Tại sao rút tiền từ MoMo không được

Trong quá trình sử dụng víMoMo để chuyển tiền, khách hàng sẽ khó tránh khỏi những lỗi chuyển khoản MoMo. Những lỗi này xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng giao dịch bị lỗi, đang chờ xử lý hoặc giao dịch bị treo Với những người mới sử dụng, thường loay hoay không biết xử lý như thế nào làm mất rất nhiều thời gian khi giao dịch. Nếu như bạn đang gặp phải trường hợp như vậy có thể xem hướng dẫn sau đây để thực hiện nhé.

Lỗi chuyển tiền khi sử dụng ví MoMo

Chuyển tiềnMoMo mà không nhận được

Nguyên nhân lỗi được xác định: Trong các trường hợp nạp/rút tiền mà thấy thông báo đang chờ xử lý nhưng tiền vẫn bị trừ. Vấn đề này xảy ra do lỗi dữ liệu giữa MoMo và ngân hàng không được đồng bộ kịp thời.

Khi gặp phải vấn đề tài khoản MoMo bị trừ tiền nhưng giao dịch đang chờ xử lý. Bạn có thể gọi điện đến trực tiếp CSKHMoMo qua số tổng đài 1900 5454 41. Hoặc gửi qua email củaMoMo với những thông tin:

• Nội dung: Giao dịch chờ xử lý
• Mã giao dịch (Mã TID)
• Tên ngân hàng thực hiện giao dịch
• Tên chủ thẻ/chủ tài khoản ngân hàng

Sau khi nhận được thông tin hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra giao dịch và phản hồi tới bạn. Trong trường hợp giao dịch thất bại, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoảnMoMo trong vòng 48 giờ tiếp theo.

Tài khoản ngân hàng bị trừ tiền hai lần

Nhiều người khi chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng sang ví MoMo, sau khi kiểm tra lịch sử giao dịch thấy tài khoản bị trừ tiền 2 lần. Nguyên nhân dẫn đến lỗi này có thể là do bạn vô tình thực hiện lặp lại 2 lần giao dịch khiến hệ thống sẽ tự động nạp tiền vào tài khoản MoMo. Nếu xảy ra sự cố nhầm lẫn này, bạn hoàn toàn có thể chuyển ngược lại từ víMoMo về tài khoản ngân hàng một cách nhanh chóng.

Trên đây là những lỗi thường gặp khi chuyển tiền qua ví điện tử MoMo. Hy vọng với những thông tin này sẽ giúp khách hàng có thể khắc phục được các lỗi khi sử dụng MoMo.