Các chi phí liên quan đến chất lượng là gì

giới thiệu chi phí đào tạo chất lượng

chi phí chất lượng có nghĩa là tất cả các chi phí liên quan đến việc đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất hoặc các dịch vụ được cung cấp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mức tiêu thụ và các chi phí liên quan đến sản phẩm và dịch vụ không điều chỉnh theo nhu cầu của người tiêu dùng.

Khóa học giúp học viên có kiến ​​thức về cách xác định, điều tra và phân tích chi phí chất lượng trong hoạt động kinh doanh để cải tiến phương pháp quản lý nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho tổ chức của mình.

Bạn đang xem: Chi phí chất lượng là gì

khóa đào tạo chi phí chất lượng

cung cấp kiến ​​thức cho sinh viên:

• các loại chi phí và cách quản lý chúng
• kỹ năng tạo hệ thống quản lý chi phí: cách xác định và phân tích các chi phí không phù hợp
• các bước cơ bản để giải quyết các vấn đề gây ra chi phí không phù hợp
• Đánh giá chi phí chất lượng nhằm mục đích định lượng các vấn đề về chất lượng theo giá thành, từ đó xác định các cơ hội để giảm chi phí, cải thiện chất lượng hoặc phát triển chiến lược chất lượng.

chi phí chất lượng bao gồm 2 loại chính:

1. chi phí tạo ra sản phẩm phù hợp [chi phí tuân thủ]: bao gồm chi phí phòng ngừa và chi phí đánh giá.

1.1 chi phí phòng ngừa bao gồm:

• chi phí kế hoạch chất lượng
• chi phí thiết kế sản phẩm
• chi phí quy trình
• chi phí đào tạo
• chi phí thông tin

Xem thêm: Advanced Systemcare 9 Là Gì, Download Advanced System Care Pro 9

1.2 chi phí kiểm tra, đánh giá và thẩm định:

• chi phí thử nghiệm, đánh giá và xác nhận các hoạt động của quy trình
• chi phí thiết bị được sử dụng để kiểm tra quy trình
• chi phí quản lý nhà cung cấp

2. Chi phí do sản phẩm không phù hợp gây ra [chi phí không phù hợp]: bao gồm chi phí lỗi nội bộ và chi phí hỏng hóc bên ngoài tổ chức.

2.1 chi phí chất lượng cho sự cố, hỏng hóc, phế liệu, ngừng sản xuất, các chất thải nội bộ khác:

• chất thải
• làm lại
• loại bỏ chất thải
• phân tích chi phí mỗi lần hỏng hóc

2.2 chi phí hỏng hóc bên ngoài:

• chi phí trả lại sản phẩm
• chi phí đăng ký, phản hồi và xử lý các khiếu nại của khách hàng
• chi phí bảo hành và bảo trì bảo hành
• chi phí liên quan đến trách nhiệm sản phẩm
• chi phí do không bán được sản phẩm

tóm tắt nội dung khóa học

a. phần lý thuyết: i. tổng quan về chi phí chất lượng, các loại chi phí – thuật ngữ trong chi phí chất lượng – lợi ích của việc xác định lãng phí trong sản xuất / kinh doanh

Xem thêm: Cedarwood là gì? Công dụng và lợi ích của cây Tuyết Tùng – Kodo Việt Nam

ii. các bước để giảm thiểu chất thải – bước 1 / bước 1: chuẩn bị – bước 2 / bước 2: xác định chất thải [chi phí không chất lượng] – bước 3 / bước 3: thu thập dữ liệu liên quan đến chất thải – bước 4 / bước 4: xác định chi phí cần giảm thiểu – bước 5 / bước 5: đo lường lãng phí – bước 6 / bước 6: phân tích nguyên nhân gốc rễ – bước 7 / bước 7: lập kế hoạch giải pháp – bước 8 / bước 8 :: kiểm soát và đo lường trước và sau khi cải tiến

b. buổi thực hành – bài tập thực hành

người tham gia

• trưởng bộ phận
• người quản lý, người quản lý năng suất, người quản lý chất lượng và các nhân viên kỹ thuật liên quan

thời lượng: 02 ngày / lớp dưới 30 người

notas / Notes – khóa học diễn ra trong công ty, vì vậy công ty có trách nhiệm cung cấp phòng học và trang thiết bị phòng học, máy chiếu, nước giải khát, bữa ăn, bữa trưa cho học viên [nếu có nhu cầu]. – tài liệu khóa học sẽ được cung cấp trước khóa học để công ty phát cho học viên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào. rất hân hạnh được cung cấp dịch vụ cho công ty của bạn!

