Andy Zhang, một nhà cung cấp đến từ tỉnh Chiết Giang, miền đông Trung Quốc, đã cam kết tuân thủ tất cả các chính sách của Amazon khi lần đầu tiên anh bắt đầu bán vòi hoa sen ở đó vào đầu năm
Mặc dù Zhang thừa nhận rằng việc "chỉ đánh giá sự thật" có thể là một thách thức, nhưng ông khẳng định rằng đó là cách duy nhất để bắt đầu bán hàng ra quốc tế
Nhìn chung, chỉ có khoảng một phần mười lăm người mua hàng làm như vậy. "Một số cửa hàng trả tiền để có nhiều đánh giá tích cực," một người nói. Tôi đang xem xét nhờ một số bạn bè của tôi bình luận về nó," anh nói
Nhắm mục tiêu vào những kẻ phạm tội tồi tệ nhất trên nền tảng này, Amazon đang tăng cường nỗ lực chống lại các đánh giá giả mạo, vốn đã phổ biến trên các trang web thương mại điện tử trên toàn thế giới
Kể từ đầu tháng 5, một số nhà bán hàng điện tử lớn nhất Trung Quốc đã biến mất khỏi thị trường trực tuyến Amazon, làm dấy lên lo ngại về tương lai của những người bán hàng Trung Quốc tại đây. Amazon gần đây đã chặn một số nhà cung cấp được biết đến với "hành vi đáng ngờ" và điều này làm dấy lên mối lo ngại về tương lai của những người bán hàng Trung Quốc ở đó
Gần đây, chúng tôi đã tạm ngưng một số tài khoản bán hàng nổi tiếng sau khi tiến hành điều tra kỹ lưỡng vì phát hiện ra rằng họ đã vi phạm chính sách lâu dài và rõ ràng của chúng tôi về việc cấm lạm dụng đánh giá
Vào ngày 17 tháng 3 năm 2021, các kiện hàng được chất lên xe tải giao hàng ở Ahmedabad, Ấn Độ. Reuters
Nền tảng này kiên quyết khẳng định rằng "các quy tắc đều giống nhau đối với mọi người bán, bất kể quy mô hay vị trí của họ", mặc dù Amazon không nêu tên cụ thể người bán trong thông báo gần đây nhất của mình.
Mặc dù họ thường xuyên đình chỉ các gian hàng vi phạm chính sách đánh giá giả, nhưng đợt truy quét mới nhất đã thu hút được sự chú ý đáng kể của công chúng ở Trung Quốc. Nền tảng này được biết là có "chính sách không khoan nhượng" đối với các vi phạm, bao gồm yêu cầu bạn bè để lại đánh giá và cung cấp các ưu đãi để đăng đánh giá tích cực
Theo Zack Franklin, một nhà tư vấn bán hàng của Amazon tại Thâm Quyến, "Amazon đóng cửa hàng nghìn cửa hàng mỗi ngày vì thao túng hệ thống đánh giá. Sở dĩ lần này đáng chú ý như vậy là vì số lượng cửa hàng họ đóng cửa quá lớn
Một trong những đơn vị bị ảnh hưởng bởi đợt truy quét gần đây nhất là nhà cung cấp thiết bị điện tử Aukey, có trụ sở tại Thâm Quyến, đã nhận 3/4 doanh thu từ Amazon trong quý đầu tiên của năm 2018 và 2019. một ví dụ khác là Mpow, cửa hàng điện tử của ByteDance;
Franklin tuyên bố rằng Amazon không quan tâm đến quy mô của người bán, mà muốn mọi người nhớ các chi tiết. "Lý do chính khiến Amazon nhắm mục tiêu đến những người bán hàng lớn nhất ở Trung Quốc là để gửi một tín hiệu mạnh mẽ đến những người bán hàng," Franklin nói
Tất nhiên, "đánh giá ảo" không chỉ là một mánh khóe của người bán hàng Trung Quốc; . Franklin lập luận rằng Trung Quốc đã thành công vì các nhà cung cấp của họ có "nhiều tiền và nguồn lực hơn" để tăng doanh số bán hàng thông qua việc thu hút và sử dụng các đánh giá trực tuyến sai lệch
Để tiếp cận khách hàng bên ngoài thị trường nội địa, ngày càng nhiều nhà bán lẻ Trung Quốc chuyển sang các trang thương mại điện tử quốc tế nổi tiếng như eBay và Amazon trong những năm gần đây.
