Phận tích hoạt động quản trị kinh doanh của một doanh nghiệp và rút ra bài học
Với mục tiêu trở thành một nhà Quản trị doanh nghiệp thành công thì việc đầu tiên là bạn phải có những kiến thức cơ bản về ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ. Show
Bạn có đam mê đối với lĩnh vực kinh tế, công việc kinh doanh và khát khao làm giàu phải chăng bạn đã phù hợp với ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cùng xem những kỹ năng dưới đây để định vị bản thân có phù hợp với ngành học này hay không. Năng động, tự tin, mạnh mẽ và quyết đoánKhông riêng gì Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ, sự tự tin và năng động chính là những kỹ năng cần phải có ở hầu hết các ngành nghề để đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng. Nếu sở hữu hai kỹ năng này bạn sẽ dễ dàng hoà nhập và bắt nhịp nhanh trong nghề kinh doanh. Đặc biệt, nếu bạn mạnh mẽ, khả năng xử lý khủng hoảng và ra quyết định tốt tương lai bạn sẽ trở thành một nhà quản trị giỏi. Trong hoạt động kinh doanh của một công ty hay doanh nghiệp sẽ luôn tồn tại và xuất hiện rất nhiều những vấn đề mang tầm chiến lược cần phải ra quyết định nhanh của nhà lãnh đạo. Có tư duy logic, có khả năng quan sát và nhạy bénNếu bạn là người giỏi tính toán, phân tích, đánh giá, luôn thích giải quyết vấn đề bằng tư duy logic thì ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ là một trong những ngành phù hợp với bạn. Khác với thơ văn luôn thiên về cảm xúc, công việc kinh doanh đòi hỏi ở bạn một tư duy hệ thống, rõ ràng, rành mạch. Đây là điểm khởi đầu hoàn hảo để bạn có thể đề ra những kế hoạch kinh doanh hợp lý và có khả năng đánh bại các đối thủ trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt. Đắc Nhân Tâm – Biết đối nhân xử thếCó khả năng giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt trong các mối quan hệ sẽ giúp bạn có khởi đầu tốt trong nghề, nhưng biết lắng nghe, thấu hiểu và giỏi chia sẻ sẽ giúp bạn tiến xa hơn trong nghề. Kinh doanh giỏi và am hiểu tâm lý là “bộ đôi quyền lực” mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng cần sở hữu. Phương thức kinh doanh có thể hiệu quả trong hôm nay nhưng ngày mai thì nó lại khác. Một người quản trị có tài cần phải nhận thức được điều đó và phải biết thức thời trong việc thích nghi và chấp nhận thay đổi. Anh ta phải luôn cập nhật những kỹ năng, công nghệ và phương pháp mới để thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình. Để trở thành một nhà lãnh đạo tài năng thật không dễ dàng chút nào. Nó đòi hỏi bạn phải thật sự yêu thích công việc của mình cùng với những công sức và sự nỗ lực không ngơi nghỉ để có thể hội tụ được những phẩm chất cần có của người lãnh đạo. Hãy tự hỏi mình vì sao những người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng và thực hiện theo sự điều động, hướng dẫn của bạn. Chắc chắn, bạn sẽ tìm thấy động lực để hoàn thành tốt vai trò của một người lãnh đạo. Việc điều hành một tập thể là một điều không mấy khó khăn đối với nhà lãnh đạo, nhưng điều hành ra sao mới là điều quan trọng. Bạn điều hành họ làm việc nhưng khi thu được kết quả thất bại, bạn sẽ làm gì? Sẽ đổ hết trách nhiệm lên nhân viên và cho rằng họ làm việc không hiệu quả hay bạn sẽ nhận trách nhiệm về mình? Một nhà lãnh đạo giỏi là người sẽ dám đứng ra nhận lỗi về mình và có tinh thần chịu trách nhiệm về mọi quyết định mà họ đưa ra. Khi đưa ra một quyết định nào bạn cần phải cân nhắc kỹ và phải thật quyết