Cuối tháng khi bạn phải tổng hợp dữ liệu chấm công của công, nhân viên trong công ty nhưng phần mềm quản lí chấm công lại hiện thông báo lỗi kết nối. Làm cách nào để tìm ra lỗi và khắc phục nó. Dưới đây là các lí do phần mềm bị lỗi không thể kết nối với máy chấm công và cách khắc phục lỗi nhanh nhất.
1. Dây mạng gặp vấn đề
Máy chấm công được kết nối với máy tính thông qua dây mạng. Dây mạng cắm vào máy chấm công sẽ có 1 đầu dây mạng được cắm vào máy chấm công và đầu còn lại được cắm vào switch mạng.
Trong trường hợp này bạn nên kiểm tra 2 đầu dây mạng xem có bị lỏng hay đứt chỗ nào đó không. Nếu dây mạng có vấn đề thì bạn thay dây mạng hoặc bấm lại 2 đầu dây mạng là lại có thể kết nối được.
Để kiểm tra có phải lỗi dây mạng hay không thì bạn sử dụng 1 dây mạng khác [dây mạng này chắc chắn phải hoạt động tốt], cắm thay dây mạng đang dùng cho máy chấm công, nếu phần mềm kết nối lại được với máy chấm công thì chứng tỏ dây mạng bị lỗi dẫn đến lỗi kết nối trên máy chấm công.
2. Sai địa chỉ IP kết nối
Khi cài đặt phần mềm chấm công, kĩ thuật lắp đặt máy sẽ khai báo 1 địa chỉ IP cho máy chấm công trùng với dải IP của công ty bạn để phần mềm quản lí chấm công trên máy tính của bạn có thể kết nối với máy chấm công. Trong quá trình sử dụng, khi phải cài lại phần mềm chấm công hay cài lại Windows, bạn cần kiểm tra địa chỉ trên máy chấm công và khai báo lại IP của máy chấm công trong phần mềm chấm công trên máy tính, khi đó bạn mới kết nối được với máy chấm công.
Nếu công ty của bạn đổi dải mạng khác, bạn cũng phải đổi IP cho máy chấm công theo dải IP hiện tại. Thao tác đổi như sau:
Bước 1: Từ màn hình Menu chính - Chọn Kết nối
Bước 2: Màn hình tùy chọn kết nối xuất hiện - Chọn Mạng - Điền và điều chỉnh thông số.
Bước 3: Sau khi điều chỉnh xong - Chọn Đồng ý [M/OK] để lưu lại.
Máy chấm công của bạn sẽ được kết nối trở lại.
Trong trường hợp IP của máy chấm công trùng với IP được khai báo trên phần mềm, dây mạng hoạt động tốt mà máy chấm công của bạn vẫn chưa thể kết nối được. Hãy liên hệ ngay bộ phận kĩ thuật của Phúc Anh theo số 1900 2165 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
>> Xem thêm các sản phẩm máy chấm công tại Phúc Anh tại đây
Tới Phúc Anh để được tư vấn và sở hữu các sản phẩm công nghệ, laptop, PC, camera, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng,... chính hãng, uy tín cùng chất lượng dịch vụ và nhiều chương trình khuyến mãi ưu đãi.
PHÚC ANH SMART WORLD - HÀNG CHÍNH HÃNG - GIÁ LUÔN TỐT NHẤT!!!
HOTLINE: 1900 2164
Hệ thống Showroom Phúc Anh:
* Showroom 1: 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội ✆ Tel: [024] 3573.7383
* Showroom 2: 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội ✆ Tel: [024] 3857.1919
* Showroom 3: 152-154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội ✆ Tel: [024] 3754.5599
* Showroom 4: 63 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội ✆ Tel: [024] 3968.6699
* Showroom 5: 160 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội ✆ Tel: [024] 3856.1616
* Bán hàng trực tuyến: 1900 2164 [ext 1]
* Bán hàng dự án & doanh nghiệp: 1900 2164 [ext 2]
* Fanpage Laptop, Điện thoại & Thiết bị Văn phòng: //www.facebook.com/PhucAnhSmartWorld/
* Fanpage Hiend & Gaming World: //www.facebook.com/PhucAnhGamingWorld
Lỗi kết nối với máy chấm công - Cách khắc phục:
Nhiều khi sử dụng phần mềm chấm công, bạn kết nối với máy chấm công để tải dữ liệu chấm công của nhân viên về phần mềm nhưng bấm Duyệt từ máy chấm công thì phần mềm lại hiện lên 1 thông báo lỗi kết nối.
