Đã bao nhiêu lần bạn nhìn thấy các chiến lược Marketing thành công và thầm nghĩ “Wow, Ước gì mình cũng nghĩ ra được điều đó”
Rất nhiều người trong chúng ta có suy nghĩ như vậy.
Một sự thật hiển nhiên là khi chúng ta vừa bắt đầu các chiến dịch Marketing, không ai có thể chắc chắn được nó sẽ trở thành một chiến lược hoàn hảo hay mang lại những tác động mạnh mẽ.
Để giúp các chủ doanh nghiệp và marketers có thể xóa bỏ sự không chắc chắn đó, ABCOACH xây dựng hướng dẫn chi tiết các bước lập kế hoạch Marketing với những nội dung cô đọng nhất.
Hãy cũng nhau đi sâu và 5 thành phần hay các bước quan trọng nhất của một chiến dịch Marketing hoàn hảo và một số ví dụ cụ thể để dễ hình dung nhất.
Tải ngay: Mẫu kế hoạch Marketing Online miễn phí
LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG MỘT CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING HIỆU QUẢ?
1. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
2. Xác định mục tiêu và các công cụ cần để triển khai
3. Kiểm tra, đánh giá các nguồn lực hiện có
4. Xây dựng các chiến dịch truyền thông
5. Triển khai thực hiện kế hoạch và đánh giá kết quả đạt được
1. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu trong chiến lược Marketing
Nếu từ khi bắt tay vào kinh doanh đến nay bạn không thể đưa ra định nghĩa về khách hàng mục tiêu của mình thì đây chính là cơ hội để bạn thực hiện điều đó. Và xác định chân dung một khách hàng mục tiêu chính là một ví dụ cụ thể trong số các khách hàng tiềm năng của bạn.
Ví dụ, ABCOACH có thể xác định khách hàng mục tiêu của mình và các chủ doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ ở độ tuổi từ 25 tuổi đến 50 tuổi, trên toàn quốc đang gặp khó khăn trong kinh doanh muốn cải thiện doanh thu và nâng cao hiệu suất vận hành.
Với những thông tin mô tả này, đội ngũ Marketing của ABCOACH sẽ có hình dung rõ ràng hơn về khách hàng mục tiêu, từ đó làm việc với những định nghĩa rõ ràng, nhờ đó mà các thông điệp truyền thông được truyền tải đến đúng đối tượng, khả năng thành công sẽ cao hơn.
Những thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu bao gồm: Thông tin nhân khẩu học và tâm lý học, tuổi tác, chức danh công việc, thu nhập, địa điểm, sở thích, thách mức, mong muốn, mục tiêu…
Bạn không nhất thiết phải sử dụng các sổ tay, bút viết hay những mô hình quá phức tạp để có thể tạo nên những mẫu chân dung khách hàng mục tiêu phù hợp. ABCOACH cung cấp mẫu file chân dung khách hàng mục tiêu để bạn có thể tham khảo và triển khai thực hiện theo. Tại đây
2. Xác định mục tiêu và các công cụ cần phải áp dụng để triển khai công việc trong chiến lược Marketing
Mục tiêu Marketing của bạn phải trùng khớp với mục tiêu của toàn bộ hoạt động kinh doanh. Nếu mục tiêu kinh doanh của bạn là có 300 người đến tham gia khóa học trong tháng 7 thì mục tiêu Marketing của bạn phải là đảm bảo tạo ra 1000 người đăng ký quan tâm đến khóa học để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng quan tâm đến khách hàng là 30% [Tỷ lệ này phụ thuộc vào từng ngành và từng công ty cụ thể]
Một khi bạn đã xác định được mục tiêu kế hoạch của mình, hãy đảm bảo rằng bạn có đầy đủ các công cụ phù hợp để đo lường thành công của những mục tiêu đó. Ví dụ để đo lường các chỉ số tài chính bạn cần có hệ thống CRM theo dõi chi phí, doanh thu…hàng ngày. Ngoài ra, bạn có thể xem xét Google Analytics để đo lường hiệu suất của blog và trang web.
