Messenger là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay với hơn 1,3 tỉ người dùng trên toàn cầu, dự kiến con số này sẽ tăng lên 2,1 tỉ vào năm 2021.
[PLO]- Thời điểm đăng bài là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến lượng tương tác trên Facebook và Instagram. Làm thế nào để biết được được đâu là khung giờ tốt nhất?
1. Khởi động lại ứng dụng
Đây là cách đơn giản nhất để khắc phục các sự cố không rõ nguyên nhân. Nếu đang sử dụng Messenger trên máy tính, bạn hãy thử tắt trình duyệt và mở lại, hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete để mở Task Manager, sau đó chọn Messenger và nhấn End Task.
Đối với macOS, người dùng chỉ cần nhấn tổ hợp phím command + Space, gõ từ khóa Activity monitor vào khung trống rồi nhấn return. Tiếp theo, bạn hãy tìm ứng dụng Messenger và bấm vào biểu tượng dấu “x”.
Tắt ứng dụng Messenger và mở lại. Ảnh: MINH HOÀNG
Lưu ý, nếu những cách trên không giúp khắc phục vấn đề, bạn hãy thử khởi động lại điện thoại hoặc máy tính.
2. Kiểm tra tính khả dụng
Bạn có thể sử dụng Messenger trên nhiều trình duyệt, tuy nhiên, chỉ có một số ít trình duyệt hỗ trợ người dùng gọi video trên Messenger, đơn cử như Google Chrome, Opera…
[PLO]- Mới đây, Facebook đã trao 60.000 USD tiền thưởng cho một nhà nghiên cứu của nhóm Google Project Zero vì đã phát hiện ra lỗ hổng nghiêm trọng trên Messenger.
3. Đăng xuất tài khoản
Để khắc phục sự cố gọi video, bạn hãy thử đăng xuất tài khoản Messenger bằng cách truy cập vào địa chỉ //www.messenger.com/, sau đó bấm vào ảnh đại diện ở góc trên bên trái và chọn Sign out [đăng xuất]. Khi hoàn tất, người dùng chỉ cần đăng nhập lại bằng tài khoản tương ứng.
Đăng xuất tài khoản Messenger và đăng nhập lại. Ảnh: MINH HOÀNG
4. Cấp quyền trong Windows
Để Messenger có thể hoạt động trơn tru, bạn cần cấp quyền cho phép ứng dụng sử dụng camera và micro trên trình duyệt.
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào phần Settings trên Windows [hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + I] và chọn Privacy. Tiếp theo, người dùng chỉ cần kéo xuống bên dưới và tìm đến mục Camera, sau đó kích hoạt tùy chọn Allow apps to access camera.
Cấp quyền cho phép ứng dụng truy cập Camera và Microphone. Ảnh: MINH HOÀNG
Tương tự, trong mục Microphone, bạn cũng cần cấp quyền cho phép Messenger sử dụng micro, sau đó khởi động lại máy tính để áp dụng các thay đổi.
5. Xóa cache và xóa dữ liệu Messenger
Nếu đang sử dụng Messenger trên điện thoại, bạn hãy truy cập vào phần Settings [cài đặt] - Apps [ứng dụng] - Manage apps [quản lý ứng dụng] - Messenger, sau đó chọn Clear cache [xóa cache] và Clear data [xóa dữ liệu]. Lưu ý, việc này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện có trên điện thoại.
Khi hoàn tất, người dùng chỉ cần mở ứng dụng và đăng nhập lại bằng tài khoản tương ứng.
Xóa cache và xóa dữ liệu của ứng dụng Messenger. Ảnh: MINH HOÀNG
Hy vọng với những giải pháp mà Kỷ Nguyên Số vừa giới thiệu, bạn đọc có thể dễ dàng khắc phục lỗi không gọi được video khi sử dụng Messenger trên điện thoại hoặc máy tính.
[PLO]- Messenger Lite cho phép người dùng kết nối và nhắn tin với bạn bè nhanh hơn kể cả khi mạng chậm.