đoán với quyết định của mình. Đó chính là tinh thần trách nhiệm cần phải có ở một nhà lãnh đạo. Với cương vị là một nhà lãnh đạo, bạn cần phải biết nhìn xa trông rộng, hướng thẳng về tương lai, mục tiêu của các nhà lãnh đạo là lãnh đạo được tập thể của mình đi lên nhưng không phải bằng lối mòn đã có sẵn, bởi vì những lối mòn đó đã quá lạc hậu và không phải là giải pháp tối ưu nhất ở thời điểm hiện tại. Điều này bắt buộc nhà lãnh đạo cần phải biết nhìn về tương lai và không ngần ngại khi đưa ra các quyết định mang tính mạo hiểm. Họ sẵn sàng mạo hiểm để đi đến tương lai, điều này có vẻ liều lĩnh nhưng nó sẽ giúp bạn đạt được thành công ngoài mong đợi. Có đạo đức và tài năng thì mới có thể trở thành lãnh đạo tốt trong mắt mọi người. Nếu bạn có thực tài nhưng lại thiếu đi cái tâm của một nhà lãnh đạo thì sớm hay muộn bạn cũng sẽ bị đào thải. Đạo đức luôn đi liền với tài năng, bạn phải luôn cố gắng để giành được những gì tốt đẹp nhất cho tập thể của mình, luôn đấu tranh giành quyền lợi cho nhân viên. Chỉ một hành động như vậy, bạn sẽ nhận được sự yêu mến của mọi người và hơn hết đạo đức nghề nghiệp của bạn sẽ được giữ vững. Trong việc quản trị doanh nghiệp, đôi khi bạn sẽ gặp thất bại vì những quyết định bạn đưa ra chưa phù hợp với hoàn cảnh thực tế và tiềm năng của doanh nghiệp của mình. Bạn sẽ luôn phải ghi nhớ thất bại đó của mình để rút kinh nghiệm, tránh những lỗi đã mắc phải trong những dự án kế tiếp. Hãy cảm ơn những lần vấp ngã của chính bản thân mình, vì từ đó bạn sẽ có được những bài học bổ ích và có thêm kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống. Tiếp đến, ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ còn yêu cầu khả năng kết hợp chặt chẽ tư duy lý luận và thực tiễn của doanh nghiệp.Đơn cử như sinh viên của Trường Trung cấp Bách Khoa Sài Gòn, trong môi trường hiện đại với đa dạng hoạt động ngoại khóa, các cuộc thi giỏi nghề, sinh viên ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể dễ dàng trau dồi các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, tổ chức công việc và phát triển toàn diện. Đồng thời, với lợi thế kết nối doanh nghiệp chặt chẽ, những chương trình tham quan kiến tập, thực hành doanh nghiệp ngay từ năm nhất của Bách Khoa Sài Gòn đã mang đến cho sinh viên cơ hội cọ xát thực tế và cơ hội việc làm mơ ước. Tóm lại, để trả lời câu hỏi: Những kỹ năng cần có khi học Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ là gì? thì việc xác định kỹ năng của bản thân là nền tảng cho công tác định hướng nghề nghiệp trong tương lai của bạn. Kỹ năng là điểm xuất phát, vì thế, nếu không thật tự tin với khởi đầu của mình, hãy đầu tư nhiều hơn cho tương lai – chọn “địa điểm uy tín” để xây dựng hành trang trở thành nhà quản trị tương lai với phương pháp học tập, hoạt động ngoại khóa… phù hợp nhất – để tự tin chinh phục ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ. Xem thêm:
Hiện nay, với sự phát triển của khoa học và công nghệ, đặc biệt là xu hướng chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất - kinh doanh ngày càng mạnh mẽ kéo theo sự thay đổi lớn về phương thức sản xuất và quản trị doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hiện nay đang hướng tới tối ưu hóa hoạt động quản trị trong tổ chức để cắt giảm các lãng phí không cần thiết từ tiền bạc cho đến thời gian và quản trị nhân lực là một trong những công tác cần quan tâm thực hiện. Để hoạt động quản trị nhân lực phát huy tối đa