Marketing hiệu quả bắt đầu bằng một chiến lược marketing được cân nhắc kỹ và đầy đủ thông tin. Xây dựng chiến lược marketing tốt giúp bạn xác định các mục tiêu marketing rõ ràng, thực tế và có thể đo lường được cho doanh nghiệp của mình.
1. Giới thiệu về chiến lược Marketing
Chiến lược marketing ảnh hưởng đến cách điều hành doanh nghiệp, vì vậy cần lập kế hoạch và phát triển qua sự tham vấn của nhiều người. Đây là công cụ lập kế hoạch chiến lược toàn diện và có phạm vi rộng:
- Mô tả doanh nghiệp và các sản phẩm và dịch vụ của nó
- Giải thích vai trò của sản phẩm và dịch vụ này trên thị trường
- Hồ sơ khách hàng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
- Xác định các chiến thuật marketing sẽ được sử dụng
- Cho phép xây dựng kế hoạch marketing và đo lường hiệu quả của nó.
Chiến lược marketing đặt ra phương hướng và mục tiêu tổng thể cho hoạt động marketing của doanh nghiệp và khác với kế hoạch marketing là phác thảo các hành động cụ thể sẽ thực hiện để thực hiện chiến lược marketing của mình. Chiến lược marketing có thể được phát triển trong vài năm tới, trong khi kế hoạch marketing thường mô tả các chiến thuật cần đạt được trong năm hiện tại.
2. Lưu ý khi xây dựng chiến lược Marketing
Điều chỉnh chiến lược Marketing để phù hợp với mục tiêu kinh doanh đã nêu trong kế hoạch kinh doanh; sau đó hãy xác định một tập hợp các mục tiêu marketing để hỗ trợ chúng. Mục tiêu kinh doanh có thể bao gồm:
- Nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ
- Bán nhiều sản phẩm hơn từ một nhà cung cấp nhất định
- Tiếp cận phân khúc khách hàng mới.
Khi đặt mục tiêu, điều quan trọng là phải nhắm mục tiêu càng nhiều càng tốt để bạn có thể đo lường hiệu quả kết quả so với những gì bạn đặt ra để đạt được. Một tiêu chí đơn giản để thiết lập mục tiêu là phương pháp SMART:
- Specific [Cụ thể] – nêu rõ những gì bạn muốn đạt được
- Measurable [Có thể đo lường] – đặt các thước đo hữu hình để bạn có thể đo lường kết quả của mình
- Achievable [Có thể đạt được] – đặt ra các mục tiêu trong khả năng và ngân sách
- Relevant [Có liên quan] – đặt ra các mục tiêu sẽ giúp bạn cải thiện các khía cạnh cụ thể của doanh nghiệp mình
- Time-bound [Có giới hạn thời gian] – đặt ra các mục tiêu bạn có thể đạt được trong thời gian cần thiết.
Phương pháp SMART
2.2. Cụ thể hóa mục tiêu Marketing
Xác định một tập hợp các mục tiêu marketing cụ thể dựa trên các mục tiêu kinh doanh. Những mục tiêu này sẽ thúc đẩy và cho phép doanh nghiệp theo dõi thành công của mình.
Ví dụ về mục tiêu marketing bao gồm tăng khả năng thâm nhập thị trường [bán nhiều sản phẩm hiện có hơn cho khách hàng hiện tại] hoặc phát triển thị trường [bán sản phẩm hiện có cho thị trường mục tiêu mới]. Những mục tiêu marketing này có thể dài hạn và có thể mất vài năm để đạt được thành công. Tuy nhiên, chúng phải rõ ràng và có thể đo lường được và có khung thời gian để đạt được thành tích.
Đảm bảo các chiến lược tổng thể thực tế và có thể đo lường được. Một chiến lược marketing tốt sẽ không được thay đổi hàng năm nhưng được sửa đổi khi các chiến lược đã đạt được hoặc các mục tiêu marketing đã được đáp ứng. Bạn có thể cần phải sửa đổi chiến lược của mình nếu thị trường bên ngoài thay đổi do đối thủ cạnh tranh mới, công nghệ mới hoặc khi sản phẩm thay đổi đáng kể.
2.3. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu là một phần thiết yếu trong xây dựng chiến lược marketing. Bạn cần thu thập thông tin về thị trường của mình, chẳng hạn như quy mô, tốc độ tăng trưởng, xu hướng xã hội và nhân khẩu học [thống kê dân số như tuổi, giới tính và kiểu gia đình]. Điều quan trọng là phải theo dõi thị trường để nắm bắt được bất kỳ thay đổi nào theo thời gian, để chiến lược vẫn phù hợp và nhắm đến mục tiêu.
2.4. Xác định hồ sơ khách hàng tiềm năng
Sử dụng thông tin nghiên cứu thị trường để phát triển hồ sơ về khách hàng bạn đang nhắm mục tiêu và xác định nhu cầu của họ.
Hồ sơ sẽ tiết lộ thói quen mua hàng của họ, bao gồm cách họ mua, nơi họ mua và những gì họ mua. Hãy thường xuyên xem xét các xu hướng để bạn không bỏ lỡ các cơ hội mới hoặc trở nên không liên quan đến thông điệp marketing của mình.
Trong khi bạn cố gắng tìm kiếm khách hàng mới, hãy đảm bảo rằng chiến lược marketing cho phép bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
2.5. Xác định hồ sơ đối thủ cạnh tranh
Phát triển hồ sơ về đối thủ cạnh tranh bằng cách xác định sản phẩm, chuỗi cung ứng, giá cả và chiến thuật marketing của họ cũng là một phần của chiến lược marketing
Sử dụng thông tin này để xác định lợi thế cạnh tranh – điều làm cho doanh nghiệp của bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Bạn cũng nên xác định điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động nội bộ để giúp cải thiện hiệu suất so với đối thủ cạnh tranh.
2.6. Phát triển chiến lược hỗ trợ mục tiêu marketing
Liệt kê các thị trường mục tiêu và đưa ra một bộ chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng. Ví dụ, mục tiêu có thể là tăng cường nhận thức của giới trẻ về sản phẩm. Các chiến lược tương ứng có thể là tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội trực tuyến bằng cách đăng các cập nhật thường xuyên về sản phẩm trên Instagram hoặc Facebook; quảng cáo trên các tạp chí địa phương nhắm đến giới trẻ; hoặc giảm giá cho sinh viên.
2.7. Áp dụng 7Ps trong Marketing
Tiếp cận thị trường đã chọn bằng cách sử dụng 7Ps trong Marketing Mix. Đó là sự kết hợp của Product [Sản phẩm], Price [Giá cả], Place [Địa điểm], Promotion [Quảng bá], People [Con người], Process [Quy trình], Physical Evidence [Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing]. Bạn có thể chọn bất kỳ sự kết hợp nào trong số này để đạt được chiến lược marketing của mình.
Đọc thêm: Marketing mix là gì? So sánh sự khác biệt giữa mô hình 4P và 7P
2.8. Thử nghiệm các ý tưởng
Khi quyết định chiến thuật, hãy thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến, thử nghiệm một số ý tưởng và phương pháp tiếp cận đối với khách hàng và nhân viên, và xem xét những gì hiệu quả. Bạn sẽ cần phải chọn một số chiến thuật để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tiếp cận khách hàng trong thị trường mục tiêu và cải thiện kết quả bán hàng.
3. Kết luận
Xây dựng chiến lược Marketing vững chắc giúp bạn tiếp cận nhân khẩu học mục tiêu của mình, từ những cá nhân chưa bao giờ nghe nói về công ty của bạn cho đến những khách hàng lâu năm. Ngược lại, nếu bạn không có kế hoạch, chiến lược cụ thể, bạn sẽ chỉ mất tiền, thời gian và tài nguyên trong khi bạn cố gắng tìm điều hiệu quả.
CleverAds là đơn vị cung cấp các dịch vụ và công nghệ quảng cáo thế hệ mới tại Việt Nam & Đông Nam Á, với kinh nghiệp lập chiến dịch marketing cho nhiều khách hàng. Nếu bạn cần một giải pháp tối ưu về Digital Marketing, liên hệ với CleverAds qua website //cleverads.vn hoặc hotline tổng đài 0919 01 8448.
Chiến lược marketing là một trong những nhân tố quyết định thành công của một doanh nghiệp. Hiện nay có rất nhiều người bỏ không ít thời gian và tiền bạc vào hạng mục này. Chiến lược marketing hiệu quả cao sẽ giúp thương hiệu vững chắc, có lượng khách hàng tiềm năng cao hơn. Cách xây dựng chiến lược marketing, tìm hiểu các chiến lược thành công của các thương hiệu lớn sẽ được Mona Media chia sẻ ở nội dung bên dưới.
Chiến lược marketing là gì?
Thông điệp qua slogan mà doanh nghiệp của bạn muốn truyền tải, Giá trị doanh nghiệp trên thị trường. Tìm kiếm và khẳng định nguồn khách hàng tiềm năng. Các phân khúc khách hàng và chiến lược tiếp cận thị trường… Những vấn đề này bao quát chung bởi thuật ngữ “Chiến lược marketing”. Đây là một hình thức nghiên cứu thị trường tổng hợp và đưa ra các bước đi khôn ngoan ở tầm vĩ mô cho một doanh nghiệp.
Lý do các công ty lớn như Coca-Cola, Biti’s Hunter, Apple, FPC… luôn giữ vững được thị trường của mình. Có một chiến lược marketing hiệu quả sẽ mang đến cho bạn rất nhiều nguồn lợi.
Xây dựng chiến lược marketing mang lại lợi ích gì?
Khi một doanh nghiệp sở hữu các chiến lược marketing hiệu quả bạn sẽ thu về rất nhiều ợi ích. Chẳng hạn như:
- Tiếp cận được với các đối tượng khách hàng phù hợp. Quảng bá được cho mọi sản phẩm, dịch vụ, sự kiện và lan tỏa thương hiệu mạnh.
- Doanh nghiệp sẽ có niềm tin từ khách hàng. Tìm hiểu tốt thị trường và biết mình cần làm gì để cạnh tranh với đối thủ, làm hài lòng khách hàng của mình. Một điều chắc chắn là bạn sẽ luôn đi trước đối thủ của mình một bước.
- Chiến lược marketing sẽ giúp bạn cá nhân hóa quảng cáo, phân nhóm khách hàng, tập trung đúng cách quảng cáo, thời điểm quảng cáo. Từ đó bạn có thể phát triển tốt các chiến lược của mình trước khi hành động.
- Với các chiến lược marketing khoa học, tìm được kênh quảng cáo thích hợp bạn sẽ tiết kiệm được chi phí và thu về lợi nhuận cao.
Điểm khác nhau giữa chiến lược marketing và kế hoạch marketing
Hai khái niệm chiến lược marketing và kế hoạch marketing đôi lúc sẽ tạo nên nhiều nhầm lẫn. Chúng tôi sẽ phân biệt 2 lĩnh vực này để các bạn hiểu dễ dàng hơn:
Chiến lược marketing là nghiên cứu thị trường để đưa ra các kế hoạch marketing cụ thể. Chiến lược marketing sẽ nghiên cứu phân khúc khách hàng, thị trường tiềm năng, xu thế xã hội, vị trí địa lý và thói quen của khách hàng…
Kế hoạch marketing là việc đưa ra các mục tiêu sẽ đạt được và thực hiện theo kế hoạch đã đề ra. Chúng sẽ là các kế hoạch nhằm đạt được mục tiêu từ việc nghiên cứu ở chiến lược marketing. Kế hoạch phát triển thị trường, mở rộng thương hiệu, tác động đúng đối tượng khách hàng sẽ không thể hoàn hảo nếu thiếu chiến lược marketing.
Nói tóm lại, 2 lĩnh vực này cần kết hợp với nhau để hoạt động. Bắt đầu từ các chiến lược marketing. Dựa vào dữ liệu và phân tích này để đề ra các kế hoạch marketing. Bước cuối cùng để tạo nên sự thành công chính là việc thực hiện theo các chiến lược và kế hoạch đó.
