Elon Musk dở khoản này

Cập nhật lúc 6. 55p. m. ET vào ngày 7 tháng 11 năm 2022

Elon Musk đã dành 12 năm qua để tweet bất cứ thứ gì xuất hiện trong đầu anh ấy, thường không có hậu quả tiêu cực lớn. Đó là trước khi anh sở hữu nơi này. Giờ đây, chưa đầy hai tuần sau khi mua 44 tỷ đô la, người đàn ông giàu nhất thế giới nhận thấy rằng hành động của mình - gần đây bao gồm việc tweet thuyết âm mưu vô căn cứ cho Hillary Clinton về vụ tấn công Paul Pelosi - thực sự có thể gây ra hậu quả. Các nhà quảng cáo đang chạy trốn, những nhân viên còn lại sau một đợt sa thải hàng loạt bị xa lánh và những người xem hoàn toàn khó chịu trước cách tiếp cận tự do trùng hợp với sự gia tăng ngôn từ kích động thù địch trên nền tảng, cùng các vấn đề khác

Những người hâm mộ của Musk coi tỷ phú là một người có tầm nhìn xa trông rộng, nhưng điều đáng chú ý là nhiều người quan sát bình thường — những người chỉ thực sự hiểu về Musk với tư cách là người đặt những chiếc ô tô điện sang trọng trên đường phố của họ — cũng đã nội tâm hóa suy nghĩ rằng ông ấy giỏi kinh doanh . Nhưng những gì hai tuần qua chứng tỏ rằng, cùng lắm thì Musk cũng là một nhà điều hành tầm thường – và chắc chắn là một nhà quản lý tồi tệ, mất tập trung.

Musk rõ ràng là cực kỳ thành công về mặt tài chính, và các công ty mà ông sở hữu nổi tiếng về việc lấy những ý tưởng nghe có vẻ tương lai và kéo chúng vào hiện tại. Nhưng những gì Musk đang cho chúng ta thấy trong thời gian thực là sự điên rồ khi đánh đồng thành công tài chính với trí tuệ, sự hiểu biết về quản lý và khả năng phán đoán tốt. Tôi đã liên hệ với một số chuyên gia để xem liệu tôi có thể thiếu điều gì đó về hiệu suất của Musk cho đến nay hay không. Với sự tập trung hiện tại của Musk vào các nhà quảng cáo rời khỏi nền tảng, tôi đã gọi cho Rick Webb, COO của Timehop ​​và là người đồng sáng lập của Barbarian Group, một công ty quảng cáo kỹ thuật số lớn. Webb cũng từng là cố vấn tiếp thị và bán hàng cho Tumblr trong thời kỳ hoàng kim. Tôi đã yêu cầu anh ấy đánh giá những ngày đầu tiên của Musk trong công việc, và anh ấy đã không giấu giếm lời nói

“Các nhà quảng cáo đã biến mất vì những dòng tweet khủng khiếp của anh ấy,” Webb nói với tôi. “Không có chỗ cho tranh luận. Anh ấy nói rõ ý định của mình trước. Anh ấy quan tâm đến các nhà quảng cáo và không muốn họ rời đi và sau đó anh ấy nói với chúng tôi rằng họ đã rời đi. ” Webb gợi ý với tôi rằng dòng tweet Paul Pelosi hiện đã bị xóa của Musk có lẽ là dòng tweet đắt giá nhất từ ​​​​trước đến nay. Nó có thể đã tiêu tốn của Twitter hàng tỷ doanh thu quảng cáo. Các công ty bao gồm General Mills, Audi và Pfizer đang rút hoạt động tiếp thị của họ khỏi Twitter vì họ có thể không muốn thương hiệu của mình liên quan đến bất kỳ điều gì tai tiếng từ xa. Các giám đốc điều hành cấp cao — các loại CMO — là những người cuối cùng quyết định những gì các thương hiệu này chi tiêu trên Twitter và “những người đó, đối với chữ T, tránh xung đột,” Webb nói

Musk dường như hiểu điều này – theo báo cáo từ Kara Swisher, anh ấy nhận ra rằng những người điều hành quảng cáo đang lo lắng và cố gắng dập tắt những lo ngại trong một cuộc gọi hội nghị vào tuần trước. nó thì không còn đi được nữa. Swisher đã tweet: “Có những CMO đã tạm dừng/thay đổi ngân sách theo nghĩa đen TRONG cuộc gọi vì không chắc chắn”. Tệ hơn nữa, Musk đã xa lánh hoặc sa thải một số nhân viên — chẳng hạn như giám đốc khách hàng của Twitter — người duy trì các mối quan hệ quan trọng với thương hiệu và đại lý