được vai trò của mình thì doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân lực tinh gọn để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, tối ưu hóa hiệu quả công việc, tránh lãng phí, cồng kềnh, dư thừa lao động là yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp thành công. Với việc sử dụng các phương thức về quản trị tinh gọn (LEAN) vào quản trị nhân lực là một trong những yếu tố mang đến lợi thế cạnh tranh, hướng tới khách hàng, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành hoạt động thông qua cắt giảm sự lãng phí không cần thiết và tận dụng tối đa hiệu quả về nguồn nhân lực. 2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu2.1. Cơ sở lý thuyếtQuản trị nhân lực tinh gọn là một quan điểm mới hiện nay, xuất phát từ tư duy quản trị tinh gọn với các công cụ như: 5S, Kaizen, quản lý trực quan, six sigma,… áp dụng vào quản trị nhân lực. Quản trị tinh gọn được biết đến như một phương pháp đặt nền tảng cho sự cải tiến liên tục và đạt hiệu quả cao trong các tổ chức sản xuất và dịch vụ trên toàn thế giới. Triết lý của quản trị tinh gọn nằm ở chỗ khuyến khích sự tham gia của tất cả các nhân viên trong các tổ chức vào việc loại bỏ mọi dạng lãng phí. Sản xuất tiết kiệm giúp giảm được các chi phí, chu trình sản xuất và các hoạt động phụ không cần thiết, không tạo ra thêm giá trị khiến cho doanh nghiệp, tổ chức trở nên cạnh tranh, nhạy bén hơn và đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Theo Womack (1990) và Rao (1999), quản trị tinh gọn là phương pháp quản trị hướng tới đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức thông qua cắt giảm tối đa lãng phí. Theo Nguyễn Đăng Minh và cộng sự (2013), quản trị tinh gọn có nghĩa là tư duy quản trị tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, tổ chức bằng cách dùng trí tuệ của con người nhằm cắt giảm tối đa chi phí lãng phí. Bên cạnh đó, đã có nhiều lý thuyết về quản trị nhân lực. Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2010) cho rằng: “Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp”. Theo Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Văn Điểm (2012), quản trị nhân lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của công việc của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng. Từ những quan điểm về quản trị nhân lực và quản trị tinh gọn, thì có thể hiểu quản trị nhân lực tinh gọn là quá trình áp dụng các tư duy, nguyên lý về quản trị tinh gọn vào hoạt động quản trị nhân lực nhằm xây dựng, duy trì, phát triển một đội ngũ lao động tinh nhuệ, linh hoạt, gọn nhẹ để thực hiện mục tiêu, chiến lược của tổ chức, doanh nghiệp. Các công cụ được sử dụng để thực hiện quản trị nhân lực tinh gọn trong doanh nghiệp bao gồm: Công cụ 5S Người Nhật đã sử dụng 5S (Seiri - phân loại, Seiton - rõ ràng, Sciso - sạch sẽ, Seiketsu - săn sóc, Shitsuke - sẵn sàng) làm các tiêu chí trong quản trị tinh gọn. Seiri (Sort/Segregate) - sàng lọc: chỉ giữ lại những gì cần thiết, xác định các nhân tố tạo ra giá trị" - có ích, loại bỏ các yếu tố gây lãng phí không có giá trị để tạo ra nhiều không gian hơn cho các hoạt động tác nghiệp và cải thiện quy trình làm việc. Seiton (Simplify/Straighten) - sắp xếp: sắp xếp và sử dụng các công cụ, phương pháp phân tích để cải thiện chu trình sản xuất và giảm lãng phí. Seiso (Shine/Sweep) - sạch sẽ: dọn dẹp hàng ngày, giữ nơi làm việc sạch sẽ, gọn gàng, trật tự. Seiketsu (Standardize/tiêu chuẩn hóa)- săn sóc: tiêu