Người làm ngành dịch vụ tiếng anh là gì
Hospitality là một thuật ngữ phổ biến dùng để chỉ chung ngành dịch vụ khách hàng. Trong tiếng Anh, hospitality có nghĩa là lòng mến khách hay lòng hiếu khách, là sự tiếp đón, khoản đãi thân thiện và hào phóng dành cho những vị khách hoặc người lạ. Show Từ trước đến nay, mọi người thường nhầm lẫn hospitality là chỉ riêng ngành khách sạn – du lịch. Tuy nhiên, ngành hospitality rộng hơn nhiều với 3 mảng chính: [maxbutton name=”Đăng ký dùng thử”]
Để hiểu rõ hơn về hospitality, hãy xem video dưới đây: Tóm lại, ở đâu có bộ phận dịch vụ khách hàng thì ở đó cần có những nhân viên đã tốt nghiệp ngành hospitality. Vai trò của ngành hospitality hiện nayĐược ví von như ngành công nghiệp không khói trị giá hàng tỷ USD. Ở các nước phát triển, hospitality luôn chiếm giữ một tỷ trọng lớn trong cơ cấu ngành kinh tế. Thậm chí, ở một số quốc gia như: Thụy Sĩ, Singapore, đây còn là một ngành mũi nhọn. Xem thêm: Hospitality industry là gì? 3 điều thú vị về ngành công nghiệp này Tiềm năng của chuyên ngành hospitalityNgành hospitality ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, do đó, đòi hỏi một số lượng lớn nhân sự chất lượng cao. Theo thống kê, mỗi năm Việt Nam cần thêm 25.000 nhân sự mới cho ngành hospitality. Ngoài ra, hầu hết các công ty hiện nay đều có bộ phận dịch vụ khách hàng. Do đó, cơ hội nghề nghiệp cho ngành học này rất rộng mở. Nếu bạn là một sinh viên đã tốt nghiệp ngành hospitality thì dưới đây là những ngành nghề liên quan mà bạn có thể lựa chọn:
Lý do nên lựa chọn ngành hospitalityNgoài tiềm năng của ngành hospitality như đã nói ở trên, dưới đây là 5 lý do mà bạn nên theo học ngành này: 1. Giờ giấc linh hoạt: Bạn có thể làm hành chính hoặc làm theo ca. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý rằng, khi làm việc trong ngành hospitality, giờ giấc sinh hoạt, nghỉ ngơi của bạn có thể không chuẩn mực như người khác. Ví dụ, trong khi mọi người được nghỉ lễ, đổ xô đi du lịch thì bạn không được nghỉ, thậm chí phải làm việc với cường độ lớn hơn để phục vụ khách hàng vào mùa cao điểm. Và bạn chỉ có thời gian nghỉ phép khi mọi người đã quay trở lại làm việc.
2. Mức độ đãi ngộ: Tùy thuộc vào từng công ty, từng vị trí cũng như năng lực của từng cá nhân nhưng hospitality luôn là một trong những ngành có mức độ đãi ngộ tốt nhất. Theo báo cáo của Hotel Careers (năm 2019), mức lương trung bình của một nhân sự trong ngành hospitality dao động từ 5 – 8 triệu đồng/tháng. Đối với cấp quản lý, giám sát, mức lương trung bình là 25 triệu đồng/tháng. Nếu được ra nước ngoài làm việc hoặc làm việc trong một khách sạn có vốn đầu tư nước ngoài thì con số này có thể lên tới hàng trăm triệu đồng/tháng.
3. Môi trường quốc tế: Do đặc thù của ngành hospitality là khách hàng có thể đến từ nhiều quốc gia khác nhau, nên bạn sẽ có cơ hội được tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau. Có thể nói, làm việc trong ngành hospitality chính là một tấm vé thông hành quốc tế trên con đường sự nghiệp của bạn.
4. Được thỏa sức sáng tạo: Làm việc trong ngành hospitality là bạn sẽ có cơ hội được thỏa sức sáng tạo với những công việc như marketing, thiết kế, tổ chức sự kiện… hoặc đơn giản như tìm kiếm giải pháp để giải quyết một vấn đề của khách hàng.
5. Ý nghĩa nhân văn: Nếu bạn là một người thích giúp đỡ mọi người, muốn làm người khác vui vẻ, hạnh phúc thì ngành hospitality đích thị là dành cho bạn. Suy cho cùng, hospitality là phục vụ khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu, từ đó, mang lại niềm vui và hạnh phúc cho họ.Các kỹ năng cần có của người làm ngành hospitality là gì?
Học hospitality ở Việt Nam hay nước ngoài?Ở Việt Nam hiện nay, có khá nhiều trường đào tạo về hospitality, với đa dạng các bậc học từ trung cấp, cao đẳng cho tới đại học. Có thể kể đến một số cái tên như: Đại học RMIT, Đại học Duy Tân, Đại học Kinh tế Quốc dân… Ngoài ra, hiện tại, bạn còn có thêm một lựa chọn nữa là đi du học ngành hospitality. Vậy nên học hospitality ở Việt Nam hay nước ngoài? So với việc học trong nước thì việc du học ngành hospitality sẽ có một số lợi thế hơn như: – Thứ nhất, được thực tập kỹ càng hơn. Nếu như ở Việt Nam, chủ yếu sinh viên chỉ được thực tập khoảng 3 tháng, trước đó có vài đợt kiến tập (nhưng chủ yếu là đóng tiền đi du lịch và chụp hình) thì khi đi du học, bạn sẽ được thực tập trong thời gian dài hơn rất nhiều, và sẽ yêu cầu bạn trở thành một nhân viên thực sự. Úc và Thụy Sĩ có chương trình thực tập bắt buộc kéo dài đến 18 tháng, Pháp là 16 tháng, Hà Lan là 12 tháng… Do đó, khi ra trường, sinh viên du học sẽ có nhiều kinh nghiệm thực tế hơn. – Thứ hai, có môi trường tốt hơn để giao tiếp ngoại ngữ. Sinh viên Việt Nam luôn bị đánh giá là thiếu kỹ năng ngoại ngữ và trải nghiệm quốc tế. Và cả 2 vấn đề này đều sẽ được cải thiện khi bạn đi du học. Như vậy, có thể thấy, việc du học ngành hospitality vẫn là một lựa chọn tốt hơn. Tuy nhiên, câu trả lời vẫn phụ thuộc vào điều kiện của mỗi người. Còn nếu bạn có nhu cầu đi du học ngành hospitality thì dưới đây là một số danh sách các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại một số quốc gia trên Thế giới: – Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Mỹ:
– Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Anh:
– Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Úc:
– Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Thụy Sĩ:
– Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Hà Lan:
– Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Canada:
– Các trường đào tạo ngành hospitality uy tín tại Singapore:
Qua những thông tin mà ezCloud đã chia sẻ ở trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về thuật ngữ hospitality cũng như tiềm năng của ngành này. Chúc bạn sẽ có một sự nghiệp cất cánh trong lĩnh vực hospitality. |