Đôi khi những công việc bất ngờ khiến bạn không thể bay theo lịch dự kiến. Vậy vé máy bay có đổi được không? Bài viết sau đây VietAIR sẽ hướng dẫn bạn thủ tục đổi vé máy bay Vietnam Airlines để tiết kiệm chi phí mà vẫn chuyển được chuyến bay phù hợp.
Điều kiện các hạng vé của Vietnam Airlines
Trước khi tìm hiểu về thủ tục đổi vé, bạn cần phải hiểu về các hạng vé của Vietnam Airlines cùng điều kiện đi kèm các vé này. Lý do là mỗi hạng vé quy định về điều kiện đổi khác nhau [có hạng không được đổi vé].
Về cơ bản, hãng hàng không Vietnam Airlines cung cấp 3 hạng vé là hạng phổ thông, hạng phổ thông đặc biệt và hạng thương gia. Tuy nhiên, để phục vụ nhu cầu đa dạng của hành khách, hãng cung cấp thêm các chế độ linh hoạt cho mỗi hạng vé này.
Các hạng vé hiện tại hãng cung cấp là [sắp xếp từ thấp đến cao về quyền lợi]:
- Phổ thông siêu tiết kiệm
- Phổ thông tiết kiệm
- Phổ thông tiêu chuẩn
- Phổ thông linh hoạt
- Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn
- Phổ thông đặc biệt linh hoạt
- Thương gia tiêu chuẩn
- Thương gia linh hoạt
Mời bạn xem bảng sau đây để biết rõ về quy định đổi vé của hãng đối với từng hạng vé:
.jpg]
Như vậy, để biết vé của mình có được đổi, hoàn hay không, trước hết bạn cần biết vé của mình thuộc hạng gì. Để biết điều này, khi đặt vé tại hãng, bạn sẽ tìm thấy hạng vé của mình trong email xác nhận của hãng. Còn nếu bạn đặt vé qua đại lý, bạn chỉ cần liên hệ với đại lý là sẽ nhận được câu trả lời.
Lưu ý:
- Hãng chỉ cho phép hành khách đổi vé lên hạng bằng hoặc cao hơn vé cũ.
Nghĩa là bạn không thể mua vé hạng thương gia rồi đổi sang hạng phổ thông được. Lý do là chỗ của bạn đã được giữ ở hạng ghế cao, hãng không bán cho ai được nữa, nên việc đổi sang hạng ghế thấp hơn sẽ làm ảnh hưởng đến doanh thu của hãng.
- Bạn phải trả thêm phần chênh lệch giá vé [nếu có].
Ví dụ: Nếu bạn mua vé ban đầu giá là 1.000.000đ, khi đổi vé sang một chuyến khác hãng chỉ còn vé giá 1.500.000đ thì bạn sẽ phải trả thêm 500.000đ để có ghế trong chuyến bay mới.
- Nếu bạn thay đổi nhiều chặng bay, hãng sẽ áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi.
- Phí thay đổi không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
Khi bạn đã đổi vé A sang vé B, nếu bạn lại đi được chuyến A và muốn đổi lại như cũ, hãng sẽ không hoàn phí thay đổi lúc trước cho bạn đâu nhé. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi đổi vé.
- Việc đổi vé tại sân bay sát giờ bay sẽ được áp dụng một mức phí riêng với từng chặng bay. Bạn vui lòng liên hệ quầy vé tại sân bay để biết mức phí này.
Xem thêm: mua vé máy bay giá rẻ đi Quy Nhơn
Hướng dẫn đổi vé Vietnam Airlines qua 2 kênh chính thức
Đổi vé trực tiếp qua hãng
Nếu bạn thành thạo các thao tác online, bạn hoàn toàn có thể tự đổi vé của mình trên website của Vietnam Airlines theo hướng dẫn sau đây:
Lưu ý:
- Khi đổi vé có thể phát sinh thêm chi phí, bạn có thể thanh toán khoản phát sinh này bằng thẻ ngân hàng khác với thẻ dùng lúc mua vé. Điều này không ảnh hưởng gì đến thông tin hành khách của bạn.
- Bạn chỉ có thể đổi vé muộn nhất 24h trước khi bay.
- Nếu mã vé chung cho cả đoàn mà bạn chỉ muốn đổi vé cho một số người trong đoàn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua tổng đài của hãng để được hỗ trợ.
- Một số trường hợp không được áp dụng tính năng đổi vé online:
- Vé có hành trình nhiều chặng [transit]
- Vé khởi hành từ Mỹ, Đài Loan, Hàn Quốc, Canada
- Vé thanh toán bằng China Union Pay hoặc thanh toán trả sau
- Vé bao gồm chặng tàu
- Vé đã bay ít nhất một chặng [vé khứ hồi đã bay chiều đi thì không đổi được chiều về]
- Vé có đi kèm em bé [dưới 2 tuổi]
- Vé đã tới ngày bay hoặc ngày bay đã qua
Đổi vé qua phòng vé, đại lý vé của hãng
Nếu bạn mua vé qua đại lý của hãng thì thủ tục đổi vé đơn giản hơn rất nhiều. Bạn chỉ cần gọi điện lại cho đại lý, nhân viên tư vấn sẽ cung cấp thông tin về điều kiện vé của bạn và làm các thủ tục đổi vé cho bạn.
Bạn chỉ cần thanh toán phần phí trội lên theo hướng dẫn của đại lý là được.
Tất nhiên, các điều kiện vé và thủ tục đổi vé vẫn phải tuân theo quy định chung của hãng với mọi hành khách. Đại lý chỉ thay bạn giải quyết tất cả thủ tục được thôi.
Quý khách vui lòng liên hệ hãng hoặc đại lý đã bán vé cho mình để cập nhật liên tục thông tin về vé máy bay đã mua của Vietnam Airlines.
Bỏ túi mẹo hay dưới đây bạn thể HOÀN VÉ VIETNAM AIRLINES MIỄN PHÍ khi các hãng thông báo thay đổi giờ bay.
Theo cách này, hành khách nếu không muốn tham gia hành trình bay nữa có thể hoàn vé miễn phí. Cụ thể được chia thành các trường hợp như sau:
Trường hợp 1: Hãng Vietnam Airlines thay đổi giờ bay trên trên 1 tiếng
Trong trường hợp các hãng hàng không Vietnam Airlines thay đổi 01 tiếng trở lên, hành khách sẽ được hỗ trợ đổi hành trình miễn phí.
Cụ thể nếu hãng bay sớm hơn, hành khách có thể xin đổi sang chuyến muộn hơn, còn hãng bay muộn hơn, bạn có thể xin chuyển sang chuyến sớm hơn.
Để có thể đổi hành trình bạn có thể liên hệ tổng đài của hãng hàng không Vietnam Airlines: 1900-1100 hoặc thông qua đại lý xuất vé. Đây cũng chính là những lợi ích mà bạn nên đặt vé máy bay tại đại lý.
Trường hợp 2: Hãng Vietnam Airlines thay đổi giờ bay từ 2 tiếng trở lên
Trong trường hợp trên, hành khách có thể xin hoàn vé miễn phí. Tuy nhiên, riêng phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại ở bất cứ trường hợp nào.
– Nếu mua vé máy bay trực tuyến trên hãng Vietnam Airlines thì bạn có thể gửi mail cho hãng – địa chỉ: refund-online@vietnamairlines.com với nội như sau:
- Mã code:
- Họ tên:
- Chặng bay chiều đi, số hiệu chuyến bay, From – To, thời gian khởi hành, thời gian hạ cánh.
- Chặng bay chiều về, số hiệu chuyến bay, From – To, thời gian khởi hành, thời gian hạ cánh.
- Lý do xin hoàn vé: Do hãng hàng không đã thay đổi giờ bay trên 2 tiếng, nên xin được hoàn lại vé miễn phí.
- Thông tin nhận lại tiền [thông tin trùng với lúc mua vé], bao gồm:
- Thẻ ngân hàng, chi nhánh:
- Số tài khoản:
- Họ tên chủ thẻ:
– Nếu mua vé máy bay Vietnam Airlines tại đại lý VIETNAM A AIRLINES, bạn có nhu cầu hoàn vé khi hãng delay chuyến bay trên 2 tiếng có thể gọi điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
– Nếu bạn thanh toán tại các điểm thu tiền vé hộ như ngân hàng, bưu điện, thì bạn khai rõ và ra phòng vé chính của hãng để nhận lại tiền.
Lưu ý:
- Những vé là hành trình khứ hồi, thì hãng chỉ hỗ trợ dịch vụ đổi hoàn vé cho chặng bị delay đó.
- Với hai hãng hàng không giá rẻ là VietJet Air và Jetstar, khi hãng thay đổi giờ bay trên ba tiếng, hành khách cũng có thể xin hoàn lại vé mà không mất phí.
Như vậy, trường hợp hãng hàng không Vietnam Airlines thay đổi giờ bay từ 01 tiếng trở lên, thì bạn sẽ được đổi giờ bay miễn phí.
Còn khi hãng thay đổi giờ bay sớm hoặc muộn hơn từ 2 tiếng với hãng Vietnam Airlines và từ 3 tiếng với VietJet Air và Jetstar thì bạn có quyền hoàn vé miễn phí nhé!
Trên đây là toàn bộ thông tin bổ ích mà bạn nên bỏ túi khi có nhu cầu hoàn vé máy bay. Và để được hỗ trợ đặt vé máy bay giá rẻ cũng như hỗ trợ tất cả các dịch vụ khác, liên hệ ngay VIETNAM A AIRLINES theo số hotline 0931.309.515 / 0931.309.525.
A AIRLINES” data-src=”//www.vietnamaairlines.com/wp-content/uploads/2017/09/Logo-vinajet-4.png” alt=”Đại lý vé máy bay Vietnam Airlines – VIETNAM A AIRLINES” width=”1000″ height=”437″ />