Ngoài ra, sẽ rất hữu ích nếu bạn thực hiện mục tiêu của mình theo nguyên tắc SMART. Để thực hiện được việc đó, bạn có thể theo dõi bài viết “Làm thế nào để thiết kế mục tiêu theo nguyên tắc SMART [Có kèm file mẫu]”
3. Kiểm tra, đánh giá các nguồn lực hiện có để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả
Hãy quyết định những nguồn lực nào bạn đã có sẵn để có thể phục vụ cho chiến lược Marketing của mình. Để định hình quá trình này bạn hãy chia tất cả những nguồn lực mình đang có thành 3 loại: Phương tiện truyền thông trả phí, phương tiện truyền thông có sẵn và các phương tiện truyền thông có thể sử dụng
Paid media [Truyền thông trả phí]: là tất cả các phương tiện truyền thông bạn phải chi trả ngân sách để quảng cáo thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình. Hiện nay hai hình thức phổ biến nhất mà các doanh nghiệp hay dùng là quảng cáo trên facebook, quảng cáo trên google, ngoài ra còn có các kênh khác có thể sử dụng được như quảng cáo tik tok, quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử,…
Owned [Truyền thông sở hữu]: Chính là tất cả các thông tin mà doanh nghiệp có thể tạo ra như ebooks, hệ thống video, hình ảnh, hệ thống fanpage, website,….
Earned Media [Truyền thông lan truyền]: các thảo luận tự nhiên, khi đó khách hàng trở thành kênh quảng bá của thương hiệu. Earned media có thể được xem như là kết quả của Paid media và Owned media, vì qua hai kênh truyền thông này, đối tượng của chiến dịch marketing mới được biết tới và khi khách hàng tự tạo ra những thảo luận về nó, Earned media được hình thành.
Tập hợp tất cả thông tin và nguồn lực mà bạn có ở cả 3 phương diện và hợp nhất chúng lại để có cái nhìn rõ ràng về những gì bạn đang có và cách bạn tập hợp 3 kênh này với nhau để tối đa hóa chiến lược Marketing của bạn.
Ví dụ: Nếu bạn có một fanpage cập nhật nội dung thường xuyên về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn [Owned Media] bạn có thể quảng cáo các bài viết về chương trình dự kiến sắp tới của bạn [Paid Media], sau đó khách hàng khi tiếp cận đến quảng cáo của bạn có thể thể hiện sự quan tâm bằng cách chia sẻ và bình luận về nội dung đó [Earned Media]. Tổng hòa những yếu tố đó sẽ giúp bạn có một chiến lược Marketing với hiệu quả tốt nhất.
Nếu bạn sở hữu những tài nguyên không phù hợp với chiếc lược Marketing của mình thì hãy dọn dẹp nó.
4. Xây dựng các kế hoạch truyền thông chi tiết
Tại bước này bạn phải xây dựng được một kế hoạch chi tiết bao gồm mục tiêu doanh thu, chi phí dự kiến, chi phí và doanh thu hàng ngày. Tập trung xây dựng các nội dung hấp dẫn. Kế hoạch sáng tạo nội dung nên bao gồm tiêu đề, mục tiêu, định dạng, và kênh cho từng loại nội dung. Một chiến lược nội dung có hiệu quả cao luôn là một chiến lược nội dung giải quyết được các vấn đề của khách hàng.
Để biết các ý tưởng về sáng tạo nội dung hoặc xem xét sâu hơn về cách tạo kế hoạch nội dung, hãy xem bài đăng của chúng tôi, Hướng dẫn cơ bản về sáng tạo nội dung.
5. Thực hiện chiến lược, đánh giá kết quả
Bước cuối cùng là kết hợp tất cả lại với nhau – đưa các hành động vào kế hoạch của bạn. Tạo một tài liệu vạch ra các bước bạn cần thực hiện để thực hiện chiến dịch của mình. Nói cách khác, xác định chiến lược của bạn.
Hãy suy nghĩ lâu dài khi tạo tài liệu này. Một tài liệu chiến lược tiêu chuẩn là 12 tháng. Dòng thời gian có cấu trúc này sẽ là cơ sở cho các nỗ lực tiếp thị chiến lược của bạn.
