụ trợ

Bây giờ bạn có tất cả những gì bạn cần để thành công trong vận động ủng hộ thương hiệu, bạn có thể tự hỏi những gì các công ty khác đang làm tốt điều này. Nếu bạn đang tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội, thì bạn có thể có một vài tổ chức trong tâm trí đã bị nghiền nát vận động thương hiệu.

Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một số cảm hứng, đây là một vài tổ chức nổi bật đã thành thạo vận động thương hiệu.

Trôi dạt

Tôi đã đề cập trôi trôi sớm hơn, nhưng cũng muốn giới thiệu một ví dụ về vận động thương hiệu của họ tại nơi làm việc. Nhân viên không chỉ ủng hộ, tạo và chia sẻ - mà khách hàng của họ cũng vậy.

Gong.

Nền tảng trí thông minh doanh thu khó bỏ lỡ trực tuyến, giữa khách hàng của họ để chia sẻ cách nó đã giúp doanh số của họ cho nhân viên hào hứng nói về công ty. Gong có thể có một trong những chiến lược vận động mạnh nhất hiện nay hiện có.

T-mobile

Người khổng lồ viễn thông phát triển mạnh trên khách hàng và nhân viên của họ, cho thấy khi bạn nhìn trực tuyến hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội. Mặc dù bài đăng này được chia sẻ từ tài khoản T-Mobile chính thức, bạn có thể thấy một khách hàng đăng về công ty trực tuyến. Nhiều vận động ủng hộ thương hiệu cho chiến thắng.