chuẩn hóa máy móc trang thiết bị, đào tạo đội ngũ nhân viên. Shitsuke (Sustain/Self - discipline - duy trì trật tự, kỷ luật) – sẵn sàng - tâm thế: duy trì 4 nguyên tắc hoạt động trên trong mọi điều kiện và suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Công cụ Kaizen - Cải tiến liên tục Kaizen là sự tích lũy các cải tiến nhỏ thảnh kết quả lớn, tập trung vào xác định vấn đề, giải quyết vấn đề và thay đổi chuẩn để đảm bảo vấn đề được giải quyết tận gốc. Mục tiêu của Kaizen là nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của tổ chức, tạo ra môi trường thuận lợi để nhân viên đưa ra ý tưởng, sáng kiến, tạo ra sự gắn bó giữa các nhân viên với nhau, đồng thời phát hiện, bồi dưỡng và phát triển thế hệ lãnh đạo kế thừa. Đặc điểm của Kaizen: Là quá trình cải tiến liên tục nơi làm việc. Tập trung nâng cao năng suất và thỏa mãn yêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phí. Triển khai dựa trên sự tham gia nhiệt tình của mọi thành viên với sự cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo. Nhấn mạnh hoạt động nhóm. Thu thập và phân tích dữ liệu là công cụ hữu hiệu. Công cụ quản lý trực quan Hệ thống công cụ quản lý trực quan có thể giúp các người lao động cũng như nhà quản lý theo dõi được đầy đủ quy trình sản xuất - kinh doanh, theo dõi đầy đủ tiến độ nhằm thực hiện đúng mọi công đoạn. Cụ thể: Bảng hiển thị trực quan: các loại biểu đồ đo lường hiệu quả, tài liệu, thủ tục quy trình. Các bằng kiểm soát trực quan: bảng thông tin theo dõi chất lượng, thông tin về tiến độ sản xuất (ví dụ: các thẻ Kanban). Các chỉ dẫn hình ảnh: các ô kẻ vẽ hoặc màu sắc để thể hiện quy trình, luồng vật tư. Khi thực hiện quản lý bằng công cụ trực quan sẽ giúp cho các bộ phận trong doanh nghiệp giảm thời gian tìm kiếm, loại bỏ tình trạng chán nản công việc, tăng tính an toàn, nâng cao trao đổi thông tin và làm tăng sự hài lòng về công việc. Mô hình quản trị nhân lực tinh gọn Lý thuyết về việc triển khai áp dụng mô hình quản trị nhân lực tinh gọn đã được nghiên cứu và đúc kết được nhiều bài học kinh nghiệm từ các doanh nghiệp áp dụng thành công trên thế giới. Lợi ích của mô hình nảy đang được chứng minh đầy thuyết phục trên khắp thế giới thông qua việc áp dụng nó ở các công ty đa quốc gia, đặc biệt là tại các doanh nghiệp của Nhật Bản. Còn ở Việt Nam, đây vẫn là một mô hình lý thuyết mới mẻ và chưa có nhiều công ty tiếp cận mô hình này. (Hình 1) |
STT | Nội dung | ĐTB | ĐLC |
1 | Khuyến khích đề xuất ý tưởng, cải tiến quy trình, chất lượng hoạt động nhân sự | 3,83 | 0,596 |
2 | Áp dụng công nghệ trong công việc để giảm tải thời gian và số lượng công việc cần xử lý | 4,02 | 0,633 |
3 | Tăng cường tuyên truyền về chương trình 5S, Kaizen trong hoạt động nhân sự | 3,77 | 0,411 |
4 | Tổ chức thi đua xây dựng văn phòng xanh giữa các bộ phận trong công ty | 3,54 | 0,723 |
Qua điều tra, để triển khai tốt quản trị nhân lực tinh gọn thì việc áp dụng các tiến bộ về công nghệ như các phần mềm quản lý nhân sự để giảm thời gian và khối lượng công việc thủ công là yếu tố được đánh giá cao nhất. Ngoài ra, việc khuyến khích đưa ra các ý tưởng mới và cho phép áp dụng triển khai để nâng cao hiệu quả công việc là điều quan trọng để hình thành nên đội ngũ nhân lực tinh nhuệ, luôn có tinh thần đổi mới, sáng tạo. Bên cạnh đó, để tăng cường sử dụng 5S, Kaizen trong quản trị nhân lực nói riêng và trong toàn công ty để giảm thiểu các lãng phí không cần thiết cũng cần được quan tâm.
