Chờ xuất đến bưu cục giao là gì

Bạn đang tìm kiếm đơn vị vận chuyển uy tín, giá rẻ khi bán hàng online? Bài viết sau đây sẽ review so sánh Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm là 2 đơn vị vận chuyển được các chủ shop sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

Dịch vụ giao hàng đang nở rộ không chỉ về số lượng các đơn vị vận chuyển mà còn rất đa dạng về loại hình dịch vụ. Chính vì vậy mà các shop bán hàng online gặp khó khăn trong việc lựa chọn đơn vị giao hàng nào uy tín, vận chuyển nhanh chóng, giá cả hợp lý...

Để có cái nhìn tổng quan, sau đây sẽ là những ưu điểm, nhược điểm của 2 đơn vị giao hàng giúp bạn có thể tự so sánh Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm để lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp.

1. Review đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh - giaohangnhanh.vn

Giao hàng nhanh là dịch vụ vận chuyển trong nước, có mặt trên thị trường từ năm 2012 và được rất nhiều các chủ shop sử dụng.

1.1 Điểm mạnh dịch vụ Giao hàng nhanh

• Mật độ phủ của Giao hàng nhanh rộng, chỉ thua kém VNPost và Viettel Post ở 1 số ít địa phương
• Thời gian giao hàng nhanh, đối với các đơn hàng nội tỉnh, thành phố có thể sáng lấy chiều giao luôn
• Hỗ trợ dịch vụ lấy hàng tận nơi, không quản thời tiết nắng mưa, thậm chí lấy hàng cả thứ 7 và chủ nhật
• Dịch vụ thu hộ COD miễn phí, tiền thu hộ sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của bạn theo chu kỳ hàng tuần
• Tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí, thắc mắc, khiếu nại luôn được phản hồi và giải quyết tối đa sau 24h
• Miễn phí dịch vụ khai giá với đơn hàng dưới 1.000.000đ
• Có thể tạo và theo dõi đơn giao hàng cả trên website và app trên di động

Dịch vụ Giao hành nhanh với nhiều ưu điểm

1.2 Điểm yếu dịch vụ Giao hàng nhanh

• Phí dịch vụ cao hơn đáng kể so với các đơn vị vận chuyển khác
• Mất thêm phụ phí lấy hàng tận nơi 5.000-10.000đ/đơn hàng đối với khu vực ngoại thành
• Quy định quá cứng nhắc về dịch vụ hỗ trợ giao lại và lưu kho
• Người bán hàng phải chịu phí chuyển khoản ngân hàng, ví dụ 1.000.000đ tiền hàng thì khi chuyển khoản thực tế bạn sẽ chỉ nhận được 996.700đ [bạn phải chịu 3.300đ tiền phí ngân hàng], số tiền lẻ tẻ khiến bạn khó hạch toán kinh doanh
• Chính sách đền bù khi bưu gửi bị hư hỏng, mất mát chưa thỏa đáng

Xem thêm: So sánh các đơn vị vận chuyển, sử dụng dịch vụ ship hàng nào uy tín?

1.3 Điểm mạnh app Giao hàng nhanh

• Giao hàng nhanh không chỉ cho phép bạn tạo đơn giao vận trên bản desktop mà còn cung cấp 1 ứng dụng giúp bạn có thể tạo đơn ngay trên chiếc smartphone
• Tính năng tạo mã vạch cho đơn hàng, khi mang hàng đến điểm gửi hàng, bạn có thể in ra dán lên gói hàng hoặc mở mã vạch trên điện thoại để nhân viên Giao hàng nhanh quét mã là có đầy đủ thông tin đơn hàng, rất nhanh chóng và tiện lợi
• Tính năng sao chép đơn hàng giúp tiết kiệm thời gian khi gửi hàng cho những khách hàng cũ
• Tính năng chia sẻ đơn hàng giúp người nhận cũng có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng của mình
• Trải nghiệm người dùng trên ứng dụng đã được cải thiện thân thiện, thuận tiện hơn, danh sách đơn hàng phân theo trạng thái thay vì hiển thị dạng tab ngang đã chuyển sang dạng danh sách dọc

