Zalo đổ chuông nhưng không lên màn hình là sự cố khiến bạn không thể biết được ai gọi đến mình. Vậy đâu là cách khắc phục tối ưu nhất.
Zalo là mạng xã hội được rất nhiều người dùng sử dụng hiện nay với tính năng phổ biến gọi video call, nhắn tin thả ga chỉ cần máy bạn có kết nối internet. Tuy nhiên việc thực hiện cuộc gọi trên zalo nhiều khi xảy ra lỗi khiến quá trình trải nghiệm không trọn vẹn. Một trong những lỗi điển hình mà nhiều bạn than phiền là zalo đổ chuông nhưng không lên màn hình. Vậy phải làm sao để khắc phục nhanh chóng lỗi này để cuộc trò chuyện của bạn với người gọi đến không bị bối rối? Xem ngay thủ thuật mà Tinh Hoa Tự Nhiên chia sẻ sau.
Tại sao Zalo đổ chuông nhưng không lên màn hình?
Zalo bị lỗi không hiện cuộc gọi nhưng vẫn đổ chuông là lỗi phổ biến mà hầu hết người dùng zalo đều gặp phải. Sự cố này thường xuất phát từ những nguyên do sau:
- Lỗi phần mềm zalo do máy chủ có vấn đề nên các tính năng sẽ bị lỗi trong đó có lỗi zalo không hiện màn hình cuộc gọi
- Phiên bản zalo bạn đang dùng quá cũ nên các tính năng sẽ không còn được hỗ trợ tối ưu.
- Điện thoại bạn bị xung đột phần mềm do ứng dụng không tương thích trên máy
- Đường truyền internet không ổn định cũng là nguyên do khiến màn hình không sáng khi có cuộc gọi đến.
Cách xử lí lỗi Zalo đổ chuông nhưng không lên màn hình
Zalo đổ chuông nhưng không hiện màn hình khiến bạn thật khó chịu vì không xác định được ai gọi đến cho mình. Điều này sẽ là một trở ngại lớn đặc biệt đối với cuộc gọi từ khách hàng, sếp lớn,… Do đó, để khắc phục lỗi này bạn hãy thực hiện ngay những giải pháp sau đây:
#Tắt và thực hiện lại cuộc gọi
Khi xảy ra lỗi zalo đổ chuông nhưng không hiển thị màn hình cuộc gọi bạn hãy tắt và thực hiện lại cuộc gọi. Dĩ nhiên, là bạn nên hãy dùng một tài khoản zalo khác gọi đến máy zalo không hiện cuộc gọi. Trong một số trường hợp, máy chủ zalo bị lỗi tạm thời và khi bạn thực hiện lại cuộc gọi thì máy vẫn nhận được bình thường.
#Thoát và đăng nhập lại zalo
Đăng nhập lại zalo là cách giúp tài khoản của bạn được khôi phục. Khi đó các tính năng sẽ hoạt động tốt hơn. Do đó đây cũng sẽ là một cách khá hiệu quả.
#Tắt ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại
Ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại của bạn có thể là thủ phạm gây ra nhiều sự cố trong quá trình quá trình sử dụng. Vì nó ngốn nhiều dung lượng máy khiến máy chạy chậm hơn. Do đó, bạn hãy tắt hết ứng dụng chạy ngầm sau đó kiểm tra lại xem khắc phục được lỗi chưa nhé!
Cách tắt ứng dụng chạy ngầm trên các dòng điện thoại:
- iPhone: Bấm 2 lần nút Home [từ iPhone 8 plus trở về trước] hoặc vuốt từ dưới màn hình lên giữa rồi thả tay ra [đối với dòng iphone X trở về sau này] > sau đó Vuốt ứng dụng đó lên để tắt là được.
- Android: nhấn vào Phím đa nhiệm [biểu tượng 3 dấu gạch dọc] để hiển thị các ứng dụng đang chạy ngầm > Đóng tất cả hoặc Kéo ứng dụng đó lên để tắt.
#Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất
Phiên bản zalo quá cũ sẽ không còn hỗ trợ tốt các chức năng cho bạn trong quá trình sử dụng nữa. Vì vậy bạn nên cập nhật phiên bản mới nhất để khắc phục lỗi cuộc gọi zalo không hiện lên màn hình.
Tùy theo dòng điện thoại của bạn mà chọn vào App store hay CH Play để cập nhật phiên bản mới cho Zalo nhé! Đây cũng là cách khắc phục lỗi zalo không thông báo trên màn hình khóa iPhone mà mình đã chia sẻ trước đó.
#Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zalo trên điện thoại
Đây là cách khắc phục lỗi zalo đổ chuông nhưng không lên màn hình hiệu quả nhất được rất nhiều bạn áp dụng và thành công. Việc gỡ và cài đặt lại ứng dụng zalo mới cho điện thoại sẽ đảm bảo xử lí lỗi vặt trên ứng dụng này để quá trình trải nghiệm trọn vẹn hơn.
Nếu bạn sử dụng điện thoại Android thì vào CH Play để tải lại zalo. Còn nếu bạn dùng iPhone thì vào App store để tải zalo miễn phí nhé!
Ngoài ra nếu đã áp dụng cách trên nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi thì bạn hãy thực hiện cách tiếp theo như:
- Xóa bộ nhớ đệm zalo: truy cập Zalo > Cá nhân > Cài đặt > Quản lý dữ liệu và bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
- Khởi động lại điện thoại
- Đặt lại cài đặt điện thoại: nhớ sao lưu dữ liệu khi thực hiện thao tác này!
- Liên hệ hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ khách hàng của zalo để được tư vấn.
Hi vọng với những thủ thuật trên sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi zalo đổ chuông nhưng không lên màn hình thành công! Chúc bạn có những trải nghiệm thật tuyệt trên dế yêu của mình!
Cùng chủ đề với Messenger, Zalo:
Với sự phát triển của công nghệ, các dịch vụ cuộc gọi trực tuyến thông qua kết nối internet đang dần thay thế cuộc gọi thoại truyền thống nhờ các ưu điểm như: miễn phí cước không giới hạn, có thể gọi thoại hoặc gọi video, chất lượng âm thanh tốt hơn…
Hiện nay có khá nhiều ứng dụng cung cấp tính năng gọi trực tuyến, trong số đó Zalo và Messennger là 2 ứng dụng các được người dùng smartphone ưa chuộng nhất tại Việt Nam. Chỉ cần đăng ký một tài khoản rồi kết nối bạn bè, người thân là chúng ta đã có thể thực hiện cuộc gọi thoại/video một cách thoải mái mà không cần nghĩ đến cước phí.
Tuy nhiên trong thời gian gần đây, bỗng nhiên điện thoại của bạn không còn hiển thị thông báo khi có cuộc gọi đến từ Zalo, Messenger nữa. Bạn cũng đã thử dùng một điện thoại khác gọi qua nhưng thiết bị nhận cuộc gọi vẫn im lìm, không hề hiện giao diện cuộc gọi đến cũng như chuông, rung… như trước. Thay vào đó, giao diện cuộc gọi đến chỉ xuất hiện khi bạn đang mở ứng dụng Zalo, Messenger để kiểm tra.
Theo tìm hiểu của mình, lỗi khiến Zalo, Messenger không hiển thị thông báo cuộc gọi đến chỉ xuất hiện ở một số dòng điện thoại và có cả sự tác động của người dùng. Hiện mình đã tìm được cách khắc phục hiệu quả trên một số dòng máy phổ biến, các bạn chỉ cần tham khảo áp dụng thì 99% sẽ thành công.
Hướng dẫn khắc phục lỗi Zalo, Messenger không hiện cuộc gọi đến
1. Đối với Xiaomi
Bước 1: Truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng
Bước 2: Trong danh sách ứng dụng đã cài đặt, tìm chọn ứng dụng đang bị lỗi là Zalo hoặc Messenger.
Bước 3: Trong giao diện thông tin ứng dụng đã chọn, tìm bấm vào dòng Quyền khác sau đó bấm lần lượt 2 mục:
- Hiển thị trên màn hình khóa
- Hiển thị cửa sổ pop-up khi chạy trong nền
Và chọn Chấp nhận. Khi cả 2 quyền trên được hiển thị dấu tích màu xanh bên cạnh là được.
2. Đối với Realme & Oppo
Bước 1: Truy cập Cài đặt > Quản lý ứng dụng > Danh sách ứng dụng
Bước 2: Trong danh sách ứng dụng đã cài đặt > tìm chọn ứng dụng đang bị lỗi là Zalo hoặc Messenger.
Bước 3: Trong giao diện thông tin ứng dụng đã chọn, tìm đến tùy chọn Trình tiết kiệm pin và đặt dấu tích vào tùy chọn Chạy trong nền thay vì Không chạy trong nền hoặc Chạy trong nền thông minh.
Bước 1: Truy cập Cài đặt > Ứng dụng > tìm chọn ứng dụng đang bị lỗi là Zalo hoặc Messenger
Bước 2: Trong giao diện thông tin ứng dụng đã chọn, bấm vào mục Pin > kích hoạt tùy chọn Cho phép hoạt động ngầm.
Chúc các bạn thành công!