Xem thêm:
Trang thông tin:
Chiến lược marketing là một trong những nhân tố quyết định thành công của một doanh nghiệp. Hiện nay có rất nhiều người bỏ không ít thời gian và tiền bạc vào hạng mục này. Chiến lược marketing hiệu quả cao sẽ giúp thương hiệu vững chắc, có lượng khách hàng tiềm năng cao hơn. Cách xây dựng chiến lược marketing, tìm hiểu các chiến lược thành công của các thương hiệu lớn sẽ được Mona Media chia sẻ ở nội dung bên dưới.
Chiến lược marketing là gì?
Thông điệp qua slogan mà doanh nghiệp của bạn muốn truyền tải, Giá trị doanh nghiệp trên thị trường. Tìm kiếm và khẳng định nguồn khách hàng tiềm năng. Các phân khúc khách hàng và chiến lược tiếp cận thị trường… Những vấn đề này bao quát chung bởi thuật ngữ “Chiến lược marketing”. Đây là một hình thức nghiên cứu thị trường tổng hợp và đưa ra các bước đi khôn ngoan ở tầm vĩ mô cho một doanh nghiệp.
Lý do các công ty lớn như Coca-Cola, Biti’s Hunter, Apple, FPC… luôn giữ vững được thị trường của mình. Có một chiến lược marketing hiệu quả sẽ mang đến cho bạn rất nhiều nguồn lợi.
Xây dựng chiến lược marketing mang lại lợi ích gì?
Khi một doanh nghiệp sở hữu các chiến lược marketing hiệu quả bạn sẽ thu về rất nhiều ợi ích. Chẳng hạn như:
- Tiếp cận được với các đối tượng khách hàng phù hợp. Quảng bá được cho mọi sản phẩm, dịch vụ, sự kiện và lan tỏa thương hiệu mạnh.
- Doanh nghiệp sẽ có niềm tin từ khách hàng. Tìm hiểu tốt thị trường và biết mình cần làm gì để cạnh tranh với đối thủ, làm hài lòng khách hàng của mình. Một điều chắc chắn là bạn sẽ luôn đi trước đối thủ của mình một bước.
- Chiến lược marketing sẽ giúp bạn cá nhân hóa quảng cáo, phân nhóm khách hàng, tập trung đúng cách quảng cáo, thời điểm quảng cáo. Từ đó bạn có thể phát triển tốt các chiến lược của mình trước khi hành động.
- Với các chiến lược marketing khoa học, tìm được kênh quảng cáo thích hợp bạn sẽ tiết kiệm được chi phí và thu về lợi nhuận cao.
Điểm khác nhau giữa chiến lược marketing và kế hoạch marketing
Hai khái niệm chiến lược marketing và kế hoạch marketing đôi lúc sẽ tạo nên nhiều nhầm lẫn. Chúng tôi sẽ phân biệt 2 lĩnh vực này để các bạn hiểu dễ dàng hơn:
Chiến lược marketing là nghiên cứu thị trường để đưa ra các kế hoạch marketing cụ thể. Chiến lược marketing sẽ nghiên cứu phân khúc khách hàng, thị trường tiềm năng, xu thế xã hội, vị trí địa lý và thói quen của khách hàng…
Kế hoạch marketing là việc đưa ra các mục tiêu sẽ đạt được và thực hiện theo kế hoạch đã đề ra. Chúng sẽ là các kế hoạch nhằm đạt được mục tiêu từ việc nghiên cứu ở chiến lược marketing. Kế hoạch phát triển thị trường, mở rộng thương hiệu, tác động đúng đối tượng khách hàng sẽ không thể hoàn hảo nếu thiếu chiến lược marketing.
Nói tóm lại, 2 lĩnh vực này cần kết hợp với nhau để hoạt động. Bắt đầu từ các chiến lược marketing. Dựa vào dữ liệu và phân tích này để đề ra các kế hoạch marketing. Bước cuối cùng để tạo nên sự thành công chính là việc thực hiện theo các chiến lược và kế hoạch đó.