Nếu người mà bạn đang gọi không thể nghe hoặc thấy bạn, hãy thử các bước sau. Nếu bạn không thể thấy hoặc nghe người khác, hãy yêu cầu họ thử các bước ở trên. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy truy cập diễn đàn Hangouts để nhận trợ giúp từ những người am hiểu cách sử dụng Hangouts. Tính năng gọi video trên Google Meet cũng có trong Hangouts phiên bản cũ. Google Meet và Hangouts phiên bản cũ có các yêu cầu hệ thống khác nhau. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với Google Meet. Bạn có thể gửi nhận xét, đề xuất hoặc sự cố kỹ thuật liên quan đến cuộc gọi video trên Hangouts tới Google.Bước 1: Kiểm tra phần cứng của bạn
Bước 2: Kiểm tra chế độ cài đặt Hangouts của bạn
Bước 3: Khởi động lại cuộc gọi và máy tính của bạn
Bước 4: Yêu cầu người khác khắc phục sự cố
Bước 5: Xem xét các yêu cầu hệ thống của Google Meet
Bước 6: Báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Hangouts
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Là một trong những công cụ giao tiếp nhắn tin, gọi thoại thân quen, Messenger trở thành ứng dụng không thể thiếu hiện nay. Tuy nhiên, đôi lúc người dùng gặp phải tình huống Messenger không gọi được. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào? Cùng tổng đài Vinaphone giải đáp qua bài viết này nhé.
Tại sao Messenger không gọi được cho ai?
Messenger không gọi được khiến nhiều người dùng khó chịu và bị gián đoạn. Dưới đây là một vài lý do dẫn tới lỗi này:
- Đường truyền, kết nối mạng kém
- Chưa cấp quyền truy cập cho Microphone và Camera để gọi thoại và video call
- Chưa cập nhật phiên bản Messenger mới
Cách sửa lỗi Messenger không gọi được
1. Đường truyền, kết nối mạng kém
Có lẽ đây là nguyên nhân khiến Messenger không gọi được phổ biến mà người dùng gặp phải khá nhiều lần. Sử dụng sóng mạng wifi thường hay có trường hợp gián đoạn, đường truyền kém này.
Do vậy, cách khắc phục khi gặp tình huống này là chuyển sang dùng mạng 3G/4G Vinaphone. Mạng di động không dây tốc độ cao mang tới đường truyền nhanh, ổn định, không giật lag hay gián đoạn. Không cần lo lắng về cước phí, hiện nay nhà mạng có rất nhiều gói cước 4G Mobifone ưu đãi data lớn với mức phí rẻ cho khách hàng lựa chọn.
2. Chưa cấp quyền truy cập
Sự phát triển của mạng xã hội ngày càng lớn mạnh, vì vậy, quyền riêng tư của người dùng cũng được ưu tiên và chú trọng hơn. Để sử dụng được ứng dụng, cũng như tính năng của ứng dụng đó, bạn bắt buộc phải có bước xác nhận quyền truy cập từ thông báo của hệ thống.
Tương tự với Facebook Messenger, khi tải thành công và truy cập vào ứng dụng, khách hàng sẽ được hỏi quyền cho phép truy cập Camera và Microphone để phục vụ cho gọi thoại và gọi video. Nếu không có sự cho phép của bạn, tình huống Messenger không gọi được sẽ xảy ra. Vì vậy, nhớ cho phép Messenger truy cập Microphone và Camera bạn nhé.
3. Messenger chưa cập nhật phiên bản mới
Nhằm mang tới sự sáng tạo, trải nghiệm tiện ích tuyệt vời cho người dùng, Facebook luôn không ngừng đưa ra phiên bản mới với nhiều tính năng mới. Vì vậy, bạn sẽ cần phải cập nhật phiên bản cho Messenger thường xuyên. Tùy vào từng dòng máy sẽ tương thích với phiên bản Messenger có tính năng cao hơn.
Gợi ý gói cước 4G Vinaphone gọi Messenger thả ga
| Tên gói/Chu kỳ | Ưu đãi/Cú pháp | Giá cước/Đăng ký |
| MAX100 [30 ngày] |
30GB | 100.000đ |
| DATA1 MAX100 gửi 1543 | Đăng ký | |
| MAX200 [30 ngày] |
60GB | 200.000đ |
| DATA1 MAX200 gửi 1543 | Đăng ký | |
| MAX300 [30 ngày] |
100GB | 300.000đ |
| DATA1 MAX300 gửi 1543 | Đăng ký | |
| BIG90 [30 ngày] |
1GB/ngày | 90.000đ |
| DATA1 BIG90 gửi 1543 | Đăng ký | |
| BIG120 [30 ngày] |
2GB/ngày | 120.000đ |
| DATA1 BIG120 gửi 1543 | Đăng ký | |
| BIG200 [30 ngày] |
4GB/ngày | 200.000đ |
| DATA1 BIG200 gửi 1543 | Đăng ký | |
| BIG300 [30 ngày] |
6GB/ngày | 300.000đ |
| DATA1 BIG300 gửi 1543 | Đăng ký |
Trên đây là một số nguyên nhân cơ bản dẫn tới lỗi Messenger không gọi được mà nhiều người dùng mắc phải. Hy vọng rằng với bài viết này, bạn đã biết cách khắc phục lỗi để liên lạc bình thường. Nhớ tham khảo thêm gói cước 4G Vinaphone gọi Messenger thật đã nhé!