Ứng dụng Giao hàng nhanh trên điện thoại di động

1.4 Điểm yếu app Giao hàng nhanh

• Phần nhập thông tin địa chỉ lấy hàng không hiện ra gợi ý các địa chỉ kho hàng đã lưu khiến mỗi lần thay đổi kho lấy hàng chủ shop phải tự nhập lại thủ công
• Các trường thông tin như Số điện thoại, Tên, Địa chỉ không hỗ trợ copy - paste nên mỗi khi tạo đơn đều phải nhập thông tin bằng tay
• Không thể tìm kiếm đơn hàng theo số điện thoại hoặc thông tin người nhận mà chỉ có thể tìm theo mã vạch hoặc mã vận đơn nên khi cần tìm kiếm các đơn hàng cũ, nếu không nhớ mã vận đơn bạn phải lướt lướt màn hình danh sách đơn để tìm lại

Đọc thêm: Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và gửi hàng qua Giao hàng nhanh cho shop online

2. Review đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm là đơn vị giao hàng trong nước, có mặt trên thị trường từ năm 2013 và hướng đến phục vụ cho những cửa hàng kinh doanh online vừa và nhỏ.

2.1 Điểm mạnh dịch vụ Giao hàng tiết kiệm

• Phí giao hàng thấp, phù hợp với các shop online vừa và nhỏ
• Thời gian giao hàng nhanh, sáng lấy chiều giao với các đơn nội tỉnh, thành phố
• Hỗ trợ lấy hàng tận nơi tất cả các ngày trong tuần, kể cả buổi tối
• Có thể tạo mới và quản lý đơn giao vận trên cả desktop và app điện thoại
• Hỗ trợ khách hàng nhanh, có thể gọi điện hoặc chat trực tiếp ngay trong quản trị và app
• Hỗ trợ giao lại nhiều lần, thời gian lưu kho lên đến 3 ngày

• Có log cuộc gọi giúp chủ shop kiểm soát lịch sử liên hệ và giao hàng của shipper
• Trạng thái giao hàng được báo cáo cụ thể, bắt đầu từ khi tạo đơn sẽ hiện trạng thái là Đã tiếp nhận, sau đó sẽ chuyển sang Đã điều phối lấy hàng/Đang lấy hàng, khi nhân viên lấy hàng xong sẽ đổi thành Đã lấy hàng/Đã lưu kho, tới lúc đi phát thì hiển thị Đã điều phối giao hàng/Đang giao hàng, cuối cùng khi khách nhận hàng sẽ chuyển trạng thái Đã giao hàng/Chưa đối soát hoặc Đã đối soát.
• Báo cáo chi tiết tình trạng giao hàng và biên bản đối soát thu/chi hộ hàng ngày
• Chuyển tiền COD 3 lần/tuần

Làm thế nào để sử dụng dịch vụ và tính năng nổi bật của GHTK? Theo dõi và thực hiện ngay theo hướng dẫn chi tiết dưới đây sẽ giúp bạn sử dụng GHTK một cách dễ dàng và đơn giản nhất.

• Bước 1: Đăng ký dịch vụ
• Bước 2: Cácg đăng đơn hàng trên GHTK
• Bước 3: Cách sửa đơn hàng
• Bước 4:...

2.2 Điểm yếu dịch vụ Giao hàng tiết kiệm

• Phạm vi giao hàng còn hạn chế, không hỗ trợ ở 1 số địa phương
• Đôi lúc bị trễ so với thời gian dự kiến do đơn vị thường bị quá tải đơn hàng
• Một số sản phẩm có pin như đồng hồ thường ship rất chậm
• Tổng đài chăm sóc khách hàng thường xuyên máy bận, rất khó liên lạc

2.3 Điểm mạnh app Giao hàng tiết kiệm

• Giao diện ứng dụng thân thiện, tối ưu cho người dùng, cập nhật thường xuyên
• Có tính năng gợi ý và tự động điền thông tin khách hàng cũ theo số điện thoại
• Gửi thông báo về điện thoại ngay khi có cập nhật mới về đơn hàng
• Tính năng bấm vào số điện thoại khách hàng trong ứng dụng là có thể thực hiện cuộc gọi
• Có thể chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, nhân viên phụ trách lấy và giao hàng ngay trong ứng dụng
• Tính năng hẹn thời gian lấy hàng và giao hàng

Báo cáo chi tiết tình trạng giao hàng của Giao hàng tiết kiệm

2.4 Điểm yếu app Giao hàng tiết kiệm

• Có nhiều thông tin thừa thãi trong phần đơn hàng, quá nhiều tính năng “nhồi nhét” trong màn hình nhỏ
• Hỗ trợ tính năng chat nhưng thường không được hồi đáp kịp thời
• Tính năng gợi ý và tự động điền thông tin khách hàng cũ chỉ lấy được những đơn hàng gần đây chứ không lấy được toàn bộ các đơn hàng cũ
• Chưa có tính năng tìm kiếm và sao chép đơn hàng

Tuy nhiên, với những ưu điểm và nhược điểm được so sánh giữa 2 đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm trên đây vẫn chưa đáp ứng nhu cầu và làm bạn hài lòng. Hãy lựa chọn cho mình giải pháp tối ưu hơn, hỗ trợ quá trình gọi ship "nhanh hơn - dễ dàng hơn - rẻ hơn"  với ứng dụng Sapo.

Trên đây là review so sánh Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm chi tiết cả trên bản web và app. Hy vọng bạn đã có được thông tin hữu ích và lựa chọn được đối tác phù hợp nhất cho hoạt động kinh doanh của mình.

Chuyển hoàn là gì? Tình trạng hoàn hàng luôn là mối lo ngại của các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến quy mô lớn lẫn các chủ shop online nhỏ lẻ. Vấn đề hoàn hàng không chỉ ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh mà còn gây ra nhiều thiệt hại cho người bán. Vậy làm thế nào để giảm thiểu tình trạng hoàn hàng? Hướng xử lý nào hiệu quả nhất với các đơn chuyển hoàn?

Chuyển hoàn là gì? Tại sao khách hàng lại hoàn hàng?

Chuyển hoàn là gì? Có nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến tỉ lệ hoàn hàng. Cụ thể như sau:

1/ Thanh toán khi nhận hàng [CoD]

Vấn đề hoàn hàng phụ thuộc rất nhiều vào hành vi thanh toán của người mua. Mua hàng online tại Việt Nam có 2 phương thức thanh toán: Thanh toán trả trước và thanh toán CoD. Nhưng thực tế các đơn hàng thanh toán CoD chiếm đến 92% đơn hàng trực tuyến. Hình thức này đảm bảo quyền lợi cho người mua nhưng lại phát sinh nhiều rủi ro cho người bán.

Khi có đơn hàng CoD, người bán phải trả trước phí vận chuyển và thu hộ cho đơn vị vận chuyển. Trong khi đó, khách hàng không bị ràng buộc về các khoản thanh toán trước nên tỉ lệ hủy đơn hàng/hoàn hàng với các đơn hàng CoD rất cao. Vì vậy, nếu người mua không nhận hàng hoặc không liên lạc được với người mua trong 3 – 7 ngày, người bán phải chịu phí hoàn hàng và các rủi ro chuyển hoàn khác.

Xem thêm:Thương mại điện tử Việt Nam 2020: Kênh bán nào là phù hợp?

2/ Không liên lạc được với khách hàng/Không giao được hàng

Vấn đề này rất thường gặp phải khi khách hàng đặt hàng online. Khi hãng vận chuyển giao sản phẩm đến người mua thì gặp các vấn đề sau:

• Không thể liên lạc được với khách hàng.
• Liên lạc được nhưng khách hàng đi vắng hoặc không có mặt tại địa điểm nhận hàng.
• Khách hàng hẹn giao lại quá nhiều lần.