Các loại chiến lược marketing
Chiến lược marketing hiện được phân loại thành nhiều hạng mục khác nhau. Chẳng hạn như:
- Chiến lược đầu tư sẽ chú trọng vào phân tích các yếu tố liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Sản phẩm bán chạy, sản phẩm đang đình trệ và đưa ra các giải pháp marketing thích hợp.
- Các chiến lược marketing phân khúc nhằm mục đích phân khúc khách hàng theo các tiêu chí khác nhau. Đó có thể là thói quen hoạt động, sở thích cá nhân, thu nhập tài chính, địa điểm sinh sống… Cũng từ chiến lược này để quảng cáo cá nhân hóa từng sản phẩm phù hợp với khách hàng.
- Chiến lược marketing định vị thương hiệu sẽ giúp thương hiệu của bạn ăn sâu vào tâm trí của khách hàng. Khi nghĩ về doanh nghiệp của bạn họ đều đánh giá cao những sản phẩm mà bạn tạo nên. Tất cả mọi chiến lược đều hướng đến lợi ích, doanh số, khách hàng và ứng dụng vào các kế hoạch marketing thực tế.
- Phân tích 4P cho chiến lược marketing chức năng. Chẳng hạn như các vấn đề liên quan đến hình ảnh sản phẩm, giá sản phẩm, hình thức phân phối…
Ngoài ra, còn có chiến lược marketing cạnh tranh, tiếp thị khách hàng thân thiết hoặc chiến lược tiếp thị nội dung…
Bạn nên kết hợp các hạng mục chiến lược marketing này với tầm vĩ mô để mang đến khả năng thành công cao hơn. Dưới đây là những cách để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bạn nên thực hiện.
5 Cách giúp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
Có rất nhiều cách để tạo nên các chiến lược marketing hiệu quả. Dưới đây là 5 yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến sự thành công của bạn.
1. Nghiên cứu về khách hàng mục tiêu
Hãy bắt đầu từ việc nghiên cứu thói quen của khách hàng, sở thích và các mong muốn về sản phẩm/dịch vụ. Nghiên cứu sâu vào nguồn khách hàng mục tiêu để hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ phù hợp với các đối tượng này. Bất cứ ngành nghề kinh doanh nào cũng nên lấy khách hàng làm đối tượng trung tâm.
Các vấn đề liên quan đến giới tính, độ tuổi, sở thích, nơi sống, địa vị xã hội và cả trình độ học vấn đều nên nghiên cứu và phân tích. Bạn sẽ suy được tính cách và động lực mua hàng của họ dễ dàng hơn.
Mối quan tâm của một khách hàng đến sản phẩm/dịch vụ cao. Bạn tung ra đúng nhu cầu đó của khách hàng chắc chắn sẽ tạo nên nhu cầu mua sắm lớn, kích cầu chuyển đổi hành động cao.
Có thể tạo các landing page, CTA hoặc form điền thông tin, lấy thông tin từ Cookie của khách hàng để insight khách hàng và vẽ đúng chân dung khách hàng của bạn.
Ngoài ra, thói quen sử dụng internet, giờ online, các kênh tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng cũng vô cùng quan trọng. Nghiên cứu càng sâu về khách hàng mục tiêu bạn sẽ có những chiến lược marketing và kế hoạch marketing phù hợp.
2. Xác định rõ đối thủ cạnh tranh
Bạn phải luôn đi trước đối thủ cạnh tranh của mình. Phải có những chiến lược táo bạo, nổi bật hơn đối thủ. Khi so sánh 2 thương hiệu cùng một sản phẩm/dịch vụ khách hàng sẽ đánh giá dựa trên các tiêu chí về thứ hạng website, mức lan tỏa của thương hiệu, giá thành, chiến lược kinh doanh… Vì thế bạn phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh của mình trên mọi phương diện.
Việc tìm hiểu những chiến lược họ làm tốt hơn bạn, những điểm mà họ thua kém bạn sẽ giúp bạn khai thác thời cơ và cải thiện doanh nghiệp của mình tốt hơn.