4. Kết luận
Qua việc tìm hiểu thực tế áp dụng quản trị nhân lực tinh gọn tại doanh nghiệp, có thể thấy hoạt động này là điều kiện quan trọng để giải quyết một số những vấn đề mà doanh nghiệp có thể gặp phải trong hoạt động quản trị nhân lực, đó là thay đổi tâm thế, phương thức, cách thức làm việc, khuyến khích không ngừng đổi mới sáng tạo, cắt giảm được các lãng phí không cần thiết và góp phần giữ chân nhân tài, tránh lãng phí các nguồn lực của doanh nghiệp, nhất là nguồn lực con người, đặc biệt là xây dựng được đội ngũ lao động có trình độ, chất lượng cao, tinh thông chuyên môn nghiệp vụ và các kỹ năng trong công việc. Mặc dù áp dụng quản trị nhân lực tinh gọn có thể không quá phức tạp nhưng rất cần có sự tham gia của lãnh đạo cấp cao, triển khai vận dụng theo từng phần với quy mô nhỏ, lập kế hoạch dài hạn với sự giúp đỡ của đội ngũ chuyên gia,… là những điều kiện cần thiết để thực hiện./
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
- Nguyễn Đăng Minh (2015), Quản trị tinh gọn tại Việt Nam - Đường tới thành công, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Nguyễn Thị Đức Nguyên, Bùi Nguyên Hùng (2010), Áp dụng Lean Manufacturing tại Việt Nam thông qua một số tình huống, Tạp chí Phát triển và Hội nhập.
- Phạm Anh Tuấn (2008), Triết lý quản lý Kaizen, Tạp chí Nhà quản lý.
- Ciano M. P., Strozzi F., Minelli E., Pozzi R., Rossi T.(2019), The link between lean and human resource management or organizational behaviour: a bibliometric review. Conference: XXIV Summer School “Francesco Turco”, Italia 09/2019 - Industrial Systems Engineering, 321-328.
- Greg J. Bambera, Pauline Stantonc, Timothy Bartramd, Ruth Ballardiee (2014), Human resource management, Lean processes and outcomes for employees: towards a research agenda, The International Journal of Human Resource Management, 2881-2891.
- Jan Byfuglien, Heidi Torstensen and Anne Trolie (2012), The improvement of HR management by using Lean,at
https://unece.org/fileadmin/DAM/stats/documents/ece/ces/ge.54/2012/Norway__Paper_The_improvement_of_HR_managementv2.pdf
Lean human resource management experiences and practices
in some Vietnamese enterprises
Master. Lai Quang Huy
Master. Ngo Thi Mai
Thuongmai University
ABSTRACT:
The development of science and technology brings significant changes in production and business management methods. Organizations have aimed to build a lean and productive workforce to achieve their business goals and strategies. Many companies have paid a great attention to the implication of lean management methods into the human resource management. This paper clarifies the current lean human resource management which is used in some Vietnmese enterprises.
Keywords: lean human resource management, 5S, Kaizen, enterprise.
[Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 5, tháng 3 năm 2021]