Gần đây, rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp nhỏ “kêu ca” vì bị Facebook đồng loạt khoá tài khoản quảng cáo mà không rõ lí do. Thực chất, đây không phải là một hành động ngẫu nhiên hay lỗi hệ thống, mà do Facebook ngày càng khắt khe hơn với các nhà quảng cáo Việt Nam. Trong bài viết này, teeinblue sẽ liệt kê những phương pháp dễ áp dụng để lấy lại tài khoản nhanh nhất.
1. Đổi IP và truy cập link kháng tài khoản quảng cáo
Đầu tiên, bạn cần tải một phần mềm đổi IP. Sau đó kết nối với một IP nước ngoài. Đảm bảo nhất là IP của Mỹ.
Đối với tài khoản cá nhân:
Truy cập Business Support Home để gửi yêu cầu xem xét lại tính năng hạn chế quyền quảng cáo.
Sau khi tính năng này được kích hoạt bạn mới có thể gửi yêu cầu cho Tài Khoản Quảng Cáo theo một trong các cách sau:
- Bấm "Yêu cầu xem xét lại Tài Khoản" ở thông báo trên Trình Quản Lý Quảng Cáo
- Hoặc truy cập đường dẫn Business Support Home > View My Account
Đối với tài khoản doanh nghịêp:
Có thể bỏ qua bước truy cập link xem xét tính năng hạn chế và vào luôn link thứ 2
Bạn nhớ chọn tài khoản mà bạn đang bị khoá và ấn tick vào “Tôi không biết chắc chính sách nào bị vi phạm”. Do ảnh hưởng của Covid-19, Facebook đang có giảm thiểu nhân sự mà trong khi đó lượng đơn yêu cầu khá cao được gửi tới Đội Ngũ Facebook nên quá trình xét duyệt yêu cầu sẽ chậm hơn. Bạn nên kiên trì đợi, không nên gửi quá nhiều yêu cầu liên tiếp, dẫn đến việc vô tình làm gián đoạn hoặc đặt lại thời gian xem xét từ đầu.
2. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ Facebook
Đường link truy cập để gặp đội ngũ Facebook:
Sau đó ở giữa trang sẽ hiện ra một phần như ảnh trên, bạn ấn chọn “Bắt đầu”. Một cửa sổ mới sẽ hiện ra và bạn ấn chọn “Chính sách bảo mật và tài khoản” > “Chat với người đại diện”.
Tất cả bạn cần làm là trung thực về tình hình mình đang gặp phải. Không nên copy những câu trả lời trên mạng và làm đúng theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ Facebook.
Sau khi đã mở khoá tài khoản thành công, điều đầu tiên bạn cần làm là tuân thủ đúng theo những chính sách quảng cáo của Facebook. Việc vi phạm vào một trong số các chính sách này của Facebook sẽ khiến tài khoản của bạn bị gắn cờ ngay lập tức.
Ngoài ra bạn nên lưu ý một số thông tin sau:
- Không nợ tiền/bùng tiền quảng cáo
- Không tăng giảm ngân sách bất thường
- Không bật tắt chiến dịch quảng cáo liên tục
- Không liên kết thẻ Visa thanh toán với nhiều tài khoản quảng cáo
- Không đăng nhập quá nhiều tài khoản cùng một lúc trên cùng một IP
- Không share tài khoản cho người có lịch sử chạy quảng cáo không sạch
- Thường xuyên lên quảng cáo [các tài khoản không chạy quảng cáo trong 60 ngày sẽ bị khoá vĩnh viễn không thể gửi đơn kháng cáo được]
- Đối với các tài khoản quảng cáo mới, nên chạy ngân sách nhỏ rồi tăng dần lên. Nick Facebook mới nên hoạt động 1 tuần rồi mới lập page, thêm tài khoản quảng cáo và phương thức thanh toán
4. [Tham khảo] Một số đường dẫn cần ghi nhớ khi Facebook bị gắn cờ
- Link kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo
- Xác minh tài khoản [SĐT, Email, thông tin cá nhân]
- Yêu cầu xem xét lại quảng cáo không được phê duyệt
- Kháng nghị vấn đề thanh toán quảng cáo
- Hỗ trợ thanh toán một số vấn đề khác
- Báo cáo tài khoản mạo danh
Hi vọng những thông tin trên từ teeinblue sẽ giúp bạn chạy quảng cáo Facebook suôn sẻ và thuận lợi hơn. Nếu bạn có bất kì thắc mắc hay có thêm thông tin bổ ích về vấn đề này, hãy bình luận ở phía dưới để mọi người cùng thảo luận nhé.
Tổng hợp link kháng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa / hạn chế mới nhất 2021 cho các chủ shop và cá nhân bán hàng online trên Facebook. Những ngày gần đây dân tình xôn xao về việc Facebook "trảm" hàng loạt tài khoản không lí do, nào là vô hiệu hóa tài khoản, hạn chế tài khoản quảng cáo. Hãy tham khảo ngay những link kháng nghị dưới đây.
Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet tổng hợp link kháng tài khoản quảng cáo năm 2021
1. Hướng dẫn cách kháng nghị khi tài khoản quảng cáo FB bị hạn chế quảng cáo
Trước khi bắt đầu kháng nghị Phần mềm quản lý bán hàng đưa ra lời khuyện cho bạn: hãy thử nhìn lại tổng quát tài khoản của mình để tìm hiểu nguyên nhân nhé, liệu tài khoản quảng cáo FB của bạn có gặp một trong các vấn đề sau hay không:
- Tài khoản bán hàng vi phạm chính sách
- Fanpage có lịch sử không tốt
- IP, ID của tài khoản có liên quan tới một số trường hợp nợ tiền quảng cáo hoặc chạy bùng
- Tăng, giảm ngân sách bất thường khi vừa lập tài khoản quảng cáo
- Set một loạt campain mới một cách bất thường
\=> Nếu như bạn hoàn toàn trong sạch và không vi phạm bất cứ điều nào phía trên thì hãy bắt tay vào kháng nghị thôi. Thay vì mất tiền oan cho các dịch vụ "kháng tài khoản" thì hãy tự thân vận động vừa an toàn vừa không mất phí.
Cách 1: Kháng nghị từ trình quản lý tài khoản
Bước 1: Truy cập phần "Chất lượng tài khoản" [Nằm trong trình quản lý tài khoản quảng cáo] hoặc click vào link
//www.facebook.com/accountquality/
Bước 2: Bấm yêu cầu xem xét lại
Bước 3: Xác thực bằng CMT, Hộ chiếu hay giấy tờ tùy thân của bạn nếu Facebook yêu cầu.
Bước 4: Mô tả chính xác những gì tài khoản đang gặp phải và cho Facebook biết đó là một nhầm lẫn, bạn luôn tuân thủ chính sách quảng cáo.
Bước 5: Ngồi chờ kết quả
Cách 2: Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy link kháng nghị hãy truy cập ngay link:
//business.facebook.com/business/help
Bước 1: Đi tới mục "Liên hệ với chúng tôi"
Bước 2: Nhập thông tin về tài khoản
Bước 3: Mô tả về tình trạng [Tương tự như bước 4 của cách 1]
Trong giai đoạn bất ổn này, rất nhiều tài khoản quảng cáo bị "trảm" không lí do nhưng hãy kiên trì kháng nghị nhiều lần, đồng thời chuẩn bị phương án dự phòng trong trong lúc tài khoản chưa trở lại.
Cách 3: Truy cập đường dẫn: //business.facebook.com/help/contact/273898596750902
Lưu ý: Sử dụng trình duyệt thường xuyên hoạt động quảng cáo để kháng nghị, tránh dùng IP lạ.
Click chọn "Lí do khác" Và điền thông tin về việc kháng nghị như ở cách 2.
2. Hướng dẫn cách khôi phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, tất cả quảng cáo của tài khoản bị dừng hoạt động và một số tài sản khác cũng vô hiệu hóa theo. Đây là cơn ác mộng của những chủ shop kinh doanh online khi phụ thuộc toàn bộ vào nền tảng Facebook.
Nguyên nhân của việc tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là gì? Có thể liệt kê một số nguyên nhân phổ biến dưới đây:
- Tài khoản bị nợ tiền quảng cáo
- Tài khoản có hoạt động bất thường [VD như đăng nhập trên IP lạ, đăng nhập và đăng xuất ở nhiều IP một lúc một cách bất thường,...]
- Nội dung quảng cáo hoặc nội dung Fanpage chạy hàng vi phạm chính sách [Hàng cấm, hàng bản quyền,...]
Xem kỹ chính sách tại: //www.facebook.com/policies/ads
KiotViet sẽ chia sẻ cho các chủ shop một số cách để mở lại tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa, đây là những cách làm chính thống, không gian lận, an toàn nhưng tất nhiên với tình trạng Facebook "chặt chém" vô tội vạ thế này việc tài khoản trở về vài phút rồi ra đi là chuyện thường gặp. Hãy chuẩn bị tâm lý vững vàng và những phương án dự phòng khác bên cạnh việc miệt mài kháng nghị nhé.
Cách 1: Ngay tại màn hình trình quản lý quảng cáo hiển thị thông báo về việc tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa. Hãy click vào "yêu cầu xem xét lại"
Bước 1: Click "Yêu cầu xem xét lại"
Bước 2: Mô tả về tình trạng quảng cáo bị vô hiệu hóa và nhờ đội ngũ support xem xét mở lại tài khoản.
Cách 2
Bước 1: Truy cập link: //www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Bước 2: Điền thông tin theo yêu cầu từ Facebook, chọn tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà bạn cần kháng nghị
Bước 3: Điền thông tin vào mục "Bạn có thể bổ sung thông tin về lý do bạn cho rằng chúng tôi cần khôi phục tài khoản của bạn.
VD: Tài khoản [Nhập ID]...........của tôi luôn tuân thủ các chính sách quảng cáo của Facebook, việc khóa tài khoản quảng cáo này là một nhầm lẫn, Facebook vui lòng xem xét và khôi phục lại tài khoản quảng cáo của tôi, để việc kinh doanh hoạt động trở lại. Xin cảm ơn.
Đây là một mẫu nội dung kháng nghị mà KiotViet gợi ý, bạn có thể thay đổi nội dung viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt đều được.
Bước 4: Click "GỬI"
Kết quả sẽ được gửi về trong vòng 1-2 ngàu sau đó, nếu tài khoản của bạn chạy sạch không vi phạm chính sách thì tài khoản quảng cáo sẽ sớm được mở lại thôi. Tuy nhiên trong trường hợp Facebook không trả lại tài khoản và tiếp tục vô hiệu hóa thì KiotViet khuyên bạn nên lập thêm tài khoản mới để chạy.
Xem thêm: 5 việc chủ shop cần làm khi tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa
3. Tổng hợp từ A-Z toàn bộ link kháng tài khoản quảng cáo fb chuẩn nhất 2020
Nhóm 1: Các link kháng nghị, báo cáo liên quan tới tài khoản cá nhân của bạn
- Link báo cáo về vấn đề đăng nhập: //www.facebook.com/help/contact/357439354283890
- Báo cáo về tài khoản cá nhân bị vô hiệu hóa: //facebook.com/help/logout/?form=260749603972907
- Xác nhận danh tính của bạn bằng giấy tờ tùy thân
- Xác minh tài khoản [SĐT, Email, thông tin cá nhân]: //www.facebook.com/help/contact/283958118330524
- Khi gặp tình trạng vi phạm bản quyền theo tiêu chuẩn FB, hãy báo cáo ngay theo link:
//www.facebook.com/help/contact/634636770043106
- Khi gặp tình trạng bị xâm phạm quyền riêng tư tài khoản hoặc hình ảnh, video có liên quan tới bạn: Liên hệ ngay:
//www.facebook.com/help/contact/144059062408922
- Ai đó giả mạo tài khoản của bạn: Báo ngay vào link sau: //www.facebook.com/help/contact/295309487309948
- Tên không được chấp nhận do sai quy định: //www.facebook.com/help/contact/237843336274237
Nhóm 2: Link báo cáo, kháng nghị liên quan tới quảng cáo của bạn
- Link kháng nghị vấn đề thanh toán quảng cáo [Và một số vấn đề khác]:
//www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
- Khi quảng cáo không được phê duyệt và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn:
//www.facebook.com/business/help/1210227555661027
- Gửi phản hồi cho FB về tính năng nào đó: //www.facebook.com/help/127103474099499
- Link kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa [Chat với đội ngũ support]:
//business.facebook.com/business/help
- Link kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo: //www.facebook.com/accountquality/
- Link kháng hạn chế quảng cáo: //business.facebook.com/help/contact/273898596750902
Hy vọng với những cách kháng nghị trên, chủ shop sẽ sớm khôi phục lại tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa và hoạt động kinh doanh lại bình thường.
4. CÁCH KINH DOANH DỄ DÀNG VÀ HIỆU QUẢ HƠN - CẬP NHẬT MỚI NHẤT 2021
Việc kháng tài khoản thành công cũng chỉ là một trong những điều tối thiểu mà chủ shop cần có để kinh doanh hiệu quả, bạn có biết điều quan trọng hơn cả là việc quản lý cửa hàng một cách khoa học nhất với báo cáo bán hàng rõ ràng, chủ shop nắm bắt doanh thu, lợi nhuận và mọi giao dịch trong lòng bàn tay?