So sánh ISO 9001 2015 và TQM

1. ISO 9000 và tiêu chuẩn TQM

Tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ thúc đẩy việc các hợp đồng và đề ra các quy tắc bằng văn bản tuy nhiên lại sao nhãng các yếu tố xác định về mặt số lượng. Còn TQM là sự kết hợp giữa sức mạnh của mọi người, mọi đơn vị để tiến hành cải tiến, hoàn thiện liên tục và dần tạo nên sự chuyển biến.

Theo các chuyên gia cho rằng ISO 9000 và tiêu chuẩn TQM có thể có 7 điểm khác biệt sau:

Về ISO 9000:

• Xuất phát từ những yêu cầu của khách hàng
• Giảm thiểu sự khiếu nại của khách hàng
• Hệ thống máy móc thiết bị, quy trình nhằm duy trì chất lượng
• Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
• Hạn chế các sản phẩm khuyết tật
• Đưa ra những gì doanh nghiệp cần làm
• Phòng thủ [không để mất những gì đã có]

Về tiêu chuẩn TQM:

• Do sự tự nguyện của bên sản xuất, doanh nghiệp
• Gia tăng tình cảm cùng khách hàng
• Hoạt động nhằm cải tiến chất lượng
• Giúp điều kiện của công ty vượt qua yêu cầu của khách hàng
• Tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất
• Cho biết doanh nghiệp cần làm như thế nào
• Tấn công [đạt những mục tiêu cao hơn]

>> Tham khảo thêm phương pháp duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả cho doanh nghiệp: //lavan.com.vn/he-thong-quan-ly-chat-luong/

Điểm giống và khác nhau giữa ISO 9000 và ISO 9001

Khi đặt lên bàn cân để so sánh ISO 9000 và 9001 sẽ có những điểm tương đồng và những điểm khác nhau. Trong bài viết này GOODVN sẽ giúp bạn tìm ra những điểm giống và khác nhau cơ bản giúp bạn phân biệt 2 tiêu chuẩn này một cách dễ dàng.

Điểm giống nhau giữa ISO 9000 và ISO 9001

Thực tế, cả 2 tiêu chuẩn này đều là 2 tiêu chuẩn quốc tế và được áp dụng rộng rãi tại nhiều doanh nghiệp trên thế giới.

Về nguồn gốc, cả tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 9001 đều là Hệ thống quản lý chất lượng được xây dựng và ban hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế [ISO], dựa trên sự đúc kết, rút kinh nghiệm từ hàng trăm ngàn nhà quản lý cấp cao trên thế giới.

Sự khác nhau giữa ISO 9000 và 9001

ISO 9000 và ISO 9001 khác nhau như thế nào?

Khi so sánh ISO 9000 và ISO 9001, sự khác nhau được thể hiện rõ rệt nhất ở 3 khía cạnh: khái niệm, mục đích sử dụng và nội dung của chúng. Cụ thể:

• Khái niệm
• Tiêu chuẩn ISO 9000 là hệ thống quản lý chất lượng cơ sở và từ vựng.
• Tiêu chuẩn ISO 9001 là hệ thống quản lý chất lượng các yêu cầu. Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất và cũng là tiêu chuẩn để chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp.
• Mục đích:

Mục đích của tiêu chuẩn ISO 9000:2015 là đưa ra một bộ những thuật ngữ và định nghĩa được áp dụng rộng rãi cho hệ thống QMS. Các tiêu chuẩn quản lý chất lượng được xây dựng bởi Ủy ban kỹ thuật tiêu chuẩn ISO/TC 176. Như vậy, tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp nhận thức được rõ ràng hơn về nhiệm vụ, cam kết của từng cá nhân đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cũng như các bên quan tâm.

ISO 9000:2015

Mục đích của tiêu chuẩn ISO 9001

Tiêu chuẩn ISO 9001 đưa ra các yêu cầu được coi là chuẩn mực cho một hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Điều này mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

• Là cơ sở giúp các doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xây dựng những quy trình kiểm soát tiến độ công việc, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đạt chuẩn.
• Đảm bảo được tính ổn định của sản phẩm và dịch vụ, từ đó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Đồng thời hạn chế tối đa được nguy cơ bị thu hồi, trả hàng hay các phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
• Bên cạnh đó tiêu chuẩn 9001 còn giúp các bộ phận trong doanh nghiệp xác định rõ được trách nhiệm, quyền hạn của mình để làm việc có hiệu quả hơn.
• Đặc biệt, với bộ tiêu chuẩn 9001 này sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao được uy tín, tạo được lợi thế cạnh tranh, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp dễ thâm nhập vào thị trường mới một cách hiệu quả hơn.
• Nội dung:

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2015 đề cập tới các khái niệm, từ vựng cơ bản cũng như cơ sở cho những tiêu chuẩn được sử dụng cho hệ thống quản lý chất lượng.

Bao gồm:

1. Phạm vi áp dụng.
2. Các khái niệm cơ bản và nguyên tắc quản lý chất lượng.
3. Thuật ngữ và định nghĩa:

3.1. Thuật ngữ liên quan đến con người.

3.2. Thuật ngữ liên quan đến tổ chức.

3.3. Thuật ngữ liên quan đến hoạt động.

3.4. Thuật ngữ liên quan đến quá trình.

3.5. Thuật ngữ liên quan đến hệ thống.

3.6. Thuật ngữ liên quan đến yêu cầu.

3.7. Thuật ngữ liên quan đến kết quả.

3.8. Thuật ngữ liên quan đến dữ liệu, thông tin và tài liệu.

3.9. Thuật ngữ liên quan đến khách hàng.

3.10. Thuật ngữ liên quan đến đặc tính.

3.11. Thuật ngữ liên quan đến xác định.

3.12. Thuật ngữ liên quan đến hành động.
3.13. Thuật ngữ liên quan đến đánh giá.

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001

ISO 9001:2015

ISO 9001 đưa ra các nguyên tắc và các yêu cầu một hệ thống quản lý chất lượng cần đáp ứng, cụ thể:

• 7 nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015

1. Luôn hướng vào khách hàng.
2. Sự lãnh đạo.
3. Sự cam kết của mọi người.
4. Tiếp cận theo quá trình.
5. Cải tiến.
6. Đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng.
7. Quản lý mối quan hệ.

• 10 nội dung/ yêu cầu của ISO 9001:2015

1. Phạm vi áp dụng.
2. Tài liệu viện dẫn.
3. Thuật ngữ và định nghĩa.
4. Bối cảnh của tổ chức.
5. Sự lãnh đạo.
6. Hoạch định.
7. Hỗ trợ.
8. Thực hiện.
9. Đánh giá kết quả thực hiện.
10. Cải tiến.

Bảng so sánh ISO 9000 và ISO 9001

Để có một cái nhìn tổng quan nhất về sự khác nhau giữa ISO 9000 và ISO 9001, GOODVN xin tổng hợp lại trong bảng dưới đây:

Trên đây, GOODVN đã chia sẻ đến bạn những thông tin so sánh giữa 2 bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và 9001, hy vọng đã cung cấp được những thông tin hữu ích cho bạn.

Bên cạnh đó, trong trường hợp bạn cần giải đáp thắc mắc liên quan hoặc cần được tư vấn, đánh giá, cấp chứng nhận ISO đúng pháp lý, vui lòng liên hệ với GOODVN qua Hotline: 0945 001 005 nhé!

Video liên quan