Bán chéo sản phẩm tại ngân hàng là gì
Bán chéo là một kĩ thuật bán hàng được sử dụng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách mua một sản phẩm có liên quan đến những gì đã được mua. Bạn đã từng nghe đến Cross-selling (bán chéo) trong kinh doanh chưa? Vậy bán chéo là gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé. Show
Cùng nhau tìm hiểu về nghệ thuật bán chéo giúp bạn chinh phục khách hàng nhé Bán chéo là gì?Bán chéo - Xuất phát từ tên tiếng anh là Cross-Selling. Bán chéo là thuật ngữ trong kinh doanh được sử dụng để chỉ việc kinh doanh các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến nhau nhưng không cùng loại. Khi bán chéo, người bán hàng sẽ cố gắng tăng doanh số bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung để khách hàng có thể mua cùng với sản phẩm hoặc dịch vụ chính của họ. Các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung thường được đưa ra như một phần của chiến lược marketing của doanh nghiệp, nhằm mục đích tăng khả năng bán hàng, nâng cao giá trị đơn hàng và đồng thời cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Các thuật ngữ liên quan với Bán chéoBạn có thể tham khảo thêm một số thuật ngữ liên quan đến bán chéo. Qua đó, giúp hiểu rõ hơn về thị trường và giúp việc kinh doanh trở nên tốt hơn, các thuật ngữ bao gồm: Upselling: Được hiểu là chiến lược kinh doanh nhằm tăng giá trị đơn hàng bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng. Cross-selling: Đây là chiến lược kinh doanh nhằm tăng doanh số bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính đang được khách hàng mua. Bundling: Chiến lược kinh doanh nhằm tăng giá trị đơn hàng bằng cách đưa ra các gói sản phẩm hoặc dịch vụ được kết hợp lại với giá ưu đãi hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm hoặc dịch vụ. Product line extension: Một trong những chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng dòng sản phẩm của doanh nghiệp để có thể đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính. Co-marketing: Nhằm hợp tác giữa các doanh nghiệp khác nhau để quảng cáo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của nhau, tạo ra lợi ích đôi bên. Bán chéo là một chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng doanh số và giá trị đơn hàng, đồng thời cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính. {{FormDangKyVay}} Phân biệt bán chéo (Cross-selling) và bán hàng gia tăng (Up-selling)Trên thực tế có không ít người nhầm lẫn giữa hai ý nghĩa của Cross-selling và Up-selling. Cross-selling (bán chéo) và Up-selling (bán hàng gia tăng) là hai chiến lược kinh doanh nhằm tăng doanh số và giá trị đơn hàng của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng có sự khác nhau cơ bản, chúng ta cùng xem chúng khác nhau như thế nào nhé. Cross-selling Up-selling Định nghĩa Là việc đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính đang được khách hàng mua. Là việc đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng. Mục tiêu Tăng doanh số bằng cách bán thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính đang được khách hàng mua. Tăng giá trị đơn hàng bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng. Trọng tâm Sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính đang được khách hàng mua. Giá trị và chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ cao hơn mà khách hàng có thể sử dụng. Lợi ích khách hàng Đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn để cải thiện trải nghiệm sử dụng của khách hàng. Tóm lại, Cross-selling và Up-selling là hai chiến lược kinh doanh khác nhau về mục đích, trọng tâm và lợi ích cho khách hàng. Trong khi Cross-selling tập trung vào việc đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính đang được khách hàng mua. Thì Up-selling lại tập trung vào việc đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng. Cross-selling và Up-selling là hai chiến lược kinh doanh khác nhau về mục đích, trọng tâm và lợi ích cho khách hàng Lợi ích của bán chéo là gì?Cross-selling (bán chéo) được coi là một chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng doanh số và lợi nhuận của một công ty bằng cách đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ chính đến những khách hàng đang mua hàng. Điều này mang lại nhiều ý nghĩa, bao gồm: 1, Tăng doanh số: Khi khách hàng mua các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, doanh nghiệp sẽ tăng doanh số bán hàng và doanh thu. 2, Tăng giá trị đơn hàng: Cross-selling giúp tăng giá trị của mỗi đơn hàng, khi khách hàng mua nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn. 3, Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, doanh nghiệp đang giúp khách hàng hoàn thành nhu cầu của họ và đáp ứng các yêu cầu khác của họ. Điều này tạo ra sự hài lòng và trải nghiệm tích cực, tăng khả năng khách hàng quay lại và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp. 4, Tăng khả năng bán hàng: Cross-selling giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của họ. Điều này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng quan hệ tốt hơn với khách hàng và tăng khả năng bán hàng trong tương lai. 5, Tăng lợi nhuận: Cross-selling giúp tăng doanh số và giá trị đơn hàng, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bán chéo có thể được thấy trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như bán lẻ, ngân hàng, du lịch, và thậm chí là trong ngành y tế. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể:
Ưu và nhược điểm của Cross-sellingƯu điểm của Cross-selling:
Nhược điểm của Cross-selling:
Khi nào hoạt động bán chéo hoạt động hiệu quả?Hoạt động bán chéo (cross-selling) sẽ hiệu quả khi được thực hiện đúng cách và đúng thời điểm. Dưới đây là những trường hợp hoạt động bán chéo thường được áp dụng và có hiệu quả cao mà bạn có thể tham khảo:
Tuy nhiên, để hoạt động bán chéo thành công, doanh nghiệp cần chú ý đến việc lựa chọn các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan chính xác, không quá áp đặt khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng. Bán chéo giúp doanh nghiệp sẽ tăng doanh số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận. Trên đây là nội dung về bán chéo và thông tin liên quan giúp bạn hiểu rõ kỹ thuật bán hàng này và khéo léo áp dụng nó vào kinh doanh. Trong quá trình kinh doanh, nếu cần được hỗ trợ về tài chính, bạn có thể liên hệ với F88 để được tư vấn chọn gói vay phù hợp với bản thân nhé. Sản phẩm bán chéo của ngân hàng là gì?Bán chéo (hay Cross-selling) là hành động bán sản phẩm, dịch vụ bổ sung cho khách hàng hiện tại. Bán chéo luôn là hoạt động đầy tiềm lực nhờ khả năng đem lại doanh thu lớn mà chỉ cần bỏ ra một khoản chi phí nhỏ và góp phần xây dựng nhóm khách hàng trung thành. Bán chéo sản phẩm dịch vụ là gì?Cụ thể, nghệ thuật bán chéo hay cross sales là cách nhân viên bán hàng trực tiếp sẽ giới thiệu các sản phẩm khác nằm ngoài mục đích mua sắm của khách hàng. Hay nói rõ hơn, bên cạnh sản phẩm, dịch vụ đã bán được, đội ngũ nhân viên sẽ thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng những sản phẩm liên quan. Kỹ năng bán chéo sản phẩm là gì?Cross Sales hay còn gọi là Bán chéo là quá trình bán một sản phẩm hay dịch vụ khác cho khách hàng để khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn trong một giao dịch. Bán chéo không chỉ tồn tại ngay khi khách hàng tiêu dùng sản phẩm chính mà nó còn có thể là tiếp tục bán trong hành trình tiêu dùng sản phẩm của khách. Tại sao phải bán chéo?Bán chéo sẽ giúp tăng trải nghiệm, sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau này. Bán chéo sẽ giúp gia tăng giá trị trọn đời của khách hàng với sự hợp nhất được tối ưu hàng đầu. Bán chéo mang lợi ích đến cho cả người bán lẫn người mua. |