Nghe có vẻ tồi tệ, Webb lập luận rằng thực tế còn tồi tệ hơn. “Điều mọi người có thể không hiểu là các nhà quảng cáo không cần Twitter. Họ hầu như không quan tâm đến nó trước khi có Musk. Lý do duy nhất khiến những người đó quan tâm đến quảng cáo Twitter là vì họ có mối quan hệ cá nhân với các thành viên trong nhóm tiếp thị của Twitter hoặc vì có hàng trăm đại diện tài khoản Twitter yêu cầu họ trả tiền. Và Elon có thể đã sa thải những người đó. ” Rốt cuộc thì Twitter nhỏ hơn nhiều so với các đối thủ như TikTok, Facebook, Instagram và YouTube

Đọc. Làm thế nào Elon Musk thực sự có thể giết chết Twitter

Mỗi ngày trôi qua, dường như Musk đang đào một cái hố sâu hơn. Sáng nay, trước sự thất vọng của nhiều nhà quảng cáo thương hiệu cố gắng trở nên phi chính trị, Musk đã sử dụng nền tảng có 114 triệu người theo dõi của mình để tán thành nhóm ứng cử viên Đảng Cộng hòa cho cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ vào ngày mai. “Anh chàng có thể ngủ trưa và tiết kiệm hàng tỷ đô la,” Webb nói. “Mọi quyết định anh ấy đưa ra đều khiến anh ấy mất tiền. thật đáng kinh ngạc. ”

Những thất bại trong tiếp thị của Musk không phải là thứ của những người nhìn xa trông rộng, nhưng chúng nhạt nhòa so với kỹ năng quản lý của anh ấy. Dưới đây là một bản tóm tắt ngắn gọn về cách anh ấy đã điều hành công ty cho đến nay

Trước khi nắm quyền kiểm soát Twitter, tỷ phú được cho là đã đưa ra ý tưởng rằng ông có thể cắt giảm gần 75% lực lượng lao động của công ty, điều này tạo ra cảm giác hoảng loạn cấp thấp trong công ty. Bất chấp nỗi ám ảnh về việc sa thải hàng loạt, Musk bước vào trụ sở Twitter như một kẻ pha trò của tòa án, quay nội dung cho nguồn cấp dữ liệu Twitter của riêng mình. Trong những giờ đầu tiên của mình, Musk đã sa thải một số giám đốc điều hành được yêu thích và trong ngày làm việc đầu tiên, ông đã huênh hoang yêu cầu các kỹ sư in mã của họ ra để nhân viên Tesla có thể xem xét. [Sau đó, anh ấy đảo ngược hướng đi và yêu cầu nhân viên cắt nhỏ mã in của họ. ] Khi đến thời điểm sa thải, anh ấy đã cắt giảm gần một nửa công ty qua email [mặc dù tin tức đã bị rò rỉ trước đó và khiến nhiều nhân viên băn khoăn về số phận của họ] và, trong một hành động cực kỳ hèn nhát, thậm chí còn không ký tên anh ấy. Nhiều nhân viên biết về việc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn khi tài khoản công việc của họ ngừng hoạt động. Việc cắt giảm — đã ảnh hưởng hoặc phá hủy hoàn toàn các phần lớn của niềm tin và an toàn, chính sách, máy học, lợi ích xã hội, khả năng tiếp cận, truyền thông, đạo đức-AI, khoa học dữ liệu và nhóm nghiên cứu — đã gây ra mối lo ngại thực sự rằng công ty . Trong công ty, các nhà quản lý tranh giành nhau. Họ yêu cầu nhân viên làm việc 80 giờ một tuần để xây dựng sản phẩm cho Musk [vì sợ rằng họ cũng bị sa thải] và hướng dẫn nhân viên nghĩ ra ý tưởng để trêu ngươi người chủ mới hay thay đổi của họ. Sự rung cảm giống như "hack tuần, nhưng với một khẩu súng vào đầu bạn", một nhân viên Twitter nói với podcast Hard Fork của New York Times

Đây là quản lý khủng khiếp, hỗn loạn. Johnathan và Melissa Nightingale, người điều hành Raw Signal Group, một công ty tư vấn tập trung vào huấn luyện các nhà quản lý trong ngành công nghệ, nói với tôi rằng Musk đang tham gia một lớp học tổng thể về những điều không nên làm để điều hành một tổ chức hiệu quả. “Anh ấy hoàn toàn không làm gì là nuôi dưỡng một môi trường giúp mọi người trở nên sáng tạo, nhất quán và đổi mới,” Melissa Nightingale nói. Đối với những nhân viên ở lại, Musk đã tạo ra một bầu không khí hoảng loạn và không chắc chắn, điều này phá hủy niềm tin và dẫn đến sự phẫn nộ của nhân viên. Musk đã tạo ra một mạng lưới rộng lớn các nhân viên cũ, những người sẽ tiếp tục nói xấu và chia sẻ những câu chuyện ác mộng về Twitter. Điều này đã phản tác dụng một cách ngoạn mục. Bloomberg đưa tin, một số nhân viên có kỹ năng cần thiết để xây dựng sản phẩm mà Musk thực sự muốn tung ra đã bị sa thải do nhầm lẫn và công ty đang cố gắng thu hút họ trở lại.