Dưới đây là một vài lý do để phần mềm không thể kết nối được với máy chấm công và cách khắc phục:
1. Dây mạng có vấn đề:
Máy chấm công kết nối với máy tính thông qua 1 dây mạng, cũng giống như máy tính để vào được mạng internet hay mạng Lan thì máy tính phải có dây mạng được cắm 1 đầu vào máy tính và 1 đầu vào siwtch mạng. Dây mạng cắm vào máy chấm công cũng vậy, 1 đầu dây mạng được cắm vào máy chấm công và 1 đầu được cắm vào siwtch mạng [Rất ít trường hợp cắm trực tiếp dây mạng từ máy tính đến máy chấm công].
Trong trường hợp này bạn thử kiểm tra 2 đầu dây mạng xem có bị lỏng hay không, dây mạng có bị đứt chỗ nào đó hay không, nếu 2 đầu dây mạng bị hỏng hay lỏng, bạn bấm lại 2 hạt mạng là lại có thể kết nối được. Trong trường hợp bị đứt bạn có thể nối lại hoặc thay dây khác.
Để kiểm tra xem có phải lỗi từ dây mạng hay không, bạn kiếm 1 dây mạng khác và bạn chắc chắn nó hoạt động tốt [Ví dụ như dây mạng đang cắm dùng cho máy tính khác cạnh máy tính của bạn], cắm thay thử cho dây mạng đang dùng cho máy chấm công, nếu phần mềm kết nối được với máy chấm công thì chứng tỏ dây mạng bị lỗi.
Lỗi này chiếm đến 80% trong các lần mà khách hàng gọi điện thoại cần hỗ trợ về lỗi kết nối
2. Kết nối sai địa chỉ IP:
Khi setup phần mềm chấm công, kỹ thuật máy chấm công sẽ khai báo 1 địa chỉ IP cho máy chấm công trùng với dải IP của công ty bạn để phần mềm cài trên máy tính của bạn có thể kết nối được máy chấm công.
Trong quá trình sử dụng, có thể bạn cài lại Windows và cài lại phần mềm chấm công, bạn kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công và khai báo lại IP của máy chấm công trong phần mềm thì khi đó bạn mới kết nối được với máy chấm công.
Địa chỉ IP khi khai báo trên phần mềm chấm công phải trùng với IP của máy chấm công.
Nếu công ty bạn đổi dải mạng, bạn cũng phải thao tác đổi IP cho máy chấm công theo dải IP của công ty bạn. Thao tác đổi như sau:
Từ màn hình Menu chính, ta chọn mục Kết nối. Màn hình tùy chọn kết nối xuất hiện ta chọn tiếp mục Mạng. Sau khi ta điều chỉnh xong các thông số ta chọn Đồng ý [M/OK] để lưu lại
Chọn mục Kết nối
Chọn mục Mạng
Bạn xem địa chỉ IP, điều chỉnh địa chỉ IP cho phù hợp với dải IP của công ty bạn
Trong trường hợp IP của máy chấm công trùng với IP được khai báo trên phần mềm mà vẫn chưa kết nối được, xin xem lại dây mạng ở mục 1.
Ngoài ra còn một vài lý do khách quan khác như máy chấm công bị rút nguồn điện, do lỗi của phần cứng máy chấm công, xong các lỗi này rất ít khi xảy ra.
Hướng dẫn cài dặt và sử dụng phần mềm chấm công Mitaco 5V2
I. Cài đặt phần mềm
+ Trong trường hợp cài phần mềm trên Windows7 hay Vista thì nhấn phải chuột chọn “Run as Administrator” hay giảm mức bảo mật của hệ thống window về múc thấp nhất sau đó khỏi động lại máy tính rồi mới tiến hành cài đặt.
+ Phần mềm không chạy được trên các bản Windows tiếng Hoa, tiếng Hàn hay tiếng Trung Quốc. Tốt nhất nên cài ở bản Windows tiếng Anh thông thường.