Nên tìm hiểu các kênh marketing mà đối thủ đang hoạt động. Phân tích các chiến lược marketing trên các kênh này. Thời điểm đăng, các họ tạo nội dung và sự kiện cho sản phẩm của họ. Đặc biệt, đi sâu vào nghiên cứu các gói từ khóa họ đang sử dụng, hình thức SEO giúp họ tăng thứ hạng…
Hiện nay cũng có rất nhiều công cụ hỗ trợ để tìm hiểu đối thủ. Bạn có thể dùng các công cụ đó. Hoặc cũng có thể trở thành “khách hàng” của họ để nhận email, inbox trên các trang cá nhân của bạn. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi thường xuyên được chiến lược và các kế hoạch marketing, sự kiện của họ dễ dàng hơn.
3. Lựa chọn đúng kênh marketing
Có đến hàng chục kênh marketing khác nhau đang hoạt động. Không nên dàn trải các quảng cáo của mình trên mọi kênh thông tin. Phải tập trung chủ lực vào những kênh mà khách hàng của bạn thường hay sử dụng.
Các kênh marketing online, kênh tiếp thị truyền thống hiện nay rất phong phú. Các bạn nên dựa vào các dữ liệu phân tích khách hàng mục tiêu để chọn kênh tiếp thị truyền thông phù hợp nhất.
4. Sử dụng chiến lược chia nhỏ phễu bán hàng của bạn
Chia nhỏ phễu bán hàng theo công thức marketing AIDA được sử dụng rất nhiều. Những chiến lược này sẽ bắt đầu từ việc thu hút khách hàng, khơi gợi sở thích và mong muốn sau đó CTA hành động để kích thích khách hàng mua sắm.
5. Có mục tiêu cần đạt được rõ ràng, marketing SMART
Luôn có KPI cần đạt được. Đảm bảo hoạt động và thu về đúng KPI hoặc phát triển tốt hơn. Bạn có thể tạo ra mục tiêu bằng mô hình SMART. Cụ thể là:
- S – Specific: Đảm bảo tính cụ thể, chi tiết.
- M – Measurable: Luôn luôn phân tích và đo lường số liệu.
- A – Attainable: Đảm bảo tính khả thi khi thực hiện kế hoạch marketing.
- R – Relevant: Lan tỏa thương hiệu và thể hiện sứ mệnh thương hiệu qua slogan, ogo thương hiệu. Đặc biệt là phát triển và hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ về chất lượng và giá cả cạnh tranh với đối thủ.
- T – Time frame: Đảm bảo khung thời gian để thực hiện để tạo áp lực và động lực hành động.
Tìm hiểu chiến lược Marketing của các thương hiệu nổi tiếng
- Thương hiệu Coca-Cola thành công nhờ chiến lược marketing nhất quán. Bản sắc và thương hiệu được thể hiện rõ qua logo, slogan và những quảng cáo với nội dung tương đồng nhưng thể hiện theo các câu chuyện mới mẻ.
- Ông lớn Apple lại sử dụng chiến lược marketing tạo ra tin đồn. Tất cả khách hàng của “táo khuyết” đều nóng lòng và tò mò đợi phiên bản mới ra mắt.
- Starbucks lại có chiến lược marketing ở lĩnh vực Social media. Trong khi đó, Colgate lại sử dụng chiến lược marketing Tạo niềm tin. Colgate lông ghép các thông tin giáo dục và quảng bá dòng kem tốt nhất thế giới.
- Chanel nổi tiếng với Chiến lược 3 không. 1: Không bao giờ giảm giá. 2: Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh. 3: Không bán hàng trên mạng xã hội. Chanel đã tạo nên làn sóng mua sắm lớn.
- Biti’s Hunter lại sử dụng chiến lược marketing AIDA để tạo nên những cú hít mạnh.
Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp và quảng bá thương hiệu. Bạn cần hiểu rõ bản chất của các chiến lược marketing và áp dụng tốt thì mới có thể mang lại hiệu quả cao. Hy vọng thông tin mà Mona mang lại cho bạn là thông tin hữu ích.