Lỗi giao dịch không thành công trên scb năm 2024

Đối với các nguyên nhân phát sinh trực tiếp từ ngân hàng phát hành thẻ [Ví dụ: Ngân hàng từ chối giao dịch, Thẻ chưa đăng ký dịch vụ trực tuyến, thẻ hết hạn/dùng quá hạn mức thanh toán …], vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ tương ứng để được hỗ trợ.

Trên thực tế, thời gian tra soát giao dịch và thủ tục để thực hiện đều đã được pháp luật quy định cụ thể tại Điều 15a, Thông tư số 32/2016/TT-NHNN ngày 26/12/2016. Theo đó, tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại của khách hàng là trách nhiệm của ngân hàng.

Về hình thức tra soát, các ngân hàng phải áp dụng tối thiểu 2 hình thức tra soát, khiếu nại gồm qua điện thoại [có ghi âm] và qua các chi nhánh, phòng giao dịch. Hiện nay, một số ngân hàng còn áp dụng thêm hình thức tra soát qua ứng dụng hoặc web cho các khách hàng. Ví dụ như Vietcombank, VIB, VPBank, Techcombank…

Các ngân hàng, được thỏa thuận và quy định cụ thể về thời hạn khách hàng được quyền đề nghị tra soát, khiếu nại nhưng không ít hơn 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại.

Về thời hạn xử lý tra soát, Trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, các ngân hàng có trách nhiệm xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại của khách hàng.

Về vấn đề bồi hoàn, "trong thời hạn tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết quả tra soát, khiếu nại cho khách hàng, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện bồi hoàn tổn thất cho khách hàng theo thỏa thuận và quy định của pháp luật hiện hành đối với những tổn thất phát sinh không do lỗi của khách hàng và/hoặc không thuộc các trường hợp bất khả kháng theo thỏa thuận về điều khoản và điều kiện mở và sử dụng tài khoản thanh toán"

Trong trường hợp thời hạn tra soát đã hết nhưng vẫn chưa xác định được lỗi thuộc bên nào thì trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, các khách hàng và ngân hàng phải làm việc với nhau để giải quyết vấn đề.

Đối với các trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm, các ngân hàng phải thông báo cho cơ quan chức năng và đồng thời có thống báo bằng văn bản cho khách hàng về tình trạng xử lý yêu cầu tra soát của khách hàng. Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày có kết luận của cơ quan chức năng có thẩm quyền, ngân hàng phải thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý kết quả tra soát, khiếu nại.

Trường hợp các bên không thỏa thuận được, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật.

Theo khảo sát, đối với các giao dịch tương đối đơn giản, thời gian tra soát các giao dịch tại ngân hàng của khách hàng chỉ mất 5-10 ngày là có kết quả tra soát. Một số ngân hàng cũng có quy định cụ thể về thời gian tra soát.

Như tại ngân hàng ACB, đối với các loại thẻ ghi nợ nội địa, thời gian tra soát một số loại giao dịch sẽ như sau: ATM ACB [5 ngày], ATM khác ACB [7 ngày], POS ACB [5 ngày], POS khác ACB [30 ngày], giao dịch gian lận [60 ngày].

Thời gian tra soát với thẻ quốc tế, ATM ACB [5 ngày], ATM khác ACB [60 ngày], POS ACB [5 ngày], POS khác ACB [60 ngày], giao dịch gian lận [105 ngày]

ACB cũng lưu ý thời gian trên được tính theo ngày làm việc và được tính từ ngày ngân hàng nhận được đầy đủ yêu cầu hoặc chứng từ từ các khách hàng.

1. Tại màn hình Đăng nhập, Quý khách nhập đúng username đã đăng ký tại SCB và mật khẩu hợp lệ để đăng nhập ứng dụng.

1. Sau khi nhập thông tin đăng nhập hợp lệ, ứng dụng hiển thị màn hình trang chủ.

II. Tài khoản thanh toán

1.Chi tiết tài khoản thanh toán

1. Màn hình chi tiết tài khoản thanh toán, có thể thay đổi tài khoản để xem lịch sử giao dịch và in sao kê

2.Đăng ký mở mới tài khoản thanh toán trực tuyến

1. Tại màn hình chi tiết tài khoản thanh toán, chọn Mở tài khoản

1. Tại màn hình Đăng ký tài khoản trực tuyến, chọn Loại tài khoản, Chi nhánh giao dịch, chọn “Tôi đã đọc và đồng ý…”, chọn Đăng ký

1. Kiểm tra lại thông tin đăng ký, chọn “Tôi đã hiểu và đồng ý”

1. Thực hiện xác thực, nhấn Xác nhận để hoàn tất đăng ký.

1. Màn hình đăng ký thành công

III. Chuyển tiền

1.Chuyển tiền trong SCB

1.1. Chuyển tiền cá nhân

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Trong SCB/Cá nhân, Quý khách nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục.

1. Tài màn hình Xác nhận, Quý khách nhấn Xác nhận.

1. Ứng dụng hiển thị màn hình Kết quả, Quý khách có thể nhấn Giao dịch khác để thực hiện giao dịch Chuyển tiền cá nhân mới.

1.2. Chuyển tiền đến tài khoản

1. Tại Màn hình Chuyển tiền/Trong SCB/Tài khoản, Quý khách nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục. Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn Lưu tên gợi nhớ để lưu tài khoản thụ hưởng cho những lần chuyển tiền sau.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch được thực hiện hoàn tất và chuyển qua màn hình thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn chọn button Giao dịch khác. Để lưu thông tin chuyển tiền nhấn chọn Lưu mẫu giao dịch, sau đó nhập tên mẫu mà nhấn icon Lưu mẫu.

1.3. Chuyển tiền trong SCB đến người nhận bằng CMND/Passport.

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Trong SCB/CMDND/Passport, Quý khách nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục. Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn Lưu tên gợi nhớ để lưu tài khoản thụ hưởng cho những lần chuyển tiền sau.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác. Để lưu thông tin chuyển tiền nhấn Lưu mẫu giao dịch, nhập tên mẫu và nhấn icon Lưu mẫu.

1.4. Chuyển tiền trong hệ thống đến nhiều tài khoản

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Trong SCB/Nhiều tài khoản, Quý khách nhập, chọn các thông tin hợp lệ, nhấn icon + Thêm giao dịch để thêm giao dịch, Quý khách được thực hiện tối đa 5 giao dịch trên một màn hình. Nhấn Tiếp tục để thực hiện giao dịch. Lưu ý: Đối với chuyển tiền đến nhiều tài khoản, người thụ hưởng bắt buộc phải chọn từ Danh bạ thụ hưởng.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác.

2.Chuyển tiền ngoài SCB

2.1. Chuyển tiền đến Tài khoản

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Ngoài SCB/Tài khoản, Quý khách nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục. Đối với những Ngân hàng thụ hưởng tham gia vào liên minh Napas và cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7, và số tiền giao dịch nhỏ hơn 300.000.000 VND/giao dịch, giao dịch sẽ được mặc định là giao dịch Chuyển NAPAS 24/7, Quý khách có thể chọn là giao dịch chuyển thường bằng cách click vào button Chuyển thường. Đối với những trường hợp khác, giao dịch sẽ được mặc định là giao dịch chuyển thường. Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn Lưu tên gợi nhớ để lưu tài khoản thụ hưởng cho những lần chuyển tiền sau.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác. Để lưu thông tin chuyển tiền nhấn Lưu mẫu giao dịch, nhập tên mẫu và nhấn icon Lưu mẫu.

2.2. Chuyển tiền đến CMND/Passport

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Ngoài SCB/CMND/Passport nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục. Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn Lưu tên gợi nhớ để lưu tài khoản thụ hưởng cho những lần chuyển tiền sau.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác. Để lưu thông tin chuyển tiền nhấn Lưu mẫu giao dịch, nhập tên mẫu và nhấn icon Lưu mẫu.

2.3. Chuyển tiền đến Thẻ

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Ngoài SCB/Thẻ nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục. Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn Lưu tên gợi nhớ để lưu tài khoản thụ hưởng cho những lần chuyển tiền sau.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác. Để lưu thông tin chuyển tiền nhấn Lưu mẫu giao dịch, nhập tên mẫu và nhấn icon Lưu mẫu.

2.4. Chuyển tiền NAPAS 247 đến nhiều tài khoản

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Ngoài SCB/NAPAS 247 nhiều tài khoản nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục. Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn Lưu tên gợi nhớ để lưu tài khoản thụ hưởng cho những lần chuyển tiền sau.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác.

3.Chuyển tiền chứng khoán

1. Tại màn hình Chuyển tiền/Chứng khoán, Quý khách nhập, chọn các thông tin hợp lệ và nhấn Tiếp tục.

1. Tại màn hình Xác nhận chọn Phương thức xác thực, nhấn Tiếp tục.

1. Sau khi nhập đúng mã xác thực, giao dịch hoàn tất và chuyển qua màn hình Giao dịch thành công. Lưu ý: Để trở về màn hình khởi tạo nhấn Giao dịch khác. Để lưu thông tin chuyển tiền nhấn Lưu mẫu giao dịch, nhập tên mẫu và nhấn icon Lưu mẫu.

IV. Tài khoản tiền gửi tiết kiệm

1.Xem thông tin tài khoản tiết kiệm, tất toán.

1. Để thực hiện chức năng liên quan đến Tiết kiệm, chọn “Tiết kiệm” trên thanh Menu ở màn hình Dashboard.

1. Chức năng “Tìm kiếm sổ tiết kiệm”: Cho phép tìm kiếm các tài khoản tiết kiệm dựa trên các điều kiện tìm kiếm mà KH thao tác nhập hoặc chọn. Tại “Danh sách tài khoản”, chọn vào một dòng dữ liệu để xem thông tin chi tiết tài khoản tiết kiệm.

1. Để Tất toán Sổ tiết kiệm, tại màn hình chi tiết sổ tiết kiệm, KH chọn chức năng “Tất toán”.

1. Màn hình khởi tạo tất toán, KH kiểm tra lại thông tin, chọn tài khoản nhận và nhấn “Tiếp tục”.

1. KH chọn hình thức xác thực tất toán sổ tiết kiệm → Xác thực và hoàn tất giao dịch.

1. Màn hình tất toán sổ tiết kiệm thành công.

2.Mở mới tài khoản tiết kiệm

1. Chọn “Mở tiết kiệm”, chọn tài khoản nguồn, nhập số tiền, hình thức lĩnh lãi, kỳ hạn, xử lý khi đến hạn. Chọn “Tiếp tục”

1. KH kiểm tra lại thông tin và xác nhận mở mới sổ tiết kiệm.

1. Màn hình mở mới sổ tiết kiệm thành công.

V. Thẻ

1.Tổng quan thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng

1.1. Tổng quan thẻ ghi nợ

KH chọn chức năng Thẻ → “Thẻ ATM/Debit”, màn hình hiển thị danh sách thẻ ATM/Debit, thông tin chi tiết thẻ và các chức năng đi kèm với thẻ.

1.2. Tổng quan thẻ tín dụng

KH chọn chức năng Thẻ → KH chọn tab “Tín dụng”, màn hình hiển thị danh sách thẻ tín dụng, thông tin chi tiết thẻ và các chức năng đi kèm với thẻ.

2.Kích hoạt thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng

2.1. Kích hoạt thẻ vật lý

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ/Chi tiết thẻ, chọn Kích hoạt

1. Người dùng điền thông tin thẻ cần kích hoạt

1. Kiểm tra lại thông tin, chọn phương thức xác thực, click Xác nhận

1. Màn hình kích hoạt thẻ thành công.

2.2. Kích hoạt thẻ phi vật lý

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ/Chi tiết thẻ, chọn Kích hoạt

1. Kiểm tra lại thông tin, chọn phương thức xác thực, nhấn Xác nhận

1. Màn hình kích hoạt thẻ thành công.

3.Xem thông tin thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ/Chi tiết thẻ, chọn icon Mắt

1. Hiển thị cảnh báo bảo mật, chọn Xem thông tin

1. Kiểm tra lại thông tin đã đăng ký, chọn phương thức xác thực và nhập mã xác thực và nhấn Xác nhận.

1. Màn hình xem thông tin thành công.

4.Khóa/mở khóa dịch vụ thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng

4.1. Khóa dịch vụ thẻ

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ, chọn Khóa/Mở khóa dịch vụ thẻ

1. Người dùng khóa các dịch vụ thẻ bằng cách nhấn chọn Tạm khóa các dịch vụ tương ứng

1. Người dùng nhấn Đồng ý tại thông báo xác nhận khóa thẻ/dịch vụ thẻ.

1. Khóa thẻ/dịch vụ thẻ thành công.

4.2. Mở khóa dịch vụ thẻ

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ, chọn Khóa/Mở khóa dịch vụ thẻ.

1. Người dùng có thể mở khóa các dịch vụ thẻ bằng cách click chọn Hoạt động các dịch vụ tương ứng.

1. Thực hiện xác thực.

1. Mở khóa thẻ/dịch vụ thẻ thành công.

5.Đổi PIN thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ, chọn Đổi mã PIN

1. Nhập mã PIN mới 02 lần, nhấn Đổi mã PIN.

1. Thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình đổi PIN thành công.

6.Điều chỉnh hình thức trích nợ thẻ tín dụng

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ tín dụng, chọn Điều chỉnh hình thức trích nợ.

1. Chọn hình thức thanh toán dư nợ và tài khoản tự động trích [nếu thanh toán tự động].

1. Kiểm tra thông tin đăng ký và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình giao dịch thành công.

7.Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng

7.1. Thanh toán thẻ cá nhân

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ, chọn Thẻ tín dụng, nhấn Thanh toán thẻ.

1. Kiểm tra thông tin thanh toán, chọn Phương thức thanh toán và nhấn Thanh toán.

1. Kiểm tra thông tin và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình thanh toán thành công.

7.2. Thanh toán thẻ khách hàng khác

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ tín dụng, chọn Thẻ tín dụng, nhấn Thanh toán thẻ KH khác.

1. Nhập số tài khoản thẻ và số tiền thanh toán.

1. Kiểm tra thông tin và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình thanh toán thành công.

8. Đăng ký trả góp dư nợ thẻ tín dụng

1. Tại màn hình Tổng quan thẻ tín dụng, chọn Đăng ký trả góp

1. Chọn thời gian giao dịch, chọn giao dịch muốn đăng ký trả góp, chọn kỳ hạn trả góp và bấm Tiếp tục

1. Kiểm tra thông tin trả góp và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình giao dịch thành công.

9. Sao kê thẻ tín dụng

1. Tại màn hình Tổng quan Thẻ tín dụng, chọn Sao kê

1. Hiển thị 03 kỳ sao kê gần nhất, chọn một kỳ sao kê để xem thông tin dư nợ và giao dịch chi tiết trong kỳ sao kê

10. Đăng ký mở thẻ tín dụng

1. Tại màn hình Tổng quan Thẻ tín dụng, nhấn Đăng ký.

1. Chọn sản phẩm thẻ cần đăng ký.

1. Nhập thông tin đăng ký mở thẻ.

1. Kiểm tra lại thông tin đăng ký và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình đăng ký mở thẻ thành công.

11. Đăng ký mở thẻ thanh toán

11.1. Đăng ký mở thẻ thanh toán chính

1. Tại tab ATM/Debit, nhấn Đăng ký thẻ

1. Chọn sản phẩm thẻ cần đăng ký phát hành.

1. Chọn tài khoản phát hành thẻ, hình thức phát hành và nhập các thông tin đăng ký.

1. Kiểm tra lại thông tin đã đăng ký, thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình đăng ký thẻ phi vật lý thành công.

1. Màn hình đăng ký thẻ vật lý thành công

11.2. Đăng ký mở thêm thẻ S-Digital

1. Tại tab ATM/Debit, nhấn Đăng ký thẻ

1. Tại màn hình đăng ký thẻ thanh toán, chọn tab Thêm thẻ S-Digital. Thực hiện nhập/chọn các thông tin đăng ký.

1. Kiểm tra lại thông tin đã đăng ký, thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình đăng ký thẻ phi vật lý thành công.

1. Màn hình đăng ký thẻ vật lý thành công

12. Cấp lại thẻ ghi nợ

1. Tại màn hình Tổng quan Thẻ ghi nợ, nhấn Cấp lại thẻ.

1. Chọn Địa điểm giao dịch.

1. Kiểm tra thông tin và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình cấp lại thẻ thành công.

13. Gia hạn thẻ ghi nợ

1. Tại màn hình Tổng quan Thẻ ghi nợ, nhấn Gia hạn thẻ.

1. Chọn Địa điểm giao dịch.

1. Kiểm tra thông tin và thực hiện xác thực giao dịch.

1. Màn hình gia hạn thẻ thành công.

VI. Thanh toán hóa đơn

1.Thanh toán toàn bộ hóa đơn

1. Tại màn hình Home chọn Thanh toán.

1. Tại màn hình Thanh toán, chọn dịch vụ thanh toán bằng cách click vào group dịch vụ tương ứng.

1. Chọn tài khoản nguồn, Nhà cung cấp và nhập Mã hóa đơn/Mã khách hàng, click Kiểm tra, ứng dụng tự động hiển thị thông tin và số tiền hóa đơn phải thanh toán, nếu đúng chọn Tiếp tục.

1. Kiểm tra lại thông tin giao dịch, chọn phương thức xác thực, thực hiện xác thực và Xác nhận.

1. Màn hình Giao dịch thành công.

2.Thanh toán hóa đơn nhập số tiền

1. Tại màn hình khởi tạo thanh toán hóa đơn nhập số tiền, chọn nhà cung cấp, nhập mã Khách hàng và Số tiền cần thanh toán, chọn Tiếp tục.

1. Kiểm tra lại thông tin, chọn phương thức xác thực, thực hiện xác thực, và Xác nhận.

1. Màn hình giao dịch thành công.

3.Thanh toán hóa đơn chọn gói/kỳ cước

1. Tại màn hình Thanh toán, chọn dịch vụ thanh toán. Nhập mã Khách hàng và chọn Kiểm tra.

1. Chọn số Kỳ thanh toán, chọn Tiếp tục.

1. Kiểm tra lại thông tin, chọn phương thức xác thực, thực hiện xác thực, chọn Xác nhận.

1. Màn hình giao dịch thành công.

4.Thanh toán hóa đơn tự động

4.1. Đăng ký thanh toán hóa đơn tự động

1. Tại màn hình Thanh toán/Hóa đơn tự động đã đăng ký chọn Đăng ký để đăng ký Hóa đơn mới. Để xem chi tiết hóa đơn thanh toán tự động, click vào khung chi tiết.

1. Chọn, nhập thông tin hóa đơn đăng ký thanh toán tự động. Sau khi hoàn tất, chọn Tiếp tục.

1. Kiểm tra lại thông tin đăng ký, Chọn phương thức xác thực, thực hiện xác thực và Xác nhận.

1. Màn hình đăng ký thành công. Chọn Giao dịch khác để thực hiện đăng ký thanh toán tự động dịch vụ/hóa đơn khác.

4.2. Hủy đăng ký thanh toán hóa đơn tự động

1. Tại màn hình Hóa đơn tự động đã đăng ký, chọn hóa đơn muốn hủy đăng ký, chọn Xóa.

1. Màn hình ứng dụng hiển thị popup xác nhận xóa, chọn Xóa.

1. Kiểm tra lại thông tin, thực hiện xác thực và Xác nhận.

1. Màn hình xóa hóa đơn đã đăng ký thành công.

5.Nạp tiền điện thoại [Nạp topup]

1. Tại màn hình Thanh toán, chọn chức năng Nạp tiền điện thoại.

1. Thay đổi số điện thoại [nếu muốn] và Chọn mệnh giá nạp tiền. Chọn Tiếp tục.

1. Kiểm tra lại thông tin, Chọn phương thức xác thực, thực hiện xác thực và Xác nhận.

1. Màn hình thành công. Chọn Giao dịch khác nếu muốn sử dụng tiếp dịch vụ.

6.Lịch sử thanh toán hóa đơn

1. Tại màn hình Thanh toán, cụm Thống kê & lịch sử, chọn vào icon chi tiết.

1. Tại màn hình Lịch sử thanh toán chọn chi tiết 1 giao dịch.

1. Tại màn hình Chi tiết giao dịch, có thể thanh toán lại hóa đơn có trạng thái thất bại hoặc thanh toán kỳ mới bằng cách chọn Thanh toán.

VII. Quản lý tài chính

1.Tổng quan

1. Màn hình Quản lý tài chính với 02 chức năng chính: Quản lý chi tiêu và Quản lý ngân sách.

2.Quản lý chi tiêu

1. Tại màn hình Quản lý chi tiêu, có thể lọc theo khoản thời gian, loại chi tiêu và phân loại chi tiêu theo Tài khoản hoặc Thẻ.

1. Click vào một giao dịch bất kỳ để xem Chi tiết giao dịch.

1. Chọn vào icon … để thực hiện Tách giao dịch hoặc Chỉnh danh mục chi tiêu.

1. Tại màn hình Tách giao dịch, chọn Danh mục và nhập Số tiền và số lượng giao dịch muốn tách, Chọn Lưu để hoàn tất Tách giao dịch.

1. Để chỉnh danh mục, chọn Chỉnh danh mục, chọn danh mục mới, chọn Lưu để hoàn tất đổi danh mục.

3.Quản lý ngân sách

1. Tại màn hình Quản lý ngân sách, chọn Lập ngân sách mới để tạo ngân sách, tại cụm chi tiết ngân sách có thể chọn Xóa hoặc Điều chỉnh ngân sách.

1. Tại màn hình Lập ngân sách, chọn, nhập đủ thông tin, chọn Lưu để hoàn tất.

1. Để Điều chỉnh ngân sách, chọn, nhập thông tin cần thay đổi, chọn Lưu để hoàn tất điều chỉnh.

1. Để Xóa ngân sách, chọn Đồng ý trên popup xác nhận xóa.

VIII. Vay

1.Danh sách khoản vay

1. Tại màn hình Home, chọn chức năng Bảo hiểm > hiển thị danh sách bảo hiểm. Nhấn chọn một bảo hiểm bất kỳ để xem chi tiết bảo hiểm.