Ban quản trị Nhanh.vn xin trân trọng thông báo: Tính năng gửi vận chuyển sắp có sự thay đổi như sau:
1. Hiện tại: Khi gửi đơn hàng sang hãng vận chuyển bị lỗi [thường là do không kết nối được server của hãng vận chuyển, đơn hàng thiếu thông tin, tuyến bị cấm do COVID...]: hệ thống đang mặc định đổi trạng thái thành Chờ thu gom, sau đó hệ thống sẽ tự động gửi lại khi kết nối lại được với hãng vận chuyển, nhưng cách này có các hạn chế sau:
- Shop không biết được những đơn nào đang bị lỗi, không biết được khi nào thì đơn hàng được gửi lại.
- Khi gửi lại thành công, shop cần in lại mã vận đơn [do 1 số hãng không thể dùng mã của Nhanh.vn mà phải bắn xong đơn hàng mới có thông tin mã vận đơn].
- Shop muốn giữ nguyên trạng thái cũ trước khi bắn, chứ không muốn đổi sang trạng thái Chờ thu gom, hoặc muốn đổi trạng thái khác thay vì Chờ thu gom.
2. Từ ngày 25/09/2021 [4 ngày tới]:
- Cài đặt đơn hàng bổ sung cài đặt mới: Gửi đơn sang hãng vận chuyển bị lỗi [không kết nối được hãng vận chuyển] trạng thái đơn sau khi gửi:
Bạn có thể chọn: Giữ nguyên trạng thái hoặc chọn các trạng thái Đã đóng gói / Chờ thu gom / Đang chuyển.
Cài đặt này đã có sẵn, bạn có thể cài đặt trước để có thể áp dụng từ thứ 7 ngày 25/09/2021.
- Khi không gửi được sang hãng vận chuyển: trạng thái đơn hàng mặc định sẽ được giữ nguyên trạng thái trước khi gửi [hiện tại đang là đổi sang Chờ thu gom], trừ khi bạn có cài đặt trạng thái ở mục 2.1 bên trên.
- Ra mắt 1 trang liệt kê toàn bộ các đơn đang trong tình trạng gửi hãng vận chuyển bị lỗi, bạn có thể xem tất cả các đơn hàng lỗi, lí do lỗi, chủ động bắn lại thông tin đơn hàng bị lỗi, in lại phiếu gửi, gắn nhãn đơn hàng trên giao diện này.
Mỗi đơn hàng của khách hàng trên hệ thống sẽ nhận 01 trong các trạng thái sau : [*] Lưu ý: Trên lịch trình của hãng vận chuyển, có thể hãng vận chuyển báo đã chuyển hoàn cho doanh nghiệp tuy nhiên trên hệ thống Nhanh.vn vẫn để ở trạng thái “Đang chuyển hoàn”. Để tránh thất thoát hàng hóa qua quá trình vận chuyển. Khi doanh nghiệp nhận được sản phẩm thực tế hoàn lại từ hãng vận chuyển, doanh nghiệp cần đổi trạng thái thành “Đã chuyển hoàn” bằng cách:
– Cách 01: Lập biên bản chuyển hoàn [biên bản bàn giao hàng hóa từ hãng vận chuyển -> doanh nghiệp].
– Cách 02: Cập nhật trạng thái “Đã chuyển hoàn” trên hệ thống. Đồng thời với thao tác đó, hệ thống tự động trừ đi số lượng sản phẩm “Đang tạm giữ” [để chuyển hàng] nhập lại vào kho/ cửa hàng đã xuất ra [số lượng nhập lại được tính vào trạng thái “Có thể bán”].
Với doanh nghiệp có bộ phận gọi điện chốt đơn hàng thì các nhân viên đều cần kết nối với máy in để in phiếu gửi, tuy nhiên máy in chỉ có 1 dây kết nối với máy tính và thông thường doanh nghiệp chỉ có 1 máy in duy nhất. Nhanh.vn xin hướng dẫn các […]
Lưu ý: Để tránh sai sót và nhầm lẫn trong quá trình nhập liệu thông tin sản phẩm vào file Import, bạn nên sắp xếp toàn bộ sản phẩm theo thứ tự màu sắc, size số của sản phẩm trên cùng 01 hàng. Đánh dấu, ghi chép số lượng, màu sắc tương ứng tại mỗi vị trí […]
Yêu cầu xuất nhập kho được dùng khi: – Nhân viên kho thấy sản phẩm A đang hết hàng ==> tạo phiếu yêu cầu nhập thêm sản phẩm A từ nhà cung cấp – Sản phẩm A tại cửa hàng 1 đang hết hàng nhưng tại cửa hàng 2 vẫn còn ==> tạo phiếu yêu […]
The 411: Presenting the first-ever application geared specially toward couples: around. In a world with countless communication and data-sharing portals, Value Creators & Company has created a private forum for couples to speak, commemorate and develop lasting relationships. Created last year by a small grouping of dudes from Seoul nationwide University, appreciate Creators & Company’s objective […]
The small type: The Shambhala hill Center, located in a hill valley in Colorado, is actually a humble refuge for males and ladies wanting to enhance peacefulness within everyday lives. The friendly neighborhood feels from inside the worth of consciously cultivating and strengthening personal associations. To that particular end, the center offers many considerate relationship-building […]
It absolutely was only an issue of time before a Denver-based application creator would make use of the area’s brand new legalized container industry. Tall truth be told there! – a new internet dating application designed for grass enthusiasts, established this thirty days for Android and also be debuting for the iTunes shop quickly. Besides […]
Trang này được in vào Aug 18, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập //help.shopify.com/vi/manual/orders/order-status.