Theo báo cáo của công ty tư vấn Marketplace Pulse, người bán hàng Trung Quốc chiếm 75% tổng số người bán hàng mới trên Amazon vào tháng 1 năm 2021. Thị phần của người bán hàng Trung Quốc trên Amazon US đã tăng lên 63% trong năm nay từ 28% vào năm 2019
Ivan Platonov, Giám đốc Nghiên cứu tại EqualOcean, một công ty nghiên cứu, tuyên bố rằng "một số nhà cung cấp chọn thị trường nước ngoài do cạnh tranh gay gắt trong nước, trong khi những người khác, kể cả các nhà xuất khẩu dày dạn kinh nghiệm, sẵn sàng loại bỏ người trung gian bằng cách tiếp thị sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng nước ngoài. "
Tuy nhiên, khi họ tham gia các nền tảng của Hoa Kỳ, họ đã sử dụng các phương pháp mà họ đã sử dụng trên Taobao và JD, chẳng hạn như đánh giá ảo. "Khi họ áp dụng nó vào Amazon, họ gặp rắc rối," Franklin nói
Một số nhà cung cấp nhỏ vẫn sử dụng chiến lược này để duy trì sự cạnh tranh bất chấp sự càn quét. "Tôi thừa nhận rằng tôi trả tiền cho một số bài đánh giá, nhưng đó là bởi vì các đối thủ cạnh tranh của tôi cũng đang làm như vậy,"Ai lại muốn những lời nói dối này trong một thị trường cạnh tranh lành mạnh, người bán lập luận khi được yêu cầu giấu tên?
Danh sách chặn cấp tài khoản Amazon SES được giới thiệu để khách hàng có thể tạo và kiểm soát danh sách chặn cũng như danh tiếng của chính họ, do đó, danh sách chặn cấp tài khoản chỉ áp dụng cho tài khoản của bạn. Giao diện danh sách chặn cấp tài khoản trong bảng điều khiển SES cung cấp một cách dễ dàng để quản lý địa chỉ trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn, bao gồm các hành động hàng loạt để thêm hoặc xóa địa chỉ. Nếu một địa chỉ nằm trong danh sách chặn toàn cầu, nhưng không nằm trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn [có nghĩa là bạn muốn gửi tới địa chỉ đó] và bạn thực sự gửi tới địa chỉ đó, thì SES vẫn sẽ cố gắng gửi, nhưng nếu địa chỉ bị trả lại, địa chỉ bị trả lại sẽ
Danh sách triệt tiêu cấp tài khoản SES của bạn áp dụng cho tài khoản AWS của bạn ở Khu vực AWS hiện tại. Bạn có thể thêm hoặc xóa, riêng lẻ hoặc hàng loạt, các địa chỉ khỏi danh sách chặn cấp tài khoản của mình bằng cách sử dụng API SES v2 hoặc bảng điều khiển
Để thêm hoặc xóa hàng loạt địa chỉ, bạn phải có quyền truy cập sản xuất. Để tìm hiểu thêm về hộp cát, hãy xem Di chuyển ra khỏi hộp cát Amazon SES
Các cân nhắc về danh sách triệt tiêu cấp tài khoản của Amazon SES
Bạn nên xem xét các yếu tố sau khi sử dụng danh sách ngăn chặn cấp tài khoản của mình
Nếu bạn bắt đầu sử dụng Amazon SES sau ngày 25 tháng 11 năm 2019, tài khoản của bạn sẽ sử dụng danh sách chặn cấp tài khoản theo mặc định cho cả trường hợp bị trả lại và khiếu nại. Nếu bạn đã bắt đầu sử dụng SES trước ngày này thì bạn phải bật tính năng này bằng cách sử dụng thao tác
5 trong SES APIaws sesv2 put-configuration-set-suppression-options \ --configuration-set-nameconfigSet\ --suppressed-reasons BOUNCE COMPLAINTNếu bạn cố gắng gửi thư đến một địa chỉ nằm trong danh sách chặn cấp tài khoản của mình, thì SES sẽ chấp nhận thư nhưng không gửi thư
SES không tính các thư bạn gửi đến các địa chỉ trong danh sách ngăn chặn cấp tài khoản của bạn vào tỷ lệ thư bị trả lại hoặc khiếu nại cho tài khoản của bạn
SES đếm số thư bạn gửi đến các địa chỉ không có trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn, nhưng nằm trong danh sách chặn toàn cầu, theo tỷ lệ bị trả lại hoặc khiếu nại cho tài khoản của bạn
SES tính các tin nhắn mà bạn gửi đến các địa chỉ trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn vào hạn ngạch gửi hàng ngày của bạn
Địa chỉ email trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn vẫn ở đó cho đến khi bạn xóa chúng