- Chạy file Mitaco 2012 v2.exe trên đĩa CD gửi kèm theo máy.
+ Khi chạy file cài đặt nên chọn cài vào ổ đĩa D hay ổ đĩa E để tránh mất dữ liệu khi cài lại máy tính và các sự cố không mong muốn khác.
[Nhấn nút Browse để chọn đường dẫn mới cho chương trình]
VD: ở đây chọn cài vào ổ đĩa D, trong thư mục D:\Phan Mem Cham Cong\MITACO5.2
[Biểu tượng ShorCut khi cài xong]
+ Nhấn Double vào biểu tường để mở chương trình máy chấm công lên. Lần đầu tiên sẽ có thông báo yêu cầu chọn file dữ liệu cho chương trình.
+ Nhấn nút tiếp để chọn DataBase.
+ Xuất hiện của sổ chương trình mới, tiếp tục nhấn biểu tượng có 3 dấu chấm … để chọn DataBase
+ Chọn tiếp bên trong thư mục Data.
+ Rồi chọn tiếp file MITADATA.mdb
+ Sau đó nhấn đồng ý.
+ Nhấn tiếp rồi đợi 1 chút sẽ thấy giao diện phần mềm chấm công.
+ Sau khi mở phần mềm ra. Việc đầu tiên là phải khai báo máy chấm công.
II. Khai báo máy chấm công
* Tùy vào các model của máy chấm công mà có các thông số khai báo khác nhau.
+ Vào menu Máy Chấm Công => Khai báo máy chấm công.
+ Nhấn nút dấu " + " để khai báo 1 máy chấm công mới.
* Tên máy: Nhập tên của máy chấm công VD: MAY CHAM CONG
* Kiểu kết nối:
- RS232/RS485: kết nối từ máy tính tới máy chấm công qua cổng COM.
- TCP/IP: kết nối với máy chấm công qua công mạng [RJ45], chỉ cần dung mạng nội bộ không cần kết nối Internet [LAN]
* Loại máy:
+ Màn hình B&W: máy chấm công màn hình trắng đen.[trên bàn phím có phím Menu]
+ Màn hình TFT: máy chấm công màn hình màu. [thường Model máy có chữ C cuối như X628C, 4000TID-C, U160C, 6868, 3979C….trên bàn phím có phím M/Ok]
* Password:
+ Mật khẩu kết nối với máy chấm công, mặc định là 0. Nếu thay đổi thành một giá trị khác giá trị trên máy chấm công thì sẽ không kết nối tải dữ liệu từ máy chấm công được.
* ID máy:
+ Mã máy chấm công để phân biệt nếu công ty có nhiều máy chấm công.
+ Trường hợp công ty chỉ dùng 1 máy chấm công thì không cần quan tâm mục này.
* Địa chỉ IP:
+ Địa chỉ để kết nối tới máy chấm công qua cổng mạng,mặc định là 192.168.1.201.
+ Trường hợp lớp mạng máy tính trong công ty khác lớp mạng trên máy chấm công thì phải cài đặt lại địa chỉ IP trên máy chấm công cho phù hợp mới kết nối và lấy dữ liệu từ máy chấm công về máy tính được.
* Địa chỉ web:
+ Là địa chỉ để kết nối với máy chấm công qua giao thức mạng INTERNET.
+ Chức năng này có thể tải dữ liệu từ 1 máy chấm công từ một chi nhánh khác của công ty,
Ví dụ: máy tính ở Sài Gòn có thể lấy dữ liệu ở máy chấm công gắn ở Hà Nội nếu đã thực hiện NAT IP [Network Address Translation] máy chấm công ở Hà Nội ra mạng INTERNET.
+ Muốn dùng tính năng này thì thiết bị truy cập INTERNET của công ty [Modem/Router] phải có chức năng NAT, để public địa chỉ của máy chấm công ra mạng INTERNET.
+ Để thực hiên NAT thì cổng lấy dữ liệu sẽ là 4370 và dùng giao thức UDP.
Sau tất cả những chọn lựa phù hợp với model máy nhấn nút SAVE để lưu lại.
III. Đăng ký máy chấm công
Đối với mỗi Máy Chấm Công [MCC] muốn kết nối tải dữ liệu lên xuống giữa MCC với Máy Tính [PC] qua cổng cable Mạng hay cable COM thì phải đăng ký MCC.
