Một heuristic là một lối tắt tâm thần cho phép mọi người giải quyết vấn đề và đưa ra những đánh giá nhanh chóng và hiệu quả. Những chiến lược quy tắc nhỏ này rút ngắn thời gian ra quyết định và cho phép mọi người hoạt động mà không ngừng dừng lại để suy nghĩ về hành động tiếp theo của họ. Heuristics là hữu ích trong nhiều tình huống, nhưng họ cũng có thể dẫn đến thành kiến nhận thức .
Tại sao chúng ta sử dụng Heuristics?
Heuristics đóng vai trò quan trọng trong cả giải quyết vấn đề và ra quyết định . Khi chúng tôi đang cố gắng giải quyết vấn đề hoặc đưa ra quyết định, chúng tôi thường chuyển sang các lối tắt tinh thần này khi chúng tôi cần một giải pháp nhanh chóng.
Thế giới đầy thông tin, nhưng bộ não của chúng ta chỉ có khả năng xử lý một số tiền nhất định. Nếu bạn cố gắng phân tích mọi khía cạnh của mọi tình huống hoặc quyết định, bạn sẽ không bao giờ làm được gì cả!
Để đối phó với số lượng thông tin khổng lồ mà chúng ta gặp phải và đẩy nhanh quá trình ra quyết định, bộ não dựa vào các chiến lược tinh thần này để đơn giản hóa mọi thứ vì vậy chúng ta không phải tốn nhiều thời gian để phân tích từng chi tiết.
Bạn có thể làm cho hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn quyết định mỗi ngày. Bạn nên ăn gì cho bữa sáng? Hôm nay bạn nên mặc gì? Bạn có nên lái xe hoặc đi xe buýt không? Bạn có nên đi ra ngoài để uống sau đó với đồng nghiệp của bạn?
Bạn có nên sử dụng biểu đồ thanh hoặc biểu đồ hình tròn trong bản trình bày của mình không? Danh sách các quyết định bạn thực hiện mỗi ngày là vô tận và đa dạng. May mắn thay, heuristics cho phép bạn đưa ra các quyết định như vậy một cách dễ dàng mà không cần phải chịu nhiều đau đớn.
Ví dụ: khi cố gắng quyết định xem bạn có nên lái xe hoặc đi xe buýt để đi làm không, bạn có thể đột nhiên nhớ rằng có xây dựng đường dọc theo tuyến xe buýt tiêu chuẩn.
Bạn nhanh chóng nhận ra rằng điều này có thể làm chậm xe buýt và làm cho bạn bị trễ làm việc, vì vậy thay vào đó, bạn chỉ cần rời khỏi sớm hơn một chút và lái xe để làm việc trên một tuyến đường thay thế. Thuyết chẩn đoán của bạn cho phép bạn suy nghĩ thông qua các kết quả có thể một cách nhanh chóng và đến một giải pháp mà sẽ làm việc cho vấn đề duy nhất của bạn.
Các loại Heuristics
Hai phương pháp chẩn đoán phổ biến bao gồm tính sẵn có của heuristic và heuristic representativeness.
- Tính sẵn sàng heuristic liên quan đến việc đưa ra quyết định dựa trên cách dễ dàng để mang lại một cái gì đó để tâm trí. Khi bạn đang cố đưa ra quyết định, bạn có thể nhanh chóng nhớ một số ví dụ có liên quan. Vì những thứ này sẵn có hơn trong bộ nhớ của bạn, bạn có thể sẽ đánh giá những kết quả này là phổ biến hơn hoặc thường xuyên xảy ra. Ví dụ, nếu bạn đang nghĩ đến việc bay và đột nhiên nghĩ về một số tai nạn hàng không gần đây, bạn có thể cảm thấy như du lịch hàng không quá nguy hiểm và quyết định đi bằng xe hơi thay thế. Bởi vì những ví dụ về những thảm họa không khí này đến với tâm trí một cách dễ dàng, sự sẵn có của heuristic khiến bạn nghĩ rằng tai nạn máy bay phổ biến hơn thực tế.
- Các heuristic representativeness liên quan đến việc đưa ra quyết định bằng cách so sánh tình hình hiện tại với nguyên mẫu tinh thần đại diện nhất. Khi bạn đang cố gắng quyết định xem ai đó có đáng tin cậy hay không, bạn có thể so sánh các khía cạnh của cá nhân với các ví dụ tinh thần khác mà bạn nắm giữ. Một người phụ nữ lớn tuổi ngọt ngào có thể nhắc nhở bạn về bà của bạn, vì vậy bạn có thể ngay lập tức cho rằng cô ấy tử tế, dịu dàng và đáng tin cậy. Nếu bạn gặp một người nào đó tập yoga, chữa bệnh tâm linh và trị liệu bằng tinh dầu, bạn có thể ngay lập tức cho rằng cô ấy làm việc như một người chữa trị toàn diện hơn là một giáo viên hoặc y tá. Bởi vì những đặc điểm của cô phù hợp với nguyên mẫu tinh thần của bạn về một người chữa trị toàn diện, nên tính đại diện của heuristic khiến bạn phân loại cô ấy nhiều khả năng làm việc trong nghề đó.
Heuristics có thể dẫn đến Bias
Trong khi chẩn đoán có thể đẩy nhanh vấn đề của chúng tôi và quá trình ra quyết định, họ có thể đưa ra lỗi. Chỉ vì một cái gì đó đã làm việc trong quá khứ không có nghĩa là nó sẽ làm việc một lần nữa, và dựa vào một heuristic hiện có có thể làm cho nó khó khăn để xem giải pháp thay thế hoặc đưa ra những ý tưởng mới. Như bạn đã thấy trong các ví dụ trên, chẩn đoán có thể dẫn đến những đánh giá không chính xác về những điều phổ biến xảy ra và về cách đại diện một số điều có thể xảy ra.
Heuristics cũng có thể đóng góp vào những thứ như khuôn mẫu và định kiến . Bởi vì mọi người sử dụng các lối tắt tinh thần để phân loại và phân loại mọi người, họ thường bỏ qua các thông tin có liên quan hơn và tạo các phân loại rập khuôn không phù hợp với thực tế.
Heuristics giúp cuộc sống dễ dàng hơn và cho phép chúng tôi đưa ra quyết định nhanh chóng thường khá chính xác. Nhận thức được cách các chẩn đoán này hoạt động cũng như các thành kiến tiềm năng mà chúng giới thiệu có thể giúp bạn đưa ra các quyết định tốt hơn và chính xác hơn.