Ban lãnh đạo BHX "lắng nghe và đồng cảm với các bức xúc" của người tiêu dùng trong thời gian qua "về việc giá bán một số mặt hàng tăng và chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo [chưa cập nhật giá niêm yết kịp thời, tính tiền nhầm, cân sai, thái độ phục vụ chưa tốt…] tại một số cửa hàng".
BXH cho biết đang tìm cách để "kiểm soát giá bán" tại các cửa hàng thuộc hệ thống của mình.
Cụ thể, BHX cho biết sẽ "giữ giá bán không tăng" bằng cách "làm việc với nhà cung cấp để giữ giá mua vào không tăng lên bất hợp lý" hoặc "chuyển hướng mua các sản phẩm khác thay thế hoặc nhanh chóng tìm kiếm nhà cung cấp và vùng trồng mới".
Nếu không kiểm soát được, hệ thống này cho biết sẽ chủ động giảm sản lượng hoặc tạm ngừng kinh doanh ngắn hạn cho đến khi giá mua vào quay về mức hợp lý.
Trong những trường hợp khó khăn này, BXH sẽ thông tin rõ ràng lý do đứt hàng vì giá mua vào tăng cao đến hách hàng.
| Một cửa hàng Bách Hoá Xanh. |
Ngoài các thay đổi về công tác cung ứng mua hàng nêu trên, BHX còn thiết lập nhiều trung tâm phân phối hàng tươi sống cơ động trước các cửa hàng BHX lớn và dùng xe máy trung chuyển đến các cửa hàng BHX khác để đáp ứng nhu cầu tăng tải.
Mở 35 điểm bán xuyên đêm phục vụ 24/24; chuẩn bị đưa nhu yếu phẩm về bán tại tất cả các cửa hàng của chuỗi nhà thuốc An Khang... Nỗ lực duy trì hoạt động trong điều kiện vô cùng khó khăn tại các cửa hàng BHX trong khu vực bị phong tỏa.
“Chúng tôi khẳng định BHX không có chủ trương tăng giá bán để gia tăng hiệu quả lợi nhuận. BHX đang nỗ lực tìm mọi và kiểm soát giá bán trong bối cảnh giá mua vào và chi phí toàn chuỗi cung ứng tăng cao”- thông cáo nêu.
|
Trước đó, theo phản ánh của người tiêu dùng, ngày 16/7, lực lượng quản lý thị trường TPHCM đã tiến hành kiểm tra, làm việc với 75/641 siêu thị BHX tại nhiều quận, huyện trên địa bàn TPHCM. Dù cơ quan quản lý bước đầu cho biết BHX bán đúng giá niêm yết, nhưng trên các diễn đàn nhiều người tiêu dùng liên tục "bốc phốt” BHX về giá bán quá cao so với các siêu thị khác. Thậm chí, nhiều người còn tố cáo chuỗi siêu thị này thường xuyên có tình trạng tính tiền cao hơn giá niêm yết, nhân viên liên tục tính nhầm bill và rau, củ kém chất lượng. Sự cố này khiến cho những cổ đông đang nắm giữ MWG lo ngại và thực tế ngay trong phiên sáng 19/7, cổ phiếu MWG giảm cận sàn về còn 158.200 đồng/cp, có thời điểm MWG chỉ còn 157.000 đồng/cp, kết phiên 19/7 ở mức 156.500 đồng/cp. Tuy vậy, trong sáng 20/7, cổ phiếu MWG phục hồi theo đà của thị trường và dẫn đầu đà tăng trong nhóm VN30 với mưc tăng hơn 4% và giao dịch ở mức 163.000 đồng/cp. |
Anh Nhi
BHX niêm yết giá rõ ràng
Chiều ngày 16/7, Cục Quản lý thị trường [QLTT] TP.HCM đã kiểm tra thực tế tại nhiều cửa hàng Bách Hóa Xanh [BHX] để xác minh vụ việc người dân tố đơn vị này bán hàng tăng giá, đặc biệt là hàng nông sản giữa dịch Covid-19.
Cận cảnh phong tỏa tạm thời, phun khử khuẩn trụ sở Bộ Công Thương do liên quan ca mắc Covid-19
Đoàn công tác của Cục QLTT đã kiểm tra hệ thống BHX trên đường Đặng Văn Bi và đường Lê Văn Việt [TP. Thủ Đức, TP.HCM] về công tác chống dịch theo Chỉ thị 16 và hoạt động kinh doanh, cũng như có hay không việc tăng giá kiếm lời như người dân phản ánh.
Người dân xếp hàng giãn cách lúc tính tiền tại BHX
Theo ghi nhận, hầu hết nhân viên cũng như người dân đến mua hàng đều chấp hành tốt việc phòng chống dịch.
Các mặt hàng bày bán đều có dán niêm yết giá và để bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm.
"Mấy hôm trước người đổ xô đi mua nên thịt, cá, trứng và rau củ quả đều ‘cháy hàng’ nhưng hôm nay tôi thấy siêu thị được tiếp tế đầy đủ. Về giá cả ở đây cũng không cao quá so với bên ngoài nên vẫn chấp nhận được", chị Nguyễn Thị Tú Nguyên [TP. Thủ Đức] chia sẻ.
Ông Trương Văn Ba - Cục trưởng Cục QLTT TP.HCM cho biết: "Hiện nay tình hình dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, việc BHX cà các hệ thống siêu thị, cửa hàng đưa hàng hóa phục vụ nhân dân là việc làm rất là tốt. Đặc biệt, đối với những mặt hàng liên quan chống dịch như vật tư y tế, thuốc tân dược và các mặt hàng bà con tiêu dùng hàng ngay như rau củ quả, thịt, cá trứng. Các mặt hàng này chúng tôi sẽ thường xuyên nắm bắt thông tin, kiểm tra để kịp thời phát hiện những hành vi vi phạm".
Đoàn công tác của Cục QLTT TP.HCM kiểm tra giá bán tại cửa hàng BHX
Theo ông Ba, hiện tại QLTT TP.HCM cũng công khai và niêm yếu số điện thoại đường dây nóng 028.39322491 để người dân, siêu thị phản ánh tình trạng gom hàng siêu thị đem ra ngoái bán thu lời. Sau khi được tiếp nhận, các phản ánh của người dân sẽ lập tức được chuyển tới các đội trưởng đội quản lý thị trường nơi phát sinh vụ việc để xử lý.
Qua kiểm tra Cục trưởng Cục QLTT TP.HCM nhận thấy BHX vẫn niêm yết hàng hoá rõ ràng, công khai cho khách hàng và đánh giá cao sự nỗ lực của BHX khi trong thời điểm dịch bệnh vẫn cố gắng đưa đầy đủ hàng hoá về phục vụ người dân.
Giám đốc BHX thừa nhận giá bán lúc này cao hơn trước khi bùng dịch
Về thông tin khách hàng đến BHX và phản ánh đơn vị bán tăng giá, ông Trần Kinh Doanh - tổng Giám đốc BHX thừa nhận giá bán rau tại BHX thời điểm này có cao hơn trước dịch.
"Gần đây có một số phản ánh về giá bán BHX cao, hiện nay BHX đang thu nhập đầy đủ thông tin sẽ trả lời sớm bằng văn bản chính thức cho cơ quan chức năng rõ về việc trên. Giá bán rau tại BHX thời điểm này có cao hơn so với trước dịch hay không, chúng tôi thừa nhận là có", ông Doanh nói.
Ông Trần Kinh Doanh thừa nhận giá bán lúc này tại BHX cao hơn lúc chưa bùng dịch
Theo ông Doanh, thời điểm này bằng mọi cách BHX phải mang hàng về phục vụ cho người dân và niêm yết giá rõ lên các sản phẩm nếu khách hàng thấy điều gì chưa được, bất hợp lý thì xin phản ánh và BHX xin tiếp nhận.
"Bằng mọi cách chúng tôi đã mang hàng về và niêm yết giá rõ ràng. Nếu chúng tôi có 500kg cà chua về cửa hàng thì khách hàng sẽ có 500kg cà chua để mua. Trứng gà chúng tôi cũng không tăng giá. Trong thời điểm này nếu mà khách hàng thấy chưa hài lòng thì cứ thông báo cho chúng tôi, BHX sẵn sàng tiếp nhận để phục vụ tốt hơn", ông Doanh thông tin thêm.
Giám đốc BHX cam kết nếu bán bó rau giá 20.000 đồng thì khách hàng sẽ có bó rau 20.000 đồng để mua
Tổng Giám đốc BHX cũng cho hay, những ngày qua việc cung ứng hàng hoá căng thẳng do nhiều người dân đã đổ xô đến các siêu thị mua thực phẩm. Đáng chú ý, có những những cá nhân, tổ chức đã gom hàng, bán lại hàng đã mua với giá cao làm ảnh hưởng đến tình hình thị trường, giá cả trên địa bàn thành phố. Tuy nhiên hiện nguồn cung ứng thực phẩm, hàng hóa tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi đã được đảm bảo.
Hiện nay, hệ thống BHX TP.HCM có 560 cửa điểm, trong mùa dịch khó khăn nhất việc cung cấp đủ hàng tươi sống thịt, cá, rau củ quả cho người dân. Bình thường mỗi ngày BHX cung cấp 500-600 tấn rau nhưng trong ngày 14 và 15/7 đã nâng lên 2.100- 2.500 tấn rau. Đơn vị này cho biết sẽ nỗ lực đẩy sản lượng này lên 3.000 tấn rau ổn định cho người dân.