* Các bước thực hiện đăng ký MCC
Vào Menu Máy Chấm Công => Đăng Ký Máy Chấm Công sẽ thấy cửa sổ giao diện như bên dưới.
+ Kết nối RS232/RS485: Cổng COM.
+ Kết nối TCP/IP: Cổng Mạng [RJ45].
+ Địa chỉ IP: Nhập đúng địa chỉ IP trên máy chấm công, mặc định là 192.168.1.201, địa chỉ này được thay đổi tùy theo lớp mạng của Công ty lắp đặt máy.
+ Địa chỉ web: Dùng cho những Máy Chấm Công áp dụng giao thức NAT [lấy dữ liệu từ xa qua mạng Internet].
+ Port: Cổng lấy dữ liệu từ Máy Chấm Công. Mặc định là 4370
+ Số Sêri: Sau khi chọn các thông số phù hợp, nhấn nút Kết Nối để kết nối với Máy Chấm Công. Khi kết nối thành công [có tín hiệu mạng] thì Số Sêri sẽ tự động xuất hiện.
+ Số đăng ký: sau khi có số Serial phải nhập số đăng ký để đăng ký sử dụng Máy Chấm Công. [ Số đăng ký được ghi trên nhãn đĩa phần mềm gửi kèm theo máy hoặc dán trên thân máy khi mua]
Sau khi nhập số đăng ký xong nhấn nút Đăng Ký để hoàn thành thao tác đăng ký sử dụng máy.
IV. Kết nối máy chấm công
+ Thực hiện xong việc khai báo và đăng ký máy chấm công, ta tiến hành kết nối máy chấm công để lấy dữ liệu từ máy chấm công về máy tính.
+ Ở màn hình chính ta làm như sau: bấm chuột vào [menu] máy chấm công -> kết nối máy chấm công.
+ Màn hình kết nối máy chấm công sẽ xuất hiện [hình dưới]
+ Chọn máy cần kết nối -> kết nối [nếu kết nối thành công thì dòng chữ màu đỏ sẽ thông báo là đang kết nối với máy đó, còn không kết nối được thì sẽ báo là kết nối không thành công].
* Khi kết thành công thì 4 nút chức năng sẽ hiện lên:
+ Tải dữ liệu chấm công[tải dữ liệu chấm công hay còn gọi là dữ liệu ra vào về máy tinh]
+Từ MCC => PC[tải nhân viên mới và dấu vân tay về máy tính. Lưu ý: nếu trên phần mềm chưa có nhân viên nào thì bắt buộc phải tải nhân viên về trước rồi mới tải dữ liệu chấm công hay dữ liệu ra vào] .
+ Từ PC => MCC[upload nhân viên từ phần mềm lên máy châm công, xóa nhân viên trên máy chấm công. VD: Bạn mua 2 hoặc nhiều hơn máy chấm công, bạn chỉ cần đăng ký vân tay trên 1 máy chấm công, sau đó bạn kết nối với máy chấm công đó với máy tính để tải nhân viên và dấu vân tay về máy tính, khi tải về máy tính xong bạn kết nối tiếp tục với những máy chấm công còn lại rồi upload nhân viên và dấu vân tay lên những máy chấm công đó, bạn không cần phải trực tiếp đăng ký nhân viên trên những máy chấm công đó nữa].
+ Thông tin MCC[xem thông tin trên máy chấm công về số nhân viên, vân tay, dữ liệu trên máy chấm công,…..]
1.Từ MCC => PC:
+ Sau khi tải xong nhân viên từ máy chấm công về máy tính, ta tiếp tục tải dữ liệu ra chấm công [dữ liệu vào ra].
2. Từ PC => MCC [upload nhân viên và dấu vân tay lên máy chấm công].
Click chọn vào phòng ban có nhân viên muốn upload lên máy chấm công.
Bấm chọn những nhân viên muốn up lên máy chấm công => Chuyển xuống
Xem thêm hướng dẫn sử dụng phần mềm chấm công Mitaco 5V2 - phần 2 tại đây: Mitaco phần 2
Company Name: Nhat Minh Investment Trading And Technology Company Limited.
Số 9A, Ngõ 75, đường Hồ Tùng Mậu, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
Email: