Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua voucher dịch vụ trực tuyến của nhân viên văn phòng TPHCM [Factors Affecting Staffs Buying Decision of Voucher Service Online in Ho Chi Minh City]
11 Pages Posted: 9 Apr 2021
Giao Ha Nam Khanh
Vietnam Aviation Academy
Date Written: June 5, 2018
Abstract
Vietnamese Abstract: Nghiên cứu kiểm định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua voucher dịch vụ trực tuyến của nhân viên văn phòng tại TPHCM, bằng việc khảo sát 331 nhân viên văn phòng. Phương pháp phân tích Cronbachs Alpha, phân tích EFA cùng với phân tích hồi quy bội được sử dụng với phương tiện SPSS.
Kết quả cho thấy mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua voucher dịch vụ trực tuyến của nhân viên văn phòng tại TPHCM - theo tầm quan trọng giảm dần: Ý kiến tham khảo nhóm, Sự tin cậy, Tính đáp ứng website, Giá, Kinh nghiệm mua trực tuyến, Sự tiện lợi. Nghiên cứu đề ra một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý nhằm tăng khả năng bán voucher dịch vụ trực tuyến.
English Abstract: The research investigates how the factors affect staffs online buying decision of voucher service in HCMC, by interviewing 331 staff. The method of Cronbachs Alpha analysis, EFA analysis and multiple regression analysis were used with the SPSS program.
The result shows that the affects of the factors on staffs online buying decision of voucher service in HCMC decreasingly: Reference Group, Creditbility, Website responsiveness, Price, Online shopping experience, Convenience. The research also suggests some solutions to the website-owned companies to enhance capability of online selling of voucher service.
Note: Downloadable document is in Vietnamese.
Keywords: Quyết định mua voucher dịch vụ trực tuyến, Ý kiến tham khảo nhóm, Sự tin cậy, Tính đáp ứng website, Giá, Kinh nghiệm mua trực tuyến, Sự tiện lợi
JEL Classification: C12, M31
Suggested Citation: Suggested Citation