Nếu khả năng gửi email của tài khoản của bạn bị tạm dừng, SES sẽ tự động xóa các địa chỉ trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn sau 90 ngày. Nếu khả năng gửi email của tài khoản của bạn được khôi phục trước khi khoảng thời gian 90 ngày này kết thúc, thì các địa chỉ trong danh sách sẽ không bị xóa
Gmail không cung cấp dữ liệu khiếu nại cho SES. Nếu người nhận sử dụng nút Thư rác trong ứng dụng web Gmail để báo cáo thư mà họ nhận được từ bạn là thư rác, thì họ sẽ không được thêm vào danh sách chặn cấp tài khoản của bạn
Bạn có thể bật danh sách chặn cấp tài khoản nếu tài khoản của bạn nằm trong hộp cát SES. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng thao tác PutSuppressDestination hoặc CreateImportJob cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa khỏi hộp cát. Để tìm hiểu thêm về hộp cát, hãy xem Di chuyển ra khỏi hộp cát Amazon SES
Chỉ các lần bị trả lại khó được thêm vào danh sách triệt tiêu cấp tài khoản của bạn. Để biết thông tin về sự khác biệt giữa nảy mềm và cứng, hãy xem
Khi bạn sử dụng danh sách chặn cấp tài khoản của mình, SES cũng sẽ thêm các địa chỉ dẫn đến việc bị trả lại khó hoặc có khiếu nại vào danh sách chặn toàn cầu
Kích hoạt danh sách triệt tiêu cấp tài khoản Amazon SES
Bạn có thể sử dụng thao tác PutAccountSuppressionAttributes trong Amazon SES API v2 để bật và thiết lập danh sách chặn cấp tài khoản của mình. Bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng định cấu hình cài đặt này bằng cách sử dụng AWS CLI. Để biết thêm thông tin về cách cài đặt và định cấu hình AWS CLI, hãy xem Hướng dẫn sử dụng giao diện dòng lệnh AWS
Để định cấu hình danh sách triệt tiêu cấp tài khoản của bạn bằng AWS CLI
Tại dòng lệnh, nhập lệnh sau
Linux, macOS hoặc Unix_______1Windowsaws sesv2 put-account-suppression-attributes ` --suppressed-reasons BOUNCE COMPLAINTĐể bật danh sách ngăn chặn cấp tài khoản của bạn, bạn phải chỉ định ít nhất một lý do cho thông số
6. Bạn có thể chỉ địnhaws sesv2 put-configuration-set-suppression-options \ --configuration-set-nameconfigSet\ --suppressed-reasons BOUNCE COMPLAINT
7 hoặcaws sesv2 put-configuration-set-suppression-options \ --configuration-set-nameconfigSet\ --suppressed-reasons BOUNCE COMPLAINT
8 hoặc bạn có thể chỉ định cả hai, như minh họa trong ví dụ trướcaws sesv2 put-configuration-set-suppression-options \ --configuration-set-nameconfigSet\ --suppressed-reasons BOUNCE COMPLAINT
Để định cấu hình danh sách chặn cấp tài khoản của bạn bằng bảng điều khiển SES
Đăng nhập vào Bảng điều khiển quản lý AWS và mở bảng điều khiển Amazon SES tại https. // bảng điều khiển. aws. amazon. com/ses/
Danh sách đàn áp của Amazon là gì?
Danh sách chặn toàn cầu mang tính toàn cầu theo nghĩa là nó áp dụng cho tất cả khách hàng SES . Nói cách khác, nếu một khách hàng khác cố gắng gửi email đến một địa chỉ nằm trong danh sách chặn toàn cầu, SES sẽ chấp nhận thư nhưng không gửi vì địa chỉ email bị chặn.Làm cách nào để kiểm tra danh sách chặn SES của tôi?
Để xem danh sách tất cả các địa chỉ email nằm trong danh sách chặn cấp tài khoản của bạn bằng bảng điều khiển SES. Đăng nhập vào Bảng điều khiển quản lý AWS và mở bảng điều khiển Amazon SES tại https. // bảng điều khiển. aws. amazon. com/ses/. Trong ngăn điều hướng, bên dưới Cấu hình, chọn Danh sách loại bỏ .Làm cách nào để xóa email khỏi danh sách chặn?
Để xóa địa chỉ email bằng mục nhập đã nhập, hãy làm theo các bước sau. .Trong bảng Suppression list, chọn Remove email addressNhập địa chỉ email vào trường Địa chỉ email. Để nhập thêm địa chỉ, chọn Nhập địa chỉ khác và lặp lại cho từng địa chỉ emailXem lại các mục nhập của bạn cho chính xác. .Chọn Lưu thay đổiLàm cách nào để xuất danh sách chặn SES của tôi?
Trên tab Danh sách, bấm vào tab Danh sách Loại bỏTừ thanh Hành động, nhấp vào XuấtChọn danh sách đàn ápNhấp vào XuấtChuyển đến Trung tâm thông báo để truy cập thông tin đã xuất