Nếu Musk lắng nghe những người có kinh nghiệm điều hành mạng xã hội [như những gì tôi đã trích dẫn trong tạp chí này hai tuần trước], anh ấy có thể hiểu rằng chúng là những hệ thống phức tạp, dễ vỡ và việc cắt giảm nhân sự phải được quản lý cẩn thận. Nhưng thay vào đó, Musk bao quanh mình một nhóm cố vấn đồng ý, nhiều người trong số họ cũng thiếu chuyên môn cụ thể. Những người đàn ông này và Musk đều hoạt động theo khuôn khổ quản lý siêu duy lý. Có vẻ như họ đã lý luận rằng Twitter đã phình to và mất tiền trong bảng lương, rằng sự thay đổi đó cần phải diễn ra nhanh chóng và việc sa thải nhân viên diễn ra lộn xộn một cách tự nhiên, vì vậy không cần phải xử lý chúng một cách cẩn thận. Chim sơn ca nói với tôi rằng sự thiếu quan tâm đặc biệt đó là một dấu hiệu của sự quản lý tồi tệ và thiển cận.

“Khi chúng tôi nói 'quan tâm', chúng tôi muốn nói điều đó theo nghĩa đồng cảm, nhưng cũng theo nghĩa chuyên nghiệp, chú ý đến từng chi tiết,” Melissa Nightingale nói. Cặp đôi lập luận rằng việc cắt giảm ngẫu nhiên của Musk và xa lánh nhân viên của anh ấy có thể có tác dụng trong thời gian ngắn bằng cách cân bằng ngân sách của công ty, nhưng thảm họa có thể sớm xảy ra. “Nếu bạn bắt đầu tìm kiếm lâu dài và đánh giá các quyết định của anh ấy bằng các chỉ số như Anh ấy sẽ phải đối mặt với bao nhiêu vụ kiện phân biệt đối xử lao động? . ”

Chim họa mi lập luận rằng các quyết định quản lý của Musk cho thấy sự thiếu hiểu biết của con người, vốn là chìa khóa để điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào — và đặc biệt là một doanh nghiệp như Twitter. “Anh ấy có thể thực sự hiểu mọi thứ từ góc độ kỹ thuật,” Johnathan Nightingale nói. “Nhưng con người thì khác. Và sự quan tâm là đầu vào chính trong việc tạo ra một hệ thống con người. ”

Đọc. Tin nhắn của Elon Musk phá vỡ huyền thoại về thiên tài công nghệ

Thật không may cho Musk, Twitter không phải là một cỗ máy được chế tạo mà là một tập hợp hỗn loạn của con người. “Anh ấy thích nói về Twitter như một quảng trường công cộng tuyệt vời,” Johnathan Nightingale nói với tôi. * “Nhưng quảng trường công cộng được xây dựng cẩn thận. Họ không phải là máy móc… Quảng trường công cộng dành cho con người và do con người thiết kế. Và Musk vừa sa thải một nửa trong số họ. ”

Luôn có khả năng rằng điều này bằng cách nào đó sẽ thành công với Musk [The Verge đã báo cáo vào chiều thứ Hai rằng tốc độ tăng trưởng người dùng hiện đang ở mức cao nhất mọi thời đại] và khả năng lớn hơn là phong cách tự tin, không hối lỗi và không sai lầm của anh ấy sẽ chỉ khiến anh ấy yêu mến. . Nhưng ngay cả khi anh ấy xoay sở để cứu vãn một phần khoản đầu tư 44 tỷ đô la của mình, những gì chúng ta đang thấy là trái ngược với một bộ óc kinh doanh tại nơi làm việc. Musk không dẫn dắt Twitter với tầm nhìn cẩn thận và chắc chắn anh ấy không kéo tất cả chúng ta vào tương lai cùng anh ấy. Anh ấy đang lúng túng trong công việc mà anh ấy không đủ tiêu chuẩn. Anh ấy đang coi vấn đề của con người giống như vấn đề kỹ thuật, đốt cháy những cây cầu và khiến bản thân lúng túng trong quá trình này. Như Melissa Nightingale đã nói, “Toàn bộ lịch sử của chủ nghĩa tư bản là một bài học mà bạn có thể rất thành công và cũng rất tồi tệ. ” Theo nghĩa này, Musk là một giáo viên xuất sắc

Elon Musk đã làm gì?

Elon Musk lấy tiền từ đâu?

Vợ đầu tiên của Elon Musk là ai?

Elon Musk đã phát minh ra cái gì?