Thông thường, các hãng vận chuyển sẽ giao hàng cho người mua từ 3 – 4 lần. Nếu chuyển phát không thành công, bưu cục sẽ lưu kho sản phẩm và yêu cầu xử lý hoàn hàng từ phía người bán.

3/ Khách hàng đặt sai thông tin

Trường hợp khách hàng đặt sai địa chỉ, hãng vận chuyển thường cho phép cập nhật địa chỉ trong khu vực quận/huyện. Nếu người mua thay đổi thông tin nhận hàng, bạn bắt buộc phải hủy đơn hàng, chuyển hoàn hoặc yêu cầu phát lại với địa chỉ mới.

4/ Người mua từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng bởi rất nhiều lí do như sau:

• Khách hàng có thể yêu cầu xem hàng và không nhận bưu phẩm nếu nhận thấy sản phẩm không giống với thông tin đặt hàng.
• Người bán không trung thực hoặc quảng cáo sản phẩm quá khác so với thực tế.
• Thái độ “đặt hàng cho vui” của người mua hoặc
• Khi sản phẩm giao đến thì họ không còn nhu cầu hoặc không muốn nhận hàng.
• Thời gian giao hàng quá lâu do các hãng vận chuyển.

Người bán bắt buộc phải có hướng xử lý cho các đơn hàng từ chối nhận hàng.

Cước phí chuyển hoàn từ các hãng vận chuyển

Với các đơn hàng chuyển hoàn, mỗi hàng vận chuyển có các mức xử lý khác nhau như sau:

Bạn có thể cân nhắc bảng mức phí để có hướng xử lý phù hợp, tiết kiệm chi phí phát sinh hiệu quả.

Để tránh rủi ro phát sinh nhiều hơn, bạn cần phải có những cách xử lý phù hợp đối với vấn đề hoàn hàng. BoxMe gợi ý cho bạn những cách thức như sau:

• Chủ động cập nhật hành trình đơn hàng qua mã đơn hàng/mã vận đơn [tracking number] để có hướng xử lý nhanh những đơn buộc hoàn về người bán. Sau đó, lựa chọn các phương án xử lý đơn chuyển hoàn.
• Có 3 phương án hoàn hàng như sau: Yêu cầu phát lại; Yêu cầu hoàn hàng; Tiêu hủy hàng.
• Lựa chọn những hãng vận chuyển có tỉ lệ chuyển hoàn thấp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, có mức phí vận chuyển và phí chuyển hoàn phù hợp.

BoxMe là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp hậu cần kho vận trọn gói và các dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tế. Hệ thống vận hành dịch vụ hoàn thiện của BoxMe xử lý nhanh chóng vấn đề hoàn hàng với mức phí hợp lý:

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ người bán chuyên nghiệp. BoxMe xác nhận đơn hàng với người mua, liên lạc với người mua trước khi bưu cục tiến hàng giao hàng tăng tỉ lệ nhận hàng. Đồng thời, BoxMe hỗ trợ xử lý và giải quyết những vấn đề phát sinh giữa người mua – người bán – bưu cục trong quá trình giao hàng.
• Hợp tác với trên dưới 10 hãng vận chuyển uy tín trong nước như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, EMS, Kerry Express,… giúp giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn, giảm tỉ lệ hủy đơn hàng.
• Hỗ trợ nhanh 3 phương án xử lý đơn chuyển hoàn ngay trên hệ thống quản lý đơn hàng. Bạn chỉ cần thao tác xử lý bằng một cú click, BoxMe tiếp nhận và xử lý ngay lập tức. Hướng dẫn chi tiết tại đây.
• Phí chuyển hoàn hợp lý, cắt giảm gánh nặng chi phí chuyển hoàn.

Với những hỗ trợ như trên, BoxMe sẽ giúp bạn giảm tỉ lệ hoàn hàng và gánh nặng chi phí chuyển hoàn, nhất là trong các dịp mua sắm và lễ hội cuối năm.

Nếu bạn có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ ngay với BoxMe:

• Tổng đài CSKH: 1900-636-068
• Email: [emailprotected]

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee