Hôm trước, Bụi có bài Kinh nghiệm hoàn tiền vé máy bay Vietnam Airlines và hôm nay bạn Huyền có gửi tới BayNhé kinh nghiệm hoàn tiền vé VietJetAir . Lưu ý, kinh nghiệm này chỉ áp dụng khi các hãng chủ động thay đổi giờ bay, huỷ chuyến, và chúng ta không thể bay chuyến mới nên muốn hoàn lại tiền. Như các bạn biết, đối với các hãng hàng không giá rẻ, nếu chúng ta mua vé mà không đi được thì chúng ta phải chịu mất vé, không được hoàn tiền gì cả [riêng AirAsia hoàn thuế sân bay]. Nhưng nếu hãng chủ động thay đổi giờ bay, hoặc huỷ hẳn chuyến bay thì chúng ta được quyền đòi lại tiền. Hôm trước, Bụi có vé Hà Nội – TPHCM bay vào lúc 19h ngày 9-1. Hãng VietJetAir huỷ chuyến này [do ít khách?] và cho nhân viên gọi điện vào số điện thoại của Bụi. Cô nhân viên thông báo chuyến bay mới chậm hơn 2 tiếng, rồi chốt một câu là: “Anh có 30 phút để xác nhận có bay hay không…”. Lúc ấy thì ai mà nghĩ gì cho ra hồn nên Bụi cũng chẳng tính gọi điện hoàn lại tiền, đành bỏ cái vé máy bay đó [mua cho 3 người là 300.000 đồng vụ vé máy bay 10.000 đồng ấy]. Giờ thấy bạn Huyền kể lại thành công Bụi mới thấy tiếc, giá nhanh trí thì đã được hoàn tiền.Huỷ chuyến được hoàn lại tiền
Tiền là mồ hôi công sức của bạn, hãy kiên trì đòi lại nhé!
Vụ hoàn tiền vé của bạn Huyền
Bạn Huyền vừa qua cũng được nhân viên VietJetAir gọi thông báo huỷ chuyến bay. Bạn đã ngay lập tức yêu cầu hoàn lại tiền vì không muốn bay chuyến mới. Ai ngờ cô nhân viên lại thông báo là: tiền chỉ được hoàn vào tài khoản đặt vé, sau 3 tháng không xài thì sẽ bị mất, không hoàn vào thẻ visa.
Sau đó, bạn Huyện có vào BayNhé hỏi ý kiến cả nhà, các bạn Hiếu, AnhDn và Bụi đã khuyên là không có chuyện tiền chỉ hoàn vào tài khoản đặt vé, mà phải về thẻ visa của mình. Mọi người nhắc bạn Huyền làm kiên quyết vì mình không có sai gì cả.
Cá nhân Bụi nghĩ do nhân viên tổng đài VietJetAir trả lời linh tinh thế, chứ chẳng lẽ lãnh đạo hãng lại có chủ trương không hoàn tiền cho khách khi mà hãng huỷ chuyến bay? Thực tế cũng có bạn đã nhận tiền vào thẻ, không hiểu sao lại mọc ra cô nhân viên kêu tiền chui vào tài khoản ảo?
Bạn Huyền đã gửi 2 email tới hộp thư của hãng VietJetAir, thẳng thắn yêu cầu hoàn tiền vào thẻ của bạn ấy. Sau đây là nội dung các thư của Huyền để mọi người đọc tham khảo, đặng có thêm kinh nghiệm nếu gặp phải tình huống tương tự.
Nội dung thư đầu tiên gửi ngày 28-1-2013:
[blockquote align=”none”]Từ: linh Tới: “” Đã gửi 18:10 Thứ Hai, 28 tháng 1 2013
Chủ đề: Khiếu nại v/v hoàn tiền vé máy bay
Kính gửi Vietjet Air,
Tôi có mua vé máy bay như duới đây, vào trước ngày bay 18/12/2012. Nhân viên Vietjet có gọi điện cho Tôi và thông báo thay đổi giờ bay, hỏi Tôi có muốn đổi sang chuyến khác hay ko? hoặc có thể hoàn tiền vé. Tôi nói tôi muốn hoàn tiền vé, nhân viên Vietjet có nói với Tôi rằng họ sẽ hoàn tiền vé vào account của Tôi để Tôi có thể dùng nó và mua vé khác chứ ko hoàn tiền vào thẻ visa ban đầu mà tôi đã book vé. Nếu sau 90 ngày mà Tôi chưa sử dụng acc đó,thì nó sẽ bị expired.Lúc đó, vì chưa hiểu biết nên Tôi cũng ko hỏi lại gì thêm vì nghĩ số tiền cũng ít.
Nay Tôi đuợc biết trên trang baynhe.vn có rất nhiều bạn được hoàn tiền vé của Vietjet .Theo qui định của Vietjet thì : 9.2 Hủy chuyến, thay đổi lịch bay: Vào bất kỳ thời điểm nào sau khi Quý khách mua vé, chúng tôi có thể thay đổi lịch bay và/hoặc hủy chuyến, chấm dứt khai thác, chuyển hướng hoặc chậm chuyến vì lý do an toàn, lý do thương mại hoặc bất kỳ lý do hợp lý nào khác. Trong trường hợp hủy chuyến hoặc chậm chuyến quá 3 giờ so với thời gian khởi hành dự kiến, quý khách được phép lựa chọn: a. Bay trên chuyến bay còn trống chỗ kế tiếp của chúng tôi mà không thu thêm phí; hoặc b. Bay vào thời điểm khác, giữ lại giá trị cước vận chuyển của Quý khách trên hệ thống của chúng tôi, với điều kiện Quý khách đặt chỗ lại trong vòng 3 tháng kể từ thời điểm đó.
c. Hoàn lại tiền vé quý khách đã thanh toán cho chặng bay bị hủy, bao gồm các khoản: giá cước, các khoản thuế, phí do Chính phủ, nhà chức trách sân bay quy định, giá phục vụ hành khách tại cảng hàng không, sân bay mà hãng hàng không thu hộ; và các khoản phí khác có liên quan cho chặng bay bị hủy.
Vì thế, dù chuyện ĐÃ QUA và số tiền không đáng là bao, thì vì quyền lợi của mình, Tôi kiên quyết yêu cầu Vietjet hoàn tiền vé máy bay cho Tôi qua thẻ Visa mà Tôi đã book vé. Vietjet nên chơi đẹp, ko nên bắt nạt khách hàng.
Vừa rồi Tôi cũng có mua vé giá rẻ của Vietnam Airlines 199k, khi họ thay đổi giờ bay 30′ là Tôi đã yêu cầu huỷ chuyến và đuợc mail xác nhận sẽ được hoàn tiền.
Mong Vietjet đừng để mất khách hàng và uy tín vì mấy đồng bạc không đáng là bao. Cứ đi xây dựng hình ảnh thương hiệu xa vời làm chi, trước tiên hãy làm đúng cho Khách hàng đã.
Trân trọng,
[/blockquote]Đến hôm nay không thấy email của VietJetAir trả lời nên bạn Huyền gửi tiếp thư nhắc lần hai:
[blockquote align=”none”]From: Linh To: “” Date: Thu, 31 Jan 2013 12:19:36 +0800 [SGT]
Subject: URGENT: Remind lần 1_ Khiếu nại v/v hoàn tiền vé máy bay
Kính gửi Vietjet Air,
Tôi đã gửi Email này lần 1 vào ngày 28/1 nhưng chưa thấy trả lời. Nếu sau Remind lần 1 này, khiếu nại của Tôi ko được giải đáp thì nó sẽ tới các cơ quan truyền thông cũng như có mặt trên các trang tẩy chay Vietjet Air.
Trân trọng,
[/blockquote]
Và đây là kết quả trả lời từ VietJetAir sau 40 phút Huyền gửi thư nhắc lần hai. Kiên trì là mẹ thành công, mọi người chú ý nhé.
[blockquote align=”none”] Từ: Call Center – VietJet Air Tới: linh Cc: 19001886 ; Call Center Đã gửi 11:53 Thứ Năm, 31 tháng 1 2013 Chủ đề: Re: URGENT: Remind lần 1_ Khiếu nại v/v hoàn tiền vé máy bayKính gửi chị,
Trước tiên, hãng rất tiếc khi được biết về trường hợp của chị. Sau khi xin ý kiến cấp trên, trường hợp của chị có thể hoàn tiền mặt về tài khoản thẻ .
Như vậy, chị vui lòng cung cấp thông tin tài khoản : tên chủ thẻ, số thẻ
Thời gian hoàn tiền sẽ từ 2-4 tuần kể từ ngày khách hàng cung cấp thông tin hoàn vé.
Cám ơn sự hợp tác của chị.
Best Regards,
VietJet Air’s Customer Care Center 19001886
TỐNG THỊ NGỌC UYÊN [Ms].
Email:
Website: //www.vietjetair.com
phone: +84 8 19001886 – Fax: +84 8 3551 6222.
[/blockquote]Bạn có thể nhờ Bụi đặt vé máy bay. Bạn cũng có thể vào đây rao nhượng vé máy bay.
Nhiều bạn hỏi Bụi việc đặt phòng khách sạn giá rẻ, bạn có thể sử dụng 1 trong bốn trang sau rất uy tín. 1. Trang Agoda.com có nhiều khách sạn ở Việt Nam và ASEAN. 2. Trang Hostel2Thailand.com chuyên phòng và các show, tour ở Thái Lan. 3. Trang Hostelworld.com chuyên phòng tập thể giá rẻ. 4. Trang Booking.com có ưu điểm không phải trả tiền trước.
Đổi vé Vietjet, hủy vé máy bay Vietjet, trả vé máy bay Vietjet thủ tục như thế nào đang được nhiều khách hàng quan tâm. Dưới đây là các quy định, thủ tục để có thể đổi vé máy bay Vietjet cũng như các điều kiện hủy và trả vé máy bay, phí đổi tên Vietjet giúp cho khách hàng có thể nhanh chóng hủy, trả đổi vé Vietjet Air.
Hiện nay, Vietjet Air là 1 trong 2 hãng hàng không nội địa giá rẻ. Hãng luôn mở những chặng bay với giá ưu đãi nhất. Vietjet Air cung cấp 3 hạng vé gồm SkyBoss, Promo, Eco. Tùy vào điều kiện vé mà thủ tục hoàn đổi vé máy bay Vietjet Air sẽ khác nhau.
Vào đây để đặt vé máy bay đi Đà Nẵng giá rẻ của Vietjet Air nhé.
Các điều kiện đổi vé máy bay Vietjet Air
Trước tiên, bạn phải xem hạng vé của mình là hạng vé gì. Hạng vé quyết định điều kiện bạn có thể đổi vé hay không được.
Vietjet có 3 hạng vé bao gồm hạng vé Promo, hạng vé Eco và hạng vé SkyBoss. Và sau đây là điều kiện để đổi vé máy bay Vietjet:
- Bạn chỉ được phép đổi tên vé máy bay Vietjet nếu loại vé bạn mua là vé Eco hoặc SkyBoss. Còn hạng vé Promo sẽ không được phép đổi tên.
- Nếu bạn muốn đổi ngày bay Vietjet Air thì cần phải thực hiện đổi trước giờ khởi hành chậm nhất là 3 giờ.
- Khi đổi chặng bay Vietjet, quý khách cần phải thanh toán phí bao gồm: phí đổi ngày bay của Vietjet, phí đổi giờ bay của Vietjet và mức giá chênh lệch vé.
- Mức phí đổi tên Vietjet sẽ áp dụng khi quý khách thực hiện đổi tên.
- Việc bảo lưu vé chỉ áp dụng cho hạng vé SkyBoss, trong thời gian 180 ngày.
Bảng phí đổi ngày bay Vietjet Air – đổi chuyến bay VietJet
| Điều kiện vé | Vé Sky Boss | Vé Eco | Vé Promo |
| Thay đổi tên khách bay |
– Đổi tên cho cả hành trình – Thu phí thay đổi tên khách hàng của Vietjet là 495.000đ/người/chặng nội địa – Thu phí thay đổi 800.000đ/người/chặng quốc tế |
– Đổi tên cho cả hành trình – Thu phí đổi tên khách hàng của Vietjet là 495.000đ/người/chặng nội địa |
Không áp dụng |
| Thay đổi chặng bay, ngày bay, giờ bay | – Miễn phí thay đổi
– Thu chênh lệch giá vé [nếu có] |
– Thu phí thay đổi chặng nội địa 374.000đ/người/chặng và chênh lệch giá vé [nếu có] – Thu phí thay đổi chặng quốc tế 800.000đ/người/chiều + chênh lệch giá vé |
|
| Nâng hạng | – Thu phí thay đổi 352.000đ/người/chặng và chênh lệch giá vé [nếu có] | ||
| Điều kiện thay đổi | Trước giờ khởi hành 03 giờ | ||
| Bảo lưu vé | Không áp dụng | ||
| Hoàn/Hủy vé | Không áp dụng |
Nếu có nhu cầu cần thay đổi, bạn phải báo ít nhất trước 03 giờ so với giờ khởi hành. Nhưng tốt nhất bạn nên báo trước 12 giờ để tránh những phát sinh không mong muốn xảy ra.
Cách đổi vé hoặc hủy vé máy bay Vietjet Air
Để hoàn, đổi vé Vietjet Air, hãy gọi đại lý Vietjet theo Hotline 1900 6695. Sau đó cung cấp họ tên khách bay, mã số đặt chỗ [code vé], ngày khởi hành và hành trình bay để nhân viên Phòng vé kiểm tra điều kiện vé. Và tổng đài sẽ hỗ trợ bạn thủ tục hoàn hủy đổi vé Vietjet.
Tất cả các yêu cầu thay đổi thông tin vé như: đổi tên hành khách Vietjet, đổi ngày giờ, đổi hành trình bay [nếu được phép]…hãng Vietjet sẽ cho phép đổi tên hành khách Vietjet cho đến bất cứ khi nào [không giới hạn thời gian] miễn là thời gian đổi, chuyến bay đó có trên lịch bay dự kiến của hãng và hành khách phải đổi đến một thời gian, ngày giờ, chuyến bay cụ thể.
Về phí dịch vụ chọn chỗ ngồi của Vietjet từ ngày 1/4 có sự thay đổi. Đối với các chuyến bay quốc nội có các hạng gồm: chỗ ngồi thường là 30.000 đồng lên 50.000đ, chỗ ngồi phía trước là 40.000 đồng lên 90.000đ, phí chọn chỗ ngồi đặc biệt là 90.000 đồng lên 150.000đ.
Điều kiện hủy vé máy bay Vietjet 2022
Vietjet Air không chấp nhận việc hủy vé máy bay mà lý do hủy vé từ khách hàng. Vietjet chỉ chấp nhận việc hủy vé máy bay nếu vé của khách hàng thuộc một trong các trường hợp:
- Vietjet phải hủy chuyến bay do: thời tiết xấu, hoặc lý do kỹ thuật, an ninh chuyến bay không đảm bảo an toàn cho chuyến bay,…thì bạn có thể đổi vé hoặc hủy vé máy bay Vietjet và được hoàn tiền.
- Trong trường hợp chuyến bay trễ 2 tiếng trở lên: hãng phải thực hiện việc chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của cuộc hành trình, miễn trừ các điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay và phụ thu liên quan [nếu có] cho hành khách.
- Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên: hãng bay phải hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé [nếu có]. Vé đã mua không được phép bảo lưu. Nếu quý khách đã đặt vé máy bay khứ hồi vietjet, chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường.
- Trường hợp bạn đáp ứng được các điều kiện trên và bạn muốn hủy vé máy bay Vietjet bạn nên liên hệ trực tiếp với hãng Vietjet. Hoặc bạn có thể liên hệ đại lý, phòng vé mà bạn đặt vé Vietjet để có thể hủy vé.
Thủ tục đổi vé máy bay Vietjet Air nhanh nhất
Có 2 cách nhanh nhất để bạn có thể đổi vé máy bay Vietjet Air đã mua. Bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 Hướng dẫn đổi vé máy bay vietjet dưới đây:
Cách 1: Đổi vé Vietjet bằng cách nhờ tổng đài hỗ trợ của hãng Vietjet Air
Nếu bạn đặt vé Vietjet qua website của hãng thì bạn có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài của Vietjet Air. Sau đó, bạn sẽ gặp được nhân viên hỗ trợ giúp bạn đổi vé dễ dàng. Bạn chỉ cần cung cấp mã đặt chỗ + tên hành khách + thông tin bạn muốn thay đổi là sẽ được thay đổi vé Vietjet ngay lập tức.
Cách 2: Đổi vé Vietjet thông qua đại lý Vietjet Air
Nếu bạn đặt vé thông qua các đại lý vé Vietjet Air thì bạn có thể gọi điện đến tổng đài trợ giúp của đại lý bạn đã đặt vé. Sau đó yêu cầu thay đổi thông tin vé Vietjet. Và sau đó bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết cách đổi thông tin vé Vietjet!
Để hỗ trợ đặt vé, hoàn đổi vé máy bay Vietjet Air, vui lòng liên hệ Đại lý Vietjet Air. Hoặc gọi hỗ trợ theo số hotline: 1900 6695 để được giải đáp mọi thắc mắc! Chúc bạn có những chuyến bay tốt đẹp!