Đơn hàng có nhiều trạng thái như trạng thái đơn hàng, trạng thái thanh toán và trạng thái thực hiện. Các trạng thái này được sử dụng để trang xem giúp bạn theo dõi tiến độ đơn hàng và tìm đơn hàng cần xử lý.
Bạn có thể lọc đơn hàng bằng cách kết hợp các trạng thái đơn hàng khác nhau.
Đơn hàng có trạng thái là Mở hoặc Đã lưu trữ nhưng có thể có thêm các trạng thái khác. Đơn hàng đã hủy được lưu trữ sẽ hiển thị trạng thái Đã hủy và Đã lưu trữ. Đơn hàng có một hoặc nhiều trạng thái sau:
Chờ xử lý | Đơn hàng đã được đặt hoặc tạo. Đơn hàng cần được xử lý, bao gồm xử lý thanh toán, thực hiện hoặc xử lý đơn hàng trả lại. |
Đã lưu trữ | Đơn hàng đã được lưu trữ thủ công hoặc tự động. |
Đã hủy | Đơn hàng đã bị hủy. Nếu chưa hoàn hết tiền cho một đơn hàng bị hủy, đơn hàng có thể cần được xử lý thêm. |
Trạng thái thanh toán
Trạng thái thanh toán của đơn hàng là một thông tin quan trọng để xác định công việc cần thực hiện cho đơn hàng. Đơn hàng có một hoặc nhiều trạng thái thanh toán sau:
Đang chờ xử lý | Đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán vì một trong những lý do sau:
|
Đã ủy quyền |
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã xác nhận thông tin thanh toán của khách hàng. Trạng thái Được ủy quyền chỉ xuất hiện nếu bạn thu hồi thanh toán thủ công và đây là tín hiệu để bạn thu hồi thanh toán trước khi hết thời hạn ủy quyền. Trạng thái thanh toán Được ủy quyền được sử dụng với thẻ tín dụng và một số phương thức thanh toán khác. Đơn hàng đã được tạo, khách hàng có thể hoàn tất thanh toán và hàng trong kho được giữ lại. |
Quá hạn | Khoản thanh toán không được thu hồi trước ngày đến hạn được thiết lập trong thời hạn thanh toán của đơn hàng có trạng thái Đang chờ thanh toán. |
Đang hết hạn | Sắp hết hạn không phải một trạng thái thanh toán nhưng huy hiệu Sắp hết hạn sẽ xuất hiện trước hạn chót hai ngày để bạn thu hồi thanh toán đối với các đơn hàng có trạng thái thanh toán Được ủy quyền. |
Đã hết hạn |
Thanh toán không được thu hồi trước ngày đến hạn mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đặt cho đơn hàng có trạng thái thanh toán Được ủy quyền. Một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp giải pháp thay thế cho thẻ tín dụng và thanh toán bằng tiền mặt sẽ sử dụng trạng thái Đã hết hạn để cho biết họ không thể xử lý khoản thanh toán. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xem xem bạn còn có thể thu hồi thanh toán hay không. |
Đã thanh toán | Thanh toán được thu hồi tự động hoặc thủ công, hoặc đơn hàng được đánh dấu là đã thanh toán. |
Đã hoàn tiền | Toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng đã được trả lại cho khách hàng. |
Đã hoàn tiền một phần | Số tiền đã trả lại cho khách hàng ít hơn tổng số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng. |
Đã thanh toán một phần | Bạn đã thu hồi thanh toán theo cách thủ công đối với đơn hàng và thu hồi ít hơn tổng giá trị đơn hàng, tức là số tiền thanh toán. |
Đã hủy giá trị | Đơn hàng chưa thanh toán đã bị hủy theo cách thủ công. |
Chưa thanh toán | Trạng thái chưa thanh toán bao gồm các đơn hàng có trạng thái thanh toán là Được ủy quyền, Đang chờ thanh toán, Đã hết hạn và Đã thanh toán một phần. |
Trạng thái thực hiện
Trạng thái thực hiện của đơn hàng
- Đã thực hiện
- Chưa thực hiện
- Đã thực hiện một phần
- Đã lên lịch
- Tạm dừng
Khi được đặt, đơn hàng sẽ có trạng thái thực hiện là Chưa thực hiện, trừ khi bạn đã chọn tự động thu hồi thanh toán và tự động thực hiện tất cả các mục hàng của đơn hàng trong cài đặt thanh toán.
Nếu bạn đã gửi một số chứ không phải tất cả mặt hàng trong đơn hàng, đơn hàng có trạng thái thực hiện là Đã thực hiện một phần. Khi bạn đã gửi tất cả các mặt hàng trong đơn hàng, trạng thái sẽ là Đã thực hiện.
Đơn hàng gói đăng ký trả trước có trạng thái Đã lên lịch đến ngày thực hiện. Khi đến ngày thực hiện, trạng thái đơn hàng cập nhật thành Chưa thực hiện và bạn có thể thực hiện đơn hàng.
Khi khách hàng thấy ưu đãi bán thêm ở bước thanh toán, trạng thái thực hiện đơn hàng tạm thời được đặt thành Tạm dừng. Khi quá trình thực hiện đơn hàng ở trạng thái Tạm dừng, bạn có thể giữ lại hàng trong kho cho đơn hàng nhưng không thể thực hiện đơn hàng cho đến khi kết thúc tình trạng tạm dừng thực hiện và trạng thái thực hiện đơn hàng thay đổi thành Chưa thực hiện.
Quá trình thực hiện bị tạm dừng thủ công sẽ có trạng thái thực hiện là Tạm dừng.