Các loại chiến lược marketing
Chiến lược marketing hiện được phân loại thành nhiều hạng mục khác nhau. Chẳng hạn như:
- Chiến lược đầu tư sẽ chú trọng vào phân tích các yếu tố liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Sản phẩm bán chạy, sản phẩm đang đình trệ và đưa ra các giải pháp marketing thích hợp.
- Các chiến lược marketing phân khúc nhằm mục đích phân khúc khách hàng theo các tiêu chí khác nhau. Đó có thể là thói quen hoạt động, sở thích cá nhân, thu nhập tài chính, địa điểm sinh sống… Cũng từ chiến lược này để quảng cáo cá nhân hóa từng sản phẩm phù hợp với khách hàng.
- Chiến lược marketing định vị thương hiệu sẽ giúp thương hiệu của bạn ăn sâu vào tâm trí của khách hàng. Khi nghĩ về doanh nghiệp của bạn họ đều đánh giá cao những sản phẩm mà bạn tạo nên. Tất cả mọi chiến lược đều hướng đến lợi ích, doanh số, khách hàng và ứng dụng vào các kế hoạch marketing thực tế.
- Phân tích 4P cho chiến lược marketing chức năng. Chẳng hạn như các vấn đề liên quan đến hình ảnh sản phẩm, giá sản phẩm, hình thức phân phối…
Ngoài ra, còn có chiến lược marketing cạnh tranh, tiếp thị khách hàng thân thiết hoặc chiến lược tiếp thị nội dung…
Bạn nên kết hợp các hạng mục chiến lược marketing này với tầm vĩ mô để mang đến khả năng thành công cao hơn. Dưới đây là những cách để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bạn nên thực hiện.
5 Cách giúp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
Có rất nhiều cách để tạo nên các chiến lược marketing hiệu quả. Dưới đây là 5 yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến sự thành công của bạn.
1. Nghiên cứu về khách hàng mục tiêu
Hãy bắt đầu từ việc nghiên cứu thói quen của khách hàng, sở thích và các mong muốn về sản phẩm/dịch vụ. Nghiên cứu sâu vào nguồn khách hàng mục tiêu để hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ phù hợp với các đối tượng này. Bất cứ ngành nghề kinh doanh nào cũng nên lấy khách hàng làm đối tượng trung tâm.
Các vấn đề liên quan đến giới tính, độ tuổi, sở thích, nơi sống, địa vị xã hội và cả trình độ học vấn đều nên nghiên cứu và phân tích. Bạn sẽ suy được tính cách và động lực mua hàng của họ dễ dàng hơn.
Mối quan tâm của một khách hàng đến sản phẩm/dịch vụ cao. Bạn tung ra đúng nhu cầu đó của khách hàng chắc chắn sẽ tạo nên nhu cầu mua sắm lớn, kích cầu chuyển đổi hành động cao.
Có thể tạo các landing page, CTA hoặc form điền thông tin, lấy thông tin từ Cookie của khách hàng để insight khách hàng và vẽ đúng chân dung khách hàng của bạn.
Ngoài ra, thói quen sử dụng internet, giờ online, các kênh tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng cũng vô cùng quan trọng. Nghiên cứu càng sâu về khách hàng mục tiêu bạn sẽ có những chiến lược marketing và kế hoạch marketing phù hợp.
2. Xác định rõ đối thủ cạnh tranh
Bạn phải luôn đi trước đối thủ cạnh tranh của mình. Phải có những chiến lược táo bạo, nổi bật hơn đối thủ. Khi so sánh 2 thương hiệu cùng một sản phẩm/dịch vụ khách hàng sẽ đánh giá dựa trên các tiêu chí về thứ hạng website, mức lan tỏa của thương hiệu, giá thành, chiến lược kinh doanh… Vì thế bạn phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh của mình trên mọi phương diện.
Việc tìm hiểu những chiến lược họ làm tốt hơn bạn, những điểm mà họ thua kém bạn sẽ giúp bạn khai thác thời cơ và cải thiện doanh nghiệp của mình tốt hơn.
Nên tìm hiểu các kênh marketing mà đối thủ đang hoạt động. Phân tích các chiến lược marketing trên các kênh này. Thời điểm đăng, các họ tạo nội dung và sự kiện cho sản phẩm của họ. Đặc biệt, đi sâu vào nghiên cứu các gói từ khóa họ đang sử dụng, hình thức SEO giúp họ tăng thứ hạng…
Hiện nay cũng có rất nhiều công cụ hỗ trợ để tìm hiểu đối thủ. Bạn có thể dùng các công cụ đó. Hoặc cũng có thể trở thành “khách hàng” của họ để nhận email, inbox trên các trang cá nhân của bạn. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi thường xuyên được chiến lược và các kế hoạch marketing, sự kiện của họ dễ dàng hơn.
3. Lựa chọn đúng kênh marketing
Có đến hàng chục kênh marketing khác nhau đang hoạt động. Không nên dàn trải các quảng cáo của mình trên mọi kênh thông tin. Phải tập trung chủ lực vào những kênh mà khách hàng của bạn thường hay sử dụng.
Các kênh marketing online, kênh tiếp thị truyền thống hiện nay rất phong phú. Các bạn nên dựa vào các dữ liệu phân tích khách hàng mục tiêu để chọn kênh tiếp thị truyền thông phù hợp nhất.
4. Sử dụng chiến lược chia nhỏ phễu bán hàng của bạn
Chia nhỏ phễu bán hàng theo công thức marketing AIDA được sử dụng rất nhiều. Những chiến lược này sẽ bắt đầu từ việc thu hút khách hàng, khơi gợi sở thích và mong muốn sau đó CTA hành động để kích thích khách hàng mua sắm.
5. Có mục tiêu cần đạt được rõ ràng, marketing SMART
Luôn có KPI cần đạt được. Đảm bảo hoạt động và thu về đúng KPI hoặc phát triển tốt hơn. Bạn có thể tạo ra mục tiêu bằng mô hình SMART. Cụ thể là:
- S – Specific: Đảm bảo tính cụ thể, chi tiết.
- M – Measurable: Luôn luôn phân tích và đo lường số liệu.
- A – Attainable: Đảm bảo tính khả thi khi thực hiện kế hoạch marketing.
- R – Relevant: Lan tỏa thương hiệu và thể hiện sứ mệnh thương hiệu qua slogan, ogo thương hiệu. Đặc biệt là phát triển và hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ về chất lượng và giá cả cạnh tranh với đối thủ.
- T – Time frame: Đảm bảo khung thời gian để thực hiện để tạo áp lực và động lực hành động.
Tìm hiểu chiến lược Marketing của các thương hiệu nổi tiếng
- Thương hiệu Coca-Cola thành công nhờ chiến lược marketing nhất quán. Bản sắc và thương hiệu được thể hiện rõ qua logo, slogan và những quảng cáo với nội dung tương đồng nhưng thể hiện theo các câu chuyện mới mẻ.
- Ông lớn Apple lại sử dụng chiến lược marketing tạo ra tin đồn. Tất cả khách hàng của “táo khuyết” đều nóng lòng và tò mò đợi phiên bản mới ra mắt.
- Starbucks lại có chiến lược marketing ở lĩnh vực Social media. Trong khi đó, Colgate lại sử dụng chiến lược marketing Tạo niềm tin. Colgate lông ghép các thông tin giáo dục và quảng bá dòng kem tốt nhất thế giới.
- Chanel nổi tiếng với Chiến lược 3 không. 1: Không bao giờ giảm giá. 2: Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh. 3: Không bán hàng trên mạng xã hội. Chanel đã tạo nên làn sóng mua sắm lớn.
- Biti’s Hunter lại sử dụng chiến lược marketing AIDA để tạo nên những cú hít mạnh.
Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp và quảng bá thương hiệu. Bạn cần hiểu rõ bản chất của các chiến lược marketing và áp dụng tốt thì mới có thể mang lại hiệu quả cao. Hy vọng thông tin mà Mona mang lại cho bạn là thông tin hữu ích.