Xem thêm: ấn tượng đầu tiên của bạn về tôi là gì

6,562

Theo các bạn chất lượng có tốn chi phí hay không? Phải chăng chất lượng là miễn phí. Không đâu, thật ra chất lượng rất là tốn kém. Vậy chi phí chất lượng là gì? Nó đến từ những thành phần nào? Và từ đó chúng cũng có thể tập trung vào để cải tiến, nhằm giảm thiểu chi phí cho chất lượng. Trước khi đi quá xa, nếu bạn vẫn chưa hiểu chất lượng là gì xin mời tham khảo bài “ chất lượng là gì”, hoặc “ các khía cạnh của chất lượng”.

Về cơ bản chi phí chất lượng chia làm hai loại chính, là chí phí để tạo ra chất lượng, hay chí phí để có những sản phẩm tốt ta gọi là “Conformance Cost”, chi phí còn lại là chi phí những sản phẩm không chất lượng tạo ra ta gọi là “Non- Conformance Cost”, bên trong mỗi loại chí phí lại có nhiều nhóm nhỏ nữa.

1. Chi phí cho việc tạo ra sản phẩm phù hợp-Conformance cost

Đây là những chi phí bắt buộc có để tạo ra một sản phẩm tốt, hoặc phát hiện, loại bỏ những sản phẩm sai hỏng, nó tập trung vào hai phần chính là chi phí cho việc phòng ngừa và chi phí kiểm tra.

1.1 Chi phí chất lượng cho phòng ngừa

– Tiêu chuẩn của sản phẩm hay dịch vụ: Việc tạo ra tiêu chuẩn cho sản phẩm, tiêu chuẩn cho vật liệu, tiêu chuẩn kiểm đầu vào, tiêu chuẩn cho quy trình cũng khá tốn kém.
– Kế hoạch kiểm soát chất lượng: Chi phí cho việc tạo ra kế hoạch kiểm soát chất lượng, kế hoạch kiểm đầu vào, kiểm tra độ tin cậy và các hoạt động khác.
– Đảm bảo chất lượng: Chi phí cho việc duy trì và thực thi hệ thống chất lượng.
– Chi phí cho việc đào tạo và phát triển.

1.2 Chi phí chất lượng cho kiểm tra, đánh giá, thẩm định.

2. Chi phí cho do sản phẩm không phù hợp tạo ra- Non- Conformance Cost.

Đây là phần chi phí gây ra do những thất bại và sai hỏng, bao gồm sai hỏng bên trong và bên ngoài tổ chức.

– Lãng phí: Có rất nhiều loại lãng phí trong sản xuất và công việc, các bạn tham khảo thêm 7 loại lãng phí tại bài viết ” 7 loại lãng phí- Mỏ ngọc đang ngủ yên”
– Hủy hàng phế phẩm: Những thành phẩm không đạt chất lượng đầu ra phải đem hủy đi.
– Hàng làm lại[ rework]: Phải tiến hành sửa lại những khâu, những phần sai hỏng.
– Chi phí cho việc phân tích sai hỏng: Việc phân tích mẫu cũng tốt rất nhiều chi phí.

2.2 Chi phí chất lượng do sai hỏng, thất bại bên ngoài của tổ chức.

Là những chi phí phát sinh bên ngoài của tổ chức, mà do nội tại của tổ chức không phát hiện được. Thường là đến từ việc khiếu nại của khách hàng do sai tiêu chuẩn hoặc quy cách. Những chi phí chất lượng do loại này bao gồm.
– Chi phí sửa chữa và dịch vụ.
– Chi phí cho việc bảo hành.
– Chi phí cho việc xử lý, phân tích, ghi nhận và phản hồi những khiếu nại của khách hàng..
– Chi phí cho việc trả hàng: là chi phí mà khách hàng gửi trả lại toàn bộ lô hàng do viêc phát hiện sai sót, hay đơn giản là họ gửi trả hàng về để phân tích thôi.

Đến đây Việt Quality[vietquality] tin rằng các bạn đã có môt bức tranh toàn cảnh về những chi phí chất lượng trong một tổ chức. Cho nên, chất lượng đâu có miễn phí phải không? Vậy tại sao chúng ta cần phải duy trì chất lượng? là bởi những gì nó đem đến hoàn toàn xứng đáng với giá trị bỏ ra. Không tin các bạn cùng tham khảo các bài viết khác ở đây.

